Понятие и структура межличностного конфликта

Министерство образования и науки РФ

Кубанский государственный университет

ИНСПО

 

 

 

 

 

Реферат

На тему:

«Понятие и структура межличностного конфликта»

 

 

 

 

 

 

 

Работу выполнили

Кульпанович Д., Корхова В.,

Карташова А., Мазуренко Ю.,

Чугайнова Т., Радченко Ю.

 

 

2012 

Содержание

 

1. Понятие межличностного конфликта

Противоречие – основа конфликта

Особенности межличностного конфликта

2. Структура межличного конфликта

Стили поведения в межличностном конфликте

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

Из-за чего разгорается конфликт? В ходе социально – психологического исследования выявлено несколько причин этого. Характерно, что причины эти одни и те же на всех уровнях социальных конфликтов, будь то конфликты межличностные, межгрупповые, международные.

 

Взаимоотношения или организации, в которых отсутствуют конфликты, по всей видимости, обречены на угасание. Конфликты порождают ответственность, решимость и неравнодушие. Будучи распознаны и поняты, они могут стимулировать обновление и улучшение отношений между друг другом.

 

Мир, в лучшем смысле этого слова, есть нечто большее, чем просто подавление открытых конфликтов, большее, чем напряженное, хрупкое, поверхностное спокойствие. Мир – это результат творчески разрешенного конфликта, когда стороны преодолевают то, что казалось им непосредственностью, и достигают подлинного согласия.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Понятие межличностного конфликта.

 

Конфликт — это всегда сложный и многоплановый социальный феномен. В нем участвуют самые различные стороны: индивиды, социальные группы, национально-этнические общности, государства и группы стран, объединенные теми или иными целями и интересами. Конфликты возникают по самым различным причинам и мотивам: психологическим, экономическим, политическим, ценностным, религиозным и т.д. Но каждый из нас также знает, что сама личность внутренне противоречива и подвержена постоянным противоречиям и стрессам. Кому, например, не знакома внутренне напряженная ситуация “и хочется и колется” (стремление начать новое дело, испытать новые ощущения, с одной стороны, и боязнь потерять то, что имеешь, боязнь наказания, с другой) или проблема буриданова осла (когда приходится выбирать между двумя одинаковыми по значимости ценностями).

Это многообразие оснований, форм, уровней и мотивов конфликтов и обусловливает трудность определения его понятия и создания типологии конфликтов.

 

При изучении конфликта социальной психологии, необходимо определять собственного угла зрения в этой проблеме, поскольку конфликты выступают предметом исследования и в ряду других дисциплин: социологии, политологии.

 

Социальная психология сосредотачивает свое внимание на двух основных вопросах: с одной стороны, на анализе вторичных социально – психологических аспектов в каждом конфликте, с другой на выделении частного класса конфликтов, порождаемых специфическими социально – психологическими факторами. Обе эти задачи могут быть успешно решены лишь при наличии адекватной понятийной схемы исследований. Она должна охватить как минимум четыре основных характеристики конфликта: структуры, динамику, функции и типологию конфликта.

 

Под конфликтом (от лат. conflicts – столкновение) понимается наиболее острый способ разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе взаимодействий, заключающихся в противодействии субъектов конфликта и обычно сопровождаются негативными эмоциями. Если субъекты конфликта и обычно сопровождаются негативными эмоциями. Если субъекты конфликта и обычно сопровождаются негативными эмоциями. Если субъекты конфликта противодействия, но не переживают негативных эмоций, или наоборот, не противодействуют, но не переживают негативные эмоции, то такие ситуации являются предконфликтными.

 

Противодействие субъектов конфликта может разворачиваться в трех сферах: общении, поведении, деятельности.

 

Чтобы конфликт начал развиваться, необходим инцидент, когда одна из сторон начинает действовать, ущемляя интересы другой стороны. Если противоположная сторона отвечает тем же, конфликт из потенциального переходит в актуальный.

