Профилактика конфликтов в диаде "учитель-ученик"

      Ученику трудно каждый день выполнять правила поведения в школе и требования учителей на уроках и переменах, поэтому естественны незначительные нарушения общего порядка: возможны ссоры, обиды, смена настроения и т. д.

      Правильно реагируя на поведение учащегося, учитель берет ситуацию под собственный контроль и восстанавливает порядок. Поспешность в оценках поступка часто приводит к ошибкам. Вызывает возмущение у ученика несправедливость со стороны учителя, и тогда педагогическая ситуация переходит в конфликт.

      Конфликт (от лат. conflictus – столкновение) – это столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений, точек зрения, взглядов.

      Конфликт в педагогической деятельности часто проявляется как стремление учителя утвердить свою позицию и как протест ученика против несправедливого наказания, неправильной оценки его деятельности, поступка.

      Конфликты надолго нарушают систему взаимоотношений между учителем и учениками, вызывают у учителя  глубокое стрессовое состояние, неудовлетворенность своей работой, такое состояние усугубляется сознанием того, что успех в педагогической работе зависит от поведения учеников, появляется состояние зависимости учителя от «милости» учеников.

      В. А. Сухомлинский так пишет о конфликтах в школе: «Конфликт между педагогом и ребенком… – большая беда школы. Чаще всего конфликт возникает тогда, когда учитель думает о ребенке несправедливо. Думайте о ребенке справедливо – и конфликтов не будет. Умение избежать конфликт – одна из составных частей педагогической мудрости учителя. Предупреждая конфликт, педагог не только сохраняет, но и создает воспитательную силу коллектива». (Сухомлинский В. А. Методика воспитания коллектива. — Москва., 1981. — С. 185).

      Но нельзя думать, что конфликты вообще имеют только отрицательное влияние на личность и деятельность. Все дело в том, кем, когда и насколько эффективно он разрешается. Уход от неразрешающегося конфликта грозит переходу его внутрь, в то время как стремление его разрешить влечет за собой  возможность  конструирования новых отношений на другой основе.

      Можно конечно  считать, что конфликты с «хорошими» учителями стимулируют поисковую активность школьников (конструктивные конфликты), а с «плохими» — приводят к развитию отрицательного отношения к учителю, школе, учению (деструктивные конфликты).

      На конструктивные и деструктивные конфликты делятся по значению.

      Конструктивный конфликт возникает, когда учитель и учащиеся не выходят за рамки этических норм, разумных отношений и аргументов. Причинами являются обычно недостатки в организации деятельности учеников и управления учебным процессом. Разрешение такого конфликта приводит к развитию отношений между учителем и учениками. Последствия такого конфликта являются функциональными и ведут к повышению эффективности взаимоотношений между учителем и учащимися.

      Деструктивный конфликт возникает в двух случаях:

1. когда одна из сторон жестко настаивает на своей позиции и не желает учитывать интересы другой стороны;
2. когда один из участников конфликта прибегает к нравственно осуждаемым методам борьбы, стремится психологически подавить противоположную сторону. Последствия такого конфликта являются дисфункциональными и приводят к снижению личной удовлетворенности учебным процессом участников конфликта.

      Таким образом, возникновению деструктивных конфликтов способствуют, как правило, субъективные причины.

      Взгляды на необходимость конфликтов, которые приводят к оздоровлению взаимоотношений, стали распространяться в последнее десятилетие в среде наших психологов (вслед за иностранными коллегами). К числу положительных последствий конфликтов относят, например:

      1) разрядку напряженности между конфликтующими сторонами;

      2) получение новой информации об участнике конфликта;

      3) диагностику возможностей участника конфликта;

      4) стимулирование к изменениям и развитию и т. д.

      Однако считать полезными подобные результаты и использовать их в практике работы с детьми не стоит. Надо понять, какой ценой достаются эти «постконфликтные блага», стоят ли затраченных сил эти «разрядки» «стимулирование» и «диагностики»? Любые конфликты травмируют и могут иметь драматичные последствия.         

      После завершения конфликта уменьшается степень сотрудничества, сложно восстанавливаются доверительные отношения, взаимное уважение. Взаимоотношения учителя и учащихся построены на этом, а «шлейф конфликта» тянется довольно долго или не исчезает вовсе.

