Разбор бренда МТС

Сегодня компания Мобильные ТелеСистемы (МТС) является одной из крупнейших на российском рынке телекоммуникационных услуг, наряду с такими компаниями, как Билайн и Мегафон. А как же все начиналось? 
История компании началась в 1993 году. В октябре было создано закрытое акционерное общество МТС, в которое вошли ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsche Telecom (DeTeMobil), Siemens и еще несколько акционеров.  
В марте 2000 года происходит слияние между ЗАО «МТС» и ЗАО «РТК» - образуется открытое акционерное общество «Мобильные ТелеСистемы». А в апреле этого же года была выпущена первая эмиссия акций ОАО «МТС». Чуть позже компания выйдет на мировые фондовые рынки.

В 1994 году МТС начинает оказывать услуги сотовой связи в Московском регионе, где была получена первая лицензия. Спустя три года были получены лицензии на Тверскую область, Кострому и Республику Коми.

В 2004 году МТС начинает предоставлять услуги сотовой связи в Иркутской, Самарской, Ульяновской и Кемеровской областях; республиках Якутия, Саха, Бурятия, Чувашия, Марий Эл, Мордовия; в Ставропольском крае, на Камчатке и в Магаданской области, а также, благодаря приобретению компании «Сибинтертелеком», в Читинской области и Агинском Бурятском автономном округе.

Конец 2004 года ознаменовался вехой поглощений в истории компании. Под конец 2004 года МТС довела свою долю до 100% в ЗАО «Дальневосточные Сотовые Системы — 900» (ДВСС-900) и ОАО «ТАИФ-ТЕЛКОМ». Также МТС стала единоличным владельцем Примтелефона» и ЗАО «Цифровые сети Удмуртии — 900» (ЦСУ-900), ЗАО «Астрахань Мобайл» и ЗАО «Волгоград Мобайл».

В 2005 году в России МТС увеличивает до 100% свою долю в следующих дочерних предприятиях: «Горизонт-РТ» в Якутии, в компании «Уралтел», «Телесот-Алания», «Сибинтертелеком», «РеКом».

В этот же год появляются услуги сотовой связи на территории Калмыкии, Еврейской Автономной области, республиках Северного Кавказа – Ингушетии, Карачаево-Черкессии и Кабардино-Балкарии; и была получена лицензия GSM-1800 в Чеченской республике. 
Первой среди российских операторов МТС стала предлагать комплекс услуг на базе технологий LBS и RBT. Тем самым, расширив свой портфель дополнительных услуг. 
В 2006 году происходят изменения в правлении компании. В апреле на место президента ОАО «МТС» приходит Леонид Меламед, работавший ранее генеральным директором в страховой компании ОАО «РОСНО».

К маю 2006 года завершается реструктуризация компании МТС, в рамках которой появились новые уровни управления: корпоративный центр, бизнес-единица, макро-регион. 
В задачи корпоративного центра входит определение общей стратегии развития компании, единые стандарты, регламенты и процедуры управления. Бизнес-единицы ответственны за выполнение плановых показателей (P&L). На «плечи» макро-регионов ложится оперативное управление деятельностью региональных филиалов. На сегодняшний день действует девять макро-регионов МТС, каждый из которых объединяет региональные филиалы в нескольких районах РФ.

В этом же году на выставке «Связь-Экспоком 2006» был представлен бренд компании в рамках нового сквозного бренда группы компаний «Система Телеком». Президент МТС Леонид Меламед прокомментировал событие такими словами: «Выбранное для сквозного бренда визуальное решение – простой и вечный символ в форме яйца – очень точно раскрывает суть современных технологий: внешнюю простоту, которая скрывает захватывающую сложность содержания».

Июнь 2006 года дал новый толчок компании. В это время помимо тарифа «Первый» была представлена обновленная линейка тарифных планов, где впервые для тарифов без абонентской платы был применен принцип конструктора.

Новый принцип дал возможность клиенту собрать свой индивидуальный тарифный план, подключая на свое усмотрение различные услуги к базовому тарифу. Новые тарифы были более ориентированы на профиль пользования конкретного абонента. Продолжая развивать портфель тарифов, в 2007 году было решено запустить кредитную систему оплаты мобильной связи на массовых тарифных планах на основе услуги «Кредит». 
А в 2007 году началась новая эра… - эра сети 3G. В апреле 2007 года МТС были получены лицензии на создание сети 3G формата UMTS в России и Узбекистане, а также лицензия на строительство сети WiMax в Узбекистане, и частоты для предоставления услуг в стандарте 3G (UMTS) в Армении.

В середине года МТС смогла успешно довести свою долю до 100% в дочерней компании в Узбекистане - «Уздунробита». Сентябрь 2007 года известен в истории компании крупной покупкой, ей стала покупка 80% доли ведущего армянского оператора ЗАО «K-Telecom» (работает под торговой маркой VivaCell), и было заключено опционное соглашение на покупку оставшегося 20% пакета акций.

