Управление образованием как вид социального управления

           К закономерностям, которые определяют процессы межличностных взаимоотношений, можно отнести следующие:

           1. Зависимость общения от восприятия партнера.

Под восприятием понимается образ другого человека, формируемый  на основе оценки его внешнего вида и поведения.

Все люди разные, они отличаются друг от друга по своему социальному статусу, жизненному опыту, интеллекту и т.д. Ввиду этого при восприятии возникают ошибки неравенства, получившие название факторов превосходства, привлекательности и отношения к нам.

При встрече с человеком, превосходящим нас но какому-то важному для нас параметру, мы оцениваем его несколько более положительно, чем было бы, если бы он был нам равен. Если же мы имеем дело с человеком, которого мы в чем-то превосходим, то мы недооцениваем его. Причем превосходство

фиксируется по какому-то одному параметру, а переоценка (или недооценка) происходит по многим параметрам. Эта схема восприятия начинает работать не при всяком, а только при действительно важном, значимом для нас неравенстве.

Действие фактора привлекательности при восприятии человека заключается в том, что под его влиянием какие-то качества человека переоцениваются или недооцениваются другими людьми. Ошибка здесь в том, что если человек внешне нам нравится, то мы одновременно склонны считать его более умным, интересным и т.д., т.е. переоценивать многие его личностные характеристики. Если же человек непривлекателен, то и остальные его качества недооцениваются.

Фактор отношения к нам действует таким образом, что люди, хорошо к нам относящиеся, оцениваются выше тех, которые к нам относятся плохо. Так, например, чем ближе

мнение человека к  нашему собственному, тем выше оценка высказавшего это мнение человека.

Люди неадекватно «отображают» друг друга. На это есть серьезные причины:

человек слишком сложен. Ларошфуко принадлежат слова: «...Легче  познать людей вообще, чем одного человека»;

 человек осознанно или неосознанно защищается от попыток раскрыть его особенности и возможности;

человек нередко не может  дать о себе информацию просто потому, что не знает себя.

          2.  Неадекватность самооценки. Она может быть сильно завышена или занижена, в зависимости от психологических особенностей личности.

          3.  Обусловленность процесса понимания друг друга процессом рефлексии.

Рефлексия — осознание  индивидом того, как он воспринимается партнером по общению. Это не просто знание другого, но знание того, как другой понимает меня, т.е. своеобразный удвоенный процесс зеркального отражения друг друга.

         4.  Расщепление смысла передаваемой информации. Причинами этого выступают:

 различное толкование  информации, вызванное иносказательными возможностями языка;

 различия в образовании,  интеллектуальном развитии, потребностях  общающихся.

          5.  Стремление человека сохранить свой личный статус, личную состоятельность, собственное достоинство.

          6.  Компенсация. Недостаток одних качеств сознательно или бессознательно компенсируется другими.

          Все эти закономерности проявляются в деловом общении. Для того, чтобы оно было конструктивным, необходимы:

1)  Понимание целей,  задач, надежд, психологического  состояния партнера.

2) Способность к моделированию  личностных особенностей партнера по общению.

3) Способность ставить  себя на место партнера по  общению.

4) Доверительность коммуникации.

Что понимается под доверительностью?

• открытая демонстрация своих намерений; •проявление доброжелательности по отношению к партнеру;

• деловая компетентность;

• убедительные манеры;

• устранение недопонимания. Причинами недопонимания часто являются:

• склонность не говорить того, о чем действительно думают и хотят;

• стремление говорить то, что кажется целесообразным в  данной ситуации, а не то, что в  действительности хотели бы сообщить;

• неуемное желание говорить самим, неумение слушать других;

• стремление слушать  других не с целью услышать, а  с целью оценить говорящего.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.2.Этика общения

          «Какое слово ты скажешь, такое в ответ и услышишь» Гомер.

Общение имеет исторический характер, на разных этапах исторического развития регулируется существующими в том или ином обществе этическими нормами. В них выражены представления людей о добре и зле, справедливости и несправедливости, правильности и неправильности поведения.

