Формирование положительного имиджа образовательного учреждения на примере МБОУ «СОШ №4» г. Мегион

- выработанный благоприятный  имидж образовательного учреждения  может стать своеобразным мерилом  степени развития всего учреждения, оценки перспективности его начинаний,  зрелости и профессионализма  всего коллектива, степени своевременности  методического продукта и креативности методической работы в школе. 

3.1 Практические рекомендации по развитию имиджа школы

 

При работе над имиджем общеобразовательной школы как и любого другого образовательного учреждения необходимо соблюдать определенные принципы.

Во-первых, следует ответить на вопросы о миссии, целях, ориентирах, приоритетных направлениях деятельности образовательного учреждения .

Во-вторых, определиться с целевой аудиторией образовательного учреждения. Знание конкретных особенностей каждого целевого сегмента позволит наиболее эффективно организовать работу с ним, причем не только с точки зрения особенностей построения эффективного имиджа, но и продвижения своих образовательных услуг, выбора стиля, сувенирной продукции.

Особое внимание следует  уделить индивидуальным особенностям школы. Если таковых нет, то, может быть, стоит подумать над их разработкой. И хотя мы не рассматриваем школу как участника конкурентной борьбы, можем согласиться с тем, что однотипные учреждения ,расположенные в соседних районах, могут отличаться друг от друга радикально.

Важный момент при  определении индивидуальных особенностей м школы– вопрос о руководителе. В российской практике большинство образовательных учреждений - учреждения лидерского типа. И очень часто директор школы – явный лидер, его роль весьма существенна в позиционировании школы. В этом случае стратегия построения имиджа выстраивается таким образом, что интервью дает только директор, его фотография обязательно присутствует на сайтем школы и рекламные буклеты, если таковые выпускаются, тоже с фотографией руководителя. Другой стратегии разумнее придерживаться, если образовательное учреждение в позиционируется как система, тогда руководитель остается в тени и весь инструментарий работает на ценности системы.

Для поддержания устойчивого положительного имиджа школе необходимо использовать PR – технологии. Исторически сложилось, что сфера ответственности за формирование имиджа пересекается с основной целью и объектом деятельности связей с общественностью. Существуют разные подходы к пониманию сущности связей с общественностью как сферы деятельности - это «часть маркетинговой коммуникации», «часть журналистики», «PR – реклама», «теория и практика отношений между организацией и обществом». Но главным образом, смысл деятельности PR сводится к формированию благоприятного имиджа организации и нейтрализации неблагоприятных событий и слухов. При этом, PR может использовать отдельные технологии маркетинга - исследования, рекламу, методы стимулирования интереса к организации. Специально приглашенные люди могут выполнить заказ по формированию имиджа, но нужна не акция, а постоянная работа по совершенствованию имиджа, с учетом все временных составляющих.

На что рекомендуют  обратить внимание специалисты. Конечно, на регулярную работу по оценке деятельности школы с точки зрения учащегося.

Наличие собственного сайта  уже давно не факультативный элемент  имиджа школы. Но не просто наличие, а  доступность сайта, удобство навигации, своевременность обновления.

Анализ позволит соотнести  заявленные цели школы, его миссию, заявленный имидж с реальностью, наметить программу достижения желаемого результата. Проработанный имидж – реальная выгода для любой организации, в том числе и экономическая.

Имидж всегда направлен  на стимулирование положительных эмоций и их проецирование, на те услуги, которые оказывает образовательное учреждение. Имидж, как правило, является средством воздействия на общественное мнение. Так как результат обучения зачастую отдален во времени и может не осознаваться самим обучающимся, то необходимо учитывать такие особенности имиджа, как универсальность и уникальность. Универсальность может выражаться, прежде всего, как в унификации научных подходов, понятий, принципов и факторов, так и в стандартизации требований, показателей качества, использовании технологий и методов обучения. Уникальность в данном случае проявляется в выборе образовательных учреждений, специализаций, востребованных на рынке труда и повышающих конкурентоспособность специалиста.

Итак, можно предложить следующие практические рекомендации для повышения имиджа образования в целом и школы в частности:

- необходимо активное  сотрудничество с местными средствами  массовой информации, используя  для этого любые информационные  поводы, для пропаганды образования.  Использование при этом самых разных аргументов. Постоянный поиск наиболее эффективной и актуальной формулы такой пропаганды. Ведь средства массовой информации являются своеобразными посредниками между школой и обществом: именно благодаря своевременному информированию о планах или достижениях, можно  существенно расширить круг своих потенциальных партнеров и/или сформировать позитивное мнение о себе в глазах окружающих.

- поскольку представление  о перечисленных составляющих  имиджа  школы формируется благодаря распространению в обществе знаний о ней или целей школы относительно них, то основная маркетинговая задача, в этом случае, состоит в поиске способов передачи этой информации, формировании на ее основе определенного уровня знаний и уже как следствие определенного представления о школе.. Для рекламирования необходимо выбирать каналы продвижения, дающие наибольшую отдачу. Самые распространенные - это статьи и публикации в газетах и интервью на радио, участие в концертах и фестивалях. Также для этого необходимо использование всех возможностей Интернета с ориентированием на молодежную аудиторию для пропаганды образования и создания имиджа школы .

Целевая аудитория школы специфична - это учащиеся школ и их родители, люди, желающие получить образование, поэтому лучше всего действуют именно точечные мероприятия, а не обширные акции.

 

Формирование имиджа тесно связано с информационной открытостью, поскольку имидж создается посредством коммуникаций на основе той информации, которую получает целевая аудитория из разных источников, главным образом из средств массовой информации.

Еще один способ заинтересовать будущих учеников - день открытых дверей, позволяющий представить свои программы, рассказать о преимуществах с целью увеличения контингента учащихся.

Среди других рекомендаций по формированию имиджа школы можно назвать следующие:

- содействие в повышении  квалификации педагогов, а также  демонстрирование потребности школы  в высококвалифицированных кадрах, стимулирующее педагогов на профессиональные  достижения. Кроме того, следует  предъявлять высокие требования при приеме на работу, что дает коллективу школы ощущение особой ценности рабочего места, поскольку высокие стандарты увеличивают привлекательность школы в глазах кандидатов на вакантные места;

- предоставление педагогам  возможности творческой и профессиональной реализации;

- информирование коллектива  педагогов и коллектива учащихся  с историей школы, нормами поведения  в школе, этике и этикете.        

- необходимо постоянно  проводить анализ соответствия  полученного имиджа с желаемым результатом. Обязательным условием здесь является  доведение итогов мониторинга до всех участников подобной деятельности. Между прочим, сама заинтересованность образовательного учреждения в обретении хорошей репутации, производит приятное впечатление на окружающих. Человек, который говорит: «Мне дорога наша репутация»,  демонстрирует окружающим  не только заботу о своей организации, но и важность корпоративных  усилий, ориентированных на сотрудничество и развитие.

Выводы.

Подводя итог второй главе  можно сделать следующие выводы:

- несмотря на значимые  успехи в формировании положительного  имиджа забота о его укреплении  и о высокой репутации школы  должна вестись постоянно и  быть направлена на увеличение  количества поступающих.

- для повышения имиджа  образования в целом и общеобразовательной школы в частности необходимо налаживать систему более тесного взаимодействия и сотрудничества с местными средствами массовой информации; использование всех возможностей Интернета с ориентированием на молодежную аудиторию для пропаганды образования и создания имиджа школы.

 

4.  Исследование имиджа Муниципального бюджетного общеобразовательного учреждения «Средняя  общеобразовательная школа №4»  города Мегиона.

В сентябре 2012 года, было проведено исследование  имиджа Муниципального общеобразовательного учреждения «Средней общеобразовательной школы 4» города Мегиона.

Исследование проводилось  с целью выявления отношения респондентов к имиджу школы, а также определения приоритетных направлений учебной и воспитательной деятельности, предпочтительной для родителей, учащихся  и педагогов.

4.1. Исследование отношения к имиджу школы

Результаты исследования

В качестве метода исследования был выбран  опрос, в качестве инструмента  сбора  информации – анкета (ПРИЛОЖЕНИЕ А).

