Закон синергии

Тема 7. Закон синергии

7.1. Законы и закономерности  в организации управления

7.2. Закон синергии и  его сущность

7.3. Механизм реализации  закона синергии

7.4. Закон синергии и  проблема профессиональной подготовки  специалистов по управлению персоналом

 

7.1. Законы и закономерности  в организации управления 

 

Тема под названием  «Закон синергии» открывает собой  раздел пособия, где сосредоточены  материалы по основным законам организации. Поскольку ключевыми понятиями  во всех темах этого раздела будут  выступать «закон» и «закономерность», то целесообразно рассмотреть их однажды и в одном месте, с  тем чтобы в дальнейшем можно было опереться на эти сведения не только по вопросам закона синергии, но и по другим законам организации. Этим и объясняется содержание первого параграфа данной главы.

 

В любой организации можно  выделить управляемые, частично управляемые  и неуправляемые процессы. Одни из них имеют сознательную природу, другие проявляются стихийно. Чтобы  организация была успешной, природу  таких процессов надо знать и  воздействовать на неё в зависимости  от потребностей и интересов организации.

 

В основе всех этих процессов  лежат определенные зависимости. Если какая-либо зависимость характеризуется  устойчивостью и повторяемостью, то она становится необходимостью и  приобретает статус объективного закона.

 

Все законы, которые определяют нормы и правила поведения  человека в организации, можно подразделить на два типа. Первые – это законы для организации, а вторые – законы самой организации. Первые предписываются обществом, а вторые разрабатываются  и принимаются самой организацией. Для непосредственного исполнения законы первого и второго порядка  дополняются так называемыми  подзаконными актами. Это инструкции, методические указа-ия, распоряжения и т.д. Иногда эти подзаконные акты, составляющие распорядительную детализацию закона, называют закономерностями. Такое истолкование закона и закономерности упрощает их понимание и применение на практике.

 

Практическое исследование законов организации – это  наука и искусство одновременно. Реализация закона зависит от уровня информированности и компетентности, дисциплины и организованности, ответственности  и т.д. А в своей совокупности законы организации составляют теоретико-методологическую базу управления. Они позволяют подняться  над эмпирическим уровнем осмысления ситуации, её теоретическому истолкованию, к выработке и принятию управленческого  решения и реализации таких решений  в управленческой деятельности.

 

Знание законов и закономерностей, понимание их сущности, умение и  навыки пользоваться ими, это важная сторона корпоративной культуры людей, объединенных единой организацией. Это напрямую касается, как руководителей, так и подчиненных. Только тогда, когда законы и закономерности организации осознаются как нормы и правила поведения всего персонала, фирма или компания способна решать серьёзные задачи повышения эффективности и качества своей работы.

 

7.2. Закон синергии и  его сущность 

 

Любая организация – это  система, которая создается и  функционирует для достижения каких-либо целей. Содержание системы – это  те элементы или ком-поненты, которые её составляют. Структура системы – это тот порядок взаимодействия элементов или компонентов, благодаря которому реализуется потенциал системы в целом.

 

Потенциал индивида, как  основного компонента организации, это его физическая сила и здоровье, его интеллект и нравственность, его профессионализм и способность  трудиться вмест с другими людьми. Технический и технологический потенциал организации – это станки, оборудование, само производство и его инфраструктура. Финансово-экономический потенциал организации – это наличие оборотных средств, положительная кредитная репутация и возможность пользоваться финансовыми ресурсами банков и т.д. Совокупный по-тенциал организации в целом – это её возможность успешно конкурировать на рынке сырья и сбыта, демонстрируя эффективность и качество агента деловых отношений.

 

Организация может функционировать  так, что её совокупный потенциал  может быть ниже, чем возможный  или равен сумме потенциалов  её частей или больше, чем простое  суммирование потенциалов. Главный  источник эффективности и качества функционирования организации –  это человек. Именно персонал организации предопределяет тот или иной результат. Квалификация работников, их компетентность, способность индивидуально и коллективно искать и находить оптимальные варианты взаимодействия, вот тот набор средств, рациональное использование которых в решающей степени обеспечивает потенциал организации.

 

Техника и технология производства и производственная инфраструктура тоже сказываются на потенциале организации. Но самая совершенная техника и технология без человека не гарантирует эффективности качества функционирования организации. Взаимодействие техники и человека может носит такой характер, что производство будет эффективным или неэффективным. Причина того и другого результата коренится в управлении.

