Внутренняя среда организации

в) метод критики;

г) метод убеждения;

д) обмен опытом;

е) регулирование конфликтных ситуаций;

ж) чествование юбиляров и именинников;

з) проведение корпоративных мероприятий;

и) проведение различных конкурсов.

Проанализировав систему методов управления в ИП «Мареев» был сделан вывод, что в магазине чётко соблюдаются «Правила внутреннего трудового распорядка», «Должностные инструкции», а также «Инструкции по охране труда и технике безопасности». Действующая система методов управления, очень эффективна и способствует успешному управлению, как отдельными сотрудниками, так и всем коллективом предприятия.

Магазин имеет 90м2 основных складских площадей и 60м2 вспомогательных. Основные складские помещения служат для выполнения основных технологических операций, в том числе для хранения товаров, экспедиции и переработки. Вспомогательные помещения предназначены для хранения тары, размещения инженерных устройств и коммуникаций, а также различных служб и иных целей. Оптимальное соотношение основных и вспомогательных складских площадей – 2:1, т.е. соотношение основных и вспомогательных складских площадей предприятия близко к норме.

Планировка складских помещений должна обеспечивать возможность применения эффективных способов размещения и укладки единиц хранения, использования складского оборудования и условия для полной сохранности товара. Такой принцип внутренней планировки зон склада позволяет поддерживать поточность и непрерывность складского технологического процесса.

Для улучшения условий эксплуатации подъемно-транспортных машин и механизмов необходимо стремиться организовать единое пространство склада, без перегородок и с максимально возможным количеством колонн или пролетов. Наилучшим вариантом с этой точки зрения является однопролетный склад (шириной не менее 24 м). Данное требование соблюдается в магазине.

Для выполнения технологических операций по приемке, хранению и отправке продукции покупателям на складах предприятия можно выделить следующие основные зоны:

- зона погрузки и разгрузки  транспортных средств, которая располагается  вне помещения склада общей площадью 100м2;

- зона приемки товара, в том числе с операциями  по приемке продукции по количеству и качеству общей площадью 26м2;

- основная зона хранения общей площадью 64 м2.

Операционные зоны склада связаны между собой проходами и проездами.

Зона разгрузки и погрузки транспортных средств примыкает к экспедиции приемки товара (зоне приемки продукции по количеству и качеству). Под зону хранения продукции отведена основная часть площадей. Она состоит из территории, занятой единицами хранения, и площади проходов.

Зона разгрузки и погрузки используется для механизированной и ручной разгрузки и погрузки транспортных средств, а также для выемки товара из транспортной тары, приемки по количеству и кратковременного хранения до момента передачи в экспедицию приемки товара.

Зона приемки товара служит для приемки товара по количеству и качеству, ведения учета прибывшего товара, его временного хранения до передачи в зону основного хранения склада.В зоне хранения выполняют операции по хранению товара.

Можно сделать вывод, что предприятие имеет грамотно спланированные складские зоны позволяющие оптимизировать товародвижение и повысить эффективность работы склада.

Торговый зал магазина можно разделить на следующие зоны или площади: установочную, проходов для покупателей, рабочих мест продавцов и площадь зоны расчетного узла.В магазине используется боксовая планировка торгового зала. При боксовой планировке всю площадь торгового зала разбивают на изолированные друг от друга боксы (отделы).

Товары в магазине группируются по секциям (комплексам) в зависимости от ассортиментной группы товаров. При выкладке товаров используют вертикальный способ выкладки. При вертикальном способе выкладки («ленточная» выкладка) одноименные товары выкладывают на полках одной горки в несколько рядов сверху вниз. Преимущество этого способа – хорошая обозримость и более четкое разграничение выложенных товаров. Для размещения отдельных групп товаров (мясо, рыба, сыры, колбасы) используются холодильные установки.

Продажа товаров осуществляется традиционным способом, через прилавок и как самообслуживание. Для ознакомления покупателей с ассортиментом товар выкладывается на прилавках. Расчет за покупку ведется путем оплаты ее через кассу, размещенную на рабочем месте кассира.

Торговый зал магазина оборудован прилавками и стеллажами, на которых располагается пищевая продукция, а также хозяйственные и сопутствующие товары. Как уже отмечалось выше, для хранения отдельных видов товаров используются холодильные установки. Кассовые аппараты располагаются на рабочих местах кассиров.

В магазине для перемещения грузов в основном используется физическая сила персонала, но применяется также и подъемно-транспортное оборудование.

 

2.2 Анализ взаимодействий  элементов внутренней средыИП«Мареев»

Руководители магазина постоянно следят за изменениями внешней среды с целью выявить и использовать её благоприятные возможности для достижения корпоративных целей и избежать при этом угрозы препятствий. Внешняя среда состоит из среды косвенного воздействия и среды прямого воздействия. К среде косвенного воздействия относятся:

1 Политические и правовые факторы. Непосредственно на деятельность магазина ИП «Мареев» они могут повлиять установленными законами и стандартами в отношении деятельности предприятия, изменением в налоговом законодательстве и государственным регулированием.

2 Экономические факторы. В основном, могут повлиять на деятельность предприятия экономическими спадами, во время которых, как правило, усиливается инфляция, растёт уровень безработицы и повышается процентная ставка по кредитам. В результате чего цены на товары становятся слишком высокими для многих покупателей, из-за чего они вынуждены менять структуру, формы и методы покупок.

3 Социально-культурные факторы. На деятельность предприятия влияют изменениями в половом, возрастном и национальном составе населения, а также уровень рождаемости, смертности, коэффициент средней продолжительности жизни, располагаемый доход, стиль жизни, образовательные стандарты, покупательские привычки, отношение к качеству товаров, социальное благосостояние и т.д.

4 Технологические факторы. Воздействуют на деятельность предприятия посредством внедрения новых технологий. Такое воздействие можно оценивать как процесс созидания нового и разрушения старого. Например, на смену механическим весам, пришли электронные и т.п.

К среде прямого воздействия относятся:

1 Покупатели – главные объекты для предприятия. Именно они превращают товары в деньги, и именно от их количества зависит уровень доходов предприятия. Магазин обеспечен всеми условиями для постоянного и равномерного потока покупателей (широкий ассортимент, высокое качество товаров, доступные цены, удачное месторасположение магазина). Контингент обслуживания магазина не имеет рамок: товары пользуются спросом среди всех социальных слоёв населения и его возрастного состава. Это, несомненно, большой плюс в деятельности предприятия.

2 Конкуренты. Основной конкурент ИП «Мареев» – это магазин «Кассандра», т.к. расположен прямо напротив и ежедневно забирает себе часть потенциальных покупателей. Руководство ИП «Мареев»прилагает огромные усилия к тому, чтобы эти покупатели шли именно в их магазин, а не к конкурентам. Для этого они выявляют реальные потребности конкретных покупателей и формируют ассортимент товаров, наиболее их удовлетворяющих. И надо сказать, у них это очень хорошо получается. При сравнении было выявлено, что ассортимент товаров в ИП «Мареев» на самом деле гораздо больше, чем в любом магазине данного района. Поэтому считается, что данное предприятие является вполне конкурентоспособным.

3 Поставщики. Для формирования широкого и разнообразного ассортимента товаров ИП «Мареев» работает с большим количеством поставщиков.

Общаясь с поставщиками, руководители магазина главным образом выясняют, что они могут предложить особенного, такого, чтобы ни у кого больше не было. Таких поставщиков они всегда встречают с радостью.

В процессе анализирования внешней среды предприятия были выявлены угрозы и возможности, которые могут оказать влияние на дальнейшее существование и деятельность ИП «Мареев».

Основными угрозами являются:

а) усиление влияния на предприятие существующих конкурентов;

б) появление новых конкурентов;

в) понижение спроса;

г) нежелательные для предприятия изменения в законодательстве;

д) рост цен на энергоносители.

Основными возможностями являются:

а) увеличение спроса;

б) усиление конкурентоспособности предприятия;

в) внедрение изобретений и новых технологий;

г) сокращение затрат;

д) желательные для предприятия изменения в законодательстве.

Очень важно проводить анализ внутренней среды предприятия т.к. это позволяет выявить его сильные и слабые стороны, а также воспользоваться имеющимися возможностями и предотвратить возникшие угрозы.

Анализируя финансовые результаты деятельности предприятия, руководители ИП «Мареев»:

1 Проводят систематический контроль за выполнением планов реализации продукции и получением прибыли.

2 Определяют влияние как объективных, так и субъективных факторов на объём реализации продукции и финансовые результаты.

3 Выявляют резервы, позволяющие увеличить объём реализации продукции и сумму прибыли.

4 Оценивают работу предприятия по использованию возможностей увеличения объёма реализации продукции, прибыли и рентабельности.

5 Разрабатывают мероприятия по использованию выявленных резервов.

В процессе осуществления маркетинговой деятельности предприятия руководители применяют стратегию сегментирования рынка. Стратегия сегментирования рынка направлена на обеспечение преимуществ над конкурентами в обособленном сегменте рынка, выделяемом на основе географического, поведенческого или демографического принципов.

Основная идея стратегии заключается в том, что предприятие может обслуживать свой узкий целевой рынок более эффективно, чем конкуренты, которые рассредоточивают свои ресурсы на всём рынке. В результате создаётся преимущество над конкурентами либо дифференциацией товаров на основе более полного удовлетворения нужд целевого рынка, либо путём достижения меньших издержек при обслуживании выбранного сегмента.

Следовательно, не преследуя цели обеспечения лидерства в снижении себестоимости или дифференциации продукции на всём рынке, предприятие, основываясь на рыночных тенденциях, достигает таких результатов в целевом сегменте. Предлагая большой выбор продукции для конкретного сегмента, предприятие защищает себя от противодействий со стороны предприятий, использующих другие стратегии конкуренции.

Помимо этого маркетинговая деятельность позволяет выработать стратегию ценообразования и продвижения предприятия.При работе с кадрами учитывается соответствие объёма работ количеству нанятого персонала. Если намеченные планы в полной мере реализуются и предприятие достигает поставленных целей, то необходимость в найме дополнительных работников отсутствует.

Руководители магазина стараются создать для всех работников одинаковые условия труда, всячески помогают, поддерживают и стимулируют их деятельность. При найме новых работников руководители, конечно же, заинтересованы в том, чтобы люди были хорошо обучены, коммуникабельны, трудолюбивы, ответственны и воспитаны.

Для них главная цель в работе с кадрами – это создание дружного и сплочённого коллектива, способного эффективно трудиться.

Сильные стороны ИП «Мареев»:

1 Широкий ассортимент продовольственной группы товаров.

2 Хороший сервис и организация обслуживания покупателей.

3 Высокое качество реализуемой продукции.

4 Современное оборудование.

5 Товары для разных социальных слоёв населения.

6 Очень выгодное и удобное месторасположение.

7 Низкие цены.

Слабые стороны ИП «Мареев»:

1  Ещё не сформировавшийся имидж.

2 Известность только в своем районе.

3 Нехватка торговой площади для дополнительного расширения ассортимента.

В условиях свободного рынка и острой конкуренции возникает необходимость планирования и организации маркетинговой деятельности на предприятии.

Как известно, для того, чтобы успешно осуществлять маркетинговую деятельность, необходимо наличие отдела маркетинга на предприятии или присутствие в штате организации маркетолога. Но т.к. в магазине нет ни отдела маркетинга, ни маркетолога, всем управлением в этой области приходится заниматься непосредственно руководителям. В ЧП «Мареев» используются такие методы продвижения как:

1 Реклама. Большое предпочтение отдаётся внутренней и наружной рекламе. Справа от входной двери расположена вывеска, на которой указана организационно-правовая форма, название предприятия и режим его работы. Вывеска является обязательным рекламным средством, но обычно не привлекает к себе особого внимания, поэтому изготовлен фирменный лайтбокс, состоящий из объёмных букв, имеющих внутреннюю подсветку. Также руководители не отказываются от размещения рекламы магазина в деловых изданиях и предоставления информации о нём в справочники организаций города Владивосток. Это, безусловно, помогает повысить интерес общественности к организации. Всю рекламную деятельность руководители ИП «Мареев» осуществляют на основании Закона Российской Федерации «О рекламе».