Управление рисками проекта

- активы организационного процесса - информация о выполнении прежних проектов;

- описание содержания проекта. Допущения проекта приводятся в описании содержания проекта. Неопределенность в допущениях проекта следует рассматривать в качестве потенциального источника возникновения рисков проекта;

- план управления рисками. Входами для процесса идентификации рисков из плана управления рисками являются схема распределения ролей и ответственности, резерв на операции по управлению рисками в бюджете и в расписании, а также категории рисков;

- план управления проектом. Для идентификации рисков необходимо понимание планов управления расписанием, стоимостью и качеством, которые входят в план управления проектом, и анализ выходов этих процессов.

Существуют различные методы идентификации рисков.

- Мозговой штурм. Старый, добрый «мозговой штурм». Пожалуй, самая распространенная и самая простая модель. Участники мозгового штурма высказывают любые идеи, специально выделенный человек записывает все подряд, структурирование и оценка идей происходят позже. Модератор (ведущий) мозгового штурма должен только способствовать процессу генерирования идей. Ключом к успеху метода является запрет на критику идей. Легко сказать, но сложно сделать. По итогам мозгового штурма можно получить столько идей, что для их обработки потребуется удвоить количество экспертов.

-  Метод Delphi .Применение метода Делфи требует несколько больше времени, поскольку выполняется в несколько итераций. Вы проводите письменный опрос включенных в группу экспертов, затем обобщаете полученные мнения и рассылаете по экспертам интегрированный список рисков (обобщение требует навыков анализа и синтеза информации). Теперь ваши эксперты высказываются уже об этом обобщенном документе. В простом случае двух итераций достаточно (хотя в простых ситуациях к методу Делфи и не прибегают), но если решаемая проблема сложная, и времени у вас достаточно, на итеративную обработку информации и обмен сообщениями может уйти до нескольких недель. Поскольку эксперты работают всякий раз с обобщенной информацией, влияние отдельных авторитетов на мнение других экспертов в группе нивелируется.

- Метод номинальных групп. Один из способов коллективного принятия решений. Этот метод полезен в тех случаях, когда необходимо выявить и сопоставить индивидуальные суждения, с тем чтобы получить решения, к которым один человек прийти не может. Уменьшается эффект доминирующей личности. Обеспечивает взаимодействие участников. Дает упорядоченный список рисков, требует достаточно много времени. Высокая загрузка ведущего.

- Карточки Кроуфорда. Суть этой методики в следующем. Ведущий раздает участникам одинаковое количество карточек (например, по десять стикеров) и задает один вопрос: какой риск вы считаете самым важным (в данном проекте)? Каждый эксперт записывает свой ответ на карточку и отдает ведущему. После этого ведущий снова задает свой вопрос, и процедура повторяется столько раз, по сколько карточек получили эксперты. В результате ведущий получает несколько десятков формулировок. Если карточки заранее пронумеровать, начиная с десяти до одного, а потом сгруппировать похожие формулировки, то в результате мы получим ранжированный список рисков (рейтинг возглавят формулировки, набравшие максимум баллов), который можно раздать участникам для внесения изменений и дополнений. Если группа подобрана хорошо (в том смысле, что в нее входят люди с различными точками зрения), вы с высокой вероятностью идентифицируете большинство значимых для проекта рисков.

- Опрос экспертов. Используется прошлый опыт. Сбор первичных данных, основанный на использовании опыта, знаний и интуиции экспертов в исследуемых областях. Эксперт может быть предвзятым. Занимает достаточно много времени.

- Контрольные списки. Этот метод позволяет тщательно проанализировать креативную проблему, направить вашу творческую мысль в нужное русло. Конкретный и упорядоченный. Легко использовать. Однако данный метод может не содержать конкретных элементов для данного проекта. Метод контрольного списка дает исследователю некоторую систему, однако стороннему специалисту достаточно сложно оценить качество оценок. Даже при заданных весах за счет варьирования шкал по каждому параметру могут быть получены самые разные ранжирования объектов.

- Метод аналогии. Использует прошлый опыт для исключения проблем в будущем. Подобные проекты содержат много сходных черт. Требует много времени. Легко получить результаты, не подходящие для данного случая. Аналогия может быть некорректной.

