Индивидуальные особенности общения

 

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ  УЧРЕЖДЕНИЕ

СИБИРСКИЙ ИНСТИТУТ БИЗНЕСА, УПРАВЛЕНИЯ И ПСИХОЛОГИИ

 

 

 

Кафедра психологии

 

 

Контрольная работа по дисциплине «Социальная психология»

Тема: «Индивидуальные особенности общения»

 

 

 

 

Выполнила: Белявская Т.А., студентка гр. 251-ун Зачетная книжка №  11-5013 Проверил: Лукьянченко Н.В.  «_____» ___________2012 г.   (оценка и подпись преподавателя)

 

 

 

Красноярск  2012

СОДЕРЖАНИЕ

 

1. Понятие общения                                                                                3

1.1 Индивидуальные особенности  общения                                               4

2. Методика  диагностики индивидуальных  особенностей общения           6

2.1 Оценка уровня общительности (тест В.Ф. Ряховского)                         6

2.2 Тест «Темперамент и социотипы» (Франция — Хейманс)                        11

3. Индивидуальный портрет общения                                                           17

ПРИЛОЖЕНИЕ                                                                                      18

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ                                                                    25   

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Понятие общения.

 

Взаимодействие человека с окружающим его миром осуществляется в системе  объективных отношений, которые  складываются между людьми в их общественной жизни.

Объективные отношения и связи (отношения зависимости, подчинения сотрудничества, взаимопомощи и др.) неизбежно и закономерно возникают  в любой реальной группе. Отражением этих объективных взаимоотношений  между членами группы являются субъективные межличностные отношения, которые  изучает социальная психология.

Основной путь исследования межличностного взаимодействия и взаимоотношения  внутри группы – это углубленное  изучение различных социальных фактов, а также взаимодействия людей, входящих в состав данной группы.

Всякое производство предполагает объединение людей. Но никакая человеческая общность не может осуществлять полноценную  совместную деятельность, если – не будет установлен контакт между  людьми, в нее включенными, и не будет достигнуто между ними должное  взаимопонимание. Так, например, для  того, чтобы учитель мог обучить  чему-либо учеников, он должен вступить с ними в общение.

Общение – это многоплановый  процесс развития контактов между  людьми, порождаемый потребностями  совместной деятельности. Общение включает в себя обмен информацией между  ее участниками, который может быть охарактеризован в качестве коммуникативной  стороны общения. Вторая сторона  общения – взаимодействие общающихся – обмен в процессе речи не только словами, но и действиями, поступками. И, наконец, третья сторона общения предполагает восприятие общающимися друг друга.

Таким образом, в едином процессе общения  обычно выделяют три стороны: коммуникативную (передача информации); интерактивную (взаимодействие) и перцептивную (взаимовосприятие). Рассматриваемое в единстве этих трех сторон общение выступает как способ организации совместной деятельности и взаимоотношений включенных в нее людей. 
Так деятельность – часть, сторона общения, а ощущение – часть, сторона деятельности, но вместе они образуют неразрывное единство во всех случаях [2].

 

 
       1.1 Индивидуальные особенности общения

 

Индивидуально-психологические  характеристики личности как субъекта общения можно представить в  следующем  виде:

- психологические особенности - темперамент;

Темперамент обладает определенным набором основных психологических  характеристик:

- активность -  интенсивность  взаимодействия с окружающим  миром;

- темповые характеристики  – скорость выполнения любых  действий – речи, ходьбы, движений  и т.д.;

- эмоциональность – глубина эмоциональных реакций;

- уровень тревожности  – индивидуальная реакция человека  на определенные жизненные обстоятельства;

- чувствительность –  тонкость восприятия внешнего  мира;

- ригидность -  пластичность -  способность к быстрой перестройке  и  адаптации;

- экставерсия -  обращение во вне;

- интроверсия – обращение  внутрь себя, на себя;

- подчиненность – доминантность – склонность к лидерству, склонность подчиняться или подчинять, быть ведомым или ведущим.

