Коммуникативные свойства личности

  2.   Эмпатия. А.В. Мудрик различала два ее вида: сочувствие и сопереживание.

  3.   Спонтанность восприятия. Очень важно, отмечала Л.Б. Ермолаева-Томина, культивировать спонтанность восприятия. Необходимо, чтобы дети умели видеть мир таким, какой он есть в данный момент, а не через "ярлыки слов и понятий".

  Анализируя  профессиональную деятельность клубных  работников, В.Н. Панферов выделил две  группы качеств, которые составляют основу профессиональной деятельности: собственно коммуникативные качества и группу качеств, способствующих протеканию организационно-коммуникативной деятельности. В число коммуникативных качеств  личности вошли:

  1) воспитанность, требовательность, объективность,  великодушие, обя- зательность, интерес к людям;

  2)  чуткость, понимание людей, доброжелательность, уравновешен- ность, вежливость, терпимость, приветливость, деликатность, отзывчивость, внимательность;

  3)   общительность, коллективизм, авторитетность, обязательность, дипломатичность, демократичность;

  4)   самокритичность, скромность, самоутверждение, самосовершенствование, самолюбие, уверенность в себе.

  S. Slavson  же выделил такие качества, как уравновешенность, рассудительность, зрелость, сила "Я", высокий порог возникновения тревоги, восприимчивость, интуиция, эмпатия, желание помочь людям, терпимость.

  Просмотрев  вышеперечисленные классификации, можно сделать вывод, что они  не полностью отражают необходимые  коммуникативные качества личности.

  Более полную характеристику коммуникативных  качеств мы встречаем у А.А. Бодалева . Он отмечал, что коммуникативные качества являются важным условием общения. " Личностные черты, формирующиеся у каждого из нас, и, прежде всего те из них, которые образуют склад нашего характера, определяют общий рисунок нашего поведения при общении с людьми". Автор выделил следующие качества личности, необходимые при общении:

  1.   Глубокое знание психологии другого человека. Развитие этих качеств по его мнению, начинается с формирования такой направленности личности, при которой другие люди стояли бы в центре складывающейся у него системы ценностей. Это будет способствовать успешности общения, выбору наиболее соответствующих особенностям другого человека способов взаимодействия с ним.

  2.   Наличие в интеллекте, а также в эмоциональной и волевой сферах целого ряда характеристик, которые все вместе обеспечивали бы успешное общение.

  В интеллекте это относится буквально  ко всем познавательным процессам:

  -     внимание; достаточно большой объем внимания, умение его распределять, высокая его устойчивость;

  -     восприятие, наблюдательность; умение быть наблюдательным по отношению к окружающим нас людям, способность фиксировать малейшие колебания в их внешнем поведении;

  -     память; это условие, успешного общения; в общении необходимо постоянно запоминать имена людей, их отчества, лица;

  -     мышление; способность каждого из нас анализировать поступки человека и видеть за ними мотивы, которые руководят им, определять его поведение в различных ситуациях;

  -     интуиция; постижение особенностей, характеризующих личность другого человека, путем непосредственного их усмотрения; у человека происходит быстрая мобилизация прошлого опыта на постижение сути какого-либо поступка, факта поведения или всей личности другого человека;

  -     воображение; проявляется в умении ставить себя на место другого человека и видеть мир, работу, нас, все происходящее его глазами; человек с неразвитым социальным воображением приписывает свои собственные состояния, свои намерения и мысли другим людям;

  Условием  успешности общения человека с другими  людьми является также воспитанность  его эмоциональной сферы, умеет  ли человек сопереживать другим людям, чувствовать чужую боль как свою, чужие радости и горе как свои.

  3. Умение выбирать по отношению  к другому человеку наиболее  подходящий способ поведения,  способ обращения с ним.

  В классификации А.А. Бодалева явно просматривается системный подход. Здесь отражены и направленность личности, и умение выбирать подходящий способ поведения, а также развитие интеллектуальной, эмоциональной и волевой сферы.

  С несколько иной классификацией коммуникативных  качеств мы встречаемся у В.А. Богданова. Кратко рассмотрим основные черты личности, необходимые при  общении, выделенные им.

  Черта общительность, коммуникабельность или, напротив, замкнутость является главной  составляющей при общении.

  Черта "правдивость - лживость" подчеркивает согласие между содержанием коммуникации и сознанием носителя черты.

  Черта "остроумие", по мнению Е.С. Кузьмина и его соавторов, характеризует  интеллектуальный уровень личности, ее ум . В то же время достаточно очевидной является ее связь с коммуникативными ситуациями. Она отражает форму подачи сообщения.

  Черта "крикливость" выражает также форму коммуникации, но обусловленную уже темпераментом носителя черты.

  Черта "пустословие-обязательность" выражает соотнесение между коммуникативным  поведением и характером личности.

  Черта "красноречие-косноязычие" обусловлена  способностями. Эта зависимость  особенно наглядно выступает при  анализе речевого воздействия, ставшего профессиональной деятельностью и  описанного А.А. Леонтьевым  на примерах оратора, лектора, драматического актера, а В.Е. Семеновым  на примере журналистов и писателей.

  Черта "назидательность" указывает на влияние опыта личности на интонационную  форму подачи сообщения.

  Черта "молчаливость-говорливость" выражает обусловленность коммуникации мотивационной  подструктуры личности. Е.С. Кузьмин, И.П. Волков и Ю.Н. Емельянов  связывают потребность в одиночестве со склонностью к самоанализу, самонаблюдению.