- Методы с использованием диаграмм. Ясное представление участвующих процессов. Легкость построения. Для них имеется много компьютерных инструментов,  иногда вводит в заблуждение. Может занимать много времени.

  Результатом процесса  идентификации рисков является  Реестр рисков, содержащий:

- список идентифицированных рисков;

- список потенциальных действий по реагированию;

- основные причины возникновения риска;

- уточнение категорий рисков.

   В процессе идентификации  список категорий рисков может  пополняться новыми категориями, что может привести к расширению  иерархической структуры рисков, разработанной в процессе планирования  управления рисками.

 

 

 

 

 

 

Глава  2 Практические аспекты управления рисками проекта (на примере ООО «Green Street»)

2.1 Общая характеристика  рекламного агенства

 

     Рекламное агенство «Green Street» было организовано для воплощения BTL-проектов, которые успешно реализуются с 1998 года. За прошедшее время было проведено более 1500 различных проектов для крупнейших производителей продуктов питания, товаров народного потребления и услуг. Ведется постоянная работа над расширением сферы деятельности рекламного агентства, постоянным контролем качества предлагаемых услуг.

Общество с ограниченной ответственностью «Компания «Green Street» основано 29 ноября 2002 года. Юридический адрес ООО «Компания «Green Street»: Россия, 680030, г. Брянск, пер. Картографический, 5а, оф. 304.

  ООО «Green Street» является юридическим лицом, имеет самостоятельный баланс, расчетный и иные счета в банках, круглую печать со своим наименованием, штамп, бланки, фирменное наименование.

   Основной задачей ООО «Green Street» является получение прибыли и удовлетворение потребностей предприятий и организаций города в таких услугах, как брендинг, дизайн, творческие и иные разработки, проведение маркетинговых исследований, презентаций, размещение в СМИ, поставка сувенирной, полиграфической продукции и пр. Услуги предоставляются как засчет ресурсов компании, так и с помощью подрядчиков.

   Основные виды деятельности:

1.  разработка торговых  марок и их коммуникаций (разработка  названий, фирменных стилей, программ  продвижения, рекламных идей, копирайтинг  дизайн, разработка сценариев аудио- и видеороликов)

2.  реализация:

- маркетинговые исследования, интервьюирования, анкетирования, сборы информации и т.д.;

- медиа (медиаразмещение, медиапланирование, медиаселинг);

-продакшн (сувенирная продукция, размещение наружной рекламы, печать листовок, визиток и т.д.);

-BTL (создание промоакций, презентаций и т.д.).

Одним словом, в целом никаких границ в видах деятельности нет.

На разных этапах развития компании доля дохода приносимого в компанию тем или иным направлением изменялась. Поначалу разработки и реализация приносили примерно 50/50. Позже, перед «кризисом продажников» это соотношение сместилось – 30% приносили разработки и 70% - реализация. В настоящее время соотношение поменялось в противоположную сторону и составляет 70/30 в пользу разработок.

    Органом управления общества директор и президент компании. Структура компании построена следующим образом: основная часть персонала разделена на копирайтеров, дизайнеров и менеджеров по реализации, над каждой группой есть старший, т.е., к примеру, старший дизайнер. Над разработчиками стоит креативный директор, над менеджерами – директор компании. Такой вид контроля позволяет повысить и эффективность принимаемых решений, что, в свою очередь, положительно влияет на качество выполнения поставленных задач и на работу Общества в целом.

   В настоящее время в компании работают 18 человек штатных сотрудников, однако компания стремится к расширению. В целом, компанию можно охарактеризовать как очень молодую, так как лишь основателю компании больше 30 лет, возраст же остальных – 19-28 лет. Из них 14 человек с высшим образованием и 4 человека со средним, неоконченным высшим.

    Стоит отметить, что в компании лишь дизайнеры имеют профессиональное художественное образование, которое соответствует их профессиональной деятельности. Но, к сожалению, ни один сотрудник компании не имеет оконченного высшего образования в рекламе или маркетинге.

 

2.2 Виды существующих рисков на предприятии и методы их снижения

 

  Как и любое предприятие, «Green Street» имеет свои риски. При  процессе управления рисками, установленными на предприятии, нужно обеспечить регулярный контроль над существующими рисками деятельности ОАО «Green Street», прогнозировать потенциальные риски, а также принять соответствующие решения с целью минимизации выявленных рисков. Ниже приведены существующие риски на предприятии и предложены меры по их устранению.

