Управленческие решения

Содержание

 

Введение…………………………………………………………………………...3

1. Описание проблемной ситуации………………………………………………5

1.1 Формулировка проблемной ситуации……………………………………….5

1.2 Цели……………………………………………………………………………5

1.3 Неопределенные состояния…………………………………………………..5

1.4 Варианты решений……………………………………………………………6

2. Анализ выбранных альтернативных  решений………………………………..7

2.1 Дерево решений……………………………………………………………….7

2.2 Матрица смежности…………………………………………………………..7

2.3 Итоговая таблица…………………………………………………………….12

Заключение……………………………………………………………………….14

Список литературы………………………………………………………………15

 

Введение

 

Управленческое решение – это выбор, который должен сделать руководитель в процессе осуществления им функций управления и решения конкретных организационных задач. Оно призвано обеспечить продвижение к поставленным перед организацией ориентирам, целям. Поэтому наиболее эффективным управленче6ским решением явится выбор, который будет реализован и внесет наибольший вклад в достижение конечной цели. Без управленческих решений функционирование и развитие организации невозможно.

В условиях рыночной экономики  степень неопределенности экономического поведения субъектов рынка достаточно высока. В связи с этим большое  практическое значение приобретают  методы перспективного анализа, когда  нужно принимать управленческие решения, оценивая возможные ситуации и делая выбор из нескольких альтернативных вариантов. 

Принятие решений, так  же как и обмен информацией, - составная часть любой управленческой функции. Необходимость принятия решений возникает на всех этапах процесса управления, связана со всеми участками и аспектами управленческой деятельности. Поэтому так важно понять природу и сущность решений.

Что же такое решение? Попытаемся дать сначала самую общую характеристику. Обычно, в процессе какой–либо деятельности, возникают ситуации, когда человек  или группа людей сталкивается с  необходимостью выбора одного из нескольких возможных вариантов действия. Результат  этого выбора и будет являться решением. Таким образом, решение  – это выбор альтернативы.

Каждому из нас ежедневно  приходится десятки раз что–то выбирать, на собственном опыте развивая способности  и приобретая навыки принятия решений. Примеров можно привести множество: выбор одежды из имеющегося гардероба, выбор блюд из предложенного меню.

Любому поступку индивида или действию коллектива предшествует принятое решение. Решения являются универсальной формой поведения как отдельной личности, так и социальных групп. Эта универсальность объясняется сознательным и целенаправленным характером человеческой деятельности. Однако, несмотря на универсальность решений, их принятие в процессе управления организацией существенно отличается от решений, принимаемых в частной жизни.

 

1. Описание проблемной ситуации

 

1.1Формулировка проблемной ситуации

Проблемная ситуация: Выбор мобильного телефона (смартфона) с сенсорным экраном и хорошей камерой из нескольких вариантов. Новый телефон необходим, так как старый уже вышел из моды и не соответствует предъявляемым требованиям.

 

2. Цели

Ц1 – камера не ниже 8 mp со вспышкой и автофокусом;

Ц2 – стеклянный сенсорный экран с высоким разрешением не ниже 1024х600 пикселей;

Ц3 – процессор не ниже 2х ядер;

Ц4 – стоимость не выше 30000 рублей.

 

3. Неопределенные состояния

В данной ситуации возможны неопределенные состояния. В нашем  случае к реальному моменту времени  покупки нового телефона может появится новая модель телефона, в результате чего цена на выбранную модель снизится.

S1 – выпуск новой модели телефона не произойдет

S2 – произойдет выпуск новой модели телефона

 

4. Варианты решений

Y1 – LG Optimus G2 (камера 13 mp, вспышка, автофокус; разрешение экрана 1920х1080 пикселей; процессор 4 ядра 2,26 ГГц; стоимость 25000 рублей).

Y2 при S1 – Iphone 5S (камера 8 mp, вспышка, автофокус; разрешение экрана 1136х640 пикселей; процессор 2 ядра 1,7 ГГц; стоимость 30000 рублей).

Y2 при S2 – Iphone 5S (камера 8 mp, вспышка, автофокус; разрешение экрана 1136х640 пикселей; процессор 2 ядра 1,7 ГГц; стоимость 25000 рублей).

Y3 – Sony Xperia Z1 (камера 20,7 mp, вспышка, автофокус; разрешение экрана 1920х1080 пикселей; процессор 4 ядра 2,2 ГГц; стоимость 30000 рублей).

 

2. Анализ выбранных альтернативных решений

 

2.1 Дерево решений

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Матрица смежности

При составлении матриц смежности  были использованы следующие коэффициенты Cij:

Cij=1,5 если Yi>Yj

Cij=1 если Yi=Yj

Cij=0,5 если Yi<Yj

 

Матрица смежности для  определения предпочтительности по Ц1 (камера).

	Y1	Y2	Y3	*	α абс.	α отн.
Y1	1	0,5	1,5	3	8	0,32
Y2	1,5	1	1,5	4	11,5	0,46
Y3	0,5	0,5	1	2	5,5	0,22
*					25	1

Таблица 1. Матрица  смежности Ц1.

α абс. Y1 = 1*3+0.5*4+1.5*2 = 8

α абс. Y2 = 1.5*3+1*4+1.5*2 = 11.5

α абс. Y3 = 0.5*3+0.5*4+1*2 = 5.5

α отн. Y1 = 8/25 = 0.32

α отн. Y2 = 11.5/25 = 0.46

α отн. Y3 = 5.5/25 = 0.22

 

Матрица смежности для  определения предпочтительности по Ц2 (разрешение экрана).

	Y1	Y2	Y3	*	α абс.	α отн.
Y1	1	0,5	1	2,5	7	0,27
Y2	1,5	1	1,5	4	11,5	0,46
Y3	1	0,5	1	2,5	7	0,27
*					25,5	1

Таблица 2. Матрица  смежности Ц2.

α абс. Y1 = 1*2.5+0.5*4+1*2.5 = 7

α абс. Y2 = 1.5*2.5+1*4+1.5*2.5 = 11.5

α абс. Y3 = 1*2.5+0.5*4+1*2.5 = 7

α отн. Y1 = 7/25.5 = 0.27

α отн. Y2 = 11.5/25.5 = 0.46

α отн. Y3 = 7/25.5 = 0.27

 

Матрица смежности для  определения предпочтительности по Ц3 (процессор).

	Y1	Y2	Y3	*	α абс.	α отн.
Y1	1	0,5	0,5	2	5,5	0,22
Y2	1,5	1	1,5	4	11,5	0,46
Y3	1,5	0,5	1	3	8	0,32
*					25	1

Таблица 3. Матрица  смежности Ц3.

α абс. Y1 = 1*2+0.5*4+0.5*3 = 5.5

α абс. Y2 = 1.5*2+1*4+1.5*3 = 11.5

α абс. Y3 = 1.5*2+0.5*4+1*3 = 8

α отн. Y1 = 5.5/25 = 0.22

α отн. Y2 = 11.5/25 = 0.46

α отн. Y3 = 8/25 = 0.32

 

 

Матрица смежности для  определения предпочтительности по Ц4 (стоимость) при условии S1.

	Y1	Y2	Y3	*	α абс.	α отн.
Y1	1	0,5	0,5	2	5,5	0,22
Y2	1,5	1	1	3,5	10	0,39
Y3	1,5	1	1	3,5	10	0,39
*					25,5	1

Таблица 4. Матрица  смежности Ц4 при условии S1.

α абс. Y1 = 1*2+0.5*3.5+0.5*3.5 = 5.5

α абс. Y2 = 1.5*2+1*3.5+1*3.5 = 10

α абс. Y3 = 1.5*2+1*3.5+1*3.5 = 10

α отн. Y1 = 5.5/25.5 = 0.22

α отн. Y2 = 10/25.5 = 0.39

α отн. Y3 = 10/25.5 = 0.39

 

Матрица смежности для  определения предпочтительности по Ц4 (стоимость) при условии S2.

	Y1	Y2	Y3	*	α абс.	α отн.
Y1	1	1	0,5	2,5	7	0,27
Y2	1	1	0,5	2,5	7	0,27
Y3	1,5	1,5	1	4	11,5	0,46
*					25,5	1

Таблица 5. Матрица  смежности Ц4 при условии S2.

α абс. Y1 = 1*2.5+1*2.5+0.5*4 = 7

α абс. Y2 = 1*2.5+1*2.5+0.5*4 = 7

α абс. Y3 = 1.5*2.5+1.5*2.5+1*4 = 10

α отн. Y1 = 7/25.5 = 0.27

α отн. Y2 = 7/25.5 = 0.27

α отн. Y3 = 11.5/25.5 = 0.46

 

Матрица смежности для  определения значимости целей.

	Ц1	Ц2	Ц3	Ц4	*	β абс.	β отн.
Ц1	1	0,5	0,5	0,5	2,5	9,25	0,16
Ц2	1,5	1	1	0,5	4	14,5	0,24
Ц3	1,5	1	1	0,5	4	14,5	0,24
Ц4	1,5	1,5	1,5	1	5,5	21,25	0,36
*						59,5	1