 

Многие люди воспринимают конфликт негативно, как разрушение факторов. Однако, взаимоотношения и организация, в которых отсутствуют конфликты, обречены на угасание. Конфликты порождаются ответственностью, заинтересованностью и решимостью. Будучи распознаны и поняты, они могут стимулировать обновление и улучшение отношений между людьми. В отсутствии конфликтов люди редко осознают и решают свои проблемы. Мир – это результат творчески разрешенного конфликта, когда стороны преодолевают то, что казалось или несовместимым, и достигают согласия.

 

Противоречие – основа конфликта

 

Прежде всего, следует отметить, что основой всех конфликтов являются противоречия, возникающие между людьми или внутри структуры самой личности. Именно противоречия и вызывают противоборство между сторонами конфликта. При этом объективные, не зависящие от сознания людей противоречия, коренящиеся в существенных различиях социально-экономических условий их жизни, играют ключевую роль в возникновении конфликтов в обществе. Социально-экономическое положение индивида в обществе во многом определяет не только линию его поведения и действия, но и само его сознание, интересы и цели.

Хотя следует иметь в виду, что противоречия, вызывающие конфликт, не обязательно носят объективный характер. Они могут быть и субъективными, обусловленными субъективными личностными факторами, более того они могут быть даже мнимыми. Однако если они имеют для человека существенное значение, то могут порождать конфликтную ситуацию.

Имея в виду важную для понимания конфликта роль противоречий, часто сам конфликт определяют как предельное обострение противоречий между участниками взаимодействия, проявляющееся в их противоборстве. При этом речь идет именно о резком обострении противоречий, поскольку не всякое противоречие вызывает конфликт. На ранней стадии развития противоречия оно может разрешиться и бесконфликтным образом. Кроме того, противоречия могут вообще существовать в бесконфликтной форме. Примером может служить противоречие между мужчиной и женщиной. Это противоречие было и будет всегда, но лишь в определенной социальной ситуации оно может приобретать конфликтную форму. Наконец, существует множество противоречий, которые к конфликту вообще не имеют никакого отношения. Таковы, например, противоречия между человеком и природой, производством и потреблением.

 

Некоторые из проблем, возникают в связи с тем, что разные группы преследуют только собственные интересы, парадокс же заключается в том, что их деятельность идет в ущерб всем.

 

Особенности межличностного конфликта

 

В межличностном конфликте каждая сторона стремится отстоять свое мнение, доказать другой ее неправоту, прибегая к взаимным обвинениям, нападкам друг на друга, словесным оскорблениям и унижениям и т.п. Такое поведение вызывает у субъектов конфликта острые негативные эмоциональные переживания, которые обостряют взаимодействие участников и провоцируют их на экстремальные поступки. В условиях конфликта становится трудно управлять своими эмоциями. Многие его участники после разрешения конфликта еще долго испытывают негативное самочувствие.

 

Появляются противоположные мнения, интересы, точки зрения, взгляды на одни и те же проблемы, которые на соответствующем этапе взаимоотношений нарушают нормальное взаимодействие, когда одна из сторон начинает целенаправленно действовать в ущерб другой, а та, в свою очередь, осознает, что эти действия ущемляют ее интересы, и предпринимает ответные действия. Такая ситуация чаще всего приводит к конфликту как средству ее разрешения. Полное разрешение конфликта будет осуществлено в том случае, когда противоборствующие стороны вместе вполне осознанно устранят причины, породившие его. Если же конфликт разрешится победой одной из сторон, то такое состояние окажется временным и конфликт обязательно в какой-то форме заявит о себе при благоприятных обстоятельствах.

 

Структура межличностного конфликта.

 

При системном изучении конфликтов в них выделяют структуру и элементы. Элементами в межличностном конфликте являются: субъекты конфликта, их личностные характеристики, цели и мотивы, сторонники, причина конфликта. Структура конфликта — это взаимосвязи между его элементами. Конфликт всегда находится в развитии, поэтому его элементы и структура постоянно изменяются.

