Управление в условиях конфликтов

Цель: выявить наиболее эффективные стили управления и методы разрешения конфликтных ситуаций.
Задачи:
1.Изучить понятия организационный и межличностный конфликт.
2.Проанализировать управление конфликтом в организации с использованием знаний характера и.темперамента сотрудников.

ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРИЯ КОНФЛИКТА И АСПЕКТЫ ИХ ВОЗНИКНОВЕНИЯ В СОВРЕМЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
1.1. Понятие и сущность организационных конфликтов
1.2. Влияние характера и темперамента на причины межличностных конфликтов
1.3. Предупреждение конфликта, как тактика современного менеджмента
ВЫВОД ПО ПЕРВОЙ ГЛАВЕ
ГЛАВА 2. МОНИТОРИНГ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТНЫМИ СИТУАЦИЯМИ В ООО «ЭККО-РОС»
2.1. Краткая производственно-хозяйственная характеристика ООО «ЭККО-РОС»
2.2. Диагностика, профилактика и управление конфликтами в ООО «ЭККО-РОС»
2.3. Мониторинг характеров и темпераментов персонала для решения конфликтных ситуаций
ВЫВОД ПО ВТОРОЙ ГЛАВЕ
ГЛАВА 3. МЕРОПРИЯТИЯ ВЫСШЕГО МЕНЕДЖМЕНТА ООО «ЭККО-РОС» ПО ПРЕДОТВРАЩЕНИЮ КОНФЛИКТОВ
3.1. Рекомендации по профилактике и решению конфликтов в организации ООО «ЭККО-РОС»
3.2. Роль и место менеджера в организации ООО «ЭККО-РОС»
ВЫВОД ПО ТРЕТЬЕЙ ГЛАВЕ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
БИБЛЕОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК