Электронная коммерция и Интернет-бизнес

Содержание

Введение. 3

1. Роль электронной  коммерции в рыночном механизме. 7

2. Интернет  как средство массовой коммуникации 9

3. Электронная  коммерция. 22

4. Электронные  деньги. 36

Заключение. 47

Список используемых источников. 50

Введение.

Интернет — всемирная система объединённых компьютерных сетей, построенная на базе протокола IP и маршрутизации IP-пакетов. Интернет образует глобальное информационное пространство, служит физической основой для Всемирной паутины (World Wide Web, WWW) и множества других протоколов передачи данных.

История Интернета берёт  начало в 1957 году. В этот период Министерство обороны США было заинтересовано в создании надёжной системе передачи информации на случай войны. Агентство  по перспективным оборонным научно-исследовательским  разработкам США (DARPA) предложило разработать  для этого компьютерную сеть. Её разработка была поручена Калифорнийскому  университету в Лос-Анджелесе, Стэнфордскому исследовательскому центру, Университету Юты и Университету штата Калифорния в Санта-Барбаре. Созданная ими сеть была названа ARPANET (Advanced Research Projects Agency Network), и в 1969 году она объединила все четыре указанных научных учреждения. Работы по созданию сети финансировались Министерством обороны США. В дальнейшем, сеть ARPANET начала активно расти и развиваться, её начали использовать учёные в различных областях науки.

В 1984 году у сети ARPANET появился серьёзный конкурент: Национальный научный фонд США (NSF) создал крупную  межуниверситетскую сеть NSFNet (англ. National Science Foundation Network), состоящую из более мелких сетей и имевшую гораздо большую пропускную способность, чем ARPANET. К NSFNet за год подключились около 10 000 компьютеров, и название «Интернет» начало плавно переходить к этой сети.

В 1989 году в Европейском  совете по ядерным исследованиям (CERN) была предложена концепция Всемирной паутины. Её автором стал известный британский учёный Тим Бернерс-Ли, который в течение двух лет разработал протокол HTTP, язык HTML и идентификаторы URI. В 1991 году Всемирная паутина стала общедоступна в Интернете, а в 1993 году появился веб-браузер NCSA Mosaic, что способствовало всё большему росту популярности Всемирной паутины.

В 1990-е годы Интернет объединил  в себе большинство существовавших компьютерных сетей. Объединение было привлекательно из-за отсутствия единого  руководства, а также благодаря  открытым техническим стандартам Интернета, что давало сетям независимость  от бизнеса и конкретных компаний. В 1997 году Интернет насчитывал уже около 10 000 000 компьютеров, было зарегистрировано более 1 000 000 доменных имён.

Интернет стал одним из самых популярных средств обмена информацией. В настоящее время  подключиться к нему можно через  спутники связи, радио-каналы, кабельное телевидение, телефон, сотовую связь, специальные оптико-волоконные линии или электропровода. Интернет стал неотъемлемой частью жизни почти во всех странах мира. В течение пяти лет аудитория Интернета насчитывала свыше 50 000 000 пользователей. Другим средствам коммуникации требовалось гораздо большее время для достижения такой популярности.

В настоящее время важной и набирающей популярность частью жизни  Интернет-сообщества становятся различные формы коммерческой деятельности в сети: Интернет-магазины, аукционы, биржи, платёжные системы, реклама, онлайн-банки и многие другие.  Кроме того, ещё на заре становления Всемирной паутины многие коммерческие фирмы начали объединять принадлежащие им персональные компьютеры в локальные сети, которые затем становились составной частью Интернета и приобретали функции предоставления услуг данной фирмы посредством сети. Развиваясь изначально как коммуникационная среда, Интернет привлек внимание международного бизнеса темпами и масштабами роста числа активных пользователей, демократичностью, возможностью радикально снизить издержки, связанные с коммерческой деятельностью на открытом рынке. Очень быстрое развитие Интернет-бизнеса позволило говорить о появлении такого явления, как «новая экономика».

Своим появлением термин «новая экономика» полностью обязан Интернету. Однако окончательное оформление этого термина в виде общественно признанного факта произошло в США несколько лет назад как реакция на стремительный рост капитализации Интернет-компаний. Говоря о «новой экономике» следует иметь в виду, что наибольшее распространение этот термин получил в англо-американской экономической модели, или в экономике мелких акционеров. Основным показателем успешности компании в этой модели служит рост курсовой стоимости ее акций. Интернет оказался исключительно удобен именно с этой точки зрения. Появилась возможность в невероятно короткие сроки по меркам классической экономики получать значительные средства только за счет создания Интернет-компаний, практически не имеющих материальных активов, выпуска их акций на биржу, быстрого повышения их котировок и последующей продажи акций по цене, в несколько раз превышающей первоначальную. Такое явление, создающее благоприятную среду для биржевых спекуляций, и получило в США название «новая экономика». Рецессия экономики США практически поставила крест на «новой экономике» как альтернативе традиционной экономике, в которой доминируют компании с уровнем капитализации лишь ненамного превышающим стоимость их материальных активов. Таким образом, термин «новая экономика» в настоящее время скорее относится к сфере маркетинга, нежели, собственно, экономики.

