Конфликт как тип трудной ситуации, конфликтоустойчивость личности

                                       

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                          Содержание

Введение………………………………………………………….…………………3

1. Трудные ситуации в  жизни человека…………………………………….…….4

2. Виды трудных ситуаций………………………………………………………..6

3. Поведение человека  в трудных ситуациях………………………...................11

4. Конфликтоустойчивость личности………………………………...................14

Заключение………………………………………………………………………..17

Список литературы……………………………………………………………….18

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

Огромную роль в жизни  любого общества играют конфликты, поскольку  у каждого человека в жизни  есть свои цели, связанные с различными областями, и каждый  стремится  добиться намеченной цели.

Часто люди, связанные совместной работой  сталкиваются в своих  интересах и тогда происходит конфликт, психологический конфликт, который дезорганизует людей, переводит их в эмоции, а не разум. Также конфликты в организациях нередко оказывают определяющее влияние на качество их деятельности, а согласие в семье и с самим собой выступает важнейшим условием счастливой жизни каждого человека.

Конфликты ведут не только к людским потерям сотням тысяч  людей, но и разрушает судьбы десятков миллионов человек, ведет к моральным  и материальным последствиям.

Данная тема является актуальной, поскольку умелое поведение и,  как следствие, разрешение конфликта  поможет предупредить и конструктивно  разрешить конфликты различных  уровней, а для быстрого получения  практических знаний о конфликтах необходимо энергичное формирование и развитие науки — конфликтологии.

Все это говорит о решающей роли конфликтов в жизни отдельного человека, семьи, организации, государства, общества и человечества в целом.

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Трудные ситуации в  жизни человека

 

Конфликтная ситуация - это  наличие противоречивых позиций  различных сторон по какому-либо поводу и является условием возникновения  различных конфликтов.

Существует множество  классификаций ситуаций в отечественной  и зарубежной науке, но, обобщая эти  научные взгляды, можно выделить два основных вида конфликтных ситуаций: простая (повседневная), которая  действует  в нормальном режиме, и трудная (напряженная, сложная, экстремальная), в которой  требования к личности выходят за пределы общепринятой «нормы».

Рассмотрим понятие «трудной ситуации» и её отличия от простой. Трудная ситуация - эта «взаимодействие личности со сложной обстановкой в процессе деятельности» . Трудная ситуация характеризуется наличием сложной обстановки, активностью мотивов личности, нарушением соответствия между требованиями деятельности и профессиональными возможностями человека. /1/

Общие признаки трудной ситуации:

-наличие трудности, осознание личностью угрозы, препятствия на пути реализации каких-либо целей или мотивов;

-состояние психической напряженности как реакция личности на трудность, преодоление которой очень важно для субъекта;

-заметное изменение привычной обстановки в деятельности,

-поведения, общения, выход за рамки «обыкновенности».

Трудные ситуации могут иметь  три уровня, в зависимости от восприятия предполагаемой угрозы:

-трудность как потенциальная угроза (проблемные ситуации деятельности, проблемные ситуации социального взаимодействия, внутриличностные затруднения);

-трудность как непосредственная, уже готовая реализоваться угроза (критические, аварийные ситуации деятельности, предконфликтные ситуации взаимодействия и внутриличностные конфликты);

-трудность как уже реализующаяся угроза (экстремальные, том числе и боевые, ситуации, конфликтные ситуации внутриличностные кризисы).

Основными видами трудных  ситуаций являются трудные ситуации деятельности, социального взаимодействия и внутриличностного плана.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Виды  трудных ситуаций жизнедеятельности человека

 

Следует отметить, что в  трудной ситуации деятельности человеку противостоит среда. В трудной ситуации взаимодействия личности противостоят другой человек или группа. В трудной  ситуации внутриличностного плана человек противодействует самому себе. Рассмотрим данные категории.

Трудные ситуации деятельности. Исследования деятельности человека в  трудных ситуациях начались со второй половины 50-х годов и к настоящему времени они достаточно изучены. Они рассматриваются как ситуации со сложной обстановкой, для которых  характерно нарушение соответствия между требованиями деятельности и  профессиональными возможностями  человека.

Проблемные ситуации деятельности отличаются новой задачей, которая  решается в обычных обстоятельствах. Это требует мобилизации познавательных способностей человека и эмоциональной  устойчивости.

Критические (аварийные) ситуации связаны с заметно меняющимися  условиями, в которых протекает  деятельность. Возникает опасность  невыполнения задачи или угроза сохранности  техники, оборудования, жизни человека./2/

Экстремальные ситуации представляют собой крайнее проявление трудных  ситуаций, требуют максимального  напряжения психических и физических сил человека для выхода из них.

Трудные ситуации социального  взаимодействия. Единого мнения этого  вида трудных ситуаций среди исследователей пока нет. В трудной ситуации социального  взаимодействия другой человек (его  присутствие, действия или бездействие) рассматривается как препятствие  для реализации собственного «Я» (желаний, стремлений, интересов, ценностей и  целей). Это и вызывает психическую напряженность. Приведем отличия трудной ситуации взаимодействия от простой (табл. 1). /3/

 

Отличия трудной ситуации от простой

 

Трудная ситуация	Простая ситуация
Наличие противоречия в ценностно-мотивационных  ориентациях субъектов («другой» рассматривается  как угроза своему «Я») и его осознаие обеими сторонами	Противоречие либо отсутствует, либо осознается только одной из сторон
Напряженное психическое  состояние	Оптимальное психическое  состояние
Искажение восприятия, понимания  и оценивания	Когнитивные процессы в основном без искажений
Конкурентное взаимодействие, вплоть до конфронтации	Кооперативное или нейтральное  взаимодействие

                                                        Табл. 1

 

Предконфликтная ситуация отличается от проблемной более высокой степенью психической напряженности. Сторонам или одной из cтopoн допущены действия, которые рассматриваются оппонентом как нанесение морального или физического ущерба. Характеризуется началом формирований негативного отношения к другому, готовностью противодействовать. Высока вероятность перерастания в конфликт.

