Отчет в автосалоне

 

Счет – информация о проделанных работах и сумме требуемой оплаты за них состоит из данных:

• ФИО клиента – фамилия, имя, отчество клиента, обращающегося в автосервис. Длина 30 символов, тип string.
• Марка машины – наименование фирмы производителя, может включать в себя модель машины. Длина 15 символов, тип string.
• Номерной знак – числовой и буквенный код на номере машины. Длина 10 символов, тип string.
• ФИО владельца машины клиента – фамилия, имя, отчество владельца автотранспортного средства по документам. Длина 30 символов, тип string.
• Номер заказа – номер заказа, полученный клиентом после прохождения процедуры оформления заказа. Длина 10 символов, тип integer.
• Дата окончания работ – дата выполнения заказа. Длина 10 символов, тип date.
• Тип услуги – тип услуги, оказываемый клиенту. Длина 10 символов, тип string.
• Дата получения заказа – дата получения заказа для выполнения. Длина 10 символов, тип date.
• Номера услуг – номера услуг оказанных клиенту в процессе выполнения заказа. Длина 100 символов, тип integer.
• Конечная стоимость – стоимость услуги, учитывая стоимость использованных запчастей и базовую стоимость. Длина 10 символов, тип integer.
• Общая стоимость – стоимость всего заказа. Длина 10 символов, тип integer.

1.3. Функциональность проектируемого ПО.

Данная информационная система будет автоматизировать:

1. Выдачу информации об услугах;
2. Выдачу информации о выполнении заказа;
3. Регистрацию клиентов;
4. Оформление заказа на осуществление услуг;
5. Расчет стоимости и сроков выполнения;
6. Подтверждение заказа;
7. Выдачу окончательного счета.

1.4. Спецификации процессов.

Спецификация процесса «Выдача информации об услугах»

@ВХОД = Обращения клиентов

@ВЫХОД = Информация об услугах (название, базовая стоимость)

@СПЕЦПРОЦ Выдача информации об услугах

ВЫПОЛНИТЬ вывести информацию о доступных услугах

ЕСЛИ клиент выбрал печать списка услуг ТО

ВЫПОЛНИТЬ распечатать список услуг

КОНЕЦЕСЛИ

@КОНЕЦ СПЕЦИФИКАЦИИ ПРОЦЕССА Выдача информации об услугах

 

Спецификация процесса «Выдача информации о выполнении заказа»

@ВХОД = Обращения клиентов (номер заказа)

@ВХОД = Данные о заказе (номер заказа, срок выполнения, статус заказа)

@ВЫХОД = Информация о заказе (номер заказа, срок выполнения, статус заказа)

@СПЕЦПРОЦ Выдача информации о выполнении заказа

ЕСЛИ Номер заказа введенный клиентом есть в базе ТО

ВЫПОЛНИТЬ вывести информацию о заказе (номер заказа, срок выполнения, статус заказа)

ИНАЧЕ повторить ввод номера заказа клиентом

КОНЕЦЕСЛИ

ЕСЛИ Статус заказа помечен как выполненный ТО

ВЫПОЛНИТЬ перейти к выдаче окончательного счета

КОНЕЦЕСЛИ

@КОНЕЦ СПЕЦИФИКАЦИИ ПРОЦЕССА Выдача информации о выполнении заказа

 

Спецификация процесса «Регистрация клиентов»

@ВХОД =Обращения клиентов (ФИО клиента, марка машины, номерной знак, ФИО владельца машины, контактный телефон)

@ВЫХОД = Данные клиента (ФИО клиента, марка машины, номерной знак, ФИО владельца машины, контактный телефон)

@СПЕЦПРОЦ Регистрация клиентов

ВЫПОЛНИТЬ вывести ФОРМУ клиенту, для ее заполнения

ЕСЛИ В ФОРМЕ заполнены ФИО клиента, номерной знак, ФИО владельца машины, контактный телефон ТО

ВЫПОЛНИТЬ запомнить данные клиента и перейти к оформлению заказа

ИНАЧЕ повторить ввод данных

КОНЕЦЕСЛИ

@КОНЕЦ СПЕЦИФИКАЦИИ ПРОЦЕССА Регистрация клиентов

 

Спецификация процесса «Оформление заказа на осуществление услуг»

@ВХОД = Данные клиента (ФИО клиента, марка машины, номерной знак, ФИО владельца машины, контактный телефон)

@ВЫХОД = Начальные данные заказа (ФИО клиента, марка машины, номерной знак, ФИО владельца машины, контактный телефон, тип услуги)

@СПЕЦПРОЦ Оформление заказа на осуществление услуг

ВЫПОЛНИТЬ вывести ФОРМУ клиенту, для выбора типа услуг

ЕСЛИ В ФОРМЕ выбран тип услуг ТО

ВЫПОЛНИТЬ запомнить начальные данные заказа и перейти к расчету стоимости и сроков выполнения

ИНАЧЕ повторить ввод данных

КОНЕЦЕСЛИ

@КОНЕЦ СПЕЦИФИКАЦИИ ПРОЦЕССА Оформление заказа на осуществление услуг

 

Спецификация процесса «Расчет стоимости и сроков выполнения»

@ВХОД = Начальные данные заказа (ФИО клиента, марка машины, номерной знак, ФИО владельца машины, контактный телефон, тип услуги)

@ВЫХОД = Данные для подтверждения заказа (ФИО клиента, номерной знак, марка машины, ФИО владельца машины, контактный телефон, тип услуги, дата окончания работ, примерная стоимость, номер заказа)

@СПЕЦПРОЦ Расчет стоимости и сроков выполнения

ВЫПОЛНИТЬ произвести расчет сроков выполнения и примерной стоимости и присвоить заказу номер

ВЫПОЛНИТЬ сформировать данные для подтверждения заказа и перейти к подтверждению заказа

@КОНЕЦ СПЕЦИФИКАЦИИ ПРОЦЕССА Расчет стоимости и сроков выполнения

 

Спецификация процесса «Подтверждение заказа»

@ВХОД = Данные для подтверждения заказа (ФИО клиента, номерной знак, марка машины, ФИО владельца машины, контактный телефон, тип услуги, сроки выполнения, примерная стоимость, номер заказа)

@ВЫХОД = Данные о заказе (ФИО клиента, номерной знак, марка машины, ФИО владельца машины, контактный телефон, тип услуги, номер заказа, статус заказа)

@СПЕЦПРОЦ «Подтверждение заказа»

ВЫПОЛНИТЬ вывести форму подтверждения заказа

ЕСЛИ ЗАКАЗА подтвержден ТО

ВЫПОЛНИТЬ отметить статус заказа как «в процессе выполнения», сформировать данные о заказе и передать их персоналу автосервиса

ИНАЧЕ

ВЫПОЛНИТЬ отметить статус заказа как «отменен», перейти в режим просмотра информации об услугах

КОНЕЦЕСЛИ

@КОНЕЦ СПЕЦИФИКАЦИИ ПРОЦЕССА Подтверждение заказа

 

Спецификация процесса «Выдача окончательного счета»

@ВХОД = Данные о выполненном заказе (ФИО клиента, марка машины, номерной знак, ФИО владельца машины, контактный телефон, тип услуги, номер заказа, номера услуг, конечная стоимость, дата окончания работ, дата получения заказа)

@ВХОД = Обращения клиентов (номер заказа)

@ВЫХОД = СЧЕТ (ФИО клиента, номерной знак, марка машины, ФИО владельца машины, тип услуги, номер заказа, номера услуг, конечная стоимость, общая стоимость, дата окончания работ, дата получения заказа)

@СПЕЦПРОЦ Выдача окончательного счета

ВЫПОЛНИТЬ вывести ФОРМУ клиенту, для ее заполнения

ЕСЛИ В ФОРМЕ заполнены номер заказа ТО

ВЫПОЛНИТЬ вывести ФОРМУ персоналу, для ее заполнения

ЕСЛИ В ФОРМЕ заполнены номера услуг, конечная стоимость ТО

ВЫПОЛНИТЬ сформировать окончательный СЧЕТ за оказание услуг для КЛИЕНТА и вывести его на печать

ИНАЧЕ повторить ввод данных

КОНЕЦЕСЛИ

ИНАЧЕ повторить ввод данных

КОНЕЦЕСЛИ

@КОНЕЦ СПЕЦИФИКАЦИИ ПРОЦЕССА Выдача окончательного счета

 

2. СИСТЕМНЫЕ (БИЗНЕС) ТРЕБОВАНИЯ

Системные (бизнес) требования для системы «Автосервис»:

BR-1. Клиент должен иметь возможность оформить заказ на оказание услуг.

BR-2. Клиент должен быть зарегистрирован в системе, чтобы оформить заказ.

BR-3. Клиент должен иметь возможность отменить заказ на любом этапе оформления, пока он не подтвердил его.

BR-4. Персонал автосервиса должен получить заказ для его дальнейшего выполнения.

BR-5. Клиент должен иметь возможность посмотреть список доступных услуг.

BR-6. Клиент должен иметь возможность получить информацию по состоянию его заказа.

BR-7. Персонал автосервиса должен иметь возможность отменить регистрацию на любом этапе.

BR-8. Клиент должен получить окончательный счет за оказание услуг в автосервисе с отчетом о проведенных работах в печатном виде.

BR-9. Персонал автосервиса должен иметь возможность ввести данные о выполненном заказе (номера услуг, стоимость и т.д.) для формирования окончательного счета.

 

3. СПЕЦИФИКАЦИЯ ПОВЕДЕНИЯ ПРОЕКТИРУЕМОГО ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ

3.1. Распределение требований по субъектам и прецедентам.

