Управленческие решения

Самосохранение – это частный случай, а почти составная часть устойчивости, надежности системы организации.

Устойчивость организации зависит от внешней и внутренней сред, наличие ресурсов, характеристик их деятельности, качества управления. Как одно из условий стабильности самосохранение базируется в основном на внутренних факторах и обусловлено действием двух противоположных организационных факторов – консерватизма и развития.

Существуют факторы сохранения и повреждения.

 

Факторы

Сохранения (созидания)	Повреждения (разрушения)
	внутренние	внешние
1. Оптимальный размер. 2. Высокий профессионализм персонала и стабильность кадров. 3. Наличие материально-технологических и финансовых рынков. 4. Хорошая технологическая и информационная оснащенность. 5. Наличие страхования. 6. Умелое оперативное руководство.	1. Недостаточный избыточный размер. 2. Низкий профессионализм персонала и текучесть кадров. 3. Отсутствие резервов (недостаток). 4. Плохая оснащенность. 5. Отсутствие страхования. 6. Слабое руководство.	1. Наличие конкуренции. 2. Высокий профессионализм конкурентов, слабость рынка квалификации кадров. 3. Трудности снабжения. 4. Отставание НИОКР и  внутренний прогресс разработок. 5. Плохие условия страхования. 6. Бюрократический налоговый пресс.

 

II. Закон Развития. Развитие - это процесс закономерного качественного изменения. Существуют две формы развития: эволюционная и революционная.

Эволюционное развитие характеризуется как процесс постепенного непрерывного количественного изменения, подготавливающий качественные изменения.

Революционная форма характеризуется от одного качественного состояния к другому, от старого к новому.

Закон развития: каждая организация в процессе своего развития стремится к оптимальной самореализации, как целого, так и составных своих элементов, на основе их развития и динамического равновесия.

Закон развития реализуется через совокупность принципов:

1. Принцип динамического равновесия  – выступает как обязательное  условие функционирования организации. Он требует: а) оптимального соотношения между элементами системы, а также между целым и ее частным; б) оптимального соответствия между устойчивостью и изменчивостью, самоорганизацией и беспорядком; в) оптимального соотношения системы с внешней средой;

2. Принцип преимущественного развития. Организационные системы стремятся  обеспечить оптимальное развитие  посредством переключения материальных ресурсов с менее важных на более важные и перспективные направления.

3. Принцип сменяемости. Согласно  этому принципу развитие материальных систем осуществляется по средствам смены их основных элементов.

4. Принцип адаптации. Каждая система – организация, стремится сгладить последствия внутренних и внешних возмущающих воздействий.

5. Принцип стабилизации. Стремится  к стабилизации в наиболее  эффективных этапах жизненного цикла. Этот принцип реализуется со всеми вышеперечисленными принципами.

III. Закон синергии. Синергия, синергизм – совместные содружественные, взаимозависимые действия двух или нескольких сил, агентов, факторов в каком-либо одном направлении (достижении максимальной эффективности).

Закон синергии: любая сложная динамическая система стремится получить максимальный эффект за счет своей целостности, стремится максимально использовать свои возможности кооперирования для достижения эффектов:

1. Синергизм «масштаба». По мере  усложнения организации роль  синергии будет возрастать. Чем разнообразнее система, тем больше потенциал синергии. Эффект масштаба заключается в том, что крупное производство имеет более низкие издержки производства единицы продукции, чем несколько мелких имеющих в сумме тот же объем продаж.

2. Синергизм продаж.

Для успешной реализации закона синергии необходимо использовать методы организации и самоорганизации, управления и самоуправления. Среди них «вопросы и ответы», «конференция идей», «методы эвристического прогнозирования».

IV. Закон информированности – упорядоченности.

Информационные потоки, проносящиеся в конце XX века над человеком и организациями как цунами, нередко ввергают людей в состояние паники или растерянности. Много информации протекает мимо нас. Информационные службы компаний не в состоянии отследить даже информацию, непосредственно касающуюся их деятельности. Появился даже новый принцип передачи информации: «Только главное и очень кратко».

Данные несущие в себе новизну и полезность для работника, принимающего решения, называются информацией.

Информация представляет собой важный элемент информационной среды управления, ее разделяют на два большие класса:

1. Объективную, овеществленную в  какой-либо продукции (товарах, услугах или знаниях);

2. Субъективную, отраженную, организованную людьми (впечатления, мнения, приказы, распоряжения, инструкции т.д.).

В зависимости от характера подготавливаемого решения информация классифицируется по следующим группам:

1) по областям применения: управляемая, техническая, биологическая;

2) по функционированию направленности: планируемая, организационная, активизируемая, координирующая, контрольная, информационная;

3) по времени действия: стратегическая, тактическая, оперативная;

4) по характеру разработки и  реализации: уравновешенная, импульсивная, инертная, рискованная, осторожная;

5) по уровню неопределенности: нижняя, средняя, высокая, сверхвысокая;

6) по масштабу воздействия: общая, частная;

7) по направлению воздействия: внутренняя, внешняя.

Формулировка закона: каждая система (социальная или биологическая) стремится получить как можно больше достоверной, ценной и насыщенной информации о внутренней и внешней среде для устойчивого функционирования (самосохранения).

V. Закон единства анализа и синтеза.

Анализ и синтез являются элементами биологического и интеллектуального развития.

В окружающем нас мире постоянно происходят изменения, крупные образования разделяются на более мелкие, а мелкие образования объединяются (например: образование семьи).

С точки зрения наук (математики и физики) разделение, выделение и согласование входят в состав процедур анализа, а согласование, объединение и соединение входят в состав процедур синтеза.

В теории организации термины «анализ» и «синтез» прочно закрепились.

Анализ – это разделение целого на части, представляет сложную в виде простых составляющих, изменение этих частей, добавление новых и ликвидацию некоторых из них для более эффективной деятельности или удобства исследования.

Синтез – это соединение, объединение (мысленное или реальное) обновленного набора простых составляющих объекта в единое целое, согласование их деятельности для более эффективной деятельности или удобства исследования.

Анализ и синтез составляют мыслительный процесс любого нормального человека. Этим он и отличается от других представителей животного мира нашей планеты.

Анализ в процессах совершенствования деятельности компании, обычно предшествуют синтезу.

Анализ в теории организации включает две основные процедуры: разделение целого на части и улучшение функционирования каждой из этих частей. Синтез также включает две процедуры: согласование характеристик выделенных частей и объединение их единое целое.

Процедуры: улучшение характеристик выделенных частей организация и согласование этих характеристик в большей мере относится к теории управления и менеджменту, а разделение и объединение непосредственно к теории организации.

Закон единства анализа и синтеза относится к объективным законам организации.

 

 

VI. Закон композиции и пропорциональности (гармонии).

Любой вид деятельности человека связан с использованием каких-либо ресурсов – компьютера, автомашины, одежды и т.п.). Каждый набор ресурсов должен быть достаточно полным для успешного проведения той или иной работы.

Таким образом, композиция и пропорция – это естественный процесс в жизни человека.

В природе также происходят процессы, при которых все лишнее, избыточное постепенно уходит, а недостаточное постепенно развивается или появляется, достигая некоторой временной наилучшей композиции.

Гармония – это непременное условие достижения положительной синергии.

Слово «гармония» (от греч. «harmonia») означает стройность, соразмерность. Она может создаваться естественным и искусственным путем.

Экономисты XIX в. Ф. Бастиа (Франция) и Г.Ч. Кэрри (США)создали «Теорию гармонии интересов» в которой доказывают возможность гармонии общества, основанное на оказание различными классами взаимных услуг.

Как естественный эволюционный процесс гармонизации происходит на всех уровнях мироздания: планет, государств, отраслей, организаций, семей и даже одного человека (в гармонии с самим собой).

Формулировка закона: «Каждая система (биологическая и социальная) стремится приобрести, создать или сохранить в своей структуре все необходимые ресурсы (композицию), находящиеся в заданной относительности или заданном подчинении (пропорции)»3.

 

 

 

 

 

III. Проявление современной тенденции закона информированности-упорядоченности в функционировании организации.

 

В процессе деятельности менеджера, а также любого учреждения возникают документы, отражающие эту деятельность, показывающие информационные связи человека и организации. «Материальный объект с информацией, закрепленный созданным человеком способом для ее передачи во времени и пространстве» - так определяет документ ГОСТ 16487-83 «Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения».

Под информационным обеспечением системы управления понимается совокупность информации, необходимой и достаточной для принятия решений, с методами и средствами ее организации.

Современное информационное обеспечение состоит в своевременном и полном обслуживании управленческого персонала и технических средств системы управления достоверными данными , позволяющими осуществлять автоматизированную обработку информации с использованием других видов обеспечения (организационного, технического, программного, математического, лингвистического и др.).

Информационное обеспечение состоит в решении следующих основных задач:

1. организация домашинной и послемашиной фаз преобразования информации: стадий получения, регистрации, передачи информации и выдачи результатов обработки потребителям;
2. организации банков данных: создание и введение системы массивов информации, организация процессов ее хранения и поиска;
3. исследование эффективности информационного обеспечения.

Информация – совокупность сведений распространяемых в системе управления и необходимых для процесса управления.

Поэтому любой процесс управления включает в себя сбор и обработку информации, принятие управленческого решения и осуществление контроля за их исполнением.

Информационные потоки, проносящиеся в конце XX века над человеком и организациями как цунами, нередко ввергают людей в состояние паники или растерянности.

Много информации протекает мимо нас. Информационные службы компаний не в состоянии отследить даже информацию, непосредственно касающуюся их деятельности. Появился даже новый принцип передачи информации: «только главное и очень кратко».

Данные несущие в себе новизну и полезность для работника, принимающего решения, называются информацией.

Существуют требования, предъявляемые к информации:

1. достоверность;
2. своевременность;
3. полнота;
4. оперативность (быстрота);
5. экономичность;
6. однозначность.

Информация представляет собой важный элемент информационной среды управления, ее разделяют на два больших класса:

1. объективную, овеществленную в какой-либо продукции (товарах, услугах или знаниях);
2. субъективную, отраженную, организованную людьми (впечатления, мнения, приказы, распоряжения, инструкции т.д.).

Информация, циркулирующая в любой социально-экономической системе, представляет информационную систему (информационную среду), характеризующуюся потоками, многочисленными обменами и преобразованиями, взаимосвязями.

Руководители и специалисты организации используют в работе внутреннюю и внешнюю информацию, научно-техническую, экономическую информацию об управлении.

Информация, содержащаяся в документах, необходима для стабильности в деятельности любой организации. На ее основе принимаются соответствующие управленческие решения.

Благодаря полной, точной, достоверной информации в организации наиболее широко осуществляется коммуникативный процесс.

Коммуникативный процесс – это обмен информацией между двумя или более людьми, цель которого обеспечить взаимопонимание информации

Коммуникация представляет собой общение, процесс и получение информации при помощи языка определенного содержания.

В организации коммуникации или организационные коммуникации представляют собой обмен информацией, которая осуществляется в рамках формирования организации с помощью ряда промежуточных элементов.

Существую, преграды при передачи информации, основными причинами являются, затруднения в межличностных контактах, несогласованное подчинение с получением информации, а также информационные перегрузки, когда руководитель занятый переработкой поступившей информации не может эффективно реагировать на все проблемы в рамках организации.