Автор работы: Пользователь скрыл имя, 09 Мая 2014 в 18:16, реферат
Целями данной работы являются:
-раскрытие сущности конфликта
-выявление причин возникновения конфликтов в организации
-нахождение тактик управление конфликтами
-рассмотрение специфик конфликтов в организации
- исследование особенностей управления конфликтами
Введение 3
1. Сущность конфликта 4
2. Причины возникновения конфликта в организации 7
3. Управление конфликтом 10
4. Специфика конфликта в организации 16
5. Особенности управления конфликтами 18
Заключение 22
Список использованной литературы 23