Электронная коммерция и Интернет-бизнес

• посещаемости web-страницы;
• максимального размера баннера или текстового блока;
• возможности оперативной корректировки (редакции, замены текста; повышения интенсивности показов);
• оперативности предоставления статистики по размещению рекламы.

Использование Интернета  в рекламных целях предполагает соблюдение определенного свода  даже неписаных законов и правил, злостное нарушение которых карается. Этот свод «негласных» канонов именуется  Нетикетом. Реклама в Интернете стала предметом повышенного внимания маркетологов в рамках разрабатываемой для Сети концепции гипермаркетинга. Реализация и правовое регулирование данной концепции — тема ближайшего будущего. Но и сегодня можно говорить о реально существующих возможностях рекламировать товары и услуги, а также измерять, исследовать сетевую информацию о рынке. Сделать это возможно:

• при помощи поисковых машин или web-каталогов. Ведь для каждой области рынка существуют серверы, на которых есть ссылки на другие, содержащие необходимую информацию:- проведя маркетинговый опрос на собственном сервере и предложив его посетителям заполнить размещенную здесь же анкету или заказав проведение опроса фирме — владельцу посещаемого сервера;
• изучая статистику посещения страниц сервера, можно сделать важные выводы о предпочтениях потенциальных покупателей относительно того или иного аспекта товара/услуги.

Задачами маркетолога в виртуальном пространстве является поиск такого способа и формы размещения баннеров, при которых пользователи Сети обращают на него внимание при нажатии, тем самым становясь поставщиками информации для маркетингового исследования. Еще одна особенность существования рекламы и маркетинга в Интернете — целевая адресная реклама. Разумеется, ей должно предшествовать подробное изучение, исследование аудитории. И здесь Сеть предоставляет практически безграничные возможности. Активно используют Интернет в качестве поля для исследований в США и Европе. Ведь программное обеспечение позволяет отслеживать не просто целевую аудиторию, но и каждого пользователя в отдельности. Итак, необходимо подчеркнуть, что среда Интернета, изначально представлявшая собой способ распространения информации, постепенно модифицировалась в средство электронной рекламы и коммерции. Сегодня потенциал Интернета предоставляет возможности для широкого позиционирования товаров и услуг, а так же Интернет-брендинга.

3. Электронная коммерция.

Электронная коммерция—сфера  экономики, включающая в себя все финансовые и торговые транзакции, осуществляемые при помощи компьютерных сетей, в частности, через Интернет, а также бизнес-процессы, связанные с проведением таких транзакций.

К электронной коммерции  относятся следующие виды деятельности, осуществляемые через компьютерные сети:

• электронный обмен информацией (Electroniс Data Interchange, EDI),
• электронное движение капитала (Electronic Funds Transfer, EFS),
• электронную торговлю (e-trade),
• электронные деньги (e-cash),
• электронный маркетинг (e-marketing),
• электронный банкинг (e-banking),
• электронные страховые услуги (e-insurance).

История развития электронной  коммерции.

Своим возникновением системы и методы электронной коммерции обязаны появлению технологий автоматизации продаж и внедрению автоматизированных систем управления корпоративными ресурсами. В 1960 американские компании American Airlines и IBM приступают к созданию системы автоматизации резервирования мест на авиарейсы. Таким образом, система SABRE (Semi-Automatic Business Research Environment) делает воздушные перелёты более доступными для рядовых пассажиров, помогая им ориентироваться в постоянно растущем числе тарифов. Автоматизация процесса расчёта тарифов при резервировании мест позволила снизить стоимость услуг.

Наиболее динамично рынок  электронной коммерции развивается  в течение последних 20 лет, что  объясняется стремительным ростом количества интернет-пользователей, увеличением влияния социальных сетей и других интерактивных онлайн-платформ, развитием систем электронных платежей, а также переходом ведущих веб-сервисов от технологической платформы Web 1.0 к Web 2.0, что существенно сказывается на технических особенностях реализации методов электронной коммерции.

Виды электронной коммерции.

Существует несколько  общепризнанных категорий, на которые  подразделяется электронная коммерция. Как правило, такое размежевание проводится по целевой группе потребителей.

Схема «бизнес-бизнес» (B2B).

Принцип осуществления подобного  взаимодействия очень прост: одно предприятие осуществляет сделки с другим предприятием. B2B — одно из наиболее перспективных и активно развивающихся направлений электронной коммерции на сегодняшний день. Интернет-платформы дают возможность значительно упростить проведение операций на всех этапах, сделать торговлю более оперативной и прозрачной. Как правило, в таких случаях представитель стороны заказчика имеет возможность интерактивного контроля и мониторинга процесса выполнения заказа путем работы с базами данных фирмы-продавца. Пример сделки B2B — продажа шаблонов для сайта компаниям для дальнейшего использования в качестве основы дизайна собственного веб-ресурса компании-заказчика. К этому виду также относятся любые взаимодействия, включающие в себя оптовые поставки товара или аналогичное выполнение заказов, осуществляемых с использованием компьютерных сетей.

Таким образом, в задачи B2B систем входит:

• организация взаимодействия между предприятиями (может быть связано с торговлей, обменом технологиями, опытом, инвестиционной деятельностью и т. д.);
• построение защищённых надёжных каналов обмена информацией между фирмами;
• координация действий предприятий и совместное их развитие на основе информационного обмена.

B2B-системы различаются  по набору предлагаемых функций:

1. Корпоративный сайт компании: предназначен для общения с партнёрами и контрагентами, содержит информацию о компании, персонале, руководстве, продукции, описание услуг.
2. Интернет-магазин — предназначен для сбыта продукции, может быть встроен в корпоративный сайт. Он позволяет размещать заказы, проводить электронные платежи, обеспечивать доставку.
3. Служба закупок снабжения ищет поставщиков, получает коммерческие предложения, осуществляет электронные платежи, контролирует выполнение заказов.
4. Информационный сайт — предназначен для размещения информации об отрасли, входящих в неё компаний, параметров состояния рынка, отраслевых стандартов.
5. Брокерские сайты — выполняют роль посредников между покупателями и продавцами в Интернете.
6. Электронные торговые площадки (ЭТП): предназначены для непосредственного осуществления торгово-закупочной деятельности. ЭТП, как правило, выполняются в виде отдельных сайтов, и на них создаются рабочие места для предоставления пользователям целого ряда услуг.
7. Профессиональные B2B-медиа продукты —продукты (газеты, журналы, отраслевые каталоги, информационные бюллетени), нацеленные исключительно на профессионалов, работающих в определённой сфере или отрасли. B2B-издания могут быть посвящены вопросам менеджмента, логистики, продаж, финансов, особенностям различных секторов экономики и т. д. Обычно данные издания потребляются исключительно с целью получения необходимой для работы информации. При этом различные типы изданий могут иметь общую аудиторию, ведь одни и те же профессионалы работают на разных рынках.

Этим объясняется большое  количество электронных торговых площадок, например, Roseltorg, Сбербанк-АСТ, Электра, Единая торговая зона и др.

Отдельно можно выделить корпоративные решения, работающие на компанию-потребителя, примером может служить Электронные Тендерные процедуры.

Работа в таких системах включает следующие этапы:

• регистрация компании в системе, размещение информации об организации и товарах и услугах, которые она предлагает либо закупает;
• получение электронной цифровой подписи;
• объявление торговой процедуры (публикация извещения, загрузка документации);
• сбор заявок;
• обработка результатов и выбор победителя;
• заключение договора купли-продажи.

Схема «бизнес-потребитель» (B2C).

В этом случае предприятие  торгует уже напрямую с клиентом (не юридическим, а физическим лицом). Обычно здесь идет речь о розничной реализации товаров. Клиенту такой способ совершения коммерческой операции дает возможность упростить и ускорить процедуру покупки. Отпадает необходимость идти в магазин, чтобы выбрать нужный товар, и упрощается процедура поиска необходимого вида товара: достаточно просмотреть характеристики на сайте поставщика, выбрать нужную конфигурацию и заказать продукт с доставкой. Коммерсанту же возможности Интернета позволяют более оперативно отслеживать спрос, а кроме этого, обеспечивают существенную экономию на помещении и кадрах. Примеры этого вида торговли — уже ставшие традиционными Интернет-магазины, направленные на какую-либо целевую группу непосредственных потребителей товаров. Наиболее известны в России: Утконос.ру, Озон.ру, Корзинка.ком, Amazon.com, и др.

В конце 2000-х начала развитие так называемая социальная коммерция, или сфера продаж товаров и  услуг через социальные сети. Данный способ требует ещё меньших затрат на организацию, поскольку нет необходимости создавать собственный сайт, достаточно просто организовать взаимодействие с платёжными системами.

Схема «потребитель-потребитель» (С2С).

Такой способ осуществления  электронной коммерции предполагает совершение сделок между двумя потребителями, ни один из которых не является предпринимателем в юридическом смысле слова. Интернет-площадки для подобной торговли являются чем-то средним между рынком-толкучкой и колонкой объявлений в газете. Как правило, коммерция по схеме С2С осуществляется на сайтах Интернет-аукционов, приобретающих все большую популярность в наше время. Для клиентов таких систем основное удобство заключается в несколько более низкой цене товара, по сравнению с его стоимостью в магазинах. Примерами таких сайтов могут послужить Молоток.Ру, Из рук в руки, auto.ru, ebay.com и др.

Помимо описанных выше наиболее распространенных схем электронной  коммерции, существует и несколько  других. Они не столь популярны, но, все же, применяются в некоторых  специфических случаях. Речь идет о  взаимодействии как предпринимателей, так и потребителей с государственными структурами(B2G, C2G). В последнее время многие операции по взиманию налогов, заполнению анкет, форм для заказа поставок, работа с таможней, оплаты различных счетов и штрафов стали проводиться при помощи Интернет-технологий. Это позволяет значительно облегчить работу государственных служащих и дать возможность плательщикам избавиться от некоторой доли бумажной волокиты.

Интернет-магазины

Создание интернет магазина представляет собой средство электронной  коммерции и позволяет осуществлять продажи, не имея обычного магазина. Опыт показывает, что при серьезном  подходе такой магазин может  давать доход, сравнимый с доходом от обычного магазина в центре города. Во многих случаях такой магазин не заменяет, а хорошо дополняет обычный. Зачастую разрабатываются автоматические магазины, отображение информации в которых связано, например, с базой данных наличия на складе. Интернет магазин является очень удобной системой демонстрации и продажи товаров и услуг в Интернете. Сегодня в российской сети Интернет представлены более 700 электронных магазинов. Интернет-магазин подходит для размещения большого количество информации, позволяет оперативно обновлять ассортимент, четко контролировать рабочие процессы, например, автоматически обновлять прайс-листы. При этом интернет-магазин может быть как продолжением традиционного бизнеса, так и совершенно независимой структурой.

Интернет магазин имеет  следующие несомненные преимущества:

• помогает быстро сориентироваться в ассортименте и найти нужный товар или услугу (по тематике, названию, цене и т.п.)
• рассмотреть товар «со всех сторо<span class="List_0020Paragraph__C