Формирование положительного имиджа образовательного учреждения на примере МБОУ «СОШ №4» г. Мегион

НОУ ВПО «ЗАПАДНО-СИБИРСКИЙ ИНСТИТУТ ФИНАНСОВ И ПРАВА»

ЦЕНТР ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО  ОБРАЗОВАНИЯ

 

Программа профессиональной переподготовки

 

 

 

ВЫПУСКНАЯ

АТТЕСТАЦИОННАЯ  РАБОТА

Тема	Формирование  положительного имиджа образовательного
учреждения на примере МБОУ «СОШ №4» г. Мегион

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Слушатель	Радзивил Е. Э.
	Ф.И.О.		подпись		дата
Руководитель	Патрахина Т.Н.
	Ф.И.О.		подпись		дата
Рецензент	Кискаев И.А.
	Ф.И.О.		подпись		дата

 

 

 

 

 

 

 

г.Нижневартовск   2012г.

 

 

 

Содержание

 

 

 

 

 

«Если вы не занимаетесь  своим имиджем и репутацией, то,

будьте уверены, за вас это сделают ваши конкуренты».

Г.Форд

 

«Хорошая репутация  более важна, чем чистая

 рубашка.  Рубашку можно выстирать, репутацию  - никогда».

А. Нобель

1.  Введение

 1.1 Актуальность темы

 

Не секрет, что родители, выбирающие школу для своего ребенка, сначала ориентируются на слухи. Слухи порождаются мнениями и оценками других людей, причем, всегда субъективными. Следовательно, от того, какое мнение сложится у нескольких  людей (а бывает и одного, но авторитетного человека), столкнувшихся со школой, зависит ее репутация на многие годы.

Необходимость формирования имиджа определяется следующими причинами:

– во-первых, сложная  демографическая ситуация усиливает  конкуренцию среди образовательных  учреждений одной территории в борьбе за набор учащихся и сохранение контингента;

– во-вторых, сильный  позитивный имидж облегчает доступ образовательных учреждений к лучшим ресурсам из возможных: финансовым, информационным, человеческим и т.д.;

– в-третьих, имея сформированный позитивный имидж, учреждение при прочих равных условиях становится более привлекательным для педагогов, так как предстает способным в большей степени обеспечить стабильность и социальную защиту, удовлетворенность трудом и профессиональное развитие;

– в-четвертых, устойчивый позитивный имидж дает эффект приобретения образовательным учреждением определенной силы, в том смысле, что создает запас доверия ко всему происходящему в стенах учреждения, в том числе к инновационным процессам.

Именно тот имидж, который  складывается в глазах общественности об образовательном учреждении и его руководителе, существенно влияет и на приток родителей и учащихся, и на развитие социального партнерства.

Сформированный позитивный имидж школы позволит решить ряд  задач:

- повысить привлекательность школы, в первую очередь, для родителей, учащихся и персонала,

- повысить эффективность  мероприятий по информированию  населения относительно новых  образовательных услуг, 

- облегчить процесс  введения новых образовательных  услуг, 

- повысить уровень организационной культуры,

- способствовать улучшению  социально-психологичекого микроклимата  в коллективе.

Имидж (в переводе с  английского языка - означает «образ»)- это целостное представление об образе, которое останется в сознании людей, в их памяти. В современных  условиях процессу становления имиджа человека, коллектива, организации, государства необходимо уделять самое пристальное внимание. Человечество всего успешнее развивалось только путём самосовершенствования.

Исследования показывают, что цель, содержание, результаты инновационных процессов, отдельных педагогических новшеств не всегда понятны родителям, а их ожидания, сформированные на основе общего представления об учебном заведении у потенциальных потребителей образовательных услуг, не всегда соотносятся с тем, что они и их дети реально получают.

В связи с этим необходимость  формирования имиджа образовательного учреждения определяется:

- сложной демографической  ситуацией в системе общего  среднего образования;

- дифференциацией и  вариативностью системы общего среднего образования;   - сложностью выбора направлений и перспектив самоопределения школьников;

-многочисленными запросами  социальной практики;

-потребностью образовательной  и управленческой практики в  формировании представлений о школе.            

Современный словарь  трактует понятие «имидж» (от лат. imago - «изображение, образ») как целенаправленно  формируемый образ (какого-либо лица, предмета), призванный оказать эмоционально-психологическое  воздействие на кого-либо в целях  популяризации, рекламы и т.п. Обратим внимание на несколько ключевых слов: «целенаправленно», то есть имидж - это то, что можно планировать и создавать; «эмоционально-психологическое воздействие», то есть он «работает» с чувствами, а не только с логикой; «воздействие на кого-либо», то есть необходимо увидеть тех субъектов, ради которых вся эта работа и затевается. 

        Конечным результатом, то есть  целью формирования имиджа, является  повышение конкурентоспособности  образовательного учреждения. А  конкурентоспособность достигается сформированным отношением к образовательному учреждению. Если то отношение, которое имеется у наших желаемых союзников, нас полностью устраивает, можно считать, что мы достигли своей цели. 

Объект  исследования:  имидж образовательного учреждения .

Предмет исследования: механизм формирования и способы построения положительного имиджа образовательного учреждения на примере « МБОУ «СОШ №4» г.Мегион.

Цель исследования: заключается в проведении анализа имиджа « МБОУ «СОШ №4» г.Мегион и выработке практических рекомендаций по его дальнейшему укреплению.

Задачи  исследования: 

- рассмотрение  понятия имиджа образовательного  учреждения;

- изучение  механизма формирования и способов  построения имиджа образовательного  учреждения;

- рассмотрение  особенностей формирования имиджа образовательного учреждения;

- анализ существующего  имиджа предмета исследования;

- разработка  практических рекомендаций по  дальнейшему формированию и укреплению  существующего имиджа школы.

Гипотеза  исследования: формирование положительного имиджа образовательного учреждения является необходимым условием поддержания конкурентоспособности и увеличения числа обучащихся.

Степень изученности  проблемы: с  каждым годом внимание к теме имиджа растет, о чем свидетельствует количество публикаций и диссертационных исследований. Тем не менее, проблема создания имиджа образовательных учреждений остается недостаточно изученной. Единой работы, в которой был бы обобщен опыт изучения имиджа образовательного учреждения, пока нет.

По теме имиджа образовательных учреждений (далее ОУ) с 1998 года по 2010 год включительно, были защищены 22 диссертации. Среди них: 8 диссертаций по педагогике, 7 диссертаций по психологии, 5 диссертаций по экономике, по одной диссертации по социологии и по филологии.

Пискунов М.С. [22] рассматривает имидж общеобразовательного учреждения как «эмоционально окрашенный образ, обладающий целенаправленно заданными характеристиками и призванный оказывать психологическое влияние определенной направленности на конкретные группы социального окружения общеобразовательного учреждения». (Это определение является самым часто цитируемым)

Структура имиджа, по ее мнению, складывается из семи представлений:

1. Об образе руководителя  (персональные физические особенности (характер, обаяние, культура), социальные характеристики (образование, биография, образ жизни, статус, ролевое поведение, ценности), профессиональные характеристики (знание стратегии развития образования, технологий обучения, воспитания, экономических и правовых основ функционирования школы), представление о неосновной деятельности, семье, прошлом, окружении));

2. О качестве образования (показатель ЗУН, соответствие Госстандарту, сформированность способностей, познавательность процессов, сформированность личности, воспитанность, самоопределение, самореализация, содержание обучения, ТСО, форма обучения (развивающая));

3. О стиле ОУ (контакты сотрудников с внешними объектами, сотрудники (призвание, манеры), визуальная самобытность школы, традиции, стиль взаимодействия между участниками образовательного процесса, стиль работы (системный, штурмовщина), корпоративная культура);

4. О внешней атрибутике;

5. Об образе персонала (квалификация, личные качества, психологический климат, половозрастной состав, внешний облик);

6. О цене на образовательные услуги (платность образовательных и дополнительных услуг, интеллектуальные усилия, конкурентный прием, подчинение правилам поведения, месторасположение, сроки обучения);

7. Об уровне психологического комфорта (представление об уровне комфортности школьной среды — компоненты: уважение учитель-ученик; бесконфликтное, духовно обогащающее общение подростков).

