Межличностные конфликты

                                              Введение

В настоящее  время большую роль играет межличностные отношения между людьми, потому что через общение определяется результат, какой- либо деятельности. Это очень важно, так как современная молодежь испытывает трудности в общении из-за эмоциональной несдержанности, не умение и нежелание считаться с нормами коллектива или класса. Когда, например один человек пытается возвыситься над другим, бестактен, не умеет слушать других, все это приводит к межличностному конфликту, который может привести к серьезным последствиям.

Между тем  некоторые конфликты предупредить посредством специально-организованной деятельностью социального педагога. Например, профилактика конфликтов и общения, которые проводит социальный педагог в школьных классах. Эти профилактики помогают сформировать у детей необходимые навыки культурного поведения, которое предполагает строгое соблюдение суверенитета и равенства в общении, терпимость к чужому мнению, умение отстаивать свое мнение, сдержанность, умение во время остановить бесполезный спор. Он позволяет решать широкий круг задач, важных для осуществления профилактики межличностных конфликтов, а также формирования мотивационно - потребностной сферы личности. В моей курсовой работе рассматриваются важнейшие методические аспекты проведения профилактики межличностных конфликтов в школьном классе, приводится подборка упражнений и психодиагностические методики, применение которых уместно в контексте решения профилактических задач. В данной работе профилактика представляет собой метод активного социально-психологического обучения, основанный на моделировании жизненного опыта в межличностном взаимодействии, что реализуется посредством коллективных игр и групповых дискуссий.

 

                            

                            1. Межличностные конфликты

                                      1.1 Понятие конфликта

Появившись  с первыми человеческими сообществами, конфликты представляли собой повседневные явления и длительное время не были объектом научного исследования, хотя отдельные гениальные мысли  о них имеются в самых древних  источниках, дошедших до нас. Со временем менялись условия жизни, видоизменялись и конфликты. Иными становились  их физические, экономические и социальные последствия.

Первые целостные  концепции конфликта появились  на рубеже XIX-XX веков, однако и в предшествующие столетия лучшие умы человечества предлагали свое видение природы этого феномена, путей предотвращения и разрешения конфликтов.

В отечественной  психологии и социальной психологии теория конфликтов разрабатывалась  в исследованиях В.О. Агеева (1990), А.А. Бодалева (1983), В.И. Журавлева (1983), Н.Н. Обозова (1979), И.А. Коха (1997), Я.А. Анцупова, А.И. Шипилова (2000), Ф.М. Бородкина (1989), А.К. Зайцева (1992, 1993), А.Г. Здравомыслова (1995) и др.

В зарубежной психологии среди направлений исследований конфликта в первой половине XX века выделяются:

• психоаналитическое (З. Фрейд, А. Адлер, К. Хорни, Э. Фромм);
• социотропное (У. Мак-Дугалл, С. Сигеле и др.);
• этологическое (К. Лоренц, Н. Тинберген);
• теория групповой динамики (К. Левин, Д. Креч, Л. Линдсей);
• фрустрационно - агрессивное (Д. Доллард, Л. Берковитц, Н. Миллер);
• поведенческое (А. Басс, А. Бандура, Р. Сирс);
• социометрическое (Д. Морено, Э. Дженигс, С. Додд, Г. Гурвич);
• интеракционистское (Д. Мид, Т. Шибутани, Д. Шпигель).

Конфликт (от лат. “Столкновение”) - столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия. В основе любого конфликта лежит ситуация, включающая либо противоречивые позиции сторон по какому-либо поводу, либо противоположные цели или средства их достижения в данных условиях, либо несовпадение интересов, желаний, влечений оппонентов и т.п.

Изучению  проблемы конфликта посвящаются  исследования в социологии, психологии, политических, исторических науках искусствоведении, педагогике, правоведении, социобиологии, математике, военных науках.

Анализ и  оценка конфликтов предполагают их группировку, систематизацию, деление по существенным признакам, типам и видам. Такая  классификация нужна как своего рода модель изучения предмета в ее целостности, методический инструмент различения всего спектра конфликтных  проявлений.

