Управление корпоративными социальными программами

Содержание

Введение 3

1.Сущность  корпоративных социальных программ. 4

2.Этапы управления программами и направления социальных программ 6

3.Инструменты  реализации программ. 8

4.Оценка эффективности  программ. 10

Заключение 14

Список использованных источников 15

 

 

Введение

Цель контрольной работы - теоретическое обоснование по формированию и управлению корпоративными социальными программами в промышленной организации для поддержания ее имиджа и повышения конкурентоспособности.

Поставленная цель обусловила необходимость  решения следующих задач:

• исследовать сущность корпоративных социальных программ;
• выявить роль социальных программ;
• выявить особенности процессов формирования и управления корпоративными социальными программами  и их направления;
• разработать классификацию направлений и типов социальных программ в промышленной организации;
• определить инструменты реализации программ;
• оценить эффективность корпоративных социальных программ.

 

1.Сущность корпоративных социальных программ.

Социальные программы — добровольно осуществляемая компанией деятельность по охране природы, развитию персонала, созданию благоприятных условий труда, поддержке местного сообщества, благотворительная деятельность и добросовестная деловая практика. При этом главным критерием является соответствие программ целям и стратегии развития бизнеса. Социальная активность компании выражается в проведении разнообразных социальных программ как внутренней, так и внешней направленности. Отличительными особенностями программ социальной активности являются добровольность их проведения, системных характер и связанность с миссией и стратегией развития компании.

Направления деятельности, виды социальных программ.

Административный/социальный бюджет — финансовые средства, выделяемые компанией на реализацию собственных социальных программ.

Корпоративный кодекс — это формальное изложение ценностей и принципов деловых отношений компаний. В кодексе содержаться заявленные минимальные стандарты и поручительство компаний их соблюдать, а так же требовать соблюдения этих стандартов от своих поставщиков, подрядчиков, субподрядчиков и лицензиатов. Кодекс не является законом, поэтому обязательный характер носит только для тех, кто обязался их соблюдать.

Миссия социально ответственной  компании — это официально сформулированная позиция компании в отношении своей социальной политики.

Приоритеты социальной политики компании — это зафиксированные в документальном виде основные направления реализации социальных программ компании.

 

 

 

Типы социальных программ могут быть следующие:

• собственные программы компаний;
• программы партнерства с местными, региональными и федеральными органами государственного управления;
• программы партнерства с некоммерческими организациями;
• программы сотрудничества с общественными организациями и профессиональными объединениями;
• программы информационного сотрудничества со СМИ.

 

2.Этапы управления программами и направления социальных программ

Управление корпоративными социальными программами — это непрерывно протекающий в компании процесс, который состоит из следующих этапов:

- Определение приоритетов  социальной политики компании;

- Создание специальной  структуры управления социальными  программами;

- Проведение программ обучения в области социальной ответственности;

- Реализация социальных программ компании;

- Оценка и доведение до сведения заинтересованных сторон результатов социальных программ компании.

Направления социальных программ:

Добросовестная деловая  практика — это направление социальных программ компании, которое имеет целью содействовать принятию и распространению добросовестной деловой практики между поставщиками, бизнес-партнерами и клиентами компании.

Природоохранная деятельность и ресурсосбережение — это направление социальных программ компании, которое осуществляются по инициативе компании с целью сокращения вредного воздействия на окружающую среду (программы по экономному потреблению природных ресурсов, повторному использованию и утилизации отходов, предотвращению загрязнения окружающей среды, организации экологически безопасного производственного процесса, организации экологически безопасных транспортных перевозок).

Развитие местного общества — это направление социальных программ компании, которое осуществляется на добровольной основе и призвано внести вклад в развитие местного общества (социальные программы и акции поддержки социально незащищенных слоев населения, оказание поддержки детству и юношеству, поддержка сохранения и развития жилищно-коммунального хозяйства и объектов культурно-исторического значения, спонсирование местных культурных, образовательных и спортивных организаций и мероприятий, поддержка социально-значимых исследований и кампаний, участие в благотворительных акциях).

Развитие персонала — это направление социальных программ компании, которое проводится в рамках стратегии развития персонала, с целью привлечения и удержания талантливых сотрудников (обучение и профессиональное развитие, применение мотивационных схем оплаты труда, предоставление сотрудникам социального пакета, создание условий для отдыха и досуга, поддержание внутренних коммуникаций в организации, участие сотрудников в принятии управленческих решений).

Социально ответственная  реструктуризация — это направление социальных программ компании, которое призвано обеспечить проведение реструктуризации социально ответственным образом, в интересах персонала компании.

Социально ответственное  инвестирование — инвестирование, заключающееся не только в извлечении финансовых доходов, но и в реализации социальных целей, обычно путем инвестирования в компании, действующие с соблюдением этических норм.

 

 

3.Инструменты  реализации программ.

Инструменты реализации социальных программ:

1. Благотворительные пожертвования  и спонсорская помощь — форма адресной помощи, выделяемой компанией для проведения социальных программ как в денежной, так и в натуральной форме (продукция, административные помещения, помещения для проведения мероприятий, транспорт, оборудование, призовые фонды, оплата счетов организаций-получателей помощи и др.).

