Роль и значение государственных PR служб

Функцию PR отдела в данной организации исполняет Отдел  Социального Проектирования и массовой работы .

   Целью данной организации  является работа с общественными  организациями города Твери, помощь  им обращениями граждан и помощь  им в различных сферах: юридической,  социальной и т.д.

Администрация города Твери  Тверской области, Департамент Здравоохранения  и социальной политики, управление  социального проектирования, имеет юридический статус. В данном отделе работают 4 сотрудника. Управление социального проектирования оказывает социальную поддержку общественным организациям и  объединениям. Внутренних и внешних проблем на данный момент не наблюдается. Структура управления напрямую зависит от PR отдела (в Департаменте он именуется управлением социального проектирования), т.к. через него осуществляется обработка заявлений и обращений граждан, связь с Главой администрации, а это непосредственная работа данной организации.

Прием всех обращений представителей общественных организаций и объединений, их обработка. После того как заявление будет рассмотрено Главой администрации и после этого заявление снова попадает в PR отдел, после чего идет его отсылка с подробным ответом отправителю. Кроме этого данное управление   занимается организаций встреч общественности с Главой администрации города по вопросом решения  социальных проблем. Организует экскурсионные поездки для представителей общественных организаций и объединений. Принимает участие в организации торжественных мероприятий, проводящихся в городе Твери.

3.2 Целевая аудитория  организации и методы на её воздействие.

Каналами PR-воздействия данной организации являются:

1. Целевая группа: общественные организации  города Твери различных возрастных и социальных групп.
2. Источники информации: письменные заявления и личные обращения граждан. Специалисты управления социального проектирования ,  работает с различными видами заявлений, дает на них ответ.
3. Таблица используемых технологий, применяемых для работы с выбранной целевой аудиторией:

Целевая аудитория	Технологии работы
Пенсионеры и граждане пред пенсионного возраста	Ответ на их письменные заявления  через почту. Приглашение на личный прием к представителям власти, Организация  экскурсий  и собраний. Приглашение  на торжественные мероприятия.
Средняя возрастная группа	Ответы на их письменные заявления через почту и интернет.  Приглашение на личный прием к  представителям власти. Организация  Экскурсий и встреч. Привлечение  к участию в торжественных  мероприятий .

3. Анализ технологий:

 

Ответы в официальной  форме руководителям общественных организаций.

Почта: ответы в официальной  форме отсылающиеся через почту.

Прием у представителей, городской администрации: личная беседа по каждому интересующему вопросу  и подбор путей их решения.

Организация экскурсий и  встреч для представителей общественных организаций.

 

Основная  целевая аудитория

Целевая аудитория (ЦА) и  определение каналов информационного  воздействия на ЦА.

   В управления социального  проектирования  общественную обращается  большое количество граждан различных  социальных групп, пола, возраста  и т.д. Основной же целевой  аудиторией данной организации  являются пенсионеры и люди  преклонного возраста. Их волнует  большое количество вопросов .

На основе данного вывода можно составить формулу определения  каналов PR – воздействия.

Формула определения каналов PR воздействия:

ЦГ	Состав ЦГ	Интересы данной ЦГ	Источник информации о  ЦГ	Интересы организации  в отношении данной ЦГ
Граждане от 50 до 70 лет	Пенсионеры  и люди пред пенсионного возраста	Выделение мест на экскурсионные  поездки, отмена арендной платы общественной организации ,занимающее помещение, выделение  средств для ремонтных работ помещений и т.д	Обращения граждан в различных  формах: письменные, устные, электронные  заявления и т.д.	Налаживание благоприятных  отношений между общественностью  и данной организацией. Обязанность  организации в рассмотрении заявлений и оказании им помощи.

 

Отдел «Социального  проектирорования и массовой работы  ведёт активную работу с общественную организациями  и населением  города Твери. Организует встречи власти с представителями  общественности . Для укрепление доверия  граждан к органам местного самоуправления и сохранение социальной стабильности в обществе. Помогает развитию дружественных межнациональных отношений, сохранение национально-культурных традиций .Совершенствует развитие нормативно правовой базы, формирующей условия для развития гражданского общества и роста гражданских инициатив.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

Целью работы является изучение работы PR служб в государственных структурах  ,как неотъемлемого элемента государственного процесса .

Для достижения поставленной цели  было  использовано ряд задач.

Первая задача - дать определение понятию связи с общественностью и рассмотреть его с разных точек зрения, охарактеризовать  понятие связи с общественностью в государственных структурах.  В работе были рассмотрены определения понятия связей с общественностью разных трактовок и авторов. Было рассмотрено понятие общественности ,как неотъемлемого элемента паблик рилейшенс, а также паблик рилейшенс в государственном управлении.

Вторая задача - изучить деятельность PR служб в государственных структура. В этой главе была рассмотрена деятельность  PR служб в органах государственного и муниципального управления в создании благоприятного имиджа государственных структур. Также задачи и функции, ресурсы и статуc PR в государственных и политических структурах.