 

Соединение компонентов  организации может представлять собой симфонию или какофонию. Одним  словом, потенциал организации складывается из совокупности потенциалов всех её составных частей, но не сам по себе, а как результат целенаправленной деятельности субъекта управления. Потенциал  организации может варьировать, в зависимости от потенциала её составных  частей и эффективности руководства, от очень низкого до очень высокого. Принято выделять два типа организации с точки зрения реализации её потенциала. Когда потенциал организации реализуется чуть больше суммарного потенциала её частей, то такая организация называется организацией эмерджентного типа. А когда совокупный потенциал организации существенно больше, чем суммар-ный её потенциал, то такая организация называется организацией синергийного типа. Именно организация второго типа нас интересует, когда мы говорим о законе синергии.

 

Очень важно подчеркнуть, что эффект синергии достигается  не путем добавления нового компонента в систему, а посредством эффективной  организации взаимодействия уже  имеющихся в наличии компонентов. Иначе говоря, эффект синергии –  это эффект управления. Сам по себе, то есть стихийно, он реализоваться  не может. Синергийный тип организации – это результат целенаправленной деятельности руководства и персонала организации в целом.

 

Принципиальное значение для существенного повышения  суммарного потенциала организации  имеет совпадение потребностей и  интересов организации в целом  и её сотрудников, занятых как  управленческой, так исполнительской  деятельностью. Задача руководителя заключается  в том, чтобы найти такой набор  компонентов и обеспечить такое  взаимодействие этих компонентов в  организации, чтобы эффект синергии стал естественным следствием коллективной творческой деятельности.

 

Положительный эффект синергии имеет свои предпосылки и признаки. Это длительная и бесперебойная  работа оборудования, это также стабильная технологическая дисциплина, снижение численности конфликтов и их отрицательных  последствий в организации, постоянное совершенствование техники и  технологии труда. Это такая система  заработной платы, которая увязывает  потребности и интересы отдельного работника и организации в  целом. Это постоянный рост профессионализма всех сотрудников организации, надежная охрана их физического, нравственного  и эстетического здоровья и т.д. Очень важно, чтобы каждый сотрудник  имел возможность свободно генерировать организационные идеи и добиваться их отражения в целях и задачах  организации.

 

С точки зрения закона синергии социально-психологическая атмосфера  в организации должна быть нацелена на эффективное и качественное использование  технических, технологических, финансово-экономических, информационных и других ресурсов организации. Важно, чтобы в организации гармонически сочетались ресурсы управленческой и исполнительской деятельности, чтобы корпоративная культура обеспечивала возможность свободного самовыражения  работника в коллективном деле решения  задач организации.

 

7.3. Механизм реализации  закона синергии 

 

В реальной жизни организации  закон синергии в его чистом виде по существу не проявляется. Процесс  синергии, так или иначе, бывает обусловленным, объективной и субъективной спецификой организации. Очень часто в организации  наблюдаются эмерджентные и синергийные процессы, как параллельные или даже взаимодействующие. Однако если иметь в виду процесс синергии в его относительной самостоятельности, то необходимо принимать во внимание следующие три фактора: потенциал руководства, потенциал исполнителей и потенциал, который складывается на основе взаимодействия руководителей и исполнителей.

 

В принципе возможны три  варианта реализации закона синергии в организации. Первый вариант сводится к тому, что ни руководители, ни исполнители  не знают, не понимают, не умеют и  не используют в своей деятельности закон синергии. Это такая ситуация, когда организация по существу функционирует  стихийно. Персонал может с той  или иной степенью эффективности  решать текущие проблемы, используя  традиционные формы организации. Но привычка действовать по шаблону  при изменении объективных параметров ситуации может привести к застою или даже деградации организации.

 

Даже когда в такую  организацию приходит специалист инновационного типа, то он не может реализовать  свой потенциал, так как организация  функционирует на основе традиционной, а не инновационной программы. При  этом специалист инновационного типа вынужден работать не духе своего потенциала. Иначе он рискует навлечь на себя неприятности различного рода или даже вовсе потерять место.

 

Второй вариант характерен для такой ситуации, когда руководитель знает, понимает, умеет и намерен  использовать закон синергии, в то время как его подчиненные, таких  знаний и таких намерений не имеют. Руководитель стремится при этом, реально оценивая потенциальные  возможности организации достичь  определенных, причем значительных результатов. Он обновляет технический парк, привлекает специалистов со стороны, внедряет более  совершенную систему оплаты труда  и т.д. Но основной состав исполнителей этих нововведений по существу не понимает и не разделяет. Между новичками  и старожилами могут возникать  трения, которые порождают противоречия и конфликты в коллективе.

