Управление персоналом

       -решения  принимаются на верхнем уровне, вследствие чего теряется оперативность,

       -система продвижения и вознаграждения базируется на способности специалиста выполнять задачи внутри функционального подразделения, а не вкладом в конечный результат 

       

       

       

         

       

       

       

         

       Рис. 1 - Организационная структура (аппарат управления)

       В организационной структуре управления 3 уровня. Структура линейно-функциональная. Единоличным исполнительным органом является директор, который решает все вопросы деятельности.

       Директор:

       - совершает сделки;

       - имеет право подписи под финансовыми  документами;

       - выдаёт доверенности на право представительства, в том числе доверенности с правом передоверия;

       - утверждает штаты, издаёт приказы  о назначении на должности  работников , о переводе или увольнении;

       - представляет интересы  в РФ;

       - организует ведение бухгалтерского учёта и отчётности.

       Директор  при осуществлении им прав и исполнении обязанностей должен действовать в интересах медицинского центра.

       Анализируя  организующую структуру можно выделить ее положительные моменты: простота, отсутствие бюрократической цепочки. Так же, в результате анализа был выявлен недостаток: на предприятии отсутствует служба управления персоналом, которая призвана подготовкой и развитием персонала.

       Необходимо выделить отдел кадров, это необходимый и важный момент в организации. Все подразделения взаимосвязаны с функциональными подразделениями – бухгалтерией, отделом по управлению персоналом, коммерческим отделом. Эта взаимосвязь реализуется через информационные потоки.

             Взаимосвязанными  являются функциональные и линейные подразделения. Линейные подразделения взаимообусловлены, т.к. результат деятельности одного подразделения необходим для работы другого линейного подразделения.

             Каждое направление  реализует не одно, а несколько  линейных подразделений организации, поэтому связь между ними взаимообусловленная. Линейные подразделения также взаимосвязаны с функциональными подразделениями организации. 
 
 
 

       2.2 Анализ соблюдения  законов, закономерностей  и принципов управления  в ООО «Он Клиник  Хабаровск» 

     При организации работы данного учреждения используются как общие так и частные принципы менеджмента: принцип применимости, принцип системности, принцип многофункциональности, принцип интеграции, принцип ориентации на ценности, коллегиальность, принцип научной обоснованности, принцип плановости, принцип сочетания прав, обязанностей и ответственности, принцип автономии и свободы, принцип государственности.

     Рассмотрим  некоторые из вышеперечисленных  принципов.

     Принцип применимости, предполагающий разработку положений необходимых к выполнению, реализуется в данном учреждении в наличии  разработанных должностных инструкций, перечисленных в локальных актах и утверждённых на общем собрании коллектива. Речь идёт о должностных обязанностях врачей, администраторов, медсестер и прочего персонала предусмотренного штатным расписанием.

     Принцип многофункциональности охватывает различные аспекты деятельности ООО «Он Клиник Хабаровк»:

       -медицинские;

       -консультативные;

      -функциональные (организация труда);

     - психологические (после лечения  люди становятся более уверенными в себе и более довольны уровнем своей жизни и т.п.).

     Согласно  принципу интеграции внутри медицинского учреждения существуют различные способы отношений; каждый сотрудник добивается определённого результата, используя наработанные методы и приёмы, но при этом опирается на общепринятые методики лечения различных заболеваний, для достижения максимально эффективного результата.

     Анализируя  работу данной организации, нельзя не отметить, что управление центром опирается на один из основных частных принципов менеджмента – принцип оптимального сочетания централизации и децентрализации в управлении, а так же принцип демократизации управления.

     Генеральный директор, не смотря на то, что он является назначенным лицом, пользуется правом единоличного решения вопросов, входящих в его компетенцию: прием на работу, увольнение сотрудников, распределение школьных помещений, оборудование и т. д. в медицинском центре города Хабаровска.

     В тоже время есть вопросы, которые  могут быть решены только коллегиально, а именно на общем совете или собрании трудового коллектива.

     Например, разработка направлений развития центра, утверждение локальных актов, Устава, выдвижение на награждение – эти и другие вопросы могут быть решены только коллегиально.

     На  принципе научной обоснованности управления основана не только реализация управленческих решений, но и вся организационная работа специалистов (врачей). Все врачи имеют Высшую категорию и значительный опыт работы по своему направлению. Ежегодно все специалисты в поочередном порядке выезжают на семинары по повышению квалификации, также в Хабаровский филиал сети клиник «Он клиник» выезжают бизнес-тренеры для проведения семинаров, как говорится, «на местах».

       Принцип плановости в медицинском центре заключается в определении основных направлений стратегического развития на каждый предстоящий год. Планируется и расширение штата сотрудников и штатное расписание работы каждого работника, периоды отпусков и обучения.

     В настоящее время ООО «Он клиник Хабаровск» имеет возможность использовать в своей работе принцип частной автономии и свободы. Это выражается в определённой свободе хозяйственной деятельности. Центр имеет право заключать договоры с организациями и частными лицами, сдавать помещение в аренду, оказывать частные услуги, что оговорено Уставом. Помимо этого оно самостоятельно разрабатывает стратегический, финансовый, маркетинговый и другие планы одобряемые генеральным директором Хабаровского филиала и внедряемого за счет бюджета данной организации.