К основным характеристикам  имиджа ОУ автор-составитель книги  «Имиджелогия» В.М. Шепель[7] относит, в первую очередь, образ руководителя (его способности, установки, ценности социально-психологические характеристики, внешний вид), затем образ персонала образовательного учреждения(социальные данные, культура, профессиональная компетентность, личностные характеристики и т.д.), кроме этого, уделяется внимание представлению социального окружения о качестве образования, стиле школы, уровне комфортности школьной среды, цене образовательных услуг и внешней атрибутике.

   Как  утверждается в статье И.Р.Лазаренко  [12], проблема представления школы как открытой социально-педагогической системы (создание имиджа) существовала всегда, но в современных социокультурных условиях она проявляется особенно отчетливо. Связано это как с процессами становления и развития различных типов и видов школ, с сокращением численности учащихся, так и с отсутствием понимания целей, содержания, педагогических инноваций со стороны родителей.

   Под  формированием имиджа образовательного  учреждения большинство исследователей  понимают процесс, в ходе которого  создается некий спланированный образ на основе имеющихся ресурсов. Целью создания имиджа является повышение конкурентоспособности, привлечение инвестиций, установление и расширение партнерских связей. Так, в статье Е.И.Зуевой[6], выделяются следующие основные этапы формирования имиджа: анализ внешней среды, выделение целевой группы, к которой будет обращен имидж; анализ внутренних ресурсов; мотивация участников проекта; ролевое распределение; определение принципов формирования имиджа и т.д. Свой взгляд на формирование имиджа ОУ излагает также И. Аликперов, предлагая сравнительную характеристику западного и российского вариантов [1] и другие.

  Стоит  отметить также то, что практически  все исследователи, пишущие о  создании имиджа образовательного  учреждения, главными структурными компонентами его считают имидж руководителя и имидж педагогического коллектива. Поэтому  в предлагаемом библиографическом списке материалов на указанную тему, кроме раздела «Имидж образовательного учреждения», присутствуют: «Имидж руководителя образовательного учреждения», «Имидж педагога».

 

Вывод:

Большое количество научных и научно-публицистических работ еще не говорит о том, что тема изучена и хорошо проработана. Скорее наоборот, тема имиджа образовательных учреждений находится на начальном этапе изучения.

У любого образовательного учреждения существует имидж вне  зависимости  от того, кто над ним работает и работают  ли над ним вообще. Формирование благоприятного имиджа - процесс более выгодный и менее трудоемкий, чем исправление спонтанно сформировавшегося неблагоприятного образа.

Имидж - инструмент достижения стратегических целей учреждения. Однако позитивная известность не появляется сама собой и не существует сама по себе. Она требует целенаправленной систематической работы.

Ключевые  моменты плана по созданию эффективного  комплексного имиджа школы таковы:

• внешний имидж  образовательного учреждения,
• внутренний имидж образовательного учреждения.

Однако, не менее  важны другие факторы. К примеру, разработка философии учебного заведения. Философия и девиз, который рождается из него, служат основой построения плана формирования имиджа.

Итак, создание положительного имиджа — это сложная и многосторонняя работа, все части которой взаимосвязаны и взаимозависимы.

Наиболее  важные принципы формирования позитивного  имиджа образовательного учреждения:

• имидж образовательного учреждения должен соответствовать стратегии развития учреждения;
• имидж образовательного учреждения должен соответствовать  этапу развития учреждения;
• внутренний имидж образовательного учреждения должен соответствовать внешнему имиджу учреждения;     .
• имидж образовательного учреждения должен соответствовать современному этапу развития общества, в котором существует учреждение.