В переводе с греческого языка этика означает обычай, нрав. Этика имеет дело с принципами, которые определяют правильное или неправильное поведение. Впервые термин «этика» употребил Аристотель, живший в античную эпоху и поднимавший вопрос о том, что люди должны делать, чтобы совершать правильные, нравственные поступки. Сегодня этику понимают как учение о морали и нрав-

Важнейшие категории  этики:

•  добро;

•  зло;

•  справедливость;

•  долг;

•  совесть;

•  ответственность  и др.

В зависимости от того, как человек понимает моральные кормы, какое содержание в них вкладывает и в какой степени учитывает в общении, он может или облегчить деловое общение, сделать его эффективным, достичь поставленных целей, или очень сильно затруднить это общение.

          Однако воплотить на практике этические принципы совсем не просто. В рыночной экономике, которая предоставляет свободу действия ее участникам, перед людьми в процессе их деятельности и общения часто возникают моральные дилеммы. Они возникают из противоречий самой жизни: с одной стороны, человек стремится вести себя нравственно, должным образом, ориентируясь на нравственный идеал, а с другой — ему необходимо удовлетворить свои потребности, что часто связано с нарушением нравственных норм. Таким образом, идеальные нормы вступают в конфликт с фактическими нормами поведения людей, возвышенный идеал может не совпадать с практическим расчетом.

         Принципы этики поведения руководителя по отношению к подчиненным:

1.Стремитесь превратить  вашу организацию в сплоченный  коллектив с высокими моральными нормами общения. Приобщите сотрудников к целям организации.

2.При возникновении  проблем и трудностей, связанных  с недобросовестностью, руководителю  следует выяснить ее причины.

3.Замечание сотруднику  должно соответствовать этическим  нормам.

4.Критикуйте действия  и поступки, а не личность человека.

5.Никогда не советуйте  подчиненному,  как поступить  в личных делах.

6.Защищайте своих подчиненных и будьте им преданными. Они ответят вам тем же.

7.Выбирайте правильную  форму распоряжения, учитывая прежде всего два фактора: а) ситуацию, наличие времени для нюансов, б) личность подчиненного.

          Принципы этики общения между коллегами.

1. Ни требуйте к  себе какого-либо особого отношения  или особых привилегий со стороны  другого.

2. Не относитесь с предвзятостью к своим коллегам.

3.Называйте своих собеседников  по имени и старайтесь делать  это почаще.

4. Не лезьте человеку  в душу. На работе не принято  спрашивать о личных делах.

5. Старайтесь слушать не себя, а другого.

6. Рассматривайте вашего  коллегу как личность, которую нужно уважать саму по себе, а не как средство для достижения ваших собственных целей.

  Любая организация, заботящаяся о своей репутации, заботится о соблюдении этических принципов и норм.

 

 

Заключение 

Для того, чтобы установить зависимость между уровнем готовности руководителя общеобразовательного учреждения к организации личностно-ориентированного обучения школьников и эффективностью педагогического процесса, необходимо определить зависимость между успешностью функционирования педагогического процесса по школе в целом и результатами в каждом звене отношений управления. А точнее, надо говорить о взаимозависимости между отношениями управления. Директор – в школе ведущий профессионал. Работая с высшим руководством, руководитель школы обеспечивает видение целей и направление развития. Вместе с администрацией школы директор отвечает за постоянное улучшение качества образования, обеспечение равенства возможностей для всех и каждого; за развитие политики и практики школы и за тем, чтобы все ресурсы рационально и эффективно использовались для достижения целей и задач школы.

