Влияние внешней среды косвенного воздействия на организацию; международное окружение

Влияние внешней среды косвенного воздействия  на организацию; международное окружение.

Личность и среда. Личность — это сочетание стабильных характеристик человека. По определениям социальных психологов, личность проявляется через характеристики отдельного человека и его поведения, которые отражают уникальный характер приспособления конкретного человека к окружающей среде.

Традиционно психологи описывали  поведение отдельного человека с  точки зрения отдельных свойств  личности, таких, как агрессивность, честность, уверенность в собственных  силах, открытость или замкнутость, решительность или нерешительность. Но теперь многие психологи утверждают, что поведение человека меняется в зависимости от ситуации. Например, многие честны в одних ситуациях  и нечестны в других. Личностные факторы и внешнее окружение, действуя совместно, определяют поведение  личности, причем часто ситуация имеет  все же большее влияние на это  поведение, чем свойства личности.

Эти выводы имеют очень большое  значение, потому что они указывают  на важность создания такой окружающей обстановки на работе, которая бы поддерживала тип поведения, желательный для  организации.

Руководители должны совершенствовать свои способности направлять поведение  работников таким образом, чтобы  добиться целей организации, используя  людей, имеющих черты, желательные  для выполнения данной задачи, и  в то же время создать рабочую  среду, которая способствовала бы поддержанию  этих черт.

Значение внешней среды. В 1974 г., в преддверии мирового экономического кризиса американский экономист  Э. Элбинг писал: «Внешнее окружение  организации все больше становится источником проблем для современных  руководителей. По сути дела, руководители самых важных для общества организаций  — деловых, образовательных, государственных  — вынуждены сосредоточить внимание на быстро изменяющейся среде и ее воздействиях на внутреннее строение организации».

Это очень актуально для российских организаций, действующих в условиях кризиса. Менеджеры должны выявлять существенные факторы в окружающей среде, находить способы реагирования на внешние воздействия. Организации  должны приспосабливаться к среде, чтобы действовать эффективно.

Внешняя среда. Дж. Белл определяет ее так: «Внешняя среда организации  включает такие элементы, как потребители, конкуренты, правительственные учреждения, поставщики, финансовые организации  и источники трудовых ресурсов».

Среда прямого воздействия и  среда косвенного воздействия1. Следует  различать силы прямого и косвенного воздействия на организацию извне.

Под средой косвенного воздействия  понимают факторы, которые могут  не оказывать прямого немедленного воздействия на операции, но тем  не менее сказываются на них. К  ним относятся состояние экономики, научно-технический прогресс, социокультурные  и политические изменения, влияние  групповых интересов и существенные для организации события в  других странах.

Внешняя среда косвенного воздействия. Технология является одновременно внутренней переменной и внешним фактором большого значения. Технологические нововведения влияют на эффективность производства и реализации продуктов, скорость устаревания продукта, на то, как собирают, хранят и распределяют информацию, на то, какого рода услуги и новые продукты ожидают потребители от организации.

Скорость изменения технологий быстро растет, и эта тенденция  сохранится в дальнейшем. Одна из причин этого явления состоит в том, что в наше время на земле живет  больше ученых, чем их было в мире за всю историю цивилизации. Некоторые  недавние крупные нововведения, которые  глубоко затронули организации  и общество, — это компьютерная, лазерная, микроволновая, полупроводниковая технология, интегрированные линии связи, робототехника, спутниковая связь, атомная энергетика, получение синтетических топлив и продуктов питания, генная инженерия, всеобщая миниатюризация, которая быстро развивается. ( Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. С. 124.)

Очевидно, что все организации, особенно имеющие дело непосредственно  с технологией высокого уровня, наукоемкие предприятия, должны быть в состоянии  быстро реагировать на новые разработки и сами предлагать нововведения.

Состояние экономики. Руководство  должно уметь оценивать, как скажутся на операциях организации общие  изменения состояния экономики. Состояние мировой экономики  влияет на стоимость всех ресурсов и способность потребителей покупать определенные товары и услуги. Если, например, прогнозируется инфляция, руководство  может счесть желательным увеличение запасов поставляемых организации  ресурсов и провести с рабочими переговоры о фиксированной оплате труда  с тем, чтобы сдержать рост издержек в скором будущем. Оно может также  решить увеличить займы, поскольку  при наступлении сроков платежей деньги будут стоить дешевле и  тем самым будут частично скомпенсированы  потери от выплаты процентов.

Состояние экономики может значительно  повлиять на возможности получения  организацией капитала для своих  нужд. Это в основном обусловлено тем, что правительство часто пытается сгладить последствия ухудшения экономической обстановки, регулируя налоги, центральный банк регулирует денежную массу и ставку процента. Если этот банк ужесточает условия получения кредита и повышает ставки процента, коммерческие банки должны сделать то же самое. В результате становится труднее получить займы и обходятся они организации дороже. Подобным образом, снижение налогов увеличивает массу денег, которые люди могут потратить на цели не первой необходимости, что расширяет сбыт товаров и услуг.

Социокультурные факторы, в числе  которых преобладают установки, жизненные ценности и традиции, также  влияют на организацию. Например, дача взятки для получения выгодного  контракта или политических выгод, распространение порочащих конкурента слухов считаются действиями неэтичными и аморальными в одних странах, в других же странах подобная практика считается нормальной, и широко используется предприятиями. Исследования показывают, что установки, жизненные ценности и традиции людей со временем изменяются.

Изменение установок непосредственно  влияет на то, что работники считают  положительным в деятельности организации. Это особенно важно для менеджеров применительно к их функции —  мотивации людей с учетом целей  организации. Социокультурные факторы  влияют также на продукцию или  услуги, являющиеся результатом деятельности предприятия, поскольку они определяют вкусы потребителей. Организации должны быть в состоянии прогнозировать изменение ожиданий общества и удовлетворять их более эффективно, чем конкуренты.

Политические факторы имеют  для руководителей особое значение. Один из них — настроение органов  власти и управления, судебных органов  в отношении предпринимательства. Другой элемент политической обстановки — это группы интересов и лоббисты. Все учреждения государственного регулирования  являются объектами внимания лоббистских  групп, представляющих организации, на которых сказываются решения  этих учреждений. Некоторые группы, например, объединение «солдатских  матерей» выражают интересы не предприятий, а отдельных людей.

Большое значение для предприятий  имеет фактор политической стабильности, поскольку политические изменения  могут привести к ограничению  прав собственности иностранцев  и даже к национализации иностранной  собственности, к установлению специальных  пошлин на импорт. Политика может измениться и в сторону, благоприятную для  инвесторов, когда возникает потребность  в притоке капитала из-за рубежа.

Отношения с местным населением. Для большинства организаций  отношение местного населения имеет  первостепенное значение как фактор среды косвенного воздействия. Некоторые  города не жалеют усилий для создания стимулов, привлекающих промышленные предприятия в черту города. Другие, напротив, стремятся не допустить  в город промышленные предприятия. В некоторых районах политический климат благоприятствует предпринимательству, составляющему основу притока средств местного бюджета. Многие организации прилагают целенаправленные усилия для поддержания хороших отношений с местным населением, в среде которого функционируют. Эти усилия могут выражаться в форме финансирования школ, благотворительной деятельности или поддержке молодых талантов.

Международная среда. Среда действия организаций на международном уровне наиболее сложна. Это обусловлено уникальной совокупностью факторов, характеризующих каждую страну. Экономика, культура, количество и качество трудовых и материальных ресурсов, законы, государственные учреждения, политическая стабильность, уровень технологического развития в разных странах различны. При осуществлении функций управления руководители должны учитывать эти различия.

Когда организация начинает вести  дела за пределами своей страны, соответствующие процедуры необходимо модифицировать с учетом конкретных факторов окружения. Анализ факторов международной среды представляет собой трудную задачу, однако решать ее необходимо. Иногда руководители самоуверенно могут полагать, что им незачем менять свою деловую практику за границей. В большинстве случаев это приводит к неудачам.

Виды международной экономической  деятельности. Предприятия могут  по-разному участвовать в международных  экономических отношениях.

Экспорт продукции — это самый  простой путь проникновения на международные  рынки. Хотя организация продолжает производить всю продукцию в  своей стране, она может для  координации экспорта создать независимую  торговую компанию или посредническую службу, которая будет облегчать  заключение сделок с иностранными покупателями. С расширением экспорта организация  может создать экспортный отдел  с управляющим по экспорту, относящимся  к среднему уровню в иерархии управления.

Лицензирование. Предприятие может  продать лицензию на производство продукции  иностранной компании или государству. В этом случае предприятие предоставляет  иностранной компании или государству  право использовать патенты или  технологию, производственные секреты. Иностранная компания или государство, в свою очередь, возмещает затраты  предприятия в форме лицензионных платежей и платы за услуги.

Совместные предприятия — это  предприятия, создаваемые двумя  или большим числом предприятий  или государств, которые вкладывают средства в производственные мощности. Участники являются равными партнерами в деле и получают прибыль в  зависимости от доли пакета акций  каждого в совместном предприятии.

Прямые капиталовложения. Наиболее решительный шаг в международный  бизнес — это решение руководства  выпускать продукцию своего предприятия  за границей, создать там дочернее предприятие и сохранять полный контроль над производством, маркетингом, финансами и другими функциями.

Многонациональные компании владеют  и управляют предприятиями в  других странах. Это ведущая часть  экономики развитой страны. Многонациональные  компании действуют, в основном, в  обрабатывающем секторе промышленности и сфере услуг, открывают для  отечественных предприятий дополнительные рынки для их товаров и услуг  и позволяют извлекать выгоды из благоприятного налогообложения  и условий использования ресурсов.

Тенденции в международной среде. В товарной структуре международной  торговли растет доля промышленных изделий  — она уже превысила 80% всемирного товарообмена, сокращается доля дешевеющего  сырья.

Рост доли промышленных изделий, сокращение доли сырья — главная тенденция  международных экономических отношений. Оборудование — станки и транспортные средства — составляют теперь более половины объема торговли товарами. Обмен ими растет очень быстро, более чем на 15—20% в год.

Рост обмена услугами является другой ведущей тенденцией. В настоящее  время они составляют более трети  всех обменов. Увеличение доли услуг  в обменах связано с резким подъемом доходов от инвестиций. Наиболее крупными статьями поступлений являются финансовые и информационные услуги, туризм и транспорт. Международное  инвестирование в сферу услуг  уже превысило 50%.

Рост внутриотраслевого обмена — еще одна важная тенденция. Одни виды станков обмениваются на другие, запчасти — на собранные изделия  или потребительские товары аналогичного характера — автомобили, одежду, различающиеся по качеству или по вкусам потребителей.

Интернационализация компаний и международной  торговли является одной из важнейших  тенденций. Во всем мире многонациональные  компании создают сети разработки, производства, сборки и реализации своей продукции. Например, на долю только собственных многонациональных  компаний в США приходится более  трех четверти экспорта и половина импорта. В Великобритании многонациональные  компании покрывают свыше 80% экспорта.

Рост внутрифирменного товарообмена привел к тому, что сейчас от 20 до 30% товарообмена развитых стран является внутрифирменным. Этот вид торговли сосредоточен, в первую очередь, на высокотехнологичных и сложных  товарах, таких, как автомобили, электроника.

Факторы международной среды. Чтобы  приспособить свою деятельность к международному окружению, руководители должны понимать факторы международной среды. Наиболее важными считают следующие факторы.

Культура. Организации должны учитывать  господствующую в обществе систему  разделяемых всеми ценностей, верований, обычаев и преобладающих установок. Каждое общество имеет свою культуру, влияние которой сказывается  на стиле повседневной жизни. Различия между культурами выражаются в языке, несовпадении установок по поводу власти, значения работы, роли женщины в  обществе, степени коллективизма  и даже цветовых предпочтений.