Автор работы: Пользователь скрыл имя, 24 Марта 2013 в 18:15, курсовая работа
Итак, целью курсовой работы станет анализ управленческого решения как необходимого элемента управления, раскрытие места, роли, процессов и методов принятия управленческого решения в деятельности менеджера.
Реализация поставленных целей предполагает решение следующих задач:
выявить сущностные характеристики управленческого решения;
классифицировать многообразие управленческих решении;
обозначить этапы и процедуры разработки, принятия, реализации управленческого решения;
осветить методологическую основу принятия управленческого решения;
установить психологические аспекты принятия управленческого решения.
Введение - 6 -
Глава 1. Сущностные характеристики управленческих решений - 8 -
1.1. Сущность управленческих решений - 8 -
1.2. Классификация управленческих решений. - 12 -
1.3. Этапы принятия управленческих решений - 14 -
Глава 2. Кадровые решения как специфический тип управленческих решений. - 20 -
2.1. Технология подбора, оценки и аттестации персонала - 20 -
2.2. Влияние невербальных коммуникаций на принятие кадровых решений - 30 -
Заключение - 37 -
Рассмотрим
расположение участников в условиях рабочего кабинета
за стандартным прямоугольным столом,
не останавливаясь на других ситуациях
размещения.
Лицо В может занимать четыре основных
положения относительно лица А.
В1: Угловое расположение.
В2: Позиция делового взаимодействия.
ВЗ: Конкурирующе-оборонительная позиция.
В4: Независимая позиция.
Это расположение характерно для людей, занятых дружеской, непринужденной беседой. Эта позиция способствует постоянному контакту глаз и предоставляет простор для жестикуляции и возможность для наблюдения за жестами собеседника. Угол стола служит частичным барьером в случае опасности или угрозы со стороны собеседника: можно за него удалиться. При таком расположении отсутствует территориальное разделение стола. Просто передвинув стул в позицию В1, вы можете разрядить обстановку и увеличить свои шансы на успех переговоров.
Когда два человека работают в соавторстве над какой-нибудь проблемой или проектом, они обычно занимают это положение. Это одна из самых удачных стратегических позиций для предъявления, обсуждения и выработки общих решений. Секрет, однако, заключается в том, чтобы В деликатно использовал эту позицию, не создавая у
А впечатления,
что его территория была нарушена.
Это очень благоприятное
Положение за столом друг против друга может вызвать оборонительное отношение и атмосферу соперничества. Она может привести к тому, что каждая сторона будет придерживаться своей точки зрения, потому что стол становится самим барьером между ними. Люди занимают такое положение за столом в том случае, если они находятся в отношениях соперничества, или когда один из них делает другому выговор за какой-то проступок. Если встреча происходит в кабинете, то такое расположение свидетельствует также об отношениях субординации.
Если В хочет повлиять на А, то положение друг против друга сокращает его шансы на успех переговоров. Однако в некоторых случаях такое расположение специально используется как часть спланированной стратегии. Например, А является начальником, который должен сделать строгое взыскание подчиненному .В, и конкурентная позиция поможет ему увеличить эффект от сделанного выговора. С другой стороны, когда В хочет
дать возможность А почувствовать его превосходство, он может специально сесть напротив А.
Каким бы бизнесом вы не занимались, если он связан со взаимоотношениями людей, вам необходимо знание различных средств воздействия на людей. Вашей целью должно быть понимание точки зрения других, создание непринужденной атмосферы в процессе взаимодействия и умение убедить клиента, что вы для него нужный человек. А конкурентная позиция не годится для этих целей. Большее взаимопонимание будет достигнуто через угловое положение и позицию делового сотрудничества, чем через конкурирующую позицию. Разговор в такой позиции должен быть коротким и специфичным.
Такое положение занимают люди, не желающие взаимодействовать за столом друг с другом. Обычно это происходит в библиотеке, в парке на скамейке или в ресторане за столиком. Оно свидетельствует об отсутствии заинтересованности. Это положение можно расценивать и как враждебное со стороны человека, чьи территориальные границы были нарушены. Этого положения следует избегать в случае, когда требуется откровенная беседа между А и В.
Как ранее отмечалось, квадратный стол способствует созданию отношений соперничества и вызывающего поведения людей, равных по положению. Квадратные столы хороши для проведения короткой, деловой беседы или для подчеркивания отношений субординации.
Отношения сотрудничества скорее устанавливаются с тем человеком, который сидит за столом рядом с вами, причем от человека, который сидит справа от вас, будет исходить больше понимания, чем от того, кто сидит слева. Наибольшее сопротивление будет оказывать тот, кто сидит прямо напротив вас..
Король
Артур использовал круглый стол
для того, чтобы предоставлять
всем рыцарям равное количество власти
и равное положение. Круглый стол
создает атмосферу неофициально
Следовательно,
рыцарь, сидящий прямо напротив короля
Артура, фактически находился в конкурентно-
За прямоугольным столом место А считается главенствующим. На встрече людей одинакового социального статуса человек, сидящий на месте А, будет оказывать максимум влияния, при условии, если он не сидит спиной к двери. Если А будет сидеть спиной к двери, главенствующее положение перейдет к В, который станет соперником относительно А.
В случае, если А сидит во главе стола, тогда В будет следующим по значимости человеком, но не С и Д. Эта информация позволит планировать размещение участников встречи за столом. Вы можете поставить на кресла таблички с именами участников встречи и рассадить их в таком порядке, чтобы иметь максимальный контроль над всеми.
На
мой взгляд, наиболее эффективной
и психологически комфортной формой
стола при такой базовой
Анализ управленческого решения как неотъемлемой части управленческой деятельности позволяет сделать вывод о важности и значимости данной категории. Решение многоплановых задач менеджмента организации напрямую связано с разработкой, принятием и реализацией управленческих решений. Менеджер должен принимать обоснованные, взвешенные решения, представляющие собой звенья цепи, соединяющей поставленную цель и конечный результат, а так же добиваться их исполнения. Эффективность функционирования организации напрямую зависит от эффективности принимаемых руководителем решений. Решения, принятые менеджером в одних случаях могут привести к «взлёту предприятия на пик популярности», в других – к его разорению и уничтожению. Рассмотрение условий и факторов, влияющих на принятие решения делает ясным, что данный процесс может столкнуться с непредсказуемостью, вероятностным характером результата. Непредсказуемость результатов тем выше, чем ниже уровень профессионализма управленца и, в свою очередь, при принятии управленческих решений прогноз результатов, социальных последствий и оценка их эффективности является залогом стабильности и успешного развития организации и общества в целом.
Таким образом, подводя итог исследовательской работы, посвященной проблеме управленческих решений, я могу сформулировать следующие выводы, исходя из поставленных задач:
- управленческое решение
- многообразие видов управленчес
- этапы и процедуры принятия управленческих решений четко определяются менеджером, их реализация осуществляется под его чутким руководством и исходит из анализа проблемы и влияющих на нее внешних и внутренних факторов;
- методы принятия
- в принятии управленческих решений важную роль играют личные качества, уровень профессионализма и компетенции менеджера, его способность к занятию управленческой деятельностью, компетентность в психологических аспектах управления;
В своей работе я осветил основные стороны понятия «управленческое решение», рассмотрел классификацию и этапы принятия управленческих решений, их методологическую основу и необходимость учета психологических качеств менеджера. В процессе аналитической работы были рассмотрены взгляды и точки зрения различных учёных, что позволило создать объективную картину данного процесса.
Список литературы:
Информация о работе Управленческие решения в органах государственного управления