Руководитель общеобразовательной  школы должен держать в своих  руках обобщающий материал, раскрывающий характер как традиционных, так и  новых форм оценивания результатов учебных достижений учащихся, которые ориентированы на отслеживание не знаний, умений, навыков, соответствующих содержанию учебных предметов, а динамики их развития. Оценка в педагогическом процессе служит для обратной связи ученику, учителю и родителю, но не суммируется в итоговой оценке. Рубежный контроль достижения ожидаемых результатов, сформулированных в виде широкого набора компетенций по предметным областям, проводится отдельно с использованием стандартизированных методик оценки, в частности освоение образовательных программ среднего образования завершается ЕНТ. Выделение основных характеристик объекта руководства школой позволяет управляющей системе сравнивать текущее состояние управляемой системы с заданным. Если есть возможность извлечь из анализа состояния объекта управления числовую информацию, характеризующую количественные показатели, то и воздействие на систему будет более соответствовать ее объективному состоянию. Это должно быть положено в основу отбора тех показателей, которые в совокупности своей характеризуют наиболее существенные признаки педагогического процесса, и в основу отбора способов обработки и обобщения полученной информации. Критерии отбора информации для управления педагогическим процессом должны быть обоснованными.

Поэтому необходима объективная оценка эффективности педагогического процесса, выражающая итог целенаправленной м систематической работы всего коллектива. Я полагаю, что одним из показателей готовности руководителя общеобразовательной школы к организации личностно-ориентированного обучения является средний балл ЕНТ школьников в руководимом им учебном заведении. Это соотносится с положениями о том, что основными значимыми характеристиками педагогического процесса можно считать:

1. Состояние успеваемости, которое выражается как в процентах вообще, так и в процентах качества. Для конкретного ученика это будет средний балл.
2. Показатель степени овладения учебно-познавательными умениями может быть выражен количественно, как для отдельного ученика, так и для класса, школы в целом. Средний балл ЕНТ выражает перечисленные выше показатели.
3. Характеристика психологического климата коллектива школы, является показателем, по моему мнению, определяющим степень благоприятного положения каждого конкретного учащегося в школьном коллективе, его самочувствие. Под психологическим климатом обычно понимают систему относительно устойчивых психологических состояний, типичных для данного коллектива и значимых для его членов, для их деятельности. Основными слагаемыми психологического климата выступают взаимоотношения людей в коллективе, их настроение, удовлетворенность работой, в которых проявляется отношение работников к своему труду и коллективу.

Существующие методы измерения эффективности педагогического  процесса недостаточно надежны. Но, тем  не менее, еще далеко не исчерпаны возможности и существующих методов психолого-педагогического анализа.

Сформированность школьного  коллектива является важнейшим показателем  успешности решения педагогических задач, стоящих перед школой. Развивая данный постулат Н. Д. Хмель, я считаю, что уровень психологического климата ученического и педагогического коллектива – это важный показатель уровня готовности руководителя общеобразовательной школы к организации личностно-ориентированного обучения школьников. Когда мы говорим о профессиональной готовности руководителя к деятельности мы, прежде всего, имеем в виду уровень его педагогического мастерства, глубину знаний в области педагогики и психологии, личный опыт работы, способности к педагогическому анализу и умению организовать помощь учителю по совершенствованию педагогического процесса. Но личное мастерство руководителя само по себе не влияет  на качество учебно-воспитательного процесса в школе. Главное – обеспечить успешную работу всего коллектива. Этого не добьешься усилением контроля, проверок, давлением. Речь должна идти о глубинных изменениях в психологическом климате коллектива. Умение управлять психическими состояниями коллектива, в том числе и прежде всего, настроением учителей – необходимое условие успешной орагнизации педагогического процесса.

Человеческие отношения  – один из решающих факторов, определяющих самочувствие личности в коллективе, ее настроение. Добрые отношения порождают  взаимопомощь в работе, потребность  заимствовать у коллег все лучшее, поделиться своим опытом. Такой творческий взаимообмен невозможен в атмосфере равнодушия, неприязни друг к другу, разрушительных конфликтов. В добровольное содружество малоопытных работников с мастерами педагогического  труда играет главную роль в профессиональном становлении личности. Именно поэтому межличностные отношения занимают столь важное место в структуре психологического климата коллектива. Поэтому умение руководителя сплотить коллектив выступает как важный «катализатор» эффективности педагогического процесса.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Содержание.

Введение…………………………………………………………………………...…3

Глава 1. Эффективное руководство

1.1. Требования к менеджеру…………………………………………………..…...5

1.2. Конфликт в педагогическом  коллективе.…………………………………....12