Формирование внешнего имиджа дошкольного образовательного учреждения

2. Понимание. Восприятие желаемого  образа образовательного учреждения  в области культуры можно измерить, попросив респондентов указать  индекс их согласия или несогласия  относительно наличия у образовательного учреждения определенных качеств и свойств по следующей шкале: полностью согласны +3 +2 +1 0 –1 –2 –3 не согласны

3. Отношение. Отношение к образовательному  учреждению в целом или к  отдельным составляющим имиджа  можно охарактеризовать как чувство «нравится/не нравится». В данном случае можно использовать аналогичную шкалу: нравится +3 +2 +1 0 –1 –2 –3 не нравится

4. Приверженность и действие. Показателями  в данном случае являются: набор  учащихся; текучесть кадров (как  показатель стабильности коллектива).

На основании данных результатов определяется эффективность проведенной работы по формированию имиджа, выявляются его отрицательные и положительные стороны, делается заключение.

Дать оценку положительного имиджа образовательного учреждения в области культуры можно при помощи индикаторной оценки имиджа. Согласно данной методике, оценить репутацию можно при помощи индикаторов. Выделяют три группы комплексных индикаторов, которые в свою очередь состоят из ряда единичных.

1. Первый корпоративный индикатор – внутренний имидж – является комплексным индикатором, определяет внутреннюю среду образовательного учреждения в области культуры и делится на единичные индикаторы: преданность сотрудников, моральный климат коллектива, признание всеми целей и стратегии организации, развитая система стимулирования персонала, качественные условия труда и т.п.

2. Второй комплексный индикатор  – потребительский. Он определяется  рыночной средой и характеризует  внешний имидж образовательного  учреждения в области культуры; наименее контролируемый, включает в себя такие индикаторы, как: общая известность и репутация, скорость реагирования на запросы потребителей, инновационность, престиж и качество образования и т.д.

3. Следующий важный индикатор  имиджа образовательного учреждения в области культуры – партнерский, состоящий из показателей: соблюдение сроков и условий по договорным обязательствам, уровень внешних связей, конкурентный статус и т.д.

Нами разработан примерный перечень индикаторов имиджа для школы (см. приложение 1).

Создание положительного имиджа образовательного учреждения в области культуры – сложный и длительный процесс формирования прочной и высокой репутации, привлекательности, создания ситуации успеха на всех уровнях работы.

 

1.4 СОЗДАНИЕ  ЭЛЕМЕНТОВ ФИРМЕННОГО СТАНДАРТА ДОШКОЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ

На современном этапе развития дошкольного образования каждое дошкольное учреждение использует в своей работе государственные программы, а так же создает свои авторские программы и методики. Таким образом, выбирая для себя приоритетные направления деятельности.

Перед каждым дошкольным учреждением встает вопрос о рекламе своих идей и наработок. В конечном итоге это делается для того, чтобы родители, а именно они являются нашими потенциальными клиентами, имели представление о каждом дошкольном учреждении и могли выбрать для себя интересующий их детский сад. Этому, в значительной степени, помогают элементы фирменного стандарта, которые можно использовать в Детском саду. Вот некоторые из них.

1. ЛОГОТИП или фирменный  знак. В нем отражено название Детского сада. Он может быть представлен в следующих вариантах:

- вывеска на здании.

- папка для деловых бумаг  заведующей.

- фирменные бланки детского  сада

- календарь на 2001 год ( на одной  стороне которого месяца года, а на другой – логотип и адрес Детского сада )

- чашка

- воздушные шары, используемые  на утренниках, вечерах – развлечениях, спортивных соревнования.

- поздравительная открытка

- приглашение

- диплом Детского сада.

Может быть еще и ручка или вымпел. Этих предметов должно быть немного. Они используются как сувениры.

2. ЛЕТОПИСЬ детского  сада (книга отзывов для гостей  ДОУ).

3. БЕЙДЖ или визитная  карточка каждого педагога, где  указывается фамилия, имя, отчество  педагога, его должность.