 

Новая техника может давать сбой, что вполне возможно в начальный  период её освоения. Привлеченные со стороны  специалисты, могут не сразу найти  общий язык со старожилами. Старый персонал, ревностно наблюдающий за руководством и за новичками, ищет и находит  просчёты в организации дела. Недоверие  к руководству растёт. Потенциально возможный эффект синергии сводится на нет.

 

Второй вариант следует  считать также непригодным, поскольку  он не создает атмосферы доверия  между руководителями и исполнителями. Не включая фактор сознания исполнителей, невозможно использовать их творческий потенциал, даже в том случае, когда  объективно потребности и интересы персонала и организации совпадают. Отсюда подобная программа не годится  для реализации инновационных замыслов.

 

Третий вариант отражает такую ситуацию, когда и руководители, и исполнители закон синергии знают, понимают, имеют навыки и умение пользоваться им, и намерены это  делать в обоюдном согласии. Этот вариант, конечно же, является наилучшим. В  его условиях возникает доверие, согласие и сотрудничество между  руководителями и исполнителями. Если такая атмосфера синергии устанавливается  в организации, то можно сказать, что с точки зрения её внутреннего  содержания она в состоянии оптимальным  образом реализовать свой совокупный потенциал.

 

Однако реализация закона синергии зависит не только от внутренних, но и внешних условий функционирования организации. Внешняя среда может  быть неблагоприятной. Общество может  переживать экономический спад. Конкуренция  на рынке может быть подавлена  в результате монополии олигархических структур и т.д.

 

Организация может таким  образом столкнуться с такой  проблемой, когда вроде бы всё  сделано правильно, а эффект по причинам неблагоприятной внешней среды  достигнут быть не может. Данная ситуация говорит о том, что руководство  компании и её персонал должны быть в принципе готовы к подобным обстоятельствам внешней среды. Организация должна располагать ресурсами на случай такого поворота внешней конъюнктуры. Однако такая стратегия усложняет положение организации не только во внешнем, но и во внутреннем плане.

 

В 2005 году Всероссийский  центр изучения общественного мнения (ВЦИОМ) провёл интересное обследование. На вопрос: Что на ваш взгляд нужно  сегодня человеку, чтобы оказаться  в элите российского общества? Были получены следующие ответы (данные в процентах): деньги – 75%, связи во властных структурах – 56%, талант, предприимчивость – 20%, контакты в предпринимательских кругах – 18%, поддержка со стороны влиятельных сил на Западе – 9%, раскрутка в средствах массовой информации – 13%, поддержка со стороны политических партий – 9%, поддержка со стороны силовых структур – 9%, поддержка со стороны криминальных структур – 11% (см. Аргументы и факты. 2005. № 38. С. 13).

 

О чем говорят эти данные? Они говорят о том, что эффективность  деятельности компании на рынке, зависит  не только от неё самой, но и от того, как этот рынок организован и  функционирует с точки зрения контроля за ним со стороны государства  и бизнес-сообщества. Одно дело, когда игра на рынке идёт по правилам одинаково для всех компаний как больших, так и малых и другое дело, когда на рынке царит хаос и беспредел.

 

Как, например, можно квалифицировать  с точки зрения закона синергии типичные для современной России «рейдерские  захваты». Это значит, что государство  не выполняет своих функций, полномочий, но это значит также, что и бизнес-сообщества не принимают всех зависящих от них мер для того, чтобы рынок был открыт одинаково для всех. Для того чтобы закон синергии мог стать руководством к действию в отдельных организациях, необходимо чтобы страна в целом была организована исходя из тех же синергийных принципов

 

7.4. Закон синергии и  проблема профессиональной подготовки  специалистов по управлению персоналом 

 

Закон синергии стоит, что  называется, на повестке дня науки  и практики управления во всем мире. Вероятно, мы можем наблюдать сегодня  только некоторые зачатки опыта  его реализации в жизнь. Ведь совершенная  его форма предполагает такое  соотношение между объективными и субъективными факторами организации, между руководством и подчиненными, которое возможно только в условиях подлинного самоуправления. Современная  российская хозяйственно-экономическая  система для этого слишком  многообразна и многовекторна, чтобы можно было надеяться на реализацию в её рамках проектов организации синергийного типа. Как невозможным оказалось построение коммунизма, в одной отдельно взятой стране, так невозможным представляется сегодня синергийный тип социальной организации в обществе, которое раздирается противоположностями между трудом и капиталом. Необходимо, чтобы люди осознали безальтернативность синергийного подхода при выборе средств реагирования на вызовы нашего времени.