Соціально-психологічне консультування у роботі соціального працівника

Міністерство освіти і науки України

Черкаський національний університет  імені Богдана Хмельницького

Інститут педагогічної освіти, соціальної роботи і мистецтва

 

 

 

 

 

 

 

Реферат з дисципліни:

« Соціальний супровід клієнтів соціальної роботи. Технології консультування та посередництва»

 

Соціально-психологічне консультування у роботі соціального працівника

 

 

 

 

 

 

 

                                                                                 Виконала:

                                                                студентка 6-СР групи

                                                                     заочної форми навчання

                                              Мотуз В.В

 

 

Черкаси 2013 р.

Зміст

Вступ

1.Поняття і сутність соціального консультування

2.Види соціального консультування

3.Принципи та етапи соціального консультування

4.Методи соціального консультування

Висновок

Список використаної літератури

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Вступ

 

Сучасне суспільство і протікаючі в ньому процеси ставлять перед людиною цілий ряд проблем, з якими стикалися навіть його найближчі попередники. Це зумовлено такими факторами, як прискорення темпів соціальної мобільності, принципова зміна базових норм і цінностей суспільства, прискорення темпів його урбанізації, розширення ціннісно-нормативних меж людської поведінки і діяльності, зростання рівня соціальної автономності особистості і т.п.

   Перелічені та  інші чинники, ставлять більшість людей перед необхідністю вибирати який-небудь єдиний спосіб вирішення соціальної або особистісної проблеми з безлічі можливих, кожен з яких суттєво відрізняється від інших. Зрозуміло, ряд проблем, з якими стикається людина, він може успішно вирішити або самостійно, або з допомогою близьких йому людей. Але в ряді випадків йому не вистачає знань, досвіду, інформації і т. п. Тоді людина змушена вдатися до допомоги фахівця, тобто отримати консультацію. При цьому про потребу в консультації можна говорити тільки в разі,якщо людина не відмовляється від самостійного впливу на ситуацію, від самостійної діяльності з вирішення виниклої проблеми. Подібного роду потреба створює можливість для організації і здійснення соціального консультування як виду соціальної допомоги як різновиду професійної діяльності соціальних працівників та інших фахівців.

 

 

 

 

 

 

 

 

1.Поняття і сутність соціального консультування

В даний час в теорії та практиці соціальної роботи існують два основних взаємодоповнюючих один одного підходу  до визначення сутності консультування [4; 135-136].

. Функціональний, при  ньому консультування розуміється як метод, забезпечує клієнта практичними порадами і допомогою, як будь-яка форма надання клієнту допомоги щодо змісту, процесу або структури розв'язуваної задачі, коли сам консультант не відповідає за її рішення, але допомагає тим, хто несе таку відповідальність (направлення лікарем пацієнта до вузького спеціаліста для отримання додаткової інформації про стан його здоров'я - це приклад подібного консультування). При такому підході консультант виступає як помічник у вирішенні будь-якої задачі або проблеми.

. Професійний, при  ньому консультування розглядається  як особлива професійна служба, що надає послуги громадянам  і організаціям за допомогою  спеціально навчених і кваліфікованих  осіб, які допомагають виявити  соціальні проблеми клієнта, проаналізувати  їх, дати рекомендації по їх вирішенню і сприяти, при необхідності, виконання прийнятих рішень і отриманих рекомендацій.

У широкому сенсі консультування - це те, чим займаються консультанти. Слово «консультант» зазвичай асоціюється  зі словами радник, помічник, наставник. Ці функції близькі один одному і завжди цінувалися. Етимологічно слово «консультування» походить від латинського consulatio, що позначає «нарада». Більшість словників визначають консультанта як людини, «підготовленого для дачі рад з особистих, соціальних або психологічних проблем» [3; 57].

Консультація - це, насамперед спілкування, встановлення емоційних  контактів, певна динаміка цих контактів, створила умови для саморозкриття  за допомогою емоційно-раціональних чинників внутрішніх ресурсів особистості (В.В. Столін, 1993).

Консультування - професійна допомога людині в прийнятті оптимального рішення, збереження, підвищення якості життя.