 

Структура конфликта может быть представлена как совокупность устойчивых связей конфликта, обеспечивающих его целостность, тождественность самому себе, отличие от других социальных явлений.

 

Кроме понятий «конфликт» часто используют и понятие «конфликтная ситуация», которое является частным понятием по отношению к конфликту. Конфликтная ситуация представляет собой фрагмент конфликта, цельный эпизод его развития. Поэтому структура конфликта может рассматривается и как структура конфликтной ситуации. Каждая конфликтная ситуация имеет объективное содержание и субъективное значение.

 

К объективной стороне относятся:

- участники конфликта

- предмет конфликта

- микро- и макросреда

 

Субъективное содержание составляют такие элементы, как мотивы сторон, конфликтное поведение, информационные модели конфликтные ситуации. Рассматриваются данные элементы более подробно.

 

Участники конфликта. В любом конфликте основными действующими лицами являются люди. Они могут действовать как частные, официальные или юридические лица, а также объединенные в группы.

 

В зависимости от основных участников выделяются следующие виды конфликтов:

1. Внутриприличные конфликты – острое негативное переживание, вызванное затянувшей борьбой структур внутреннего мира личности, отражающее противоречивые связи с социальной средой и задерживающее принятие решения.
2. Межличностный конфликт возникает между двумя (или больше) отдельными личностями. При этом наблюдается конфронтации по поводу потребности, мотивов, целей, ценностей и установок различных людей.
3. Личностно – групповой конфликт зачастую возник в случае несоответствия поведения личности групповым нормам и ожиданиям.
4. Межгрупповой конфликт. В этом случае может происходить столкновение стереотипов поведения, норм, целей и ценностей различных групп.

 

По степени участия в конфликте (от непосредственно противодействия до опосредованного влияния на его ход) выделяют:

 

• Основные участия конфликта (или противоборствующие стороны) – субъекты, которые непосредственно совершают активные (наступательные или защитные) действия друг против друга.
• Группы поддержки – силы, которые активными действиями или свои присутствием могут коренным образом воздействуют на ход или исход конфликта.
• Других участников – субъекты, которые оказываются эпозидоческим влиянием на ход и результаты конфликта (например: подстрекатели; медиаторы, т.е. посредники и судьи; организаторы конфликта).

 

Стили поведения в межличностном конфликте

 

Исследователи выделяют следующие стили поведения в межличностном конфликте: противоборство, уклонение, приспособление, компромисс, сотрудничество, ассертивность.

 

1. Противоборство — характерно настойчивое, бескомпромиссное, отвергающее сотрудничество отстаивание своих интересов, для чего используются все доступные средства.

 

2. Уклонение — связано с попыткой уйти от конфликта, не придавать ему большой ценности, возможно из-за недостатка условий для его разрешения.

 

3. Приспособление — предполагает готовность субъекта поступиться своими интересами с целью сохранения взаимоотношений, которые ставятся выше предмета и объекта разногласий.

 

4. Компромисс — требует уступок с обеих сторон до той степени, когда путем взаимных уступок находится приемлемое решение для противостоящих сторон.

 

5. Сотрудничество — предполагает совместное выступление сторон для решения проблемы. При таком поведении считаются правомерными различные взгляды на проблему. Эта позиция дает возможность понять причины разногласий и найти выход из кризиса, приемлемый для противостоящих сторон без ущемления интересов каждой из них.

 

6.   Ассертивное поведение (от англ. assert — утверждать, отстаивать). Такое поведение предполагает способность человека отстаивать свои интересы и добиваться своих целей, не ущемляя интересов других людей. Оно направлено на то, чтобы реализация собственных интересов являлась условием реализации интересов взаимодействующих субъектов.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Вывод

 

В основе любого конфликта лежит ситуация, включающая либо противоречивые позиции сторон по какому-либо поводу, либо противоречивые цели или средства их достижения в данных обстоятельствах, либо несовпадения интересов, желаний, влечений оппонентов и т.п.