2. Делегирование сотрудников  компании — добровольное вовлечение сотрудников компании в социальные программы внешней направленности через безвозмездное предоставление получателям времени, знаний, навыков, информации, контактов и связей сотрудников.

3. Денежные гранты — форма адресной финансовой помощи, выделяемой компанией на реализацию социальных программ в области образования и на цели проведения прикладных исследований. Гранты — один из наиболее доступных и традиционных инструментов реализации социальных программ. Как правило, гранты в той или иной степени связаны с основной деятельностью компании и стратегическими целями бизнеса.

4. Корпоративное спонсорство — предоставление компанией (корпорацией) различных ресурсов для создания объектов или сооружений, поддержки организаций или мероприятий, как правило, носящих публичный характер, в целях своей рекламы.

5. Корпоративный фонд — фонд, создаваемый компанией (корпорацией) в целях реализации ее социальной деятельности.

6. Социальные инвестиции — форма финансовой помощи, выделяемой компанией на реализацию долгосрочных и, как правило, совместных партнерских социальных программ, направленных на снижение социального напряжения в регионах присутствия компании и повышение уровня жизни различных слоев общества.

7. Социально значимый  маркетинг — форма адресной финансовой помощи, которая заключается в направлении процента от продаж конкретного товара на проведение социальных программ компании.

8. Спонсорство — осуществление юридическим или физическим лицом вклада (в виде предоставления имущества, результатов интеллектуальной деятельности, оказания услуг, проведения работ) в деятельность другого юридического или физического лица на условиях распространения спонсируемым рекламы о спонсоре, его товарах.

 

4.Оценка эффективности  программ.

Важнейшим инструментом управления социальными  программами организации является внутренняя и внешняя оценка эффективности  социальных программ, на основе которой  руководством организации принимается  решение либо о подготовке новых  социальных программ по реализованным  направлениям в случае успешной их реализации, либо об определении новых  приоритетов социальных программ в  случае их неэффективной реализации.

Для того, чтобы определить эффективность социальной программы, по выполненным мероприятиям и другим событиям реализованных в рамках программы предоставляются заключительные аналитические и финансовые отчеты с приведением следующих показателей:

Количественные показатели, они  определяются:

- количеством поддержанных программ  в сфере социальной защиты, здравоохранения,  образования, молодежных инициатив,  культуры и т.д.;

- количеством заключенных договоров  (на основании финансирования  по сметам);

- количеством проведенных мероприятий  при выполнении программ (к мероприятиям  относятся: конференции, семинары, тренинги, консультации и т.д.);

- количеством принявших участие  в реализации мероприятий программы  (количество мужчин и женщин, ветеранов  труда);

- количеством организаций и  учреждений, получивших поддержку  инициатив (указать наименование, численность работающих и основной  вид деятельности);

- количество организаций всех  форм собственности, привлеченных  к реализации поддержанных программ (указать организацию, руководителя  и вид деятельности).

Качественные показатели, они определяются:

- содержанием изученных и проанализированных  законов, и других нормативно-правовых  документов;

- содержанием изданных брошюр, бюллетеней, журналов, книг (наименование, авторов, количество экземпляров  и число отзывов);

- содержанием опубликованных статей, выступлений в средствах массовой  информации (автор, объем, количество  экземпляров);

- профилем вновь созданных общественных  объединений, некоммерческих организаций;

- условиями созданных новых  рабочих мест (указать по каким  профессиям и сколько мест, вид  оплаты и работы);

- составом принявших участие  в различных обучающих мероприятиях;

- характером выполненных научных  исследований по различным мероприятиям  программы (направление исследования, количественные и качественные  результаты, авторов).

В настоящее время не существует единой системы методики оценки эффективности  и качества деятельности учреждений социального обслуживания или системы  социальных услуг на определенной территории. Все предлагаемые оценки не являются комплексными, охватывая лишь одну сторону (или некоторые стороны) деятельности исследуемого объекта.

Так, количественные показатели охвата населения социальными услугами, доступности учреждений, набора их функций не дают представления о  качественной стороне объекта; субъективные оценки клиентами деятельности социальных служб являются достаточно важными, но, как давно установлено теорией  менеджмента, в основном отражают их эмоции (жалуются или восхищаются  чаще всего те, кто обнаружил некоторые  отклонения в лучшую или худшую сторону, или лица с особым складом характера). Наконец, степень осознания населением потребности в социальных услугах  значительно влияет на характер оценки, данной клиентами. Поэтому хотя постоянное исследование мнения клиентов является обязательной частью деятельности социальных служб, профессионалы социального  управления должны хорошо осознавать относительность результатов, полученных с использованием такого инструментария. Среди методов оценки следует упомянуть и социальную экспертизу.

Оценка текущего состояния социального  объекта подразумевает решение  следующих задач:

- анализ с помощью избранных  оценочных критериев сильных  и слабых сторон деятельности, характеристика системы управления  социального объекта, его материальной  базы, определение степени укомплектованности  учреждения или органа профессиональными  кадрами, перспектив расширения  и т.д. (диагностические задачи);

- ранжирование недостатков деятельности  учреждения: недостатки, которые могут  быть устранены внутри самой  системы, силами сотрудников данного  объекта; недостатки, которые не  могут быть устранены силами  сотрудников данного объекта;