4. ГАЗЕТА детского сада. Название газеты соответствует названию детского сада, дает возможность родителям и гостям более полно ознакомиться с деятельностью учреждения. Для этого в газете должны быть примерно такие разделы: “Информационная справка”, “Досуг в детском саду”, “В гостях у Неболейки”, “Ребенок познает мир”…

5. ФИРМЕННЫЙ ЦВЕТ. Он  делает Ваше дошкольное учреждение  узнаваемым. Все необходимые документы  делаются на листах именно  этого цвета.

Эти и многие другие атрибуты формируют фирменный стиль дошкольного учреждения и дают возможность занять свое место на рынке образовательных услуг.

Наше дошкольное учреждение занимается ТРИЗ – РТВ - технологией и это направление отражается во всех элементах фирменного стиля детского сада и является как бы системообразующим имиджа ДОУ. На наш взгляд, очень важно ДОУ найти то главное, что затем представляется в его фирменном стиле.

 

 
ГЛАВА 2. ФОРМИРОВАНИЕ ВНЕШНЕГО ИМИДЖА ДОШКОЛЬНОГО ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ   
2.1 ХАРАКТЕРИСТИКА ДОШКОЛЬНОГО ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ 

В качестве объекта исследования выступает Муниципальное казенное дошкольное образовательное учреждение детский сад №14 «Яблонька», распологающиеся по адресу п.Прудовой Екатериновского района Саратовской области  улица Садовая, 10

Организацион форма собственности: Муниципальное казенное дошкольное образовательное учреждение

Краткая информационная справка

Муниципального казенного дошкольного образовательного учреждения детского сада №14  «Яблонька»

Юридический адрес: Часы работы:

412139, Саратовская область с 7-30 до 18-00

п.Прудовой, ул. Садовая, 10  Выходные: суббота, воскресенье

Телефоны: заведующей 89093318483

Этапы развития

1978 г. – функционирует 12 групп, 1 зал для  музыкальных и физкультурных  занятий.

1990 г. – одна группа переоборудована  под музыкальный зал и изостудию.

1999 г. – оборудована экологическая комната и малый физкультурный зал.

2000 г. – оформлена комната сказок.

2001 г. – создан микроцентр «Познавай-ка»

2003 г. – переоборудованы педкабинет, комнаты  экологии, сказки, расширен фитобар.

2004 г. – оборудована костюмерная, переоборудован музыкальный зал, изостудия.

2005 г. – созданы музей, театральная  студия, микроцентр сенсорного и  физического развития.

2006 г. – создана библиотека, переоборудован  медицинский кабинет, кабинет делопроизводителя, обновлен методический кабинет.

На март 2009 года детский сад имеет вид:

Функционирует 9 групп: 3 группы для детей раннего возраста, 6 – дошкольного возраста.

Численный состав воспитанников в – 165 детей

Работает: 21 педагог (1 категория -17 человек, 2 категория – 2 человека).

Из них: 15 воспитателей, 2 музыкальных руководителя, 1 руководитель физического воспитания, 1 преподаватель ИЗО, 1 медицинский работник, 18 человек младшего обслуживающего персонала.

С 2000 г. в детском саду работает Совет Учреждения.

С 2006 г. создан Попечительский совет.

Место ДОУ в социуме

ДОУ расположен в микрорайоне рудника в городе Кушва. Социально-культурное окружение благоприятное: дом детского творчества, школа искусств, музыкальная школа, музей, библиотека, спорткомплекс, центр досуга и кино. Возможности данных учреждений ДОУ использует в своей работе для дополнительного образования дошкольников.

Данное предприятие по своим масштабам относится к средней организации, так как в этой организации работают не менее 30 человек и не более 50.

Основные виды деятельности:

- интеллектуальное  и художественно-эстетическое развитие  воспитанников.

Рассмотренная структура относится к линейному типу.

Основные достоинства являются:

- каждый  подчиненный имеет только одного  руководителя и несколько подчиненных  инстанций.

Основные недостатки являются:

- нет  дублирования функций, у каждого  своя определенная функция.

