Автор работы: Пользователь скрыл имя, 22 Мая 2013 в 16:04, реферат
Искусство общения — неотъемлемая и важная часть жизни и деятельности человека.
Мы постоянно общаемся с другими людьми: дома, на улице, на работе, в транспорте. При мысли о том, что такое общение, у каждого в голове возникает образ нескольких людей, каким-то образом взаимодействующих друг с другом, и это правильно. Общение – это процесс взаимодействия двух и более индивидов, в процессе которого передается информация. Причем это необязательно должно происходить при помощи речи. Два человека могут не произнести ни слова, но, не смотря на это, общение состоится.
I. Введение……………………………………………...3
II. Что такое общение?.....................................................4
III. Виды общения………………………………………..5
IV. Общение как восприятие людьми друг друга:…….6
• О необходимости правильно формулировать свою мысль
• Неточность высказывания
• Неумение слушать
• Составляющие процесса общения
• Умственная деятельность
• Восприятие
• Обработка информации
• Речь
• Язык тела
• Голос
V. Характеристика директивного общения………………………………………………12
VI. Закомплексованность в общении………….………..13
VII. Уровни общения………………………….………..…13
VIII. Значимость общения…………………………………16
IX. Заключение………………………………………...…17
X. Список литературы ………………………….………