Управление конфликтом в организации

Целью данной курсовой работы является изучение конфликтов, их видов, причин возникновения и в определении основных методов их разрешения. На основе исследуемой организации, разработать пути по предотвращению и разрешению конфликтов.
Для достижения цели поставлены следующие задачи:
1. Рассмотреть природу конфликта, существующие структурные классификации конфликтов на основе материалов современных зарубежных и отечественных ученых.
2. Рассмотреть и проанализировать существующие методы конфликтов на предприятии.
3. Произвести анализ деятельности исследуемой организации.
4. Выявить проблему деятельности предприятия в рамках темы курсовой работы.

Введение…………………………………………………………………...3
1.Управление конфликтом в организации………………………….........5
1.1 Понятие конфликта, его сущность, причины возникновения…..5-12
1.2.Основные виды, типы и стадии конфликтов…………………...13-23
1.3.Методы – стратегии и тактики разрешения конфликтов………24-36
1.4.Возможные последствия конфликтов в организации………….37-39
2.Анализ деятельности и проявления конфликтов на предприятии
ООО « Спортмастер»…………………………………………………………...40
2.1. Характеристика торгового предприятия ООО « Спортмастер» ………………………………………………………………………………..40-44
2.2.Рассмотрение конфликтов и способы их разрешения на предприятии ООО « Спортмастер»……………………………………….45-57
3. Возможные пути по предотвращению конфликтов на предприятии ООО « Спортмастер»……………………………………………………......58-61
Заключение……………………………………………………………62-64
Список использованных источников