Применение интегрированной системы ARIS для моделирования бизнес-процессов

руководство компаний получило возможность более  эффективно и быстро анализировать  существующие бизнес-процессы, производственные и информационные связи;

управление  компанией стало более гибким и эффективным за счёт качественной перестройки бизнес-процессов;

классифицирован и описан ряд предметных областей деятельности компании для создания и распространения во внутренней системе компании единых понятийных стандартов (описание продуктов / услуг, определение терминологии);

создана методологическая основа для построения базы знаний компании, включающей, помимо всего вышеуказанного, описания информационных систем, организационной структуры, региональной сети, используемых документов, накопленных знаний, полномочий сотрудников  и т.п.

Организационная структура наиболее легко поддается  перенесению на ARIS, поскольку она, как правило, четко определена и  не требует предварительной аналитической  проработки. С использованием детального описания организационной структуры  можно проанализировать количество уровней иерархии, выявить наличие  слишком большого или слишком  малого количества подчиненных у  одного руководителя, подчинения одних  и тех же сотрудников различным  руководителями и т.п. – одним словом, провести элементарную проверку. Организационная структура подвержена частым изменениям, для поддержания ее описания в актуальном состоянии потребуются дополнительные ресурсы. С учетом того, что семантика ARIS достаточно сложна, эти дополнительные ресурсы будут значительны. Имеет смысл также предварительно формализовать процесс документирования организационной структуры и оформить его в виде регламента.

Серьезное преимущество ARIS перед другими инструментами  заключается в том, что в ARIS хорошо развиты графические средства представления  сформированных моделей.

 

ARIS позволяет  вывести в отчетный документ  любую информацию, содержащуюся  в базе данных проекта, как  то описание моделей, описание  объектов, взаимосвязи объектов, графические  представления. Процесс создания  отчетов в ARIS полностью автоматизирован,  используются скрипты на VBasic и  ARIS Basic Language Capability. «Себестоимость» этих отчетов достаточно высока, поскольку перед формированием отчета потребуется занести на ARIS детальные описания процессов и структуру организации. Одним словом отчеты – мощное, но вспомогательное средство – использовать ARIS только как средство для формирования отчетов крайне нецелесообразно. В отличие от ARIS в ERwin/BPwin репрезентативные функции развиты.

 

4. Применение системы ARIS для моделирования бизнес-процессов

 

С использованием ARIS могут быть составлены точные структурированные  описания бизнес – процессов, которые будут храниться в единой базе данных, что обеспечит интеграцию разнообразных моделей. Существуют два подхода к документированию бизнес – процессов: целевая документация отдельных бизнес-процессов и документация всех бизнес – процессов организации. Считается, что ARIS предназначен для «сплошной» документации бизнес – процессов организации. Затруднения, которые поджидают организацию на этом пути, описаны выше. При использовании ARIS для документирования отдельных бизнес-процессов, потребуется предварительное моделирование, а именно: выявление значимых для решения поставленной задачи процессов, иными словами, выделение и предварительное структурирование предметной области, соответствующей поставленной задаче.

Для полномасштабного документирования бизнес – процессов средних размеров организации (до 1000 сотрудников) необходимо по самым скромным оценкам 5 человеко-лет, в работе приводятся менее оптимистичные оценки. Вследствие постоянных изменений в структуре бизнес – процессов потребуется дополнительный ресурс для поддержания описания в адекватном состоянии. Использование ARIS целесообразно в организациях со значительным оборотом (поскольку расходы на внедрение ARIS достаточно высоки – $1500 за одно рабочее место) [2,6].

Следует подчеркнуть, что  для некоторых процессов в  силу их специфики чрезмерная формализация не только малоэффективна, но и просто вредна, как это уже было отмечено несколько в ином контексте. В  качестве важного примера можно  привести инновационные процессы в  организации, которые едва ли могут  быть перенесены в ARIS. Другим примером являются те составляющие бизнес-деятельности, которые напрямую связаны с творческими  решениями малопрогнозируемых проблем, возникающих в ходе этой деятельности. Необходимо упомянуть, что те функции  документирования бизнес-процессов  в ARIS, которые существенно выходят  за рамки возможностей BPwin, требуют  существенных затрат, о которых уже  сказано выше.

Модуль  имитационного моделирования ARIS Simulation используется в тех случаях, когда  необходимо проанализировать поведение  во времени разработанных моделей  бизнес-процессов. Цель динамического  моделирования – определение узких мест в реализации процессов (несогласованность параллельно выполняемых процессов, нехватка ресурсов для эффективного выполнения процессов и т.д.). Возможно проведение динамического эксперимента с использованием ARIS – прогона процессов во времени при заданных характеристиках. Для реализации всего вышеперечисленного потребуется формализовать точные временные характеристики исследуемых бизнес – процессов.

Следует отметить, что в  качестве менее тяжеловесной альтернативы ARIS для решения конкретных задач  может быть использован программный  комплекс MATLAB/SUMULINK, разработанный специально для моделирования динамических систем.

С использованием ARIS можно создавать самые разнообразные  классификаторы, в том числе и  классификаторы операционных рисков. В ARIS предлагается два метода оценки рисков:

• стандартный метод, при использовании которого во внимание принимаются вероятность риска и средний размер потерь на одно событие,
• процессно-ориентированный метод, при котором учитывается частота выполнения процессов за период времени, вероятность наступления данного события (риска) при выполнении определенного бизнес – процесса (последовательности процессов).

ARIS позволяет  получить аналитическую отчетность, структурированную по ряду признаков,  например, по доле риска в технологическом  процессе или по размеру потерь  на структурное подразделение. ARIS является подходящим инструментом  для детальной классификации,  структурирования и наглядного  представления операционных рисков.

 

Оптимизация деятельности в ARIS сводится к выделению, формализации и структурированию бизнес – процессов с целью формирования на их основе «сквозного» представления процессов организации.

Разработанные модели могут  быть проанализированы по определенным правилам, которые задаются в специально разработанных алгоритмах – скриптах (модуль ARIS Analysis). В среде ARIS существуют стандартные алгоритмы анализа:

• классификация функций в зависимости от значений их атрибутов,
• затраты времени и средств на выполнение процесса,
• необходимые организационные изменения в процессах,
• анализ движения информации внутри процесса,
• анализ использования элементов автоматизированной системы.

Методики  оптимизации, предлагаемые ARIS, представляют собой только первый шаг в оптимизации  бизнес – процессов, что является неизбежным следствием их универсальности. Предлагаемые стандартные алгоритмы анализа достаточно просты и могут быть реализованы и без использования ARIS .

Не имеет смысла рассматривать ARIS как инструмент, предназначенный  исключительно для оптимизации  бизнеса, поскольку оптимизация  в нем ограничена некой универсальной  постановкой задачи, что не дает возможности полноценно учесть специфику  работы организации. Однако, если бизнес-процессы уже задокументированы в ARIS, их анализ может быть полезен, особенно, с учетом репрезентативных свойств ARIS.

 

Модуль ARIS ABC реализует анализ стоимости  процессов, при котором структура  расходов полностью прозрачна, в  отличие от метода установленных  нормативами коэффициентов, который  применялся до ARIS.

При использовании  данного модуля значительно увеличится число операций по описанию отдельного бизнес – процесса в ARIS, поддержание описания в актуальном состоянии также потребует дополнительного времени. При использовании модуля ARIS ABC себестоимость продукции (услуг) точно определяется и структурируется, однако для некоторых видов затрат подобная степень детализации нереализуема вовсе или может быть достигнута путем чрезмерного усложнения модели. Следует отметить, что в отличие от ARIS, в BPwin/ERwin довольно ограниченные возможности для проведения стоимостного анализа