  Черта "отчужденность" выражает зависимость  восприятия носителя черты от коммуникации, т.е. как раз независимость.

  Черта "ответственность" выражает влияние  информационной идентификации в  коммуникации на сознание носителя черты.

  Черта "уважительность - фамильярность" и примыкающие к ней почтительность, предупредительность, корректность, обходительность  и т.п. фиксирует" зависимость  внимания носителя черты от особенностей коммуникативного процесса, от близости с партнером по коммуникации.

  Черта "самооценка", по мнению Б.Г. Ананьева всегда связана с коммуникативными чертами личности и со сравнением своих способностей со способностями  других людей. Он считал, что человек, который переоценивает себя, как правило, недооценивает других, отрывается от коллектива.

  В семействе значений "ласковость - насмешливость" находят свое место  черты нежности, ироничности, саркастичности. А.А. Бодалев обращал внимание на мысль В.Н.Мясищева о формирующей роли ласкового, одобряющего обращения в становлении потребности общения.

  Черту "доброту-злобность" относят к  сфере этических чувств. Данное свойство фиксирует особенности консолидации с партнером, воздействующие на эмоциональное  состояние последнего.

  Всего В.А. Богданов выделил около 130 черт личности, проявляющихся и формирующихся  в общении. Причем, понятия "коммуникативные  качества личности", "коммуникативные  черты" и "коммуникативные свойства личности" употребляются им как  синонимы.

  В отличие от А.А. Бодалева и А. В. Мудрик, выделивших в своих классификациях по три блока коммуникативных качеств, В.А. Богданов дал развернутую характеристику самих коммуникативных качеств. В основу анализа был положен перечень из 1300 черт личности, отображенных в лексике русского языка и опубликованных К.К. Платоновым и Г.Г. Голубевым. Перечень был сокращен в десять раз. Но в данную классификацию, следовало бы включить коммуникативные мотивы и направленность личности.

  Итак, мы рассмотрели классификации коммуникативных  качеств личности. Анализ этих классификаций  показывает, что системный подход выражен недостаточно.

  Помимо  коммуникативных качеств В.В. Рыжов, В.А. Кольцова, А.А. Бодалев и др. используют в своих исследованиях, направленных на выявление свойств личности, проявляемых в общении понятие "коммуникативного потенциала личности". Причем единого согласия по этому поводу не существует.

  Так, А.В. Фомин  определяет коммуникативный потенциал через такие свойства личности как: потребность в общении, стремление к пониманию людей, способность к идентификации и сопереживанию, стремление быть понятым, общительность.

  Рассматривая  коммуникативный потенциал личности и группы как систему свойств, обеспечивающих успешное общение в  целом и конкретное участие в  нем конкретной личности, В.В. Рыжов  считает его системой коммуникативных  способностей. Такой подход к анализу  способностей разных видов деятельности является достаточно традиционным. .

  Сколько-нибудь стройной концепции, определяющей основные направления в изучении коммуникативного потенциала личности как коммуникативных  способностей, в настоящее время  в психологии не создано. Однако, как  мы уже заметили, исследование коммуникативных  способностей проводится в широком  диапазоне. В основу понятия "коммуникативный  потенциал личности", как системы  коммуникативных способностей, было положено учение Л. Тайера о коммуникативных способностях, Л. Тайер выделил две группы этих способностей:

  1)   стратегические способности ;

  2)   тактические способности ;

  А.А. Леонтьев добавляет две подгруппы  к тактическим способностям: первая из них связана с умениями коммуникативного использования личностных особенностей другого человека, вторая - с владением  техникой общения и контакта. Сюда входит целый комплекс качеств личности: способность управлять своим  поведением в общении, комплекс перцептивных способностей, связанных с пониманием и учетом в общении личностных особенностей другого человека, с умениями моделировать личность другого; способности устанавливать, поддерживать контакт, изменять его глубину, входить и выходить из него, передавать и перехватывать инициативу в общении; способности оптимально строить свою речь в психологическом отношении. .

  Особенно  глубоко и всесторонне изучается  коммуникативный потенциал личности в связи с профессиональной деятельностью

  Так, В.В. Рыжов, формулируя критерии профессиональной компетентности учителя, представляет следующий обобщенный портрет входящих сюда коммуникативных свойств личности, своеобразный коммуникативный потенциал. Это оптимально развитые общепсихологические  составляющие коммуникативного потенциала личности как участника общения: высокая общительность, инициативность и достаточная спонтанность, легкость коммуникативных актов; социально  широкий круг общения и содержательно  богатое его тематическое наполнение; кооперативная мотивационная направленность личности в общении и сотрудничестве; высокий уровень развития социально-перцептивных способностей личности как субъекта перцепции; высокоразвитые качества социальной рефлексии как основы саморазвития и самосовершенствования коммуникативных свойств и способностей.

  В.В. Рыжов считал, что анализ социально-перцептивных свойств и возможностей личности позволяет считать их своеобразными коммуникативными способностями, которые формируются в ходе участия личности в общении и, в свою очередь, влияют на успешность этого участия.

  А.А. Бодалев относит к числу наиболее важных личностных проявлений, составляющих структуру коммуникативного потенциала -уровень потребности в общении, его локализованность, коммуникативную активность и инициативность .

  Р.А. Максимова добавляет к структуре  коммуникативного потенциала личности наличие установки на общение  с другими людьми, особенности  эмоционального отклика на партнера, собственное самочувствие человека в ситуации общения .