Автор работы: Пользователь скрыл имя, 18 Марта 2014 в 19:53, контрольная работа
Целью работы является изучение способов разрешения конфликтов. Были исследованы, следующие задачи:
Рассмотреть и изучить понятие конфликта.
Познакомиться с типологией и классификациями конфликтов.
Изучить стадии процесса развития конфликта.
Изучить способы разрешения конфликтов.
Введение………………………………………………………………………..….3
Понятие конфликта………………………………………………………...4
Типология и классификация конфликтов………………………………...5
Стадии процесса развития конфликта…………………………………….8
Способы конструктивного разрешения конфликтов…………………...15
Заключение……………………………………………………………………….21
Список литературы………………………………………………………………22