Исследование коммуникативных качеств менеджеров лесозаготовительного предприятия

Целью исследования стало выявление зависимости успешности заключения коммерческих договоров от личностных коммуникативных особенностей торговых представителей.
Задачи:
1. Анализ научной литературы по данной проблеме;
2. Выявить зависимость показателей интернальности-экстернальности и продуктивности деятельности менеджеров;
3. Установить возможность зависимости продуктивности деятельности от темпераментальных особенностей;
4. Определить особенности личностного коммуникативного профиля сотрудников разных возрастных групп.

1.1. Введение.........................................................................................................3 Структура и формы коммуникаций.......................................................................6
1.1 Виды и характеристика средств коммуникации.............................................6
1.2 Индивидуально-типологические характеристики личности,
влияющие на успешность делового общения.....................................................12
1.3 Понятие коммуникативной компетентности ...............................................18
2 Исследование коммуникативных качеств менеджеров
лесозаготовительного предприятия ....................................................................24
2.1 Методики исследования и их интерпретация...............................................24
2.2 Результаты исследования и их обсуждение..................................................34
2.3. Определение уровня субъективного контроля (УСК). ............................ .40
Заключение.............................................................................................................48
Глоссарий...............................................................................................................50
Список использованных источников...................................................................