Управленческие решения в процессе менеджмента. Факторы, влияющие на принятие решений в системе потребительской кооперации

Тема: Управленческие решения в  процессе  менеджмента.  Факторы, влияющие на принятие решений в системе  потребительской кооперации

 

 

 

 

 

План:

 

 

Введение

 

Тема данной работы: Управленческие решения в процессе  менеджмента.  Факторы, влияющие на принятие решений в системе потребительской кооперации.

Решения, как организационная реакция  на возникающие проблемы, являются универсальной формой поведения, как  отдельной личности, так и социальных групп, и объясняются сознательным и целенаправленным характером человеческой деятельности. Решение – это руководство к действию, выбранное из множества альтернатив, оформленное в виде плана работы. На практике принимается огромное количество самых разнообразных решений, обладающих различными характеристиками. Тем не менее, существуют некоторые общие признаки, позволяющие это множество определенным образом классифицировать. Именно решения, принимаемые руководителями любой организации, определяют не только эффективность ее деятельности, но и возможность устойчивого развития, выживаемость в быстроразвивающемся мире.

Цель работы: раскрыть понятие управленческих решений и факторы, влияющие на принятие решений в системе потребительской кооперации.

Задачи работы:

1. изучить управленческие решение  в потребительской кооперации

2. раскрыть понятие и содержание  управленческих решений в  менеджменте

3. изучить факторы, влияющие на принятие решений.

4. сделать выводы.

 

1. Управленческие  решения в потребительских кооперативах

 

Потребительская  кооперация - это  социально-ориентированная система  потребительских обществ и их союзов, осуществляющих социально-экономическую  деятельность в соответствии с кооперативными ценностями и принципами в целях  удовлетворения материальных и иных потребностей своих членов.

Существование потребительской кооперации как системы, создает и закрепляет связи между людьми - это система  управления. Таким образом, к определению  системы управления можно подходить  с двух сторон: 1) это совокупность действий, необходимых для согласования совместной деятельности людей; 2) совокупность звеньев, осуществляющих управление, и связей между ними.

В силу того, что управление в потребительской  кооперации осуществляется в достаточно крупных масштабах, так как существует разделение управленческой деятельности между должностными лицами и специализированными подразделениями, система управления, на наш взгляд, представляется в виде совокупности различных звеньев, связанных между собой.

К основным факторам, влияющим на формирование и выделение звеньев системы управления потребительской кооперации, следует отнести:

- специфику функций управления;

- объем и масштаб полномочий;

- трудоемкость работ;

- равномерность распределения  нагрузки;

- квалификационные требования  к персоналу;61

- информационное обеспечение;

- возможность территориального  размещения.

Менеджер, будучи динамичным звеном управления, осуществляет в организациях потребительской  кооперации реализацию основных управленческих функций. Следует сделать акцент на то, что понятие менеджер в данном случае имеет собирательное значение. В организациях системы потребительской кооперации действуют три категории менеджеров: линейные, менеджеры среднего звена, менеджеры высшего звена.

Линейные менеджеры непосредственно  руководят рабочими группами или отдельными специалистами. За выполнение производственного плана организации применительно к своим подразделениям отвечают менеджеры среднего звена. Вершину должностной иерархии представляют менеджеры высшего звена - исполнительные лица организации, создающие программы действий и через подчиненных менеджеров реализующие политику организаций.

Чтобы успешно действовать в  условиях напряженности, современному менеджеру необходимо владеть технологическими (имеющими отношение к специализации), психологическими (относящимися к сфере человеческих отношений), концептуальными (способность видеть развитие организации в целом) навыками.

Теория и практика современного управления предъявляет к менеджерам системы потребительской кооперации довольно высокие требования.

В сложных социально-экономических  условиях необходимо уметь принимать  оптимальные решения, обеспечивающие прибыльную деятельность и выполнение поставленных целей. Поэтому руководители и специалисты должны постоянно  повышать свой профессиональный уровень. Принцип "повышение квалификации" является важнейшим кооперативным принципом.

Итак, для формирования и развития деятельности потребительской кооперации необходимы определенные условия и  конкретизация воздействующих факторов. От объективности изучения исходных факторов зависит целевой подход к решению задач.

В качестве первоочередных факторов, влияющих на деятельность потребительских  кооперативов, выступают субъекты и  объекты. Субъектами являются лица, выполняющие  предпринимательские функции и принимающие коммерческие решения. Свои действия они реализуют через объекты торгового предприятия: основные производственные фонды (пассивные - здания, активные - оборудование) и товарно-материальные ценности.

Например, предприятие, имея дело с  потребительским рынком, поставляет на него товары и обеспечивает покупателей необходимой информацией: характеристики товаров, их надежность, гарантийные сроки, цены, условия продажи и т. д. С рынка предприятие получает обратную информацию: данные о конкурирующих товарах, потребностях и возможностях покупателей, объемах и темпах продажи товаров. В результате возникает замкнутая система связи, функционирующая как единое целое, где предприятие взаимодействует с внешней средой. Очевидно, что коммерческие позиции складываются под влиянием внешней и внутренней среды.

Основу внешней среды составляют: экономические тенденции, социальная среда, покупатели и поставщики товаров, конкуренты, субъекты партнерских связей, банки, финансовые учреждения, контрольно-инспекционные органы (налоговые службы, инспекции по торговле и качеству товаров, ценам), товарные и фондовые биржи, ярмарки, выставки, действующие законодательные и нормативные акты и др.

Внутреннюю среду представляют: производственные, технические, экономические, финансовые и кадровые ресурсы, функциональные службы, товарно-материальные ценности, торгово-технологические процессы, складское хозяйство, информационно-компьютерное обеспечение и др.

Все многообразие факторов внешней  и внутренней среды следует рассматривать во взаимодействии и совокупности.

Для обеспечения комплексного подхода  в