Третья задача - проанализировать работу Пр службы  конкретном примере. В третей главе была рассмотрена работа отдела социального проектирования и Массовой работы Администрации города Твери. Также была дана характеристика организации в  целом и рассмотрены основные целевые аудитории организации.

В практике работы государственной  власти и местного самоуправления многих стран признана необходимость иметь  эффективные PR-службы, причем их названия и круг полномочий могут быть различны. PR-подразделения здесь призваны обеспечивать регулярное предоставление информации о результатах деятельности органов государственной власти, их планах и принимаемых решениях, а также реализовывать воспитательно-информационную функцию, направленную на просвещение общественности в сфере ответственности этих органов.

Первыми в России коммуникации по связям с общественностью поставили  на профессиональную основу силовые  структуры и спецслужбы, создав у  себя соответствующие отделы. В администрации  Президента РФ в 1996 году создано управление по связям с общественностью. В Министерстве финансов функционирует департамент  общественных и межрегиональных  связей.

Нужно отметить, что современная  российская практика PR весьма противоречива. В PR-подразделениях органов власти и управления по "связями с общественностью" подчас понимается пропаганда успехов администрации, исходя из личных предложений и пристрастий которой строится сама программа действий.

Управленческая деятельность, не осознанная обществом и не получившая его положительного отклика, в демократическом  государстве обречена на неудачу. Вот  почему успех деятельности любой  организации в России сегодня  в известной степени зависит  от практического использования  механизма PR. Успех же деятельности служб по связям с общественностью в органах государственной власти определяется тем, насколько точно осознаны закономерности PR в сфере управления, как полно "идеальная модель" служб по связям с общественностью воспроизведена в организационной структуре и насколько рационально используются механизмы и методики PR.

 

 

 

 

Список литературы :

1. Алёшина И.В Терминологические Основы Public Relations.-Тверью.,2009.

2.  Астахова Т.В. Связи  с общественностью для третьего  сектора. М., 2006.

3.  Бориснев С.В.; Соцология  коммуникаций; М.,2003.

4.  Калиберда Е.Г.; Связи  с общественностью; М., 2002.

5. Капитонов А. Организация  службы связи с общественностью.  Ростов н/Д.  1997.

6.  Комаровский В. С.  Государственная Служба и СМИ.  – Воронеж. Издательство ВГУ, 2003.

7. Коханов Е.Ф. Теоретические и  методологические основы PR-деятельности. – «РИП-холдинг» - М., 2004.

 

8.  Лебедева Т. «Паблик  рилейшнз». Корпоративная и политическая  режиссура. М.2009.

9.  Тарашвили Е. Связи  с общественностью в государственных  структурах.

10.  http://enbv.narod.ru/text/Econom/korolko/str/25.html

11. http://stanlykajurov.narod.ru/internetpr.htm

 

12. http://www.pressclub.host.ru/PR_Lib/GovPR.shtml

 

13. http://society.polbu.ru/tarashvili_gospr/ch02_i.html

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

¹Э.А. Капитонов. Организация службы связи с общественностью.  Ростов н/Д. 1997.С.8.

² http://prvg.ucoz.ru/publ/2-1-0-13

³ И.Н. Алёшина. Public Relation в практическом применении.Тверь.,2009. С. 5.

⁴. Астахова Т.В. Связи с общественностью для третьего сектора. М., 2006. С 36

⁵ .Алёшина И.В Терминологические Основы Public Relations.-Тверью.,2009.С 147.

⁶ http://enbv.narod.ru/text/Econom/korolko/str/25.html

⁷ http://stanlykajurov.narod.ru/internetpr.htm

⁸ Королько В.Г. Основы паблик рилейшенз. - М., Рефл-бук, 2001.С. 67.

⁹ Лебедева Т. «Паблик рилейшнз». Корпоративная и политическая режиссура. М.

¹⁰ Лебедева Т. «Паблик рилейшнз». Корпоративная и политическая режиссура. М.

^{11 )} Коханов Е.Ф. Теоретические и методологические основы PR-деятельности. – «РИП-холдинг» - М., 2004.

 

¹² Комаровский В. С. Государственная Служба и СМИ. – Воронеж. Издательство ВГУ, 2003. С. 84

¹³ Тарашвили Е. Связи с общественностью в государственных структурах.

¹⁴ http://www.pressclub.host.ru/PR_Lib/GovPR.shtml

¹⁵ http://society.polbu.ru/tarashvili_gospr/ch02_i.html

 

¹⁶ Бориснев С.В.; Соцология коммуникаций; М.,2003.С. 79.

^{17 )} Калиберда Е.Г.; Связи с общественностью; М., 2002.С.94.

 

¹⁸ Калиберда Е.Г.; Связи с общественностью; М., 2009.С. 28.