Автор работы: Пользователь скрыл имя, 23 Декабря 2013 в 18:57, реферат
Коммуникативная сторона общения связана с передачей информации как с помощью речи (вербально), так и посредством разнообразных действий (невербально). К вербальным средствам общения относится речь — устная и письменная в ее смысловом значении. Существуют мнения, что интонации голоса, темп речи и другие сопутствующие проявления также относятся к категории вербальных. Однако если учесть, что подобные особенности могут не только дополнять, но и полностью отменять прямой смысл сказанного, невербальными средствами считаются все, не являющиеся словами. В процессе коммуникации происходит «расшифровка» вербальных и невербальных сигналов.