Подходы к  классификации могут быть самыми разными. Так, социологи обращают внимание, прежде всего на макро- или микроуровень конфликтов, на такие их основные типы, как социально - экономический, национально - этнический и политический. Юристы различают внутри- и внесистемные конфликты, сферы их проявления, в  том числе семейно - бытовые, культурные и социально - трудовые, а также  широкое разнообразие хозяйственных, финансовых и имущественных конфликтов, возникающих в условиях рыночной экономики.

Для управленческой конфликтологии предпочтителен другой подход. Нужно, в частности, более  отчетливо представлять как основные элементы конфликтов, так и многообразие способов их проявления, развертывания  и регулирования, источники и  непосредственные причины происхождения  конфликтных ситуаций, интересы и  мотивы противостоящих сторон, движущие силы противоборства, функции конфликтов, их роль в жизнедеятельности отдельного человека, социальной группы (коллектива) и общества в целом.

По формам проявления конфликты имеют место  во всех областях общественной жизни. И.Е. Ворожейкин с соавторами (Ворожейкин, 2000) выделяют социально - экономические, этнические, межнациональные, политические, идеологические, религиозные, военные, юридические, семейные, социально - бытовые и иные типы конфликтов.

Я. Штумски выделил следующие разновидности конфликтов:

• экономические конфликты (возникают в рамках материальной экономической деятельности людей);
• социальные конфликты (возникают в результате социального расслоения социальных групп);
• классовые конфликты (источником являются различия между общественными классами);
• политические конфликты (возникают как следствие расширения классовой борьбы);
• идеологические конфликты (возникают как следствие различия в мировоззрении);
• культурные конфликты (возникают в процессе соприкосновения представителей разных культур);
• аксиологические конфликты (как следствие реализации разными группами противоположных ценностей);
• позиционные конфликты (возникают как следствие противоположности интересов социальных групп или отдельных личностей, занимающих разное положение в структуре организационных отношений).

По мнению Е. Мелибруды поведение человека в конфликтной ситуации зависит от следующих психологических факторов:

• адекватность восприятия конфликта;
• открытость и эффективность общения, готовность к всестороннему обсуждению проблем;
• способность к созданию атмосферы взаимного доверия и сотрудничества;
• адекватность самооценки своих возможностей и способностей;
• стремление доминировать;
• консерватизм мышления, взглядов, убеждений;
• принципиальность и прямолинейность в высказываниях;
• определенный набор эмоциональных качеств личности, агрессивность, упрямство, раздражительность.

Большим разнообразием  форм проявления характеризуется типология  конфликтов по составу конфликтующих  сторон, затрагивающих в большинстве  случаев их интересы, целеполагания, соблюдение социальных и нравственных норм, определение функциональной значимости конфликтного противостояния. В первую очередь к этим типам относятся  внутриличностные, межличностные, внутригрупповые  и межгрупповые конфликты [11].

Внутриличностный  конфликт часто по своей природе  является конфликтом целей индивида, или познавательным конфликтом. Он может также возникнуть в результате того, что производственные требования не согласуются с личностными потребностями или ценностями.

Внутригрупповой конфликт - это, как правило, столкновение между личностью и всеми членами  группы, влияющие на групповую динамику и результаты работы группы в целом.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.2 Межличностный конфликт

 

Межличностный конфликт - это конфликт, в основе которого лежат не совместимые, противоположные  интересы потребности, ценности.

Межличностный конфликт вовлекает двух или более  индивидов, воспринимающих себя в оппозиции  друг к другу в отношении мнений, расположений, ценностей или поведения. Проявляется он как столкновение личностей по поводу целей познания, а также и в чувственном  плане.

Межличностные конфликты  тесно связаны с другими типами конфликтов. Очень часто межличностные  конфликты вытекают из внутриличностных проблем: противоречивые тенденции  внутри личности ведут к столкновениям  с другими людьми. Не находя ответов  на свои вопросы, человек начинает обвинять других людей в своих сложностях, начиная вести себя неадекватно. Партнеры по общению, не всегда представляя  трудности оппонента, поддаются  на провокацию и вступают в конфликт, закручивая спираль межличностного конфликта.

Наряду с этим межличностные  конфликты включены в столкновения другого уровня внутри- и межгрупповые. К участникам конфликта нередко  примыкают поддерживающие их сторонники, что ведет к расширению социальной среды конфликта. Верно и обратное предположение: групповое столкновение по принципу делает людей из враждующих группировок личными врагами, что  ведет к вырастанию межличностных  конфликтов из конфликта организационного или группового. Таким образом, внутриличностный, межличностный и групповой конфликты  обуславливают друг друга, вытекают друг из друга, образуя кольцевую  структуру, как логично отмечает А.С. Кармин.

 

 

 

Функции межличностного конфликта

Позитивные	Негативные
разрядка напряженности между  конфликтующими сторонами	большие эмоциональные, материальные затраты на участие в конфликте
получение новой информации об оппоненте	увольнение сотрудников, снижение дисциплины, ухудшение социально-психологического климата в коллективе
сплочение коллектива, организации  при противоборстве с внешним  врагом	представление о побежденных группах, как о врагах
стимулирование к изменениям и  развитию	чрезмерное увлечение процессом  конфликтного взаимодействия в ущерб  работе
снятие синдрома покорности у подчиненных	после завершения конфликта - уменьшение степени сотрудничества между частью сотрудников
диагностика возможностей оппонентов	сложное восстановление деловых отношений (“шлейф конфликта”).

 

При анализе  межличностного взаимодействия наиболее распространенным является дихотомическое деление всех возможных видов  взаимодействия на два противоположных  вида: кооперация и конкуренция. Кроме  кооперации и конкуренции, говорят  о согласии и конфликте, приспособлении и оппозиции, ассоциации и диссоциации  и т.д. За всеми этими понятиями  ясно виден принцип выделения  различных видов взаимодействия. В первом случае анализируются такие его проявления, которые способствуют организации совместной деятельности, являются “позитивными” с этой точки зрения. Во вторую группу попадают взаимодействия, так или иначе “расшатывающие” совместную деятельность, представляющие собой определенного рода препятствия для нее.

Кооперация, или кооперативное взаимодействие, означает координацию единичных  сил участников (упорядочивание, комбинирование, суммирование этих сил). Кооперация - необходимый  элемент совместной деятельности, порожденный  ее особой природой. А.Н.Леонтьев (1974) называл  две основные черты совместной деятельности: а) разделение единого процесса деятельности между участниками; б) изменение  деятельности каждого, т.к. результат  деятельности каждого не приводит к  удовлетворению его потребности, что  на общепсихологическом языке означает, что “предмет” и “мотив”  деятельности не совпадают.

В другом типе взаимодействия - конкуренции чаще всего анализ сконцентрирован на наиболее яркой ее форме, а именно на конфликте.

Д.Г.Скотт  описывает основные наиболее приемлемые стратегии поведения в конфликтной  ситуации. Он указывает, что существуют пять основных стилей поведения при  конфликте: приспособление, компромисс, сотрудничество, игнорирование, соперничество (конкуренция). Стиль поведения в  конкретном конфликте определяется той мерой, в которой человек  желает удовлетворить собственные  интересы, действуя при этом пассивно или активно, и интересы другой стороны, действуя совместно или индивидуально.

Стиль конкуренции, соперничества. В рамках этого стиля превалируют попытки заставить принять свою точку зрения любой ценой. Тот, кто пытается это сделать, не интересуется мнением других, обычно ведет себя агрессивно, для влияния на других пользуется властью путем принуждения. Такой стиль можно использовать, если исход конфликта очень важен и человек делает большую ставку на решение возникшей проблемы; обладает достаточной властью и авторитетом; чувствует, что у него нет иного выбора; должен принять непопулярное решение и у него достаточно полномочий для выбора этого шага; взаимодействует с подчиненными, используя авторитарный стиль.