В ходе исследования был выбран стратифицированный отбор. Объем выборки составил 175 респондентов, из них 27 учителей, 103 ученика и 45 родителей.

При анализе полученных данных, были получены следующие результаты:

• При оценке отношения респондентов к имиджу школы №4
• 55% от общего количества опрашиваемых ответили «хорошо», 17% - «очень хорошо», 22% - «нейтрально», 5% - «плохо», 1% - «очень плохо» (диаграмма 1).

Диаграмма 1 – Отношение респондентов к  имиджу школы

Наиболее негативное отношение к имиджу школы №4 сформировалось у преподавателей: 5 человек, что составляет 19% от опрошенных учителей, ответили «плохо».

Следовательно можно  сделать вывод о том, что в  целом имидж школы №4 имеет позитивное отношение к себе.

• При изучении отношения респондентов к эмблеме, были получены следующие результаты:

а) На вопрос «Нравится  ли Вам эмблема школы?» 

81 человек ответили  «да», 68 – «нет», 27 – затруднились  ответить. В процентном соотношении  получается 46% от общего числа  опрашиваемых ответили «да», 39% - «нет» и 15% - «затрудняюсь ответить» (диаграмма 2).

Диаграмма 2 – Нравится ли Вам эмблема школы?

 

Наиболее критически ответили на данный вопрос ученики: 37 человек  ответили «Да» и 45 ответили «Нет», что  составляет 36% и 44% соответственно.

Из общих ответов  можно сделать вывод о том, что эмблема вызывает спорное отношение к себе.

б) Респонденты, ответившие негативно на вопрос об эмблеме, пояснили также что именно не нравится: 24% ответили, что не нравится цветовое сочетание, 66% - символ школы –кот , 10% - другое (диаграмма 3). В категории «другое» большинство респондентов ответили, что эмблема несерьезная. Среди единичных ответов также были: не нравится, что слишком много деталей;

Диаграмма 3 – Что Вам не нравится в эмблеме  школы?

 

в) 71 респондент предложили свои варианты, что бы могло стать символом школы №4: наибольшее количество ответили, что это должна быть книга – 31%; далее следуют 2 муравья, которые держат книгу, - 18,3%; дети, держащиеся за руки, - 14,1%; сова – 11,3%; изображение школы – 9,9%; Интернет или компьютер – 5,6%; орел – 5,6%; глобус – 4,2%.

Диаграмма 4 – Что на Ваш взгляд должно быть изображено на эмблеме школы?

 

г) Респонденты также  указали, какой смысл будут нести  данные символы:

• книга – знания;
• 2 муравья, держащие книгу – знания и дружелюбие;
• дети, держащиеся за руки – дружба и счастье;
• сова – мудрость, знания;
• изображение школы – принадлежность школе;
• Интернет или прогресс – прогресс, инновации;
• орел – смелость, отвага;
• глобус – способность учеников покорить весь мир.

д) Ученики отвечали на вопрос «Хотели бы Вы учавствовать в разработке эмблемы?». 44% ответили, что хотели бы принять участие; 56% - нет. Причем количество учеников ответивших, что эмблема им не нравится, и количество учеников, готовых принять участие в разаботке эмблемы, совпадают. Что говорит об абсолютном желании учеников учавствовать в разработке эмблемы.

Диаграмма 5 – Хотели бы Вы участвовать в  разработке эмблемы?

 

Данные результаты говорят  о том, что у учеников есть желание  учавствовать в разработке эмблемы.

• На вопрос «С каким цветом у Вас ассоциируется школа №4?» были получены следующие ответы: белый и зеленый – 18,9%; синий – 15,9%; красный – 12,1%; желтый – 11,0%; оранжевый – 10,6%; затем черный – 4,9%; коричневый – 3,4%; серый – 3,4%; голубой – 0,8% (диаграмма 6).

 

Диаграмма 6 – С каким цветом у Вас ассоциируется школа №4?

 

Рассматривая  с точки  зрения психологического воздействия  цвета, школа №4 ассоциируется у респондентов с равенством и свободой (выражается через белый цвет), стабильностью (зеленый цвет), спокойствием и организованностью (синий цвет).