«Новая экономика» необязательно должна включать в себя электронную коммерцию. Как правило, основной целью таких предприятий является повышение капитализации засчет захвата новых высокотехнологичных рынков.

Проблематикой исследовательской  работы является изучение возможностей Интернета как экономической  сферы с целью выявления комплекса  средств и особенностей бизнеса  и коммерции в Интернете. Объект изучения – общие вопросы развития электронного бизнеса в глобальной компьютерной сети Интернет, к созданию которой привели потребности  общества в формировании единого  мирового информационного пространства. В настоящее время на более  чем 150 миллионах компьютеров, подключенных к Интернету, хранится громадный  объем информации. Глобальная сеть Интернет привлекает пользователей  своими информационными ресурсами  и сервисами (услугами), которыми пользуется около миллиарда человек во всех странах мира.

Предметом исследования является более частная область – развитие электронной торговли в Интернете, рассмотрение сети Интернет как средства для существования принципиально новой сферы экономики –Интернет-бизнеса. Конечно, было бы неправильным преуменьшать роль Интернета в нашей жизни в целом и в развитии электронного бизнеса в частности. Интернет совершил революционное преобразование мирового информационного пространства.

Впервые возможности использования  Интернета в коммерческих целях  стали обсуждаться в США еще  в 1994 году. Такие фирмы, как CompuServe, Prodigy и America Online стимулировали повсеместное освоение Интернета для этих целей.

1. Роль электронной коммерции в рыночном механизме.

Рыночный механизм—механизм  формирования цен и распределения  ресурсов, взаимодействия субъектов  рынка по поводу установления цен, объема производства и реализации товаров. Основными элементами рыночного  механизма считают спрос, предложение, цену и конкуренцию. Другое, более  простое, определение: механизм взаимосвязи  основных элементов рынка, таких  как спрос, предложение и цена.

Электронная коммерция оказывает  существенное влияние на все элементы рыночного механизма. Одна из важнейших  функций информационных технологий—обеспечение полной и доступной информации при минимальных затратах, поэтому использование Интернета в коммерческой деятельности позволяет предоставить необходимую информацию как для продавцов, так и для покупателей товаров и услуг.

Кроме того, с помощью  компьютерных сетей покупатели могут  найти именно тот товар, который  им необходим, и при помощи механизмов электронной торговли приобрести его. Это стимулирует как предложение, так и спрос на специфические  товары, продажа которых в обычных  условиях была бы невыгодной, следовательно, они были бы недоступны для потенциального покупателя. Так, продавцы, которые  до этого могли продавать свой товар только потенциальным покупателям, находящимся в непосредственной близости от их магазина, теперь могут  продавать товар по всему миру. То есть, с развитием электронных  коммуникаций и средств онлайн-торговли, каждый покупатель, заинтересованный в покупке определённого товара или услуги, может получить его от каждого продавца, заинтересованного в продаже такого товара или услуги, вне зависимости от их местоположения.

Такое воздействие средств  электронной коммерции приводит к обострению конкуренции, поскольку  даже небольшие фирмы, продающие  специфические виды товаров и  услуг через Интернет, могут быть прибыльными и конкурентоспособными. Такие особенности Интернет-бизнеса, как доступность информации и усиление конкуренции, приближают модель рынка к модели совершенной конкуренции. Это оказывает существенное воздействие на снижение цен на товары и услуги в Интернете, которые уже на данный момент во многих случаях ниже, чем цены на товары-заменители в реальных магазинах.

Помимо всего прочего, активное использование информационных технологий в коммерческой деятельности существенно снижает, например, транзакционные издержки, что также способствует снижению цен на товары и развитию рынка. Данный фактор также способствует активной конкуренции, и создаёт  условия, в которых даже небольшие  предприятия могут быть конкурентоспособными.

Однако, не следует думать, что электронная коммерция является отдельным элементом рынка—в данный момент и в ближайшем будущем она будет всё больше интегрироваться с традиционными видами коммерческой деятельности, и уже сейчас большинство крупных фирм, особенно в сфере высоких технологий и программного обеспечения, продаёт товары через Интернет. В виду бурного роста числа пользователей Интернета такие услуги станут всё более популярными, и в конечном итоге коммерческая деятельность без использования компьютерных сетей станет в большинстве случаев невыгодной.