Для конфликтной ситуации свойственно противодействие виде общения, поведения или деятельности, направленных на защиту своих интересов  путем ограничения активности oоппонента, нанесения ему морального или материального ущерба, а также негативное отношение друг к другу (негативные эмоции и формирование «образа врага»). Преобладает мотивация «на себя», эмоций доминируют в определении поведения и манеры общения. В результате стресса все ресурсы индивида мобилизуются для достижения победы над оппонентом./4/

Трудные ситуации внутриличностного плана. Они представляют собой психические состояний различной интенсивности, вызванные противоречивостью чувств, затянувшейся борьбой различных сторон внутреннего мира личности и задерживающие принятие решений. Основные из них - внутриличностные затруднения, конфликты и кризисы.

Внутриличностные затруднения - это относительно несложные проблемы внутренней жизни человека. Представляют собой психические состояния сомнения, нерешительности, ненайденного выхода, отсутствия решения проблемы.

Вутриличностные конфликты - это наиболее обширный тип внутриличностных трудных ситуаций. Острота протекания внутриличностного конфликта зависит от восприятия личностью значимости трудной ситуации, ее психологической устойчивости.

Внутриличностные (жизненные) кризисы выступают как особые относительно продолжительные периоды жизни личности, характеризующиеся заметными психологическими изменениями. Они могут подразделяться на возрастные, невротические и травматические кризисы.

Чаще всего внутриличностные кризисы являются своеобразными поворотными пунктами жизненного пути личности, сопровождаются перестройкой сознания личности, возможной переориентацией на иные ценности и цели.

Выделенные типы трудных  ситуаций редко возникают в изолированном  виде. Обычно они как бы наслаиваются друг на друга./5/

Трудность ситуации в значительной степени определяется субъективной составляющей:

-объективной угрозы может и не быть, а человек, ошибаясь, воспринимает ситуацию как трудную. Причиной может быть его неподготовленность, искаженное восприятие;

-могут существовать реальные объективные факторы (угроза смерти, опасность аварии), но человек не знает об их существовании и не осознает ситуацию как трудную;

-личность может осознавать трудность ситуации, но неоправданно считать ее не слишком трудной для себя;

-ситуация может быть очень значима для личности, но, не находя ее решения, человек может прибегнуть к психологической защите и уйти от ее реального веса.

-ситуация может быть объективно сложной, но наличие знаний и опыта позволят преодолевать ее без особых трудностей.

 Специфической реакцией  личности на трудную ситуацию  можно считать психическую напряженность,  которая характеризуется активной  перестройкой и интеграцией психических  процессов в направлении доминирования  мотивационных и эмоциональных  компонентов./6/

В зависимости от влияния  напряженности на психические функции  выделяют следующие ее формы:

-перцептивную (возникающую при затруднении в восприятии);

-интеллектуальную (человек затрудняется решить задачу);

- эмоциональную (возникают эмоции, дезорганизующие поведение и деятельность);

-волевую (человек не может управлять собой);

- мотивационную (связанную с борьбой мотивов).

Все расмотренные типы трудных ситуаций чаще всего возникают в комбинированном виде, как бы наслаиваются друг на друга. Такие трудные ситуации в совместной деятельности людей влечет за собой трудную ситуацию в отношениях с руководителей, а это может вызвать внутриличностный конфликт. И наоборот, личные жизненные кризисы могут стать причиной возникновения трудных ситуаций в деятельности и взаимодействий с окружающими./7/

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3. Поведение человека в трудных ситуациях

 

Жизнь человека представляет совой череду всевозможных ситуаций, многие из которых в силу их повторяемости  и похожести становятся привычными. В них человек действует во многом на уровне автоматизмов и в  таких ситуациях расход психических  и физических сил сведен к минимуму.

Но по-другому обстоит  дело в трудных ситуациях, так  как в силу своей трудности  они требуют мобилизации психических  и физических ресурсов.

Человек, находящийся в  трудной ситуации получает информацию о различных ее элементах: о внешних  условиях; о своих внутренних состояниях; о результатах своих собственных  действий. Обработка этой информации осуществляется посредством познавательных и эмоциональных процессов. Результаты обработки этой информации влияют на поведение личности в трудной  ситуации. Когда человек стремится  удовлетворить какой-либо мотив, он нередко сталкивается с противодействием и в результате различных внешних  и внутренних противодействий возникает  трудная ситуация./8/

Угроза собственному «Я»  приводит к возрастанию активности, которая для субъекта приобретает  форму отрицательных эмоций различной  модальности и силы. Роль эмоций в психологическом механизме  поведения в трудных ситуациях  может быть троякой. Эмоции выступают  как: индикатор трудности; оценка значимости ситуации для личности; фактор, приводящий к изменению поведения в ситуации. Эмоциональные переживания представляют собой важнейший компонент адаптивного  поведения человека в трудной  ситуации.

Субъективная составляющая определяет трудность ситуации: