Управление персоналом

Цель курсовой - разработать систему управления персоналом на примере Банка ВТБ 24
Задачи первой части курсовой работы:
1) изучить окружающую среду и рынок труда;
2) ознакомиться с кадровой политикой организации;
3) ознакомиться с тем, как производится отбор и набор персонала в организацию, какие мероприятия по обучению персонала производятся;
4) составить положение о системе управления персоналом.

ВВЕДЕНИЕ 3
1. СТРАТЕГИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ И РЫНКА ТРУДА 4
1.1. Кадровая политика организации. Кадровое планирование 5
1.2. Профессионально - квалификационные модели, требования к персоналу по должностям и профессиям 7
1.3. Набор и отбор персонала 15
1.4. Мотивация и стимулирование труда 18
1.5. Оценка персонала и результатов его трудовой деятельности 21
1.6. Программа адаптации персонала 25
1.7. Программа управления деловой карьерой работника 31
1.8. Правовое обеспечение работы с персоналом 32
2. ИССЛЕДОВАНИЕ СТИЛЕЙ ПОВЕДЕНИЯ В КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЯХ 34
2.1. Конфликты. Классификация конфликтов 34
2.2.Как управлять конфликтом? 39
2.3. Исследование конфликта на примере коллектива Банка ВТБ 24 (ЗАО) 41
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 46
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ И ИСТОЧНИКОВ 47
Приложения 49