Соціальне консультування - технологія надання соціальної допомоги шляхом цілеспрямованого інформаційного впливу на людину або малу групу з приводу їх соціалізації, відновлення та оптимізації функцій, орієнтирів, вироблення соціальних норм спілкування. Основними компонентами технологічного процесу є цілепокладання, збір, аналіз і систематизація інформації, уточнення мети і завдань, вибір варіанту дій та інструментарію, організаційно-процедурні заходи по реалізації прийнятого рішення [1; 241].

 

 

2.Види соціального консультування

Реалізація процесу  соціального консультування на практиці вимагає диференційованого підходу  до цього виду діяльності, що проявляється в існуванні різних його видів. Як будь-яке соціальне явище, соціальне консультування можна класифікувати по різних підставах. Розглянемо детальніше деякі з них.

По об'єкту впливу виділяють  індивідуальне консультування,

передбачає роботу з  окремою людиною, і групове консультування, коли об'єктом впливу фахівця є  якась група або колектив. Слід мати на увазі, що об'єктом соціального  консультування може бути тільки мала соціальна група - сім'я, студентська  група тощо

Більш широкий спектр різновидів соціального консультування,

можна виділити за таким  основи, як характер і зміст обговорюваних  і розв'язуваних з клієнтом проблем. Різноманіття проблем і труднощів, з якими стикається протягом свого  життя кожна людина, призводить до існування таких видів консультування як медико-соціальна, соціально-педагогічна, соціально-психологічне, соціально-правове, управлінське та інші. Ці види соціального консультування добре знайомі кожній людині, яка хоч раз звертався за допомогою у вирішенні різних проблем до відповідного фахівця - лікаря, лікаря, юриста, чиновнику і т.п.

Ще однією підставою  для виокремлення видів соціального  консультування є цільова установка  клієнта, тобто цілі, які він переслідує, звернувшись за допомогою до консультанта. У цьому випадку можна говорити про існування більш складних видів даної діяльності.

. Рефлексивне консультування, тобто спільне з клієнтом осмислення  якої-небудь життєвої ситуації, її  аналіз, пошук пріоритетів, можливостей  зміни і розвитку. Процес консультування в цьому випадку перетворюється на спільне міркування, а основне завдання і функція консультанта - вислухати клієнта і зрозуміти причини його труднощів і складнощів. Робота психоаналітика або психотерапевта часто здійснюється саме в такій формі [5; 224].

. Проектне консультування, що включає пошук і побудова  можливої програми (проекту) перетворення  ситуації, її гармонізації і поліпшення. Це консультація - програмування,  консультант, відповідно, проектувальник, спеціаліст. Прикладом такої консультації є консультація адвоката, який будує разом з клієнтом оптимальну тактику поведінки на судовому засіданні.

. Технологічне консультування, передбачає пошук оптимальної  послідовності дій для вирішення  конкретної проблеми або завдання. Це консультація - рекомендація, де консультант - це людина, що володіє необхідними знаннями і необхідним досвідом. Саме таку консультацію отримає у педагога батько, який стикається з необхідністю гармонізації стосунків зі своєю дитиною.

. Прогностичне консультування, що представляє собою побудову ідеальної моделі можливого, ймовірного стану конкретної ситуації при збереженні або відсутність будь-яких тенденцій. Це консультація - передбачення, де консультант - це людина, яка здатна піднятися над ситуацією, і її нинішнім станом, здатний побачити приховані в ній можливості розвитку, як позитивного, так і негативного характеру. В такому випадку з'являється можливість розкрити наявні у клієнта перспективи і виробити на цій підставі певну програму дій

Різноманіття видів  соціального консультування дозволяє, тим не менше, говорити про існування низки універсальних його характеристик. Однією з них є те, що, будучи методом надання соціальної допомоги, видом соціальних послуг, соціальне консультування незалежно від своєї видової приналежності виявляється на добровільній основі того, хто в цій послузі потребує. У цьому реалізуються важливі принципи соціальної роботи як виду професійної діяльності - повага до особистості людини, її прав, недоторканності приватного життя.

Людина, що зіткнувся з якоюсь проблемою і не має можливості вирішити її самостійно, може усвідомити і позначити зону власних труднощів, але, як правило, не уявляє, що саме і яким чином необхідно змінити, щоб проблема була вирішена. Отже, він не може точно вказати яка саме допомога або послуга йому необхідна для подолання виниклого труднощі. У такій ситуації консультант і приходить на допомогу, реалізуючи на практиці вищеназвані види соціального консультування [2; 45-46].

 

 

3.Принципи та етапи соціального консультування

Ще однією універсальною характеристикою соціального консультування є його принципи. Навіть короткий розгляд основних видів соціального консультування дозволяє з високим ступенем вірогідності припустити, що в процесі своєї професійної діяльності консультанту доводиться, по-перше, бути досить компетентним по цілому ряду соціальних і особистісних проблем, по-друге, довірливо спілкуватися з клієнтом,по-третє, брати на себе певну відповідальність за вирішення його проблеми. Для того, щоб бути достатньо ефективною і результативною, така діяльність повинна спиратися на такі групи принципів: принципи організації соціального консультування та принципи його здійснення.

Кожна з цих груп включає  певні елементи. Розглянемо їх більш  докладно.

. Принципи організації  соціального консультування.

.1. Принцип аналізу  підтексту, який передбачає наявність  у консультанта здібності і  уміння розрізняти в запиті  і словах клієнта декілька  «шарів», своєрідне уміння «читати  між рядків». Це дозволяє фахівцю,  не перебиваючи і не напружуючи  зайвими питаннями людини, зрозуміти, в чому полягає суть його проблеми або труднощі.

.2. Принцип відмови  від конкретних рекомендацій, спрямований  на те, щоб виключити нав'язування  клієнту якогось одного способу  поведінки і діяльності. Консультант  повинен запропонувати деякий певний спектр можливостей. Вибір із запропонованого - прерогатива клієнта і тільки його.

.3. Принцип системності,  який дозволяє консультантові  при роботі з клієнтом виділити  своєрідну «одиницю аналізу обговорюваної  проблеми»: сім'я, визначені цілі і потреби клієнта, особливості його особистості і т.п. Це дозволяє визначити основу формування проблеми, з якою зіткнулася людина і можливі шляхи її вирішення.

.4. Принцип поваги до  особистості клієнта, спрямований  на припинення будь-яких спроб  консультанта «перевиховати» або «переробити» клієнта у відповідність з власними уявленнями про людину в цілому, його властивості та якості.

. Принципи здійснення  соціального консультування

.1. Принцип компетентності  та професіоналізму, що передбачає  наявність у консультанта необхідних знань, умінь і навичок, які він надає в розпорядження клієнта. Особисті інтереси консультанта при цьому повинні бути підпорядковані інтересам клієнта.

.2. Принцип довіри і  співробітництва, реалізація якої  на практиці дозволяє створити атмосферу взаємної довіри між консультантом і клієнтом. В таких умовах можливість вирішення проблеми клієнта стає більш реальною. Крім того, атмосфера довіри і довірчості є запорукою того, що при виникненні подібних проблем і труднощів у майбутньому, клієнт знову звернеться за допомогою до консультанта.

.3. Принцип конфіденційності, гарантує, що отримана консультантом  в процесі консультації інформація  про клієнта не буде поширена  і оприлюднена без згоди і  дозволу останнього. Порушення цього  принципу є для консультанта неприпустимим перевищенням своїх повноважень.

.4. Принцип результативності, спрямований на те, щоб зусилля  консультанта допомогли клієнтові  вирішити виниклу у нього проблему, або створили для цього необхідні  умови. При цьому, провідна  роль в оцінці результативності роботи консультанта належить клієнту.

Розглянуті вище види соціального консультування, принципи його організації і здійснення дозволяють розглядати процес консультування як напрям соціоінженерної діяльності, об'єктом якої виступає система цінностей, норм і настанов людини або групи. Найважливіше завдання консультанта полягає в тому, щоб сприяти перетворенню внутрішнього світу клієнта на основі переосмислення своїх життєвих цінностей. Подібний процес отримав в теорії і практиці соціальної роботи назва аксикреация. У дослівному перекладі на російську мову цей термін означає «створення, творіння цінностей». Більш суворе визначення цього поняття звучить наступним чином. Аксикреация - це процес породження, формування і закріплення у людини або групи нових цінностей, а також регенерація, переосмислення та прийняття переосмислених колишніх цінностей [4; 12]. Зміна ціннісних структур відбувається в результаті тривалого і систематичного спілкування клієнта з консультантом, у процесі реалізації різноманітних видів консультування.