Автор работы: Пользователь скрыл имя, 14 Января 2013 в 21:15, курсовая работа
Коммуникации как процесс общения, обмена информацией уже давно воспринимаются как нечто повседневное и обычное. Миллионы людей ежесекундно вступают в коммуникацию. Коммуникация – это то, в чем каждый участвует ежедневно, но не всегда делает достаточно согласованно. Без коммуникации жизнь человека и функционирование организации просто невозможны. Коммуникации – важнейший элемент обеспечения эффективности управления.
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПОНЯТИЯ КОММУНИКАЦИЙ В ОРГАНИЗАЦИИ 5
1.1Понятие и значение коммуникаций 5
1.2Типология коммуникаций 9
1.3Внешние коммуникации организации 12
1.3 Внутренняя среда организации 15
Выводы по 1 главе 20
2 АНАЛИЗ ВНЕШНИХ И ВНУТРЕННИХ КОММУНИКАЦИЙ ЗАО «ЧЕЛЯБИНСКИЙ КОМПРЕССОРНЫЙ ЗАВОД» 21
2.1 Характеристика ЗАО «Челябинский Компрессорный Завод» 21
2.2 Внутренние коммуникации ЗАО «ЧКЗ» 24
2.3 Внешняя структура коммуникаций ЗАО «ЧКЗ» 27
2.4 Рекомендации по улучшению эффективности коммуникаций ЗАО «Челябинский компрессорный завод» 34
Выводы по 2 главе 36
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 37
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 38
ПРИЛОЖЕНИЯ 40