2. Интернет как средство массовой коммуникации

Согласно традиционным представлениям, коммуникация есть процесс передачи информации между адресантом (отправителем информации) и адресатом (получателем  информации). Другими словами, в основе представлений о коммуникации лежит  известная схема "адресант - передача информации - адресат". Однако, каждый элемент данной схемы меняется в условиях массового развития коммуникаций в киберпространстве. Интернет "играет" с традиционной схемой "источник - сообщение - получатель", иногда сохраняет ее в первоначальном виде, иногда придает ей совершенно новый характер.

Относительно традиционных СМИ Интернет выигрывает сразу по нескольким параметрам:

• Мультимедиа. Интернет имеет возможность объединить визуальные, звуковые, печатные и видео-аспекты других СМИ, цена пересылки письма по электронной почте гораздо ниже пересылки с помощью обычной почты.
• Персонализация. Интернет обеспечивает необходимой информацией на любом уровне заинтересованности индивидуумов или групп людей; в данном случае доставка может быть обеспечена согласно предпочтению пользователей через персонализацию содержания, рассылку по электронной почте и кабельному телевидению.
• Интерактивность. Интернет предполагает диалог, а не монолог, который подразумевают традиционные СМИ. Взаимодействие, диалог и обратная связь между сотнями пользователей возможны через электронную почту, информационные табло, форумы, чаты и телеконференции.
• Отсутствие посредников. Интернет дает возможность прямого доступа правительства к населению и наоборот, населения к власти, без вмешательства и манипуляции со стороны СМИ.

Одним из основных свойств среды Интернета является высокая эффективность представления и усвоения информации, что значительно повышает возможности в усилении взаимосвязи предприятий и потребителей.

Интернет, по сравнению с традиционными средствами массовой информации представляют для потребителя большую степень свободы выбора, а также делают возможным доступ к более дифференцированной информации. Хотя Интернет-бизнес связан с дифференциацией, его основной целью должно быть обеспечение потребительской лояльности, поскольку без лояльности потенциальных клиентов к фирме вероятность того, что потребители во второй раз захотят воспользоваться её услугами, очень низка. Одним из наиболее эффективных способов, при помощи которых Интернет может применяться для обеспечения такой лояльности, является создание онлайновых сообществ. Компании, стремящиеся преобразовать свой Интернет-бизнес в рентабельное сообщество в Сети, активно используют для этого электронную почту, дискуссионные советы, гостевые книги и электронные информационные бюллетени. Благодаря активно используемой в Интернете обратной связи важно хорошо понимать, что брэндинг не должен вводить пользователей в заблуждение.

В качестве методов нахождения необходимой информации о товарах  и услугах в среде Интернет можно выделить следующее:

• Поиск информации с использованием поисковых машин, таких как Google, Yandex и другие. Поисковые машины являются ключевым способом поиска информации, поскольку содержат индексы большинства Web-серверов Интернета, являясь, с одной стороны, достоинством, а с другой недостатком, поскольку на любой запрос машины обычно выдают большое количество информации, среди которой только небольшая часть является полезной, и требуется значительный объем времени для ее извлечения и обработки;
• Поиск в Web-каталогах. Как и поисковые машины, каталоги используются посетителями Интернета для поиска необходимой им информации. Каталог представляет собой иерархически организованную структуру, в которую информация заносится по инициативе пользователей, поэтому объем информации в каталогах ограничен и может служить в качестве одной из отправных точек дальнейшего поиска информации;
• Использование "электронных страниц". "Желтые страницы" - аналог широко распространенных в странах с развитой рыночной экономикой телефонных справочников. На "желтых страницах" обычно помещается краткая информация о типе бизнеса предприятия (фирмы, компании), ее логотип и ее информация о координатах предприятия. Стандартный сервис включает название бизнеса, номера телефонов и факса, адрес электронной почты, а также ссылки на Web-страницы предприятия (фирмы, компании) в Интернете, если они существуют. Таким образом, "желтые страницы" могут служить хорошим исходным пунктом для поиска предприятий (фирм, компаний), занимающихся определенным видом деятельности;
• Поиск с использованием тематических Web-серверов. Практически для любой области знаний в Интернете существуют серверы, содержащие коллекции гипертекстовых ссылок на информационные ресурсы по данной области. Такие серверы обычно содержат большое количество ссылок и используются в качестве отправных точек для поиска информации по определенной теме;- поиск по ссылкам, расположенным на Web-серверах. В Интернете широко распространена практика обмена ссылками между серверами, которая обычно происходит на взаимовыгодной основе между партнерами по бизнесу и может служить основой для последовательной навигации в Интернете с целью поиска необходимой информации.