Вывод:

ДОУ № 30 относится к такому типу как «Дойная корова» так как, зaнимaeт лидиpyющee пoлoжeниe в oтнocитeльнo cтaбильнoй oтpacли. Стpaтeгия "дoйнoй кopoвы" нaпpaвлeнa нa длитeльнoe пoддepжaниe cyщecтвyющeгo пoлoжeния и oкaзaниe финaнcoвoй пoддeржки.

Рис. № 1 Организационная структура

 

 

2.2 РАЗРАБОТКА  МОДЕЛИ ИМИДЖА УЧЕБНОГО ЗАВЕДЕНИЯ

 

2.3 ПРОЕКТ  ИМИДЖ - ПРОДВИЖЕНИЯ ДОШКОЛЬНОГО  ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ

 

 
ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

 
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Аверченко  Л.К. Имидж и личностный рост: учеб. пособие. - Новосибирск, 1999. - 146с.  
2. Башев В.В. Работа по созданию миссии школы / В.В. Башев, П.А. Сергоманов // Упр. шк.: Еженед. прил. к газ. «Первое сент». – 2000. – Май (№ 20). – С. 12. Миссия гимназии «Универс».  
3. Бельских И.Е. Имидж компании как образ национальной экономики // ЭКО. - 2006. - N 10. - С.161-169.  
4. Гордина И. Имидж организации как объект управления // Лаборатория рекламы, маркетинга и PR. - 2007. - N 1. - С.38-42.  
5. Гуменная И.Г. Имидж фирмы: учеб. пособие / И.Г.Гуменная, Л.Е.Стровский. - Екатеринбург, 1997. - 92с.  
6. Даниленко Л.В. Имидж учебного заведения / Л.В. Даниленко // Справ. рук. ОУ. – 2003. – № 1. – С. 19 – 24.  
7. Дейвис Ф. Ваш абсолютный имидж: Кн. для политиков и бизнесменов, мужчин и женщин. - М., 1997. - 320с.  
8. Джи Б. Имидж фирмы: Планирование, формирование, продвижение (Теория и практика менеджмента): пер. с англ. - СПб. и др., 2000. - 221с.  
9. Дьячкова Э.К. Имиджелогия для руководителя. - Новосибирск, 1998. - 84с.  
10. Ивлева Э.К. Имидж и управление: (Рабочая кн. руководителя). - Новосибирск, 1999. - 115с.  
11. Калужская М. А. Азбука школьного пиара / М. Калужская // Директор шк. – 2002. – № 8. – С. 24 – 28.  
12. Карпов А.О. Образование через науку в школе / А.О. Карпов // Наука и шк. – 2001. – № 1. – С. 31 – 38.Социальная миссия современной школы.  
13. Карстанье П. Миссия школы / П. Карстанье. – 1997. – Пилотный №. – С. 99 – 105.  
14. Карстанье П. Миссия школы: концепция, функции, разработка/ П. Карстанье // Директор шк. – 1995. – № 2. – С. 35 – 41.  
15. Лернер П.С. Имидж средней школы: Восприятие, ожидание / П.С. Лернер // РR в образовании. – 2004. – № 1. – С. 42 – 71.  
16. Моисеев А. А фишка в чём?: С этого «детского» вопроса своё плаванье в рыночной стихии должна начать любая школа / А.А. Моисеев // Лидеры образования. – 2004. – № 5. – С.43–44.  
17. Морган Г. Имиджи организации: Восемь моделей организационного развития: пер. с англ. - М.: Вершина, 2006. - 414с. - (Актуальность. Компетентность. Достоверность).  
18. Мухамедьяров Р.А. Формирование имиджа образовательного учреждения культуры // Справочник руководителя учреждения культуры. - 2007. - N 3. - C.52-57.  
19. Морозова О.А. Имидж негосударственного учебного заведения / О.А. Морозова. – РR. – 2004.– № 6. – С. 74 – 77.  
20. Мусарский М. Кто оплачивает музыку, когда девушка танцует?: Чего стоят образовательные услуги учреждениям образования / М. Мусарский. – Лидеры образования. – 2004. –№ 5. – С. 48 – 51.  
