Управление социальным развитие организации

Заключение

            Цель данной работы заключалась в том, чтобы проанализировать типичные конфликтные ситуации, возникающие в процессе деятельности современных.организаций.  
            Являясь естественным атрибутом человеческого общества, конфликт выступает стимулятором и движущей силой социальных изменений. Позитивная функция конфликта состоит в том, что он играет роль "отводного канала", "выпуска пара" для накопившихся недовольств и эмоций. Позитивная функция конфликта проявляется и в содействии формирования социально необходимого равновесия, переоценки и изменения прежних ценностей и норм общества благодаря разрешению конфликта. 
             Основными причинами возникновения конфликтных ситуаций в современных организациях являются ограниченность ресурсов, которые нужно делить, взаимозависимость заданий, различия в целях, различия в представленных ценностях, различия в манере поведения, в уровне образования, а также плохая коммуникация, несбалансированность рабочих мест, недостаточная мотивация к выполнению работы.  
           Последствия конфликтных ситуаций в современных организациях тоже не всегда однозначны. Конфликт может привести как к улучшению функционирования организации в целом (ее отделов в частности), так и к распаду организационной структуры, прекращению деятельности организации (в соответствии с ее целями и задачами). Рассматривать функциональные и дисфункциональные последствия конфликта можно только с точки зрения их баланса.  
            Соответственно и стратегию управления конфликтом руководитель должен выбирать с точки зрения оптимального баланса последствий конфликтной ситуации для организации или ее структурного подразделения. Конфликтным процессом в организации вполне можно управлять. У руководителя есть возможность предвидеть начало конфликтной ситуации, вовремя вмешаться в процесс протекания конфликта, внести  свои коррективы и вывести конфликтную ситуацию к оптимальному разрешению. Но профилактика, предупреждение деструктивных конфликтов должны быть в постоянном поле зрения администрации организации. Ведь высокий уровень взаимоотношений между сотрудниками, положительное состояние социально-психологического климата в коллективе снижают вероятность появления.конфликтных.ситуаций.   
             Рассматривая основные методы разрешения конфликтных ситуаций, можно сказать, что они делятся на две группы: 1) негативные, включающие в себя все виды борьбы, преследующие цель достижения победы одной стороны над другой; 2) позитивные, при использовании которых предполагается сохранение основы взаимосвязи между субъектами конфликта – разнообразные виды переговоров и конструктивного соперничества. Выбор методов разрешения конфликтной ситуации определяет стратегию поведения в конфликте. Руководитель может избрать тактику ухода от конфликта, сглаживания его, компромиссного решения, принуждения или неприятия чужой позиции. 
           Главным стратегическим решением, профилактикой конфликтов в коллективе является укрепление корпоративной культуры в коллективе.  
 

Список использованной литературы

1.     Авдеев В.В. Психология решений проблемных ситуаций. – М.: Феликс, 1992.

2.     Большаков А.Г., Несмелова М.Ю. Конфликтология организаций. - М.: МЗ Пресс, 2001.Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. – М., 1996.

3.      Ворожейкин И.Е. Конфликтология: учебник для вузов. – М., 2002.

4.      Гапоненко А.Л. Теория управления. – М.: РАГС, 2004. 

5.     Здравомыслов А.Г. Социология  конфликта. – М.: Аспект-пресс, 1995.

6.  Кравченко А. Общая социология. – М.: ЮНИТИ, 2001.

7. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации. – М.: ИНФРА-М, 1997.

8. Линчевский Э.Э. Конфликты в общении и общение в конфликтах. - СПб: изд-во.Военмеха,.2000. 

9. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ.  – М.:.Дело,.1998.

10.  Психология менеджмента / Под ред. А.В. Карпова. – Москва:     Гардарика, 1999.г. 
11.  Смирнов Э. Разработка управленческих решений. – М.: ЮНИТИ, 2002.

12.  Удальцова М. Социология управления. – М.:  ИНФРА-М, 2001.  
13.  Управление персоналом организации. / Под ред. проф. А. Кибанова. – М.: ИНФРА-М,.2001.