Правила продажи товаров по образцам

Руководители и  главные бухгалтеры предприятий, учреждений, организаций несут персональную ответственность за нарушение порядка  хранения, выдачи и учета справок  для покупки товаров в кредит.

Граждане при  покупке товаров в кредит заполняют  поручение-обязательство (обязательство) в двух экземплярах. Первый экземпляр  поручения-обязательства (обязательства) предприятием торговли пересылается предприятию, учреждению, организации, где работает (учится) покупатель, а пенсионеру и  покупателю, осуществляющему погашение  полученного кредита путем внесения наличных денег в кассу предприятия  торговли либо перечисления ему денежных средств порядке безналичных  расчетов через банковские учреждения, выдается на руки. Второй экземпляр  поручения-обязательства (обязательства) остается в предприятии торговли.

Стоимость товара в  сумме предоставленного кредита  погашается покупателем равными  частями один раз в месяц в  сроки , предусмотренные поручением-обязательством (обязательством), путем удержания  из его заработной платы (заработка, стипендии, пенсии) по месту работы (учебы) или путем внесения наличных денег в кассу предприятия  торговли либо перечисления ему денежных средств в порядке безналичных  расчетов через банковские учреждения.

При выплатах за ежегодные  отпуска, по временной нетрудоспособности и в других подобных случаях размер очередного платежа может изменяться пропорционально сумме выплаты. Сумма недоплаты включается в  следующий очередной взнос.

Погашение очередных  платежей за проданные в кредит товары пенсионерам производится путем  взноса наличных денег в кассу  предприятия торговли либо перечисления ему денежных средств в порядке  безналичных расчетов через банковские учреждения.

Предприятия, учреждения, организации перечисляют предприятиям торговли удержанные в соответствии с поручением-обязательством (обязательством) суммы один раз в месяц не позднее  чем через 3 дня после выплаты  заработной платы за вторую половину месяца, а также заработка, стипендии. Предприятие, учреждение, организация  и предприятие торговли по взаимной договоренности могут предусматривать  иной порядок этих расчетов.

В случае неполного  удержания с покупателей на основании  их письменных поручений очередных  платежей за товары, приобретенные  в кредит , по вине предприятия, учреждения, организации или несвоевременного перечисления предприятиям торговли удержанных сумм в погашение кредита, а также  нарушения срока сообщения предприятиям торговли о лицах, уволившихся с  работы и имеющих задолженность  за купленные в кредит товары, предприятия, учреждения, организации уплачивают соответствующим предприятиям торговли пеню в размере 0,5% неудержанной (неперечисленной) суммы за каждый день задержки.

При увольнении с  работы покупателя администрация предприятия, учреждения, организации, где он работал (учился), обязана удержать с него всю оставшуюся задолженность за товары, приобретенные в кредит. При этом сумма всех удержаний  не должна превышать пределов, установленных  действующим законодательством. Если за уволенным с работы покупателем  остается непогашенная задолженность, администрация обязана переслать  в 5-дневный срок предприятию торговли, продавшему товар в кредит, первый экземпляр поручения-обязательства (обязательства) вместе со справкой об увольнении. В случае перевода покупателя в другое предприятие, учреждение, организацию  или наличия других причин, по которым  прекращается удержание сумм очередных  платежей из заработной платы (заработка, стипендии, пенсии), администрация обязана  сообщить об этом предприятию торговли в 5-дневный срок после прекращения  удержания.

В необходимых случаях  предприятие торговли, продавшее  товар в кредит, обращается в предприятие, учреждение, организацию с просьбой о пересылке поручения-обязательства (обязательства) по новому месту работы (учебы) покупателя. Пересылка поручения-обязательства (обязательства) должна быть произведена  в 5-дневный срок со дня получения  письменного сообщения предприятия  торговли.

За несвоевременное  внесение очередных платежей за купленные  в кредит товары покупателями , осуществляющими  погашение полученного кредита  путем внесения наличных денег в  кассу предприятия торговли либо перечисления ему денежных средств  в порядке безналичных расчетов через банковские учреждения, с них  в пользу предприятия торговли взимается  пеня в размере 0,5% от просроченной суммы  за каждый день просрочки.

Если покупателем  допущена просрочка уплаты двух очередных  взносов, вся сумма задолженности  и пеня в размере 0,5% от просроченной суммы за каждый день просрочки могут  быть взысканы в принудительном порядке  независимо от наступления сроков очередных  платежей.

Взыскание этих сумм производится на основании исполнительных надписей органов, совершающих нотариальные действия.

В случаях, когда  покупатель выехал с постоянного  места жительства, не погасив задолженности  за купленные в кредит товары и  не сообщив своего нового адреса,и несмотря на принятые меры, оказалось невозможным установить новое место жительства покупателя, руководитель предприятия торговли передает материалы с исполнительной надписью органов, совершающих нотариальные действия, в народный суд по последнему известному месту жительства покупателя или месту нахождения его имущества.

Продажа товаров  в кредит лицам, занятым индивидуальной трудовой деятельностью, производится на основе договора, заключаемого между  продавцом (предприятием торговли) и  покупателем (лицом, занятым индивидуальной торговой деятельностью) с учетом настоящих  Правил.

Предприятия торговли могут производить продажу гражданам  товаров длительного пользования  в кредит на более льготных условиях, чем предусмотрено Правилами, с  возмещением возникающих в связи  с этим дополнительных расходов за счет средств предприятия торговли.

 

 

 

 

 

 

 

3. ПРАВИЛА РАБОТЫ  РОЗНИЧНЫХ ТОРГОВЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ

Порядок работы розничных  торговых предприятий любой организационно-правовой формы и формы собственности  содержится в общих положениях Правил продажи отдельных видов товаров, разработанных в соответствии с  законом РФ "О защите прав потребителей" и утвержденных постановлением Правительства  РФ, постановлениями и распоряжениями региональных органов.

В соответствии с  этими правилами, каждое розничное  торговое предприятие обязано иметь  вывеску с указанием наименования своей организации, юридического адреса и режима работы. Индивидуальный предприниматель  должен представить информацию о  государственной регистрации и  наименовании зарегистрировавшего  его органа.

Если деятельность, осуществляемая торговым предприятием, подлежит лицензированию, то оно обязано  предоставить информацию о номере и  сроке действия лицензии, а также  о выдавшем ее органе.

Аналогичная информация также должна быть доведена до сведения покупателей при осуществлении  торговли во временных помещениях, на ярмарках, с лотков и в других случаях, если торговля осуществляется вне постоянного места нахождения продавца.

Режим работы государственного (муниципального) предприятия торговли устанавливается по решению органов  местной администрации. Режим работы предприятий, основанных на иных формах собственности, определяется собственником.

В случае временного приостановления своей деятельности (проведение ремонта, санитарный день и пр.) предприятие обязано своевременно сообщить об этом.

Ассортимент предлагаемых к продаже товаров, перечень оказываемых  услуг, а также формы торгового  обслуживания определяются предприятием самостоятельно в соответствии с  профилем и специализацией своей  деятельности.

С учетом профиля  и специализации магазина должны соблюдаться требования, установленные  в государственных стандартах, санитарных, ветеринарных, противопожарных правилах и других нормативных документах.

Для проверки покупателем  правильности цены, меры и веса приобретенного товара в торговом зале на доступном  месте должно быть установлено соответствующее  измерительное оборудование.

В торговом предприятии  должна быть книга отзывов и предложений, которая предоставляется покупателю по его требованию.

Каждый магазин  обязан своевременно в наглядной  и доступной форме довести  до сведения покупателя необходимую  и достоверную информацию о товарах  и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров.

Информация в  обязательном порядке должна содержать:

• наименование товара;

• фирменное наименование (наименование) и местонахождение (юридический  адрес) изготовителя товара, местонахождение  организации (организации), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара;

• перечень стандартов, обязательным требованиям которых  должен соответствовать товар;

• сведения об основных потребительских свойствах товара;

• правила и условия  эффективного и безопасного использования  товара;

• гарантийный срок, если он установлен для конкретного  товара;

• срок службы или  срок годности, если они установлены  для конкретного товара, а также  сведения о необходимых действиях  покупателя по истечении указанных  сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных  сроков представляют опасность для  жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для  использования по назначению;

• цену и условия  приобретения товара.

Если приобретаемый  покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), покупателю должна быть предоставлена  информация об этом.

При продаже товаров, подлежащих обязательной сертификации, продавец доводит до сведения покупателя информацию о сертификации товаров. В подтверждение факта сертификации продавец должен иметь один из следующих  документов:

• подлинник сертификата;

• копию сертификата, заверенную держателем подлинника сертификата, нотариусом или органом по сертификации товаров, выдавшим сертификат;

• товарно-сопроводительные документы, оформленные изготовителем  или поставщиком (продавцом) на основании  подлинника сертификата или его  заверенной копии и содержащие по каждому наименованию товара сведения о наличии сертификата с указанием  его номера, срока действия и органа, выдавшего сертификат. Сведения о  сертификации в товарно-сопроводительных документах должны быть заверены подписью и Печатью изготовителя (поставщика, продавца) с указанием его адреса и телефона.

Продажа товаров, изготовленных  из объектов животного мира (меховые  и кожаные швейные, галантерейные декоративные изделия, обувь, пищевые продукты) , принадлежащих к видам, занесенным в Красную книгу Российской Федерации, осуществляется при наличии соответствующей документации на товары, подтверждающей, что эти объекты животного мира добыты в соответствии с законодательством Российской Федерации на основании разрешения (распорядительной лицензии), выдаваемого Государственным комитетом Российской Федерации по охране окружающей среды, а из объектов животного мира, подпадающих под действие Конвенции о международной торговле видами дикой фауны и флоры, находящимися под угрозой исчезновения, — на основании разрешения компетентного органа страны-экспортера.

При продаже таких  товаров продавец обязан предоставить покупателю по его просьбе сведения о документах, подтверждающих наличие  соответствующего разрешения.

Информация о  товаре, его изготовителе и продавце должна доводиться до сведения покупателя способами, установленными федеральными законами , иными нормативными правовыми  актами Российской Федерации, обязательными  требованиями стандартов, а если указанными актами они не определены, то способами, принятыми для отдельных видов  товаров.

Объем обязательной информации о товаре, его изготовителе, передаваемой покупателю вместе с товаром (на товаре, потребительской таре, упаковке, ярлыке, этикетке, в технической  документации), должен соответствовать  требованиям федеральных законов, иных нормативных правовых актов  Российской Федерации, обязательным требованиям  стандартов.

Информация о  продавце, товарах и их изготовителях  доводится до сведения покупателей  на русском языке, а дополнительно, по усмотрению продавца, на государственных  языках субъектов Российской Федерации  и языках народов Российской Федерации.

Потребителю также  должна быть предоставлена наглядная  и достоверная информация об оказываемых  услугах, ценах на них и условиях оказания услуг, а также о применяемых  формах обслуживания при продаже  товаров. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4. ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ  С ПОКУПАТЕЛЯМИ 

 

Порядок взаиморасчетов между продавцом и потребителем при осуществлении последним  своих прав, связанных с продажей ему товара ненадлежащего качества, регулируется статьей 24 Закона "О  защите прав потребителей" и статьей 504 Гражданского кодекса (возмещение разницы  в цене при замене товара, уменьшении покупной цены и возврате товара).