21. Никонова А.А. Имидж как объект управления // Справочник руководителя учреждения культуры. - 2007. - N 10. - С.63-65.  
22. Олийник В.А. Паблик рилейшнз в школе / В.А. Олийник // РR в образовании. – 2004. – № 4. – С. 4 – 17.  
23. Осмыслить предназначение школы // Педсовет: идеи, методики, формы: (Рекомендации по подготовке и проведению педагогических советов в школе) / Авт.-сост. Т.В. Морозова, С.Н. Иванченко, В.М. Лизинский; Ред. Н.М. Хохлова. – М., 1996. – С.9 – 12.  
24. Пайгусов А.И. Как сформулировать миссию и цели образовательного учреждения / А.И. Пайгусов // Практика адм. работы в шк. – 2003. - №8. – С. 30 – 33.  
25. Панасюк А.Ю. Вам нужен имиджмейкер?: Или о том, как создавать свой имидж. - М., 1998. - 239с.  
26. Паутов В. Не каждый директор желает знать…: или зачем администратору определять миссию школы / В. Паутов. – Лидеры образования. – 2004. – № 5. – С. 44 – 47.  
27. Пискунов М.С. Имидж образовательного учреждения: структура и механизмы формирования / М.С. Пискунова // Стандарты и мониторинг в образовании. – 1999. – № 5. – С. 45 – 55.  
28. Почепцов Г.Г. Имиджелогия. - 2-е изд., испр. и доп. - М., 2001. - 698с.  
29. Почепцов Г.Г. Имиджмейкер как профессия // Почепцов Г.Г. Коммуниктивные технологии двадцатого века. - М., 2000.-С.47-67.  
30. Райков А. Имидж как инструмент управления // Информация и бизнес. - 2002. - N 2. - С.37-41.  
31. Рид С.Эффективно ли вы поддерживаете свой корпоративный имидж? // Маркетинг. - 2008. - N 6. - С.86-90.  
32. Романов А.А. Управленческая имиджелогия / А.А.Романов, А.А.Ходырев. - Тверь, 1998. - 243с.  
33. Садкович Н.П. Практические рекомендации по созданию текста истории школы / Н.П. Садкович // Преподавание истории в шк. – 2003. – № 2. – С. 67 – 70.  
34. Сальникова Л.С. Имидж и репутация: символы или реальность? // Филос. науки. - 2007. - N 3. - С.130-140.  
35. Секерин В. Использование экологических образов для формирования имиджа компаний // Маркетинг. - 2007. - N 5. - С.73-79.  
36. Секерин В. Природно-экологические образы в формировании корпоративного имиджа / В.Секерин, Ю.Тулеева // Маркетинг. - 2008. - N 6. - С.28-36.  
37. Селезнёва Ю.А. Критерии оценки эффективности рекламы в системе открытого образования / Ю.А. Селезнёва, А.В. Селезнёва. – РR в образовании. – 2004. – № 1. – C. 84 – 87.  
38. Сидорюк О.С. Управление школой в режиме двухсторонней коммуникации / О.С. Сидорюк // Перемены. – 2003. – № 4. – С. 93 – 100.  
39. Татьянченко Д.В. Консалтинговая служба в образовании: Опыт совместной деятельности пед. коллектива шк. № 115 и Консалтингового центра «Пед. инновации» Курчатовского РОУ г. Челябинска / Д.В. Татьянченко, С.Г. Воровщиков. – М.: Новая шк., 1997. – 78 с.  
40. Ушаков К.М. Подходы к стратегическому планированию // Ресурсы управления школьной организацией / К.М. Ушаков. – М., 2000. – С. 111 – 122.  
41. Шепель В.М. Имиджелогия: секреты личного обаяния. - М., 1997. - 168с.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ПРИЛОЖЕНИЯ

 

                                                                                                    Приложение 1.

Иерархическая структура индикаторов позитивного имиджа образовательного учреждения в области культуры