      Профессиональная нравственная приемлемость конфликта в педагогической сфере обусловлена тем, что субъекты конфликта — учитель и ученики — заведомо не равны ни по своему ролевому (должностному) положению, ни по уровню личностного развития. Младший школьник не обладает достаточным жизненным опытом и способностью к деловому осмыслению ситуации. Он переживает столкновение эмоционально, а то и болезненно.

       Учитель также нередко подвергает себя опасности так называемого «эмоционального сгорания» ведь таких конфликтов в день у него может случаться не один, а несколько.

      Присутствие при межличностном конфликте других учащихся превращает некоторых из свидетелей в «болельщиков» или, что еще хуже, в участников. Конфликт разрастается, его масштаб увеличивается. Публичность конфликта имеет большой воспитательный резонанс.

      Конструктивно разрешенный конфликт не только повышает интеллектуальную, эмоциональную и волевую активность взаимодействующих сторон, но и поднимает межличностные отношения на более высокий уровень.    Негативная функция конфликта заключается в том, что возникающая в процессе его эмоциональная напряженность снижает критичность мышления, искажает межличностное понимание, побуждает к превратному толкованию поступков друг друга, повышает уровень тревожности, провоцирует неоправданные, нередко оскорбительные способы психологической защиты.

    Литература

1. Лизинский В.М. Приемы и формы в учебной деятельности.Москва. 2001

2. Психолого-педагогические  проблемы взаимодействия учителя  и учащихся / Под ред. А.А. Бодалева, В.Я. Ляудис. М : НИИОП АПН СССР, 1980, С. 37-52.

3. Козырев Г.И. Введение  в конфликтологию: Учеб. пособие для студ. Высш. Учеб. заведений. – М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2001

4 Рыбакова М.М. Конфликты  и взаимодействие в педагогическом  процессе: Кн. Для учителей. – М.: Просвещение, 1991.

5. Соболева А. Профилактика  конфликтных ситуаций и работа  с ними // Школьный психолог –  №40, 41, 42, 45 – 2004 6. Петровский Г.Н. Современные  образовательные технологии. -Мн., 2000.

6.Бредихина Л.Ю. Учитель и ученик: проблемы взаимопонимания  и взаимодействия.//Современный учитель : личность и профессиональная дкятельность. Материалы III Международной научно-практической конференции (30 марта 2011 года) Москва 2011

1.2. Особенности протекания конфликтных ситуаций между учителем и учащимися

        Процесс обучения и воспитания, как и всякое развитие, невозможен без противоречий и конфликтов. Конфронтация с детьми, условия жизни которых сегодня нельзя назвать благоприятными – явление обычное. По мнению М. Рыбаковой, конфликты между учителем и учеником можно классифицировать так:

•    действия, связанные с успеваемостью, выполнением им вне учебных заданий;

•    поведение (поступки) учителя как реакция на нарушение учеником правил поведения в школе и вне ее;

•    отношения, возникающие в сфере эмоционально-личностных отношений учащихся и учителей.

        Конфликты  деятельности возникают между учителем и учеником и проявляются в отказе ученика выполнить учебное задание или плохом его выполнении. Это может происходить по различным причинам: утомление, трудность в усвоении учебного материала, а иногда неудачное замечание учителя вместо конкретной помощи ученику. Подобные конфликты часто происходят с учениками, испытывающими трудности в усвоении материала, а также, когда учитель преподает в классе непродолжительное время и отношения между ним и учениками ограничиваются учебной работой. Таких конфликтов меньше на уроках классных руководителей и учителей начальных классов, когда общение на уроке определяется характером сложившихся отношений с учениками в другой обстановке. В последнее время наблюдается увеличение школьных конфликтов из-за того, что учитель часто предъявляет завышенные требования к учащимся, а отметки использует как средство наказания для тех, кто нарушает дисциплину. Эти ситуации нередко становятся причиной ухода из школы способных, самостоятельных учеников, а у остальных снижается интерес к познанию вообще.

        Конфликты поступков. Педагогическая ситуация может привести к конфликту в том случае, если учитель ошибся при анализе поступка ученика, не выяснил его мотивы, или сделал необоснованный вывод. Ведь один и тот же поступок может быть продиктован различными мотивами. Учитель пытается корректировать поведение учеников, порой оценивая их поступки при недостаточной информации о причинах, их вызвавших. Иногда он лишь догадывается о мотивах поступков, не вникает в отношения между детьми – в таких случаях возможны ошибки при оценке поведения. Как следствие – вполне оправданное несогласие учеников с таким положением.

        Конфликты отношений часто возникают в результате неумелого разрешения педагогом проблемных ситуаций и имеют, как правило, затяжной характер. Эти конфликты приобретают личностную окраску, порождают длительную неприязнь ученика к учителю, надолго нарушают взаимодействие.

        Существуют  определенные причины и слагаемые педагогических конфликтов:

•    недостаточная ответственность учителя за педагогически правильное разрешение проблемных ситуаций: ведь школа – модель общества, где ученики усваивают нормы отношений между людьми;

•    участники конфликтов имеют различный социальный статус (учитель-ученик), чем и определяется их поведение в конфликте;

•    различие в жизненном опыте участников обусловливает и разную степень ответственности за ошибки при разрешении конфликтов;

•    различное понимание событий и их причин (конфликт «глазами учителя» и «глазами ученика» видится по разному), поэтому учителю не всегда удается понять переживания ребенка, а ученику – справиться с эмоциями;

•    присутствие других учеников делает их из наблюдателей участниками, а конфликт приобретает воспитательный смысл и для них; об этом всегда приходиться помнить учителю;

•    профессиональная позиция учителя в конфликте обязывает его взять на себя инициативу в его разрешении, поскольку приоритетными всегда остаются интересы ученика как формирующейся личности;

•    всякая ошибка учителя при разрешении конфликта порождает новые проблемы и конфликты, в которые включаются другие ученики;

•    конфликт в педагогической деятельности легче предупредить, чем разрешить.

        Современная ситуация в стране, бедственное положение школы, недостаточная подготовка учителей, особенно молодых, к конструктивному разрешению конфликтов с учениками проводят к значительным деструктивным последствиям. По данным психологических исследований за 1996 год, 35-40%  детских неврозов носят дидактогенный характер. Исследования также показывают, что в межличностном конфликте учителя и ученика велика доля отрицательных последствий (83%) по сравнению с положительным влиянием.

        Важно, чтобы учитель умел правильно определить свою позицию в конфликте; и если на его стороне выступает коллектив класса, то ему легче найти оптимальный выход из сложившейся ситуации. Если же класс начинает развлекаться вместе с нарушителем дисциплины или занимает двойственную позицию, это чревато негативными последствиями (например, конфликты могут стать хроническим явлением).

       Для конструктивного выхода из конфликта важны взаимоотношения педагога с родителями подростка.

        Часто общение учителя с повзрослевшими учениками строиться на тех же принципах, что и с учащимися начальной школы. Такой тип отношений не соответствует возрастным особенностям подростка, прежде всего его представление о себе – стремлению занять равное положение по отношению к взрослым. Благополучное разрешение конфликта невозможно без психологической готовности учителя перейти к новому типу отношений с взрослеющими детьми. Инициатором построения таких отношений должен быть взрослый.

        Задолго до возникновения конфликтологии как науки умными людьми на основе житейского опыта было сформулировано правило: « Когда два человека конфликтуют, неправ тот из них кто умнее». Умный должен уметь защищать свои интересы и интересы дела без конфликтов. Исходя из этого, в конфликтах учеников с учителями чаще всего неправы последние. Житейский опыт ученика, объем его знаний, мировоззрение, навыки общения с окружающим миром гораздо меньше, чем у учителя.   Педагог должен научиться оставаться выше конфликтов и разрешать естественные и неизбежные проблемы во взаимоотношениях с учениками без негативных эмоций (лучше с юмором).

        Вместе с тем было бы совершенно неправильно всю ответственность за конфликты между учеником и учителем возлагать на последнего.

        Во-первых, нынешние школьники заметно отличаются от тех, кто учился в школе ранее. Причем, нередко не в лучшую сторону. Тридцать лет назад в кошмарном сне невозможно было представить, что в школе так обостриться ситуация с употреблением алкоголя, наркотиков, токсичных веществ. А ныне это реальность.

        Во вторых, заметно ухудшилось социально-экономическая обстановка в самой школе, что в свою очередь, способствует возникновению конфликтов между учеником и учителем.

        В-третьи, очевидно снизилось качество профессиональной подготовки учителя.

        В-четвертых, низкий уровень жизни провоцирует напряженность во взаимоотношениях учащихся и учителей. Стресс у педагогов, вызываемый тяготами жизни, стресс у школьников, являющийся следствием материальных проблем в их семьях, вызывает повышенную агрессивность у тех и у других.