Виды выхода из конфликта

Актуальность темы: У каждого человека в жизни есть свои цели, связанные с различными областями приложения. Каждый стремится достичь чего-то своего или по-своему. Но часто люди, связанные узами совместной деловой активности сталкиваются в своих интересах, и тогда происходит конфликт, который - один из самых главных врагов менеджера, т.к. он дезорганизует людей, переводит их в эмоции, а не разум. Поэтому одна из функций менеджера, как человека, работающего с людьми, - предотвращение возникновения, сглаживание последствий конфликта, разрешение споров, умение подвести людей из вражды интересов к сотрудничеству и взаимопониманию. Но часто управленцы, которые не могут сосредоточиться в конфликтной ситуации, встать на объективную позицию, сами инстинктивно пытаются или предотвратить конфликт или отложить, что не дает полного решения проблем в деловом коллективе.

Введение
І. Теоретическая часть
1. Общая характеристика и определение понятий «Конфликт» в коллективе
1.1 Основные виды конфликтов. Их причины и ошибки
1.2 Типы конфликтов
1.3 Функциональные последствия конфликта
1.4 Дисфункциональные последствия конфликтов
ІІ. Практическая часть
1. Методы управления конфликтами
1.1 Организационные мероприятия по минимизации причин, порождающих конфликт
1.2 Обучение персонала навыкам бесконфликтного общения
2. Основные ошибочные типы поведения в конфликте
3. Виды выхода из конфликта
3.1 План разрешения споров
3.2 Типичные ошибки, возникающие в споре
3.3 Предупреждение конфликтов
Заключение
Список литературы