Выбор оптимального управленческого решения в условиях риска и неопределенности

Государственное образовательное учреждение  высшего профессионального образования

ВОЛГО-ВЯТСКАЯ АКАДЕМИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ

 

Факультет Ускоренного обучения и магистерской подготовки

Кафедра математики и системного анализа

 

 

 

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

«Выбор оптимального управленческого решения в условиях риска и неопределенности»

 

 

 

Специальность: Государственное и муниципальное управление

Выполнил: студентка группы 8ГсN4

Миронова Ирина Анатольевна

 

Научный руководитель: Доцент

Данилова Ольга Сергеевна

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

г. Нижний Новгород

2010г.

 

ОГЛАВЛЕНИЕ

Стр.

ВВЕДЕНИЕ          2

 

1.Принятие решений в условиях неопределенности и риска

1.1. Общая структура механизма  выбора

1.2. Виды неопределенности. Выбор в условиях хаотической неопределенности

1.3.Основные приемы управления риском

1.4.Критерии                                                                                    

2.  Задача выбора в условиях  неопределенности и риска                                                            

                                        

ЗАКЛЮЧЕНИЕ                      17

СПИСОК ЛИТЕРАТУРА                           18

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 
               Особое место в теории управления организации занимает 
принятие управленческого решения. Управленческое решение – это выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью. Поэтому наиболее эффективным управленческим решением явится выбор, который будет на самом деле реализован и внесет наибольший вклад в достижение конечной цели. Для принятия оптимальных решений необходимо использовать научный метод.

Принятие управленческих решений – основная часть работы менеджеров любого звена любого предприятия. Поэтому понимание всех тонкостей процесса принятия решений в различных условиях, знание и применение различных методов и моделей принятия решений играет значительную роль в эффективности работы управленческого персонала.          

В науке управления научный метод подразумевает наличие определенной структуры процесса принятия решений и использование различных методов и моделей принятия решений. Эффективность управления зависит от комплексного применения многих факторов и не в последнюю очередь от процедуры принимаемых решений и их практического воплощения в жизнь. Но для того, чтобы управленческое решение было действенным и эффективным, нужно соблюсти определенные методологические основы.

Методология управленческого решения представляет собой логическую организацию деятельности по разработке управленческого решения, включающую формулирование цели управления, выбор методов разработки решений, критериев оценки  вариантов, составление логических схем выполнения операций. Методы разработки управленческих решений включают в себя способы и приемы выполнения операций, необходимых в разработке управленческих   решений. К ним относятся способы анализа, обработки информации, выбора вариантов действий и пр. В данной курсовой работе мы рассмотрим некоторые основные методы разработки и принятия управленческих решений на примере          конкретных задач.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.1 Общая структура механизма выбора

Важнейшим функциональным элементом процесса принятия решений является механизм выбора. Механизм выбора представляет собой систему правил, согласно которым осуществляется выбор возможного, наилучшего в определенном смысле и допустимого по условиям задачи варианта решения из некоторого исходного множества возможных альтернатив. Механизм выбора определяет порядок входящих в него критериев и условий возможности и допустимости. По мимо этого , механизм выбора может учитывать необходимые внутренние и внешние связи, существующие между структурными компонентами задачи.

Механизмы выбора используют некоторые модельные представления о системе ценностей ЛПР. Поэтому качество принимаемых управленческих решений в определяющей степени зависти от используемого механизма выбора.

Критерии отражают отношение предпочтений ЛПР на множестве значений функции или показателя полезности альтернативных вариантов решения безотностительно к другим требованиям и условиям задачи, например

Vk – max,          Vk  -min,

где Vk- функция или показатель полезности.

В общем виде задача выбора с максимизирующим критерием может быть записана следующим образом:

V(xk)-max,

F(xk)< a,

где второе векторное выражение описывает условия допустимости возможности или связи; xk-вектор характеристик, описывающий k-й альтернативный вариант решения.

Помимо критериев, условий и связей механизм выбора включает в себя и решающее правило, которое указывает на то, каким образом, поступить с отобранными на основании данного критерия альтернативами- либо отвергнуть, как наихудшие, либо принять как наилучшие.

1.2 ВИДЫ НЕОПРЕДЕЛЕННОСТИ

Решение принимается в условиях неопределенности, когда невозможно оценить вероятность потенциальных результатов. Это имеет место, когда требующие учета факторы настолько новы и сложны, что невозможно получить достаточно релевантной информации, могущей помочь объективно определить вероятность, либо имеющаяся ситуация не подчиняется известным закономерностям. Поэтому вероятность определенного последствия невозможно предсказать с достаточной степенью достоверности. Неопределенность характерна для некоторых решений, принимаемых в быстро меняющихся условиях.

По своему виду неопределенность можно разделить на следующие группы: стохастические, расплывчатые, хаотические, поведенческие.

Стохастическая неопределенность связана с тем, что информация по отдельным аспектам решаемой задачи и используемому инструментарию носят предположительный (вероятностный) характер.

 

1.3.Основные приемы управления риском

1.4.Критерии

 

                                                                                    

2.  Задача выбора в  условиях неопределенности и  риска      на примере ООО «Шестеренка»

       Основной отличительной особенностью хаотической неопределенности является непредсказуемость тех ситуаций, которые могут возникать в процессе разработки  и реализации управленческого решения. При формализации задач выбрав условиях хаотической неопределенности предполагается, что руководителю известен весь набор возможных ситуаций, а также значения функции полезности каждой альтернативы в каждой из указанных ситуаций. Таким образом, исходной информацией для ЛПР служит ситуационная матрица полезностей, в которой строкам отвечают конкретные альтернативы, а столбцам — возможные ситуации. Элементами же матрицы являются значения полезностей соответствующих альтернатив в соответствующих ситуациях.

 

ООО «Шестеренка» представляет собой предприятие среднего размера, расположенное по адресу: Москва, ул. Двинцев, 40. Занимается реализацией средств для обслуживания машин населению в пределах Москвы и Московской области. На рынке существует 5 лет. В связи с тем, что уровень платежеспособности потребителей носит характер неопределенности, на данный момент ООО «Шестеренка» имеет два, волнующих руководство компании, вопроса:

1. Определение оптимальной стратегии  оптовых закупок.

2. Определение оптимальной стратегии  сбыта.

Для решения этих вопросов мною были выбраны следующие методы:

а) Правило минимакс (критерий Севиджа);

б) Правило Гурвица.

Принятие управленческого решения по выбору оптимальной стратегии оптовых закупок в условиях неопределенности.

Целью является определение оптовых закупок у поставщиков в зависимости от вероятных колебаний платежеспособного спроса населения в районах реализации товара на основе минимаксных стратегий.

Сущность метода минимаксных стратегий заключается в выявлении наилучшего и наихудшего варианта свершения события и определения наиболее подходящего с учетом неопределенности и риска.

 

Используя заданную матрицу полезностей необходимо найти оптимальные решения различными способами.

           

                                                                                                      

Как правило, реальные задачи выбора решаются в условиях неопределенности. Для решения таких задач имеется ряд критериев, которые используются при выборе оптимальной стратегии.

Задача. Используя заданную матрицу полезностей, найти оптимальные решения, используя пессимистический критерий, оптимистический критерий, нейтральный критерий Гурвица, критерий минимизации максимального риска.

 

	маслоY1	жидкостьY2	Y3	Y4	Y5
поставщик1	33	18	12	9	5
2	60	27	12	4	2
3	20	12	10	9	7
4	55	26	13	6	4
5	33	15	12	7	5
6	40	20	13	5	3
P	0,15	0,3	0,35	0,1	0,1

Решение:

1.Отбросим доминируемые альтернативы, используя критерий Парето:

1.	33	18	12	9	5
	٨	٨	║	٧	٧
2.	60	27	12	4	2

 

- несравнимые альтернативы,

1.	33	18	12	9	5
	٧	٧	٧	║	٨
3.	20	12	10	9	7

 

- несравнимые альтернативы,

1.	33	18	12	9	5
	٨	٨	٨	٧	٧
4.	55	26	13	6	4

 

- несравнимые альтернативы,

1.	33	18	12	9	5
	║	٧	║	٧	║
5.	33	15	12	7	5