МТС стала первым оператором в СНГ, создавшим услуги для владельцев BlackBerry. Абонентам «МТС Украина» стали доступны: защищенный мобильный доступ к корпоративной почте, приложениям и сети интернет на современных смартфонах BlackBerry. 
К январю 2008 года сотовая связь МТС стала доступной в 82 из 83 регионов России, в которых естественно у МТС имеются лицензии на оказания услуг связи. Такому расширению охвата способствовал запуск в коммерческую эксплуатацию сети МТС GSM-900/1800 в Чукотском автономном округе.

В наши дни МТС по праву можно назвать одним из крупных операторов сотовой связи России. Компания МТС находится в тройке лидеров своего сегмента, разделяя первое место с телекоммуникационной компанией Билайн. По размеру абонентской базы МТС входит в десятку крупнейших компаний, оказывающих услуги мобильной связи. Благодаря дочерним предприятиям компанией обсуживается около 85 млн. абонентов на территории России, Армении, Беларусии, Украины, Узбекистана, Туркменистана. 
В мае 2010 года начинается процесс перевода продуктов и услуг «КОМСТАР-ОТС» на использование бренда МТС. К концу 2011 года на телекоммуникационном рынке России в рамках Группы компаний МТС (в которую входят МТС, «КОМСТАР-ОТС», МГТС) останутся два бренда – МТС и МГТС. «Бренд МТС всемирно признан самым дорогим российским брендом, и сегодня у нас появилась уникальная возможность для дополнительного развития и укрепления нашего бренда на всех сегментах рынка Группы. Важно подчеркнуть, что с включением в продуктовую линейку МТС услуг «КОМСТАР-ОТС» клиенты Группы МТС получают важные преимущества: полный спектр услуг связи под единым брендом, доступ к инновационным конвергентным продуктам, лучший пользовательский опыт и возможность оптимизации бюджета», – отметил вице-президент МТС по коммерческим вопросам Михаил Герчук.

Целевой рынок

Возраст покупателей (года)

Пол

Размер семьи

Количество взрослых в семье

Район проживания

Националь

ность

Молодежь

18-29

ж/м

2-3

2

вся зона радиопокры

тия МТС

для фирмы не имеет значения

Взрослые

30-60

2-5

2

Целевой рынок

Уровень

образования

Ориентировочный доход (руб.)

Социальное положение

Молодежь:

учащиеся

неполное высшее

3 500-4 000

Среднее

не учащиеся

неполное высшее, среднее

от 2 500

Нижи среднего

Взрослые:

бюджетник

высшее, неполное высшее

от 5 000

Среднее

предприниматель

высшее, неполное высшее

от 15 000

Выше среднего

менеджер

высшее, неполное высшее

от 6 000

Выше среднего

ИТР

высшее, неполное высшее

от 6 000

Среднее, выше среднего

и прочие

высшее, неполное высшее, среднее, специальное

от 4 000

Ниже среднего, среднее, выше среднего

Целевые рынки

Задачи

Молодежь

- расширение спектра дополнительных  услуг (SMS, голосовая почта, переадресация  вызова);

- развитие собственных WAP-ресурсов, используя которые, абонент получает  не только наиболее полную  информацию о деятельности и  услугах МТС, но и доступ к  ресурсам ведущих информационных агентств;

- ввод новых более дифференцированных  тарифных планов;

- эффективная рекламная кампания.

Взрослые

- улучшение качества связи;

- расширение спектра дополнительных  услуг (конференц-связь, запись сообщения  в почтовый ящик);

- ввод тарифов для корпоративных  клиентов (предусмотреть льготы  и скидки);

- эффективная рекламная кампания.

Целевой рынок

Численность персонала предприятия (чел.)

Объём реализации (млн. долл. США)

Место расположения предприятия

Отрасль

Крупные

от 20 000

от 300

вся зона радиопокрытия МТС

нефтяная, газовая, медицина, торговля и др.

Средние

от 500

от 0,5

МТС

Мегафон

Безлимитная Москва 916

Деловой 926

Абонентская плата с налогами

1198,00 руб

1092,68 руб

Ограничение в минутах на месяц

3000 минут (50 часов)

2000 минут (33 часа)

Звонки за пределами МКАД (руб/мин)

2,4

3,5

Абонентская плата списывается

Единоразово, 
1-го числа

Единоразово, 
1-го числа

Возможность бесплатно заблокировать 
номер на 3 недели

Есть

Нет

Стоимость СМС

1,95

2

Стоимость подключения

от 0 руб

2000-3000 руб

Минимальный авансовый платёж

300 руб

1200 руб

Переадресация на московские номера

0 руб

3,50 руб

Определитель номера

бесплатно

бесплатно