1) Риск несвоевременной  оплаты проекта клиентом:

- введение в контракт  пунктов по обязательному осуществлению  авансовых платежей, а также использование  возможностей полной предоплаты и применение аккредитивной формы расчетов;

2) Риски, связанные с использованием  имущественного комплекса предприятия - риск порчи имущества предприятия:

- страхование имущественного  комплекса предприятия и организация  от стихийных бедствий, аварийных ситуаций, противоправных действий третьих лиц (антиобщественных элементов), использование системы льготных взносов и общих компенсационных выплат;

- проведение комплекса  мероприятий по обеспечению надежной  охраны и безопасности имущества  предприятий и организаций;

- введение в индивидуальные  трудовые контракты с наемными  работниками условия их персональной  материальной ответственности за  нанесение ущерба имуществу предприятия, переданному им в пользование (удержание из заработной платы  для возмещения допущенного ущерба);

3) Риск, связанный с использованием  устаревших технологий:

- использование технологий  проведение активной маркетинговой  политики в части освоения  новых рынков на основе формирования  соответствующего банка данных  и использования современных информационных технологий;

- ориентация на многопрофильность  предприятий и организаций в  части оказания услуг;

- постоянное выявление  проблем и “узких мест” в  работе потенциальных конкурентов;

- проведение при освоении  новых рынков совместных операций с деловыми партнерами по схеме “франчайзер”;

4) Риск найма неквалифицированного  персонала:

- постоянное проведение  мероприятий по ежегодной аттестации, переподготовке и ускорение повышения  квалификации кадров по сравнению  с конкурентами;

- переход на контрактную систему приема и увольнения наемных работников, ориентируясь при этом на закрепление в контракте их персональной материальной ответственности за выполнение взятых на себя обязательств;

- проверка анкетных данных  и рекомендаций нанимаемых работников до заключения трудовых контрактов;

Деятельность ООО «Green Street», также как деятельность любого предприятия основана на сделках, своевременное исполнение которых партнерами и контрагентами является одним из важнейших условий устойчивости и прогнозируемой работы предприятия. Поэтому риски, связанные с неисполнением хозяйственных договоров, выделяются специалистами в отдельную группу. Среди таковых можно отметить риск отказа партнера от заключения договора после переговоров, риск возникновения дебиторской задолженности, риск заключения договора с неплатежеспособным партнером, риск заключения договора на условиях, отличающихся от обычных, и пр.

К независящим от предприятия причинам возникновения данных рисков следует отнести в первую очередь непрогнозируемую неплатежеспособность хозяйствующих партнеров, так как несостоятельность одного предприятия сказывается на финансовом положении его партнеров, и т.д. по цепочке вплоть до платежеспособности рядовых покупателей, не получающих зарплату на предприятии.

Рассматривая систему управления рисками, используемую на предприятии ООО «Green Street» следует выделить такие методы снижения степени риска как методы диссипации и самострахование.

Методы диссипации (распределения) риска представляют собой более гибкие инструменты управления. Один из основных методов диссипации заключается в распределении общего риска путем объединения (с разной степенью интеграции) с другими участниками, заинтересованными в успехе общего дела. Предприятие имеет возможность уменьшить уровень собственного риска, привлекая к решению общих проблем в качестве партнеров другие предприятия и даже физические лица. Для этого могут создаваться акционерные общества, финансово-промышленные группы; предприятия могут приобретать акции друг друга или обмениваться ими, вступать в различные консорциумы, ассоциации, концерны. Интеграция может быть либо вертикальной (или диагональной) - объединение нескольких предприятий одного подчинения или одной отрасли для проведения согласованной ценовой политики, для разделения зон хозяйствования, для совместных действий против «пиратства» и т.п., либо горизонтальной - по последовательности технологических переделов, операций снабжения и сбыта. При этом достигается дополнительный эффект, состоящий в том, что на «входах» и «выходах» предприятия создаются островки предсказуемого товарного рынка, надежного долговременного спроса и таких же поставок изделий, необходимых для производства продукции.