Деловые коммуникации

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 05 Ноября 2013 в 14:32, контрольная работа

Краткое описание

1. Ниже приведены некоторые из философских подходов к переговорам:
- "Бизнес есть бизнес";
- "В успешных переговорах каждому придется чем-то жертвовать";
- "Выживают сильнейшие";
- "Тебя ударили – дай сдачи";
- "Не делай зла другим, пока они тебе ничего не сделали".
Какому подходу Вы отдаете предпочтение? Аргументируйте свой выбор.
2. Как Вы понимаете высказывание П. Буаста: "Кто говорит, тот сеет; кто слушает, тот собирает жатву"? Обоснуйте свое мнение примерами.
3. Выберите какой-нибудь продукт, который сейчас усиленно рекламируется. Изучите различные виды рекламы этого продукта: телевизионные ролики, рекламу на радио и в печати. На какие компоненты рекламы мы, скорее всего, обратим сознательное внимание? Какие компоненты могут "проскользнуть" в подсознание и оказать неосознаваемое влияние? Какие ассоциации может вызвать эта реклама, и каким образом?
4. Сформулируйте этические нормы пользования мобильным телефоном в деловом общении.

Прикрепленные файлы: 1 файл

Деловые коммуникации кр.docx

— 44.17 Кб (Скачать документ)

Результат — через пять лет с  момента появления этой блестящей  идеи в голове основателя компании — ассортимент выпускаемой туалетной  бумаги пополнился не только огромной палитрой ультра ярких расцветок, но и многочисленными салфетками, полотенцами  и прочими бумажными принадлежностями. При этом черный первенец, традиционно  занимает лидерские позиции.

Производители же следующего образчика  высокого туалетного искусства, решили добавить своему шедевру не цвета, а... света, выпустив первую в мире туалетную бумагу, которая светится в темноте. По замыслу разработчиков, она осчастливит тех, кто не любит включать свет по ночам.

Светящийся рулон туалетной  бумаги будет виден дажев кромешной тьме. Правда, чтобы туалетная бумага светилась, ее надо «подзарядит» на свету, положив под освещение на несколько часов

Продолжим изучать хит-парад туалетной  бумаги. Мы не будем останавливаться  на знакомой всем (по крайней мере в теории) бумаге с анекдотами, газетными статьями и рекламой, но тем не менее поговорим о печатной продукции. Причем не просто печатной, но обучающей продукции. Например искусству оригами.

С помощью Origami diagrams Toilet Paper можно собрать птицу, лодку, лебедя и другие предметы. И при этом сэкономить на посещении курсов и кружков по обучению этому японскому искусству, скрасив долгое время в туалете занимательным и интересным делом.

Кстати, вы можете выпустить обучающую  бумагу для других групп по интересам. К примеру с конспектами по ядерной физике, или кулинарной книги. Главное правильно выбрать целевую аудиторию. 

Однако вернемся к печатному  тексту. Как оказалось, туалетная  бумага может стать скрытым оружием  в политической борьбе. По крайней  мере так считают маркетологи японского городка Odawara City, где этим летом пройдут выборы мэра, и которые решили с помощью туалетной бумаги пропагандировать выборы. 2000 рулонов рекламной туалетной бумаги, пропагандирующей политические выборы, были распространены в ресторанах города вместе с постерами и подставками под напитки.

Но не все производители мыслят линейно. Некоторые, например отталкиваются от менее очевидных (но не менее прямых) ассоциаций — тесной связи посещения туалета с процессом худения. Именно для таких фанатов красоты разработана специальная туалетная бумага с мерной шкалой в сантиметрах, для того чтобы покупатель не терял даром времени в туалете, а воспользовавшись функциональной туалетной бумагой произвел необходимые измерения объемов своего тела.

Но и это еще не предел фантазии. Дальше все пошли издатели туалетной  бумаги Banbix. Именно издатели, поскольку на своих рулонах они публикуют самый настоящий бестселлер — новую историю ужасов известного автора Kоджи Судзуки, по книге которого был снят знаменитый фильм «Звонок».

 Идея — блестящая. Особенно в качестве промоакции книг. Разместите такие рулоны в туалетах ресторанов и пр.общественных заведений и человек непременно, хотя бы часть главы, но прочитает. А там уже от таланта писателя зависит, зацепит «пользователя» выбранный фрагмент настолько, чтобы он приобрел книжный вариант или нет 

Ну а для тех, кто предпочитает сам создавать «нетленку» разработана специальная туалетная бумага. Правда по замыслу разработчиков, записывать в нее надо все же информацию о своем трудовом опыте, используя в качестве своеобразного резюме.

По мнению дизайнера, это хороший  шанс привлечь внимание работодателя, расписав на бумаге все свои навыки, опыт и достижения. Выглядит туалетная  бумага для резюме WC/CV как обычный  рулон туалетной бумаги, но имеет  следующие графы: контактная информация, образование, опыт.

Все что нужно сделать соискателю, так это заполнить соответствующие  графы, свернуть бумагу в рулон и  принести ее в общественный туалет в то место, где «водятся» его  потенциальные работодатели.

Но бесспорным хитом этого обзора является «туалетная бумага мести» — в силу своей бессмысленности и бесполезности. Выглядит она как обычная бумага, но способна сыграть очень злую шутку со своей жертвой. Эту бумагу невозможно оторвать, порвать, разорвать, как не старайся. Даже самый сильный забияка не сможет это сделать.

Необходимо только изыскать возможность  подменить рулон обычной бумаги на вариант бумаги для мести, и  считайте, что вы навсегда покончили  со своим обидчиком, особенно, когда  он узнает «откуда ветер дует». 

В ЗАКЛЮЧЕНИИ мне хочется  сказать что,  здесь учитывались усредненные данные, поскольку фактор восприятия рекламы каждым человеком в отдельности остается сугубо индивидуальным. Таким образом, можно сделать вывод, что есть определенные рамки для производства рекламы в целом, но практически не реально «подогнать» ее под каждого человека. Реклама затягивает в свои сети потребителя хотим мы того или нет.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4.Сформулируйте этические нормы  пользования мобильным телефоном  в деловом общении.

Этика - философская наука, объектом изучения которой является мораль. В этике  можно выделить два рода проблем  вопросы о том, как должен поступать  человек, и собственно теоретические  вопросы о происхождении и  сущности морали. Исходя из первого  рода проблем, становится очевидной  практическая направленность этики, ее проникаемость во все сферы бытия, за что она и получила название практической философии. Практическое значение этики проявляется в первую очередь в сфере человеческого общения, важной составляющей которого является общение людей в процессе совместной деятельности.

Знание и соблюдение правил мобильного этикета являются критерием хорошего воспитания и культуры абонента мобильной  связи.  
 
Если в самолетах, в медицинских учреждениях или в других местах имеется предостережение "Пожалуйста, выключите Ваш мобильный телефон", то старайтесь соблюдать это указание и выключать ваш мобильный телефон. Не забывайте, что следует переключать свой мобильный телефон в беззвучный режим или использовать услугу "Голосовая почта" в кинотеатрах, музеях, театрах, на выставках. Соблюдая эти правила, неожиданный звонок вашего мобильного телефона не нарушит выступление неожиданным громким сигналом (рингтоном).  
 
При выборе рингтонов руководствуйтесь своим вкусом, но не забывайте, что они не должны тревожить окружающих вас людей. Когда Вы управляете автомобилем, убавьте громкость телефона на минимум и не отвлекайтесь на звонки и разговоры по телефону, чтобы сделать вашу поездку более безопасной. Если у вас есть возможность воспользоваться функцией hands free, то не пренебрегайте ей при разговорах за рулем - она значительно облегчит ведение переговоров.  
 
На деловых встречах и переговорах всегда помните, что нужно перевести Ваш мобильный телефон в беззвучный режим или воспользоваться услугой "Голосовая почта", если не имеется других договоренностей.  
 
При возникновении необходимости написать текстовое сообщение в библиотеке или театре, предварительно отключите сигналы клавиатуры. Если вы работаете в офисе, то не забывайте брать с собой мобильный телефон, даже если вы отлучаетесь от своего рабочего места ненадолго. Чтобы не отвлекать окружающих своими переговорами по телефону, находясь в общественных местах: транспорте, лифте, магазинах и т.д., постарайтесь разговаривать максимально тихо и коротко. В библиотеке, чтобы не отвлекать читателей, переключайте Ваш мобильный телефон в режим "без звука", а если возникает необходимость ответить, то разговаривайте негромко и по существу. Дабы не смущать окружающих, не устанавливайте на свой мобильный телефон рингтоны, которые являются нецензурными высказываниями, грубыми выражениями или неприятными звуками.  
 
Нетактично с вашей стороны пользоваться чужими мобильными телефонами в личных целях и давать их мобильные номера чужим людям без разрешения. Проверять свой телефон на уровень громкости рингтонов следует дома, но не в общественных местах.  
 
Уважайте личную жизнь других людей, используя функцию съемки видео и фотографируя. Перед съемкой или фотографированием обязательно спросите разрешение у человека, которого хотите сфотографировать или снять на видео.  
 
Также уместно будет с вашей стороны рассказать своим друзьям о мобильном этикете. Соблюдение правил мобильного этикета может сказать многое о Вас собеседнику и окружающим людям.

   

 

                                      

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                        Список литературы

А. Основная литература

  1. Асадов А.Н. Культура делового общения: учеб. пособие. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2010.
  2. Кривокора Е.И. Деловые коммуникации: учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2010.
  3. Психология и этика делового общения: учебник / Под ред. В.Н. Лавриненко. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008.

 

Б. Дополнительная литература

  1. Бернет Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход.  Пер. с англ. - СПб., 2001.
  2. Бландел Р. Эффективные бизнес-коммуникации: Теория и практика в эпоху интеграции. - СПб., 2000.
  3. Бориснев С.В. Социология коммуникации. - М., 2003.
  4. Бороздина Г.В. Психология делового общения. - М., 1999.
  5. Ван Дейк Т.А. Язык. Познание. Коммуникация. Пер. с англ. - М., 1989.
  6. Вацлавик П., Бивин Д., Джексон Д. Психология межличностных коммуникаций. Пер. с англ. - СПб., 2000.

 

Г. Базы данных, информационно-справочные и поисковые системы

1. /novosti/ostroumnaya-reklama-tualetnoj-bumagi

2. http://www.businesslook.ru


Информация о работе Деловые коммуникации