Автор работы: Пользователь скрыл имя, 26 Января 2014 в 10:14, контрольная работа
Переговоры - это факт нашей повседневной жизни. Каждый день мы все о чем-то договариваемся: один - со своей подругой, куда пойти пообедать, другой - со своим ребенком, когда гасить свет; кто-то обсуждает с начальником возможность своего повышения по службе; а кто-то пытается договориться с малознакомым ему человеком о покупке его дома. Два адвоката стараются найти компромиссное решение спорного дела по поводу автомобильной аварии. Мэр встречается с профсоюзными лидерами с целью предотвратить забастовку рабочих и т. п.
Введение ……………………………………………………….…………………..…....3
1. Понятие и особенности делового общения……………………...………………….4
2. Значимость и эффективность делового общения.............................…....…….…....4
3 Виды делового общения .................………………………............................................7
4 О правилах делового общения………………....…….................................................8
4.1 Правила и запреты, обеспечивающие результативность контактов ………........8
5 Правила эффективного ведения бесед……………………………………………….8
6 Виды деловых контактов и их специфика……………………………………….….16
Заключение.……………………………………………………………….…..……. …25
Список использованных источников ……………......