ARIS BSC – инструмент, помогающий построить модель стратегии организации. Кроме того, ARIS позволяет сформировать модель структуры организации в виде многоуровневой иерархии, в которую включено детальное распределение полномочий сотрудников. С помощью ARIS BSC формируется специальное представление – карта стратегии компании, выделяются и структурируются ключевые показатели эффективности деятельности организации, детализируется влияние различных факторов и их значимость. Однако, вследствие универсальности модуля BSC формируется чрезмерно упрощенная структура стратегии организации, не позволяющая учесть специфические нюансы функционирования конкретной организации. Структура стратегии, сформированная подобным образом, удобна для представления руководству и презентаций, однако предлагаемые управленческие решения, что называется, «лежат на поверхности» и могут быть найдены без использования ARIS

 

 

 

 

 

 

Заключение

 

Моделирование бизнес-процессов позволяет проанализировать не только, как работает предприятие  в целом, как оно взаимодействует  с внешними организациями, заказчиками  и поставщиками, но и как организована деятельность на каждом отдельно взятом рабочем месте.

В Ходе работы были рассмотрены следующие задачи:

1. Дать определение бизнес-процессу
2. Выявить особенности Методологии ARIS
3. Найти примеры успешного использования инструментальной среды ARIS
4. Применение системы ARIS для моделирования бизнес-процессов

 

Моделирование бизнес-процессов организации включает два этапа структурное и детальное.

 

Под методологией (нотацией) создания модели (описания) бизнес-процесса понимается совокупность способов, при помощи которых объекты  реального мира и связи между  ними представляются в виде модели.

 

Основу многих современных методологий моделирования  бизнес-процессов составила методология SADT (Structured Analysis and Design Technique – метод  структурного анализа и проектирования) и алгоритмические языки, применяемые  для разработки программного обеспечения. С помощью методологии семейства IDEF можно эффективно отображать и  анализировать модели деятельности широкого спектра сложных систем в различных разрезах. Система ARIS представляет собой комплекс средств  анализа и моделирования деятельности предприятия. Ее методическую основу составляет совокупность различных методов  моделирования, отражающих разные взгляды  на исследуемую систему.

 

Необходимо  учитывать важные характеристики моделирования  бизнес-процессов. В частности, к  преимуществам моделирования бизнес-процессов  относят: повышение качества и скорости производства продукции с одновременным  снижением издержек; рост профессионализма сотрудников; повышение конкурентоспособности  компании. Недостатки, в свою очередь: усиление эксплуатации сотрудников  и связанные с этим проблемы социально-психологического характера; необходимость проведения целенаправленной работы по изменению  корпоративной культуры.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список  литературы

1. Issues and Trends: 2009,2010 CSI/FBI Computer Crime and Security Survey
2. Шеер Август-Вильгельм. Бизнес-процессы. Основные понятия. Теория. Методы. Весть – Метатехнология, 2009.
3. Олег Волков. Стандарты и методологии моделирования бизнес-процессов.
4. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. Репин В. 2006 г. 408c.
5. Каменева М.С., Громов А.И, Шматалюк А.Е, – Моделирование бизнеса. Методология ARIS. Москва, 2008–333 с.
6. Войнов И.В., Пудовкина С.Г., Телегин А.И. Моделирование экономических систем и процессов. Опыт построения ARIS-моделей: Монография. – Челябинск: Изд. ЮУрГУ. 2006. – 392 с.
7. Маклаков С.В. BPwin и ERwin. CASE-средства разработки информационных систем. – М.: ДИАЛОГ-МИФИ, 2008 – 304 с.
8. В. Репин, С. Маклаков ARIS Toolset/BPwin: выбор за аналитиком.
9. НД ТЗІ 1.1–003–09. Термінологія в галузі захисту інформації в комп’ютерних системах від несанкціонованого доступу.
10. А.В. Потий, И.В. Ларгин, Ю.П. Ткачук. Описание требований безопасности информации в нотации ARIS eEPC. Радиоэлектронные и компьютерные системы. 2006. №5. С. 75–80.
11. про регламент
12. Центр сертифікації ключів ЗАТ «Інфраструктура відкритих ключів». Регламент. 2007. – 21 с.
13. ARIS Method. Version 6. June 2007. Copyright (©) 2007–2009 by IDS ScheerAG, Saarbrucken.
14. Инструментарий ARIS: Методы. Версия 4.1 Апрель 2008. 2008 © Весть – МетаТехнология