Перед построением диаграммы прецедентов составим таблицу распределения требований по субъектам и прецедентам:

№	Описание требования	Субъект	Прецедент
1	Клиент должен иметь возможность оформить заказ на оказание услуг.	Клиент	Оформление заказа
2	Клиент должен быть зарегистрирован в системе, чтобы оформить заказ.	Клиент	Регистрация клиентов
3	Клиент должен иметь возможность отменить заказ на любом этапе оформления, пока он не подтвердил его.	Клиент	Оформление заказа
4	Персонал автосервиса должен получить заказ для его дальнейшего выполнения.	Персонал автосервиса	Оформление заказа
5	Клиент должен иметь возможность посмотреть список доступных услуг.	Клиент	Информация об услугах
6	Клиент должен иметь возможность получить информацию по состоянию его заказа.	Клиент	Информация о состоянии заказа
7	Персонал автосервиса должен иметь возможность отменить регистрацию на любом этапе.	Персонал автосервиса	Регистрация клиентов
8	Клиент должен получить окончательный счет за оказание услуг в автосервисе с отчетом о проведенных работах в печатном виде.	Клиент	Конец обслуживания клиента
9	Персонал автосервиса должен иметь возможность ввести данные о выполненном заказе (номера услуг, стоимость и т.д.) для формирования окончательного счета.	Персонал автосервиса	Конец обслуживания клиента

Таблица 3.1. – Распределение требований по субъектам и прецедентам.

Рисунок 3.1. – Диаграмма прецедентов для системы «Автосервис».

 

Опишем каждый из вариантов использования системы отдельно.

 

Номер	1
Название	Информация об услугах
Актеры	Клиент
Краткое описание	Клиент получает информацию об услугах, доступных в автосервисе.
Предусловия	Система находится в режиме просмотра информации об услугах.
Постусловия	нет
Основной поток	1.0 Информация об услугах 1. Клиент обращается к  списку услуг. 2. Система выводит список  доступных услуг и их характеристики. 3. Клиент покидает систему.
Альтернативные потоки	1.1 Клиент просит вывести информацию  на печать (ответвление шага 3) 1. Система выводит список  услуг на печать. 2. Возврат к пункту 2. 1.2 Клиент выбирает  какую-то из услуг (ответвление шага 3) 1. Система переходит к «Регистрации клиентов»

Таблица 3.2. – Описание варианта использования «Информация об услугах».

 

Номер	2
Название	Регистрация клиентов
Актеры	Клиент, Персонал автосервиса
Краткое описание	Регистрация клиентов
Предусловия	Обращение к системе с целью оформления заказа
Постусловия	Переход к оформлению заказа
Основной поток	2.0 Регистрация клиентов 1. Клиент делает запрос  на оказание услуги. 2. Система выводит форму регистрации для заполнения данных о клиенте. 3. Клиент заполняет форму, в которой указывает ФИО, марку  машины, номерной знак, ФИО владельца машины, контактный телефон. 4. Если все необходимые  данные введены, то система посылает данные клиента в базу. 5. Система переходит к оформлению заказа.
Альтернативные потоки	2.1 Клиента отказывается от регистрации (ответвление шага 3) 1. Система отменяет регистрацию  клиента. 2. Переход в режим просмотра информации об услугах. 2.2 Введены не все данные или введены некорректно (ответвление шага 4) 1. Система попросит повторить  ввод недостающих данных. 2. Возврат к пункту 3. 2.3 Персонал автосервиса прекращает регистрацию клиента. 1. Система отменяет регистрацию  клиента. 2. Переход в режим просмотра информации об услугах.

Таблица 3.3. – Описание варианта использования «Регистрация клиентов».

 

 

 

 

 

Номер	3
Название	Оформление заказа
Актеры	Клиент, персонал автосервиса
Краткое описание	Клиент оформляет заказ на оказание ему услуг.
Предусловия	Клиент заполнил форму регистрации, клиент добавлен в базу
Постусловия	Заказ принята на обработку и предоставляется персоналу автосервиса
Основной поток	3.0 Оформление заказа 1. Клиент делает запрос  на оказание услуги. 2. Система выводит форму  для заполнения данных о заказе. 3. Клиент заполняет форму, в которой указывает нужный ему тип и виды услуг. 4. Если все необходимые данные введены, то система производит расчет примерной стоимости заказа и даты окончания работ. 5. Система выводит информацию по сделанному заказу (номер, примерную стоимость, сроки) и просит клиента подтвердить заказ. 6. Если клиент подтвердил заказ, система принимает заказ и передает его персоналу автосервиса.
Альтернативные потоки	3.1 Введены не все данные или введены некорректно (ответвление шага 4) 1. Система попросит повторить  ввод недостающих данных. 2. Возврат к пункту 3. 3.2 Клиент не подтверждает заказ (ответвление шага 6) 1.Система отменяет заказ. 2. Переход в режим просмотра информации об услугах.