Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Марта 2015 в 09:28, реферат
Конфликты первого типа – реалистические, в их основе намерение достичь некоторую цель. Эти конфликты могут быть заменены другим типом взаимодействия, особенно если конфликт будет расценен как неадекватное средство получения желаемого результата.
Конфликты второго типа – нонреалистические – порождены не конкурирующими целями сторон, а необходимостью снятия напряжения, по крайней мере, у одной из них
Понятие конфликта.
Функции и структура конфликта.
Виды конфликтов.
Причины конфликтов.
Стратегии поведения участников конфликта.