     Нельзя  не отметить, что в работе медицинского центра используется и принцип иерархичности и обратной связи, что выражается постоянным контролем за деятельностью каждого подразделения, а также возможности разработки различных мероприятий по совершенствованию деятельности и различных предложений от работников к руководству, обеспечивающие соблюдения принципа обратной связи.

     В Уставе центра разработано положение о поощрениях и наказаниях, существует программа мотиваций, то есть используется принцип мотивации.

     И, наконец, нельзя не сказать об использовании  в работе школы принципа устойчивости и мобильности системы управления. Система менеджмента в ООО должна быть приспособлена к изменениям во внешней среде. Именно поэтому управленческий процесс должен быть мобильным, учитывать изменения ситуации, требования потребителей и услуг. Что отражается в расширении списка предлагаемых услуг, например, добавлена такая услуга как  УЗИ  не только для взрослых, но и для маленьких детей и беременных.    

     Итак, несмотря на то, что данная организация  является государственной, в своей работе она использует многие принципы менеджмента.

       Исходя  из принципов управления придерживаемых в организации в управлении организацией соблюдаются также и законы управления.

       Одним из них является - закон специализации  управления.

       Для управления таким предприятием как медицинский центр необходимы узкоспециализированные знания и навыки в различных областях медицинской  науки, что приводит к расчленению общих функций, их проявлению в конкретных условиях, на различных уровнях. Менеджмент включает экономические, социально-психологические, правовые и другие аспекты деятельности центра, поэтому менеджеры, роль которых выполняют маркетологи, должны обладать высоким профессионализмом в области каждого из этих направлений.

       Закон экономии времени заключается в предварительной записи к каждому специалисту, что практически исключает простои в работе и необходимостью оплаты труда специалистов которые в этот момент не были заняты своими основными обязанностями (прием пациентов).

       Таким образом, практически любая организация соблюдает в своей деятельности законы и принципы управления, но в каждой из организаций выполняются те или иной принципы и законы, что характеризует специфику деятельности и системы управления предприятием.  
 

       2.3 Рекомендации и предложения по соблюдению законов и принципов управления 

       Основными для медицинского центра «Он Клиник Хабаровск» является соблюдение принципа мотивации, т. к. от уровня работы персонала  зависит  уровень развития медицинского центра и уровень получаемой им прибыли. Для большей мотивированности персонала необходимо не только премировать денежными компенсациями, но и благодарственными письмами, ценными подарками, возможна организация выездов детей работающего персонала в детские санатории и лагеря в летний период.

       Необходимым для эффективной работы ООО считается сокращение текучести кадров. Для этого необходимо создать для работников все условия для работы без лишних наказаний и порицаний, предоставляя работникам больше инициативности в том случае если они сумеют обосновать правильность и необходимость своих действий. В данном случае руководство должно выступать как добрый учитель, а не строгий надзиратель. Работники чувствующие себя на рабочем месте спокойно и защищено, зная, что их труд и мнение ценят и уважают будут не просто работать на предприятии не жалея себя, но и будут брать на себя дополнительную ответственность, и смогут более полно раскрыть свои творческие и профессиональные способности.

       Из  выше изложенного принципа вытекает и соблюдение такого принципа как  справедливость. Нельзя допускать в работе руководства по отношению к своим работникам такой ситуации как «попал под горячую руку» или «руководство ныне не в духе» и тому подобное. Руководящий состав это не те люди которые раздают указания и «бьют по шапке» а те которые курируют текущую работу, вовремя реагируют на слабые стороны в работе персонала и организации, разрешают конфликтные ситуации и тому подобное. Сотрудник занимающий руководящее место не должен считать себя выше других, он должен быть мудрее, терпеливее и самое главное справедливое. Это на первый взгляд кажется легко, но когда персонал в основном женский это весьма не простая задача, но стремиться к ее достижению просто необходимо, иначе не избежать текучести кадров, сплетен и снижения к мотивированности труда.

       В обязательном порядке во всех работниках необходимо развивать соблюдение такого принципа как соблюдение порядка. То, что каждой вещи свое место нас  учат с детства, но не все и не всегда соблюдают этот принцип и  в детстве и во взрослой жизни. А ведь не для кого не секрет необходимость соблюдения этого принципа, позволяющего не только систематизировать рабочий процесс, исключить потерю ценной информации с вытекающими из этого последствиями, но и дисциплинировать работников и склонить их к более ответственному отношению не только к работе ,но и своему рабочему месту.

        

       Заключение 

     Термин  «менеджмент» (management) прочно вошёл в нашу жизнь, заменяя, а иногда и отменяя привычное русское слово «управление», когда речь идёт о руководстве деятельностью рыночных субъектов (хозяйствовании). Такая деятельность в равной мере присуща и крупнейшим корпорациям с сотнями тысяч работников, и отдельным лицам, например организаторам концертов, продавцам в системе сетевой торговли и т.п. В её рамках определяются направления и масштабы работы, осуществляются её планирование, контроль, руководство людьми, их стимулирование и проч.

       В настоящей курсовой работе были рассмотрены  законы управления организацией, к  которым были отнесены:

       - закон специализации управления;

       - закон интеграции управления;

       - закон экономии времени.

       При раскрытии вопроса о принципах  управления были рассмотрены подходы  различных школ:

       1. Школа научного направления;