Конфликтные ситуации в коллективе детского сада

 

Возрастная область затруднений

Затруднения в общении с взрослым, с педагогом чаще всего возникают в связи с тем, что учащийся, особенно подросток, считает, что его внутренний мир непонятен взрослым, которые продолжают обращаться к нему все еще как к ребенку (поэтому обращение педагога в классе «Дети» или «Мальчики и девочки» может вызвать негативную или скептически сдержанную реакцию). Затруднения общения могут возникнуть, когда педагог в силу занятости или других интересов действительно не знает мира музыки, живописи, танца, кинематографа, языка и ценностей молодежной субкультуры. В этом случае он не имеет общего предмета общения с учениками («С ним не о чем говорить, кроме физики» — такова оценка педагога как партнера общения). Проблема отцов и детей в педагогическом общении как бы просвечивает сквозь ткань ролевых отношений «учитель—ученик».

 

Область индивидуально – психологических затруднений

 

Это объясняется, во-первых, тем, что эти затруднения есть результат взаимосвязи и взаимодействия как минимум трех сил: индивидуально-психологических особенностей учителя (преподавателя), ученика (студента) и их принятия друг другом. Во-вторых, это затруднение в педагогическом общении можно объяснить сознательным отсутствием регулирования, сдерживания педагогом негативно влияющих на общение своих индивидуально-психологических особенностей, таких, например, как раздражительность, излишняя эмоциональность, критичность, скептицизм и др. Педагог как человек прежде всего должен знать свои ивдивидуально-психологические особенности, особенности учеников и учитывать их для предотвращения затруднений в общении.

 

Педагогическая деятельность как область затруднений

 

В педагогической деятельности затруднения могут быть вызваны как самим предметным содержанием, т.е. уровнем и арактером владения педагогом теми знаниями, организация усвоения которых является основой его деятельности, так и профессионально-педагогическими умениями, дидактической компетентностью, т.е. средствами и способами педагогического воздействия на обучающихся. Соответственно основные направления педагогических затруднений связаны с самим развитием, содержанием и формами образовательного процесса, а также с особенностями учителя (преподавателя) как субъекта деятельности обучения и воспитания и с процессом общения[4].

 

Межличностные отношения как область затруднений

 

Межличностные отношения в значительной мере влияют на характер совместной учебной деятельности обучающихся и педагогической деятельности учителя (преподавателя). Лежащие в основе этих отношений симпатия (антипатия), принятие (неприятие), совпадение ценностных ориентации или их расхождение, соответствие или различие когнитивных и в целом индивидуальных стилей деятельности (общения) и многое другое могут облегчить либо существенно затруднить взаимодействие людей, вплоть до его прекращения.

Что касается педагогического общения, то современная педагогика и практика образования доказали, что эффективное обучение сегодня, причем обучение результативное, возможно только на позициях педагогики сотрудничества. Успешность педагогического общения зависит от умения преодолевать психологические барьеры в общении и соблюдения определенных правил общения:

педагогическое общение не терпит суетности и пустозвонства. Слова не должны расходиться с делами;

педагогическое общение – это требовательность к себе и к окружающим во всем, что касается учебы и воспитания;

лаконичность в делах, поступках, речи; динамизм общения зависят от внутренней собранности личности.

Еще более высокие требования предъявляет к человеку необходимость преодоления психологических барьеров в ситуации межличностного или функционального общения. Этим целям служат активные методы обучения.

Концепция и практика социально-психологического тренинга, получившая широкое развитие как у нас в стране, так и за рубежом, нацелена на совершенствование психологической культуры коррекции и самокоррекции как личности, так и группы, А это позволяет успешно преодолевать те психологические барьеры как личности, так и общности, которые мешают их эффективной деятельности. Этим целям соответствуют такие, например, виды социально-психологического тренинга, как тренинг коммуникативной компетенции, индивидуального стиля, самореализации личности, делового и партнерского общения, когнитивный, постдиагностический тренинг — коррекция, тренинг конкурентоспособности и др[5].

Как практически и с успехом реализовать уникальный дар вашей индивидуальности в деловых и межличностных отношениях? Как преодолеть скованность и напряженность, наиболее ярко выразить себя и свой стиль в общении с другими?

Эти и многие другие вопросы, связанные с индивидуальным развитием личности и с ее профессиональным ростом, можно успешно решить на основе применения таких активных методов, как разновидности социально-психологического тренинга.

 Условия  проведения тренинга

Психологический тренинг — это упражнения, атмосфера, особое состояние души каждого участника. Но, прежде всего, тренинг — это определенная концепция человеческих отношений. Концепция, личностно воспринятая и технологически воплощенная ведущим.

При правильной организации и проведения тренингов даже малое количество профессионалов может сделать наше общество здоровее и лучше.

В данном тренинге существуют определенные правила, соблюдение которых гарантирует эффективность достижения желаемого результата.

Правила тренинга

1. Общение по  принципу «здесь и теперь» - для  многих стремление в область  общих соображений, обсуждение случившегося  с другими людьми и т.п. это  срабатывает механизм психологической  защиты. Но основная идея тренинга  – превратить группу в своеобразное  объемное зеркало, в котором каждый  член группы смог бы увидеть  себя во время своих различных  проявлений лучше узнать себя  и свои личностные особенности.

Поэтому говорим о том, что волнует участников именно сейчас и обсуждаем то, что происходило с ними в группе.

2. Принцип открытости, искренности - говорят только то, что чувствуем, только правду  или молчим. При этом открыто, выражаем свои чувства по отношению  к действиям других участников.

3. Принцип конфиденциальности - все, что происходит во время  занятий, не выноситься за пределы  группы. Это облегчает включение  участников в групповые процессы, способствует их самораскрытию. Участники не бояться, что содержание  их общения может стать общеизвестным.

4. Персонификация  высказываний (участники говорят  от своего имени в настоящем  времени) - отказ от безличных  речевых форм, помогающим людям  в повседневном общении скрывать  собственную позицию и уходить  от ответственности. Поэтому заменим  высказывания типа: «Большинство моих друзей считают, что…», «некоторые думают…», на суждения: «я считаю, что…», «я думаю…» и т.п.

5. Недопустимость  непосредственных оценок человека - при обсуждении происходящего  в группе следует оценивать  не участников, а только их  действия. Нельзя использовать высказывания  типа «Ты мне не нравишься». Следует говорить: «Мне не нравиться  твоя манера общения» и т.п.

6. Активное участие  – участники должны принимать  активное участие в предлагаемых  упражнениях, для того, чтобы на  личном опыте приобрести необходимые  качества и умения.

7. Принцип «тренер  всегда прав» - во время выполнения  заданий в группе могут возникнуть  спорные ситуации, при решении  которых последнее слово остается  за тренером, так как он –  ведущий.

 

 

 

 

 

Заключение

 

Подводя итог работе, можно сделать следующие выводы:

Общение – очень важное составляющее социальной жизни человека. Часто в этом сложном процессе возникают трудности – так называемые «коммуникативные барьеры общения». 

Нас интересовала эффективность деятельности коммуникации за счет умения респондентами преодолевать психологические барьеры, добиваться желаемых результатов благодаря своим умениям и навыкам в сфере общения.

В современной науке об общении столь огромное количество несовпадающих, а иногда противоречащих понятий и определений, что затрудняет изучение и использования на практике форм и механизмов общения.

Если попытаться определить нашу позицию в вопросе об общении, мы, прежде всего, должны подчеркнуть, что общение является одним из видов деятельности. Но не всем оно легко даётся, ведь у партнеров по общению часто разные, в нередко и противоположные желания, стремления, установки, характеры, манеры общения, разное самочувствие.

Круг лиц, испытывающих потребность в совершенствовании своих коммуникативных навыков, весьма широк. К нему относится и «молодое поколение». В конкретной работе рассматривается достаточно актуальная проблема – проблема «отцов и детей», так называемый барьер возрста.

Для эффективного общения надо обладать некоторой системой навыков, знаний и умений, которую принято обозначать понятием социально-психологическая или коммуникативная компетентность. В состав социально-психологической компетентности включается умение понимать личность и эмоциональные состояния партнеров по общению, знать правила поведения в различных коммуникативных ситуациях, уметь выбрать адекватную форму обращения и многое-многое другое. 

В своей работе я попыталась разобраться с проблемами коммуникации и способами их решения для эффективного общения и понимания других.

Без коммуникации невозможно существование никакой организованной группы людей. Коммуникация - это средство, с помощью которого в единое целое объединяется организованная деятельность. Коммуникация является средством, с помощью которого осуществляются изменения, информация приобретает эффективность, реализуются цели.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список используемой литературы 

 

1. Андреева Г.М. Социальная психология. – М., Аспект Пресс, 1996. – с 343

2. Антонов В.Г., Бобылева Н.В. Организационное  поведение в таблицах и схемах / Под научной редакцией д. э. н. Г.Р. Латфуллина, д. э. н. О.Н. – 321с. 3.Атватер И., Я Вас слушаю: (Советы руководителю, как правильно слушать собеседника). Сокр. пер. с англ. – М.: Экономика, 1984. – 112 с

4. Батаршев А.В. «Организаторские и коммуникативные качества личности» (Для деловых людей). - Таллин: Центр информационных и социальных технологий «Регалис», 1998. – 146с.

5. Берн. Игры, в которые играют  люди. Люди, которые играют в игры. – М.: Эксмо, 2008. – 576с.

6. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник М: «Высшая школа», 2000 г. – 243с.

7. Венидиктова В.И. О деловой этике и этикете, Москва, 1997 – с 187.

8. Голуб И.Б., Розенталь Д.Э. Книга  о хорошей речи, Москва, 1997 - с 235 9.Громова  – М.: Айрис-пресс, 2002 – 288с. ил. - /Высшее  образование.

10.Донцов А.И. "Психология коллектива". Айрис-пресс, 2002 – 265с.

11. Дорошенко, Л.И. Зотова, В.Н. Лавриненко  и др. Психология и этика делового  общения: Учебник для вузов / В.Ю.; Под ред. Проф. 5. – 324с.

12. Зимняя И.А. Психология обучения  иностранному языку в школе. –  М., 1991. – 243с.

13.В.Н.Лавриненко. – М.: Культура  и спорт, ЮНИТИ, 1997. – 180 с.

14. Леви В. «Искусство быть другим»  С-Петербург. изд. Питер 1993 – 215с. 

Леонтьев А.Н. Проблемы развития психики. – М., 1972. – 132с.

15. Ломов Б.Ф. Общение и социальная  регуляция поведения индивида// 

Психологические проблемы социальной регуляции поведения, - М., 1976. – 270с.

16. Леонтьев А.А. Психология общения, Москва, 1999 - 465с.

17.Лукичева Л.И. Управление организацией.- М. - 2004.

18.Машков В.Н. Психология управления: Учебное пособие 2-ое издание. –  СПБ: Издательство Михайлова В.А., 2002 – 254с. 

19.Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 1999.

20. Митителло В.Л., Этика и этикет делового человека., Самара, 1992

21. Морозов С.М."Методы психологического исследования личности" К: 92 г. 218 – с

20. Немов Р.С. Психология. Книга 1: Основы общей психологии. – М., Просвещение, 1994.

21. Ньюстром Дж. В., Дэвис К. Организационное поведение /Перевод с англ. Под ред. Ю.Н. Каптуревского – СПБ: -Издательство «Питер», 2000 – 448с.: ил. – (Серия «Теория и практика менеджмента»).

22. Общение и оптимизация совместной  деятельности. Под ред. Андреевой  Г.М. и Яноушека Я. М., МГУ, 1987.

23. Психологический словарь. – М., 1983 г. –Г. В. Бороздина. Психология делового общения. М., 1999. - 231с .

24"Психология" словарь М: 90 г. "Политиздат". - 145с.

25. Руденский Е.В. Социальная психология: Курс лекций. – М.: ИНФРА-М; Новосибирск: НГАЭиУ, "Сибирское соглашение", 1999.

26.М.М.Рыбакова "Конфликт и взаимодействие  в педагогическом процессе" М: 91 г., "Просвещение". С – 286 

27. Слуцкий В.И. " Элементарная  педагогика" М: 92 г., "Просвещение".  

28. Смирнов С.Д. «Гуманистические  традиции образования». 1996 – 280с.

29. Столяренко Основы психологии. Ростов н/Д.: "Феникс", 1997г – 342с.

30. Фокин Ю.Г. «Общие сведения  о дидактике высшей школы». 1996 – 245с.