Коммуникативные профессиональные умения. Снятие психологических барьеров в общении с детьми

          «Причиной нарушения взаимопонимания с детьми могут быть и такие тенденции в восприятии человека, как стереотипизация, «эффект ореола», или инертность впечатления и которые ведут к формированию искаженного представления о другом человеке. Дети интуитивно чувствуют эти тенденции в восприятии воспитателя и эмоционально реагируют на них особенно на те, которые резко расходятся с их представлениями о самих себе.»

         Психологические барьеры возникают не только в процессе общения учителя с учеником, но и в процессе общения с классом. В.А. Кан-Калик в своем труде «Учителю о педагогическом общении» пишет: «Изучение опыта работы начинающих учителей, специально проведенные исследования дают возможность говорить о том, что нередко на этапе взаимодействия педагога с классом возникают некие «психологические барьеры», которые мешают общению, «тормозят» его, и, следовательно, отрицательно сказываются на общем ходе урока, самочувствии педагога и детей. Вот некоторые, наиболее типичные из них:

- «барьер» несовпадения установок - учитель приходит с замыслом  интересного урока, увлечен им, а класс равнодушен, не собран, невнимателен, в результате неопытный учитель раздражен, нервничает и т.п.

- «барьер» боязни класса характерен  для начинающих учителей; они  неплохо владеют материалом, хорошо  подготовились к уроку, но сама  мысль о непосредственном контакте с детьми «пугает» их, сковывает творческую природу и т. п.;

- «барьер» отсутствия контакта: учитель входит в класс и  вместо того, чтобы быстро и  оперативно организовать взаимодействие  с учащимися, начинает действовать  «автономно» (например, пишет объяснение на доске и т. п.);

- «барьер» сужения функций общения: педагог учитывает только информационные  задачи общения, упуская из виду  социально-перцептивные, взаимоотношенческие  функции общения;

- «барьер» негативной установки  на класс, которая может формироваться, порой, априорно на основе мнений  других учителей, работающих в  этом коллективе или в результате  собственных педагогических неудач;

- «барьер» прошлого негативного  опыта общения с данным классом или учеником;

- «барьер» боязни педагогических  ошибок (опоздать на урок, не уложиться  во времени, неверно оценить, ошибиться  и т. п.);

- «барьер» подражания: молодой  учитель подражает манерам общения, деятельности другого педагога, на которого он ориентируется, но не осознает, что механический перенос чужого стиля общения на свою педагогическую индивидуальность невозможен.»

          В ином ключе рассматривал проблему психологического барьера В.В. Столин. Он пытался понять личность не через те или иные действия, а через отказ от каких-то действий. В книге «Самосознание личности» в главе «Исследование природы конфликтных смыслов» В.В. Столин писал: «люди соблюдают законы по разным причинам - одни потому, что уважают их, и потому, что принципы, зафиксированные в законе, совпадают с их собственными моральными и нравственными принципами, другие соблюдают законы из опасения возможных санкций со стороны общества. Важно, что в структуре личности и в сознании и тех и других существуют своего рода внутренние преграды на пути совершения противоправных действий.» Далее он объясняет, что внутренние преграды могут препятствовать не только социально нежелательным, но и социально желательным действиям, их влияние может быть как позитивным, так и негативным.

          «В общем, абстрактном виде ситуацию внутреннего конфликта обсуждал К. Левин. Рассматривая три типа конфликтных ситуаций, К.Левин выделил среди них такую, в которой одному и тому же полюсу соответствует и положительный, и отрицательный вектор. По Левину, примером может служить ситуация, в которую попадает человек, вынужденный выполнять неприятные для него действия за вознаграждение.» [9 с. 125] Так человек, оказавшийся в ситуации выбора из двух действий предпочтет то, при котором преодолевается менее выраженная внутренняя преграда.

          Столин рассматривает эти преграды, как черты личности, которые проявляются в определенных ситуациях. Так, боязливость оказывается преградой для действий требующих храбрости и отваги, гордость - для действий, требующих смирения, совесть оказывается преградой для безнравственных поступков. «Каждой личностной черте, выступающей в виде внутренней преграды, соответствует другая черта, которая в тех же самых условиях не препятствует, а способствует совершению действия. Гордости соответствует смирение, робости - смелость, слабоволию - сильная воля.»

Каждая внутренняя преграда ограничивает свободу выбора действия. Поэтому в соответствующих ситуациях создается внутренняя конфликтность, которая превращает действие в поступок. Таким образом, поступок - это либо преодоление преграды, либо, под её влиянием, отказ от действия.

Представление о внутренних преградах открыло новые пути изучения самосознания, а также ряд новых проблем в изучении мотивации.

5. Проблема предупреждения возникновения барьеров в

отечественной литературе

Любую проблему легче предупредить, чем бороться с ее последствиями. Также дело обстоит и с проблемами в педагогическом общении. Но для того, чтобы преодолеть барьер, необходимо хорошо ориентироваться в причинах его возникновения.

«Л.И. Божович в качестве таких причин называла следующие:

1) предъявляемое требование чуждо  опыту ребенка, его взглядам на  окружающее, его отношению к тому, что от него требуют;

2) столкновение двух (или нескольких) противоречивых тенденций проявляющихся у ребенка. Например, между желанием играть и не потерять расположение матери, которая требует, чтобы он немедленно отправился спать. В этом случае он сознательно или несознательно игнорирует требования матери;

3) неуспех в учении или в  труде, если они занимают в жизни ребенка значительное место;

4) расхождение между возможностями  ребенка и его притязаниями. В  случае высокого уровня притязаний  и невысокой оценки его успехов  у ребенка возникает отрицательная  эмоциональная реакция на учителя, а саму оценку ребенок рассматривает как несправедливую.»

Другие авторы называют и другие причины возникновения психологических барьеров.

Н.В. Жутикова, психотерапевт по профессии, в своей книге «Учителю о практике психологической помощи», раскрывает приемы психологической помощи, необходимой для нормализации психологического климата в коллективе. Из своей практики она приводит в пример случай с пятилетней девочкой Оксаной. Мать Оксаны заметила, что после поездки в гости дочь стала ранимая, самолюбива, перестала отвечать на вопросы, стала болезненно реагировать на замечания в свой адрес. В словах матери содержатся указание на то, что одной из причин стало сравнение Оксаны с другими детьми. Из приведенных слов девочки можно установить, с кем именно было проведено сравнение: «Я не умею так рисовать, как Дима». Сравнение это было явно расширенным (рисование, сказки, стихи) и с оценочным результатом не в пользу девочки: «Я знаю мало сказок и стихов», «а в школу я не пойду никогда».

Может ли пятилетний ребенок без участия взрослых сам, спонтанно сравнивать себя с чужими достижениями не в свою пользу? Сама природа детского возраста позаботилась о том, чтобы ребенок позитивно относился к чужим достижениям без снижения самооценки. Это относится и к тем детям, которые не слишком уверенны и активны. Если в беседе с ребенком выясняется, что ему пока еще что-то не удается и он не огорчается этим, а утверждает, что научится, когда вырастет, значит здесь с самооценкой пока все в порядке. Без участия взрослых ни один малыш даже не подумает о том, что он чего-то не знает или не умеет. Например, мальчик знает, что он не летчик и не космонавт, что он даже еще не школьник, что он маленький даже рядом с первоклассником, но это не смущает его: он играет в летчика и убежден, что он тоже станет летчиком, когда вырастет «большой». Для нормального развития ребенку необходимо воспринимать себя только благоприятно, а знание того, что он хуже кого-то, очень вредно.

Психологические исследования детей в психоневрологической больнице выявляют последствия некорректного воспитательного участия взрослых, в которых можно выделить несколько общих психотравмирующих для ребенка моментов.

1. Неблагоприятная оценка уровня  какого-то вида деятельности ребенка  высказывается ему самому, хотя  он еще слишком мал, чтобы безболезненно воспринять ее (например: «Ты не умеешь так рисовать», «Ты плохо читаешь»…).

2. При высказывании ребенку неблагоприятной  оценки его деятельности расширяется  объем того, что подвергается  этой оценке. При этом нередко  прямо переходят на личность ребенка («Ты не только плохо читаешь, ты еще и хвастаешь, что умеешь читать, ты хвастун! А у самого нос грязный! Грязнуля!»). А ведь у дошкольников и у младших школьников пока еще нет способности полностью дифференцировать свою деятельность и себя. Если низко оценена его деятельность, это воспринимается, как низкая оценка его личности.

3. Эмоциональная окраска оценивающего  высказывания. Обычно низкая оценка  взрослых выражается в укоряющих, порицающих интонациях и соответствующей  мимике.

4. Значительным психотравмирующим действием является сравнение ребенка с кем-нибудь другим, кто ему противопоставляется как пример.

Суть психотравмирующих для ребенка моментов - некорректное, неправильное отношение воспитателей к детям, их неправильное поведение в общении с детьми и подростками. В связи с этим, при общении с ребенком, Н.В. Жутикова рекомендует:

- учитывать возрастную и индивидуальную  хрупкость нервно-психической конституции  ребенка, дефицит его нервно-психической  выносливости;

- учитывать органические возрастные потребности детей в нормальном отдыхе, в свободном движении и шумных играх и в эмоциональном благополучии;

- уважать личность ребенка, и  никогда не обращаться к нему  в унижающих и оскорбительных  формах;

- соблюдать все нормы поведения, которые требуются от младших.

В.А. Кан-Калик утверждает, что успешное профессионально-педагогическое общение носит интенсивно преобразующий, а не информационно-потребительский характер. Говорить с детьми и общаться с ними - разные процессы. Те эмоциональные переживания, которые возникают в ходе общения с детьми, нередко влияют на весь процесс совместной деятельности. И здесь чрезвычайно важно уметь быстро и активно войти во внутреннюю психологическую ситуацию ребенка, ощутить его настроение, а значит и определить систему соответствующего общения с ними. Это свойство в социальной психологии называют эмпатией - способностью к сопереживанию. Из своего студенческого опыта я знаю, что легче отвечать преподавателю, когда он внимательно слушает, смотрит в глаза, кивает головой и т.д., то есть выражает заинтересованность в общении, и гораздо сложнее когда он сидит молча, облокотившись на стол, и никак внешне не реагирует на ответ. В первом случае атмосфера более благоприятна, и прежде всего потому, что здесь ярко выражены заинтересованность педагога, его сопереживание студенту. Во втором случае, глядя на непроницаемое, безразличное лицо преподавателя, я начинаю путаться и сбиваться.

Для того чтобы процесс общения с учащимися протекал более эффективно и соответствовал тем постоянным изменениям, которые происходят в психических состояниях детей, В.А. Кан-Калик рекомендует следующее:

«- будьте внимательны к партнерам по общению;

- развивайте коммуникативную память (помните о тональности общения  с классом или отдельным школьником, к которой они привыкают)

- развивайте собственную наблюдательность  в общении с детьми;

- стремитесь предвосхитить реакцию  собеседника;

- умейте анализировать поведение  школьников: позу, жест, мимику, экспрессию;

- учитесь воспринимать и верно  интерпретировать «психологические сигналы» по внешнему рисунку поведения детей;

- в процессе общения думайте  о тех, с кем общаетесь.» 

«Многовековая практика воспитания в семье и школе выработала целый ряд приемов предупреждения и снятия сопротивления ребенка. Это и похвала «авансом», и беседа «на равных», и просьба (например, о помощи в организации какого-то мероприятия), и демонстрация готовности в чем-то уступить ребенку, и юмор, и намек, и озадачивание (с целью смещения фокуса внимания ребенка, чтобы «сбить с толку») и многое другое.»  

Но решающую роль в предупреждении и преодолении психологического барьера играет общая позиция воспитателя. Помните, к ребенку нужно относится позитивно и оптимистически.

 

Заключение

          Общение в педагогической работе очень важно. Порой именно сложности общения определяют отношение педагога к педагогической работе, а также отношение воспитанника или ученика к самому педагогу. Нарушение взаимопонимания между воспитателем и воспитанником приводит к возникновению барьеров, которые затем крайне трудно преодолеть. Основной способ предупреждения барьера - развитие самоконтроля во взаимоотношениях с детьми, а также знание самих причин возникновения барьеров. Также очень важно постоянное совершенствование педагогических умений и навыков. Педагог все время должен развиваться: повышать свой уровень культуры, обогащаться новыми знаниями в области педагогики и психологии, обмениваться опытом с другими педагогами.

         Прежде чем стать педагогом необходимо ответить на вопрос: «Способны ли вы нести ответственность за каждый свой поступок, за каждое слово, обращенное к детям?»

         Тот, кто в обращении с младшими самоутверждается за их счет, кто, став взрослым, снял с себя ответственность самоконтроля - не должен быть педагогом. Педагогическая деятельность невозможна в условиях отчуждения, противопоставления старшего младшему. Она невозможна при отсутствии стремления к самокритичному, сознательному контролю за своим собственным поведением. Также необходимо помнить, что плохих детей не бывает. До тех пор, пока педагоги будут видеть в детях «трудных», «наглых», «отпетых», будут возникать и конфликты! Отрицательное отношение старшего к младшему в конце концов истощает и самого старшего. И напротив, дружелюбное отношение, дружеское участие придают силы.

          Своим доброжелательным обращением мы можем научить детей гуманному отношению друг к другу и ко всему живому. От этого зависит не только сегодняшнее психическое здоровье детей, но и будущее человечества. Оздоровление сферы общения имеет прямое значение для решения проблем экологической культуры и контроля за ноосферой, для сохранения мира на Земле и самой планеты.