Различают четыре типа: сангвиник, холерик, флегматик и меланхолик.

Как известно, при относительном  равенстве мотивов поведения  и деятельности, при одних и  тех же внешних воздействиях люди с разными типами темперамента  заметно отличаются друг от друга по впечатлительности, проявляемой энергии.

- Психологические процессы: восприятие, представление, память, мышление;

- психологические состояния: усталость, апатия, стресс, тревожность, депрессия и т.д.;

- психологические отношения: эмоциональные, волевые, интеллектуальные.

Кроме этого, в  особенности личности как субъекта общения включаются социально-психологические моменты:

- коммуникативные отношения: установки на общение, ценностные ориентации в общении;

- коммуникативные умения - синтез общепсихологических, социально-психологических и профессиональных качеств личности [3].

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Методики диагностики индивидуальных особенностей общения.

 

2.1 Оценка уровня общительности (тест В.Ф. Ряховского).

 

Тест дает возможность  определить уровень коммуникабельности человека. Содержит 16 вопросов. Полученные очки суммируются, и по классификатору определяется, к какой из семи категорий  относятся испытуемые.

Тест классифицирует испытуемого по семи категориям, к которым относятся:

- явная некоммуникабельность – неприспособленность к работе в коллективе, что указывает на низкий уровень социализации;

- замкнутость – неразговорчивость, предпочтительность одиночества;

- в известной степени общительность – в незнакомой обстановке чувствует себя вполне комфортно, но в спорах и диспутах участвует неохотно;

- нормальная коммуникабельность – любознательность, интерес к собеседнику, терпеливость в общении с другими, отстаивание своей точки зрения без вспыльчивости;

- весьма общителен (порой может быть сверх нормы) – любопытность, разговорчивость, любит высказываться по разным вопросам, что, бывает, вызывает раздражение окружающих, охотно знакомится с новыми людьми;

- «рубаха-парень» – общительность бьет ключом, всегда в курсе всех дел, любит принимать участие во всех дискуссиях, больше на несерьезные темы;

- коммуникабельность болезненного характера – говорлив, многословен, вмешивается в дела, к которым не имеет никакого отношения, берется судить о проблемах, в которых совершенно некомпетентен, часто бывает причиной разного рода конфликтов в своем окружении.

Тест содержит возможность  определить уровень коммуникабельности человека. Отвечать на вопросы следует используя три варианта ответа - "да", "иногда", "нет".

Инструкция: Вашему вниманию предлагается несколько простых вопросов. Отвечайте быстро, однозначно: "да", "нет", "иногда".

 

Опросник

1. Вам предстоит ординарная или деловая встреча. Выбивает ли Вас ее ожидание из колеи?
2. Вызывает ли у вас смятение и неудовольствие поручение выступить с докладом, сообщением, информацией на каком-либо совещании, собрании или тому подобном мероприятии?
3. Не откладываете ли Вы визит к врачу до последнего момента?
4. Вам предлагают выехать в командировку в город, где Вы никогда не бывали. Приложите ли Вы максимум усилий, чтобы избежать этой командировки?
5. Любите ли Вы делиться своими переживаниями с кем бы то ни было?
6. Раздражаетесь ли Вы, если незнакомый человек на улице обратится к Вам с просьбой (показать дорогу, назвать время, ответить на какой-то вопрос)?
7. Верите ли Вы, что существует проблема «отцов и детей» и что людям разных поколений трудно понимать друг друга?
8. Постесняетесь ли Вы напомнить знакомому, что он забыл Вам вернуть деньги, которые занял несколько месяцев назад?
9. В ресторане либо в столовой Вам подали явно недоброкачественное блюдо. Промолчите ли Вы, лишь рассерженно отодвинув тарелку?
10. Оказавшись один на один с незнакомым человеком, Вы не вступите с ним в беседу и будете тяготиться, если первым заговорит он. Так ли это?
11. Вас приводит в ужас любая длинная очередь, где бы она ни была (в магазине, библиотеке, кассе кинотеатра). Предпочитаете ли Вы отказаться от своего намерения или встанете в хвост и будет томиться в ожидании?
12. Боитесь ли Вы участвовать в какой-либо комиссии по рассмотрению конфликтных ситуаций?
13. У Вас есть собственные сугубо индивидуальные критерии оценки произведений литературы, искусства, культуры, и никаких чужих мнений на этот счет Вы не приемлете. Это так?
14. Услышав где-либо в кулуарах высказывание явно ошибочной точки зрения по хорошо известному Вам вопросу, предпочитаете ли Вы промолчать и не вступать в спор?
15. Вызывает ли у Вас досаду чья-либо просьба помочь разобраться в том или ином служебном вопросе или учебной теме?
16. Охотнее ли Вы излагаете свою точку зрения (мнение, оценку) в письменной форме, чем в устной?

 

Обработка результатов.

«Да» - 2 очка, «иногда» - 1 очко, «нет» - 0 очков.

Полученные очки суммируются, и по классификатору определяется, к какой категории людей относится  испытуемый.

 

Классификатор к тесту В.Ф.Ряховского.

30 - 31 очка - Вы явно некоммуникабельны, и это ваша беда, так как страдаете от этого больше Вы сами. Но и близким Вам людям нелегко. На Вас трудно положиться в деле, которое требует групповых усилий. Старайтесь быть общительнее, контролируйте себя.

25 - 29 очков - Вы замкнуты, неразговорчивы, предпочитаете одиночество, поэтому у Вас мало друзей. Новая работа и необходимость новых контактов если и не ввергают Вас в панику, то надолго выводит из равновесия. Вы знаете эту особенность своего характера и бываете недовольны собой. Но не ограничивайтесь только таким недовольством - в вашей власти переломить эти особенности характера. Разве не бывает, что при какой-либо сильной увлеченности Вы приобретаете вдруг полную коммуникабельность? Стоит только встряхнуться.

19 - 24 очков - Вы в известной степени общительны и в незнакомой обстановке чувствуете себя вполне уверенно. Новые проблемы Вас не пугают. И все же с новыми людьми сходитесь с оглядкой, в спорах и диспутах участвуете неохотно. В ваших высказываниях порой слишком много сарказма, без всякого на то основания. Эти недостатки исправимы.

14 - 18 очков - у Вас нормальная коммуникабельность. Вы любознательны, охотно слушаете интересного собеседника, достаточно терпеливы в общении с другими, отстаиваете свою точку зрения без вспыльчивости. Без неприятных переживаний идете на встречу с новыми людьми. В то же время не любите шумных компаний; экстравагантные выходки и многословие вызывают у Вас раздражение.

9 - 13 очков - Вы весьма общительны (порой, быть может, даже сверх меры), любопытны, разговорчивы, любите высказываться по разным вопросам, что, бывает, вызывает раздражение окружающих. Охотно знакомитесь с новыми людьми. Любите бывать в центре внимания, никому не отказываете в просьбах, хотя не всегда можете их выполнить. Бывает, вспылите, но быстро отходите. Чего Вам не достает, так это усидчивости, терпения и отваги при столкновении с серьезными проблемами. При желании, однако, Вы можете себя заставить не отступать.

4 - 8 очков - Вы, должно быть, «рубаха-парень». Общительность бьет из Вас ключом. Вы всегда в курсе всех дел. Вы любите принимать участие во всех дискуссиях, хотя серьезные темы могут вызвать у вас мигрень и даже хандру. Охотно берете слово по любому вопросу, даже если имеете о нем поверхностное представление. Всюду чувствуете себя в своей тарелке. Беретесь за любое дело, хотя не всегда можете успешно довести его до конца. По этой самой причине руководители и коллеги относятся к Вам с некоторой опаской и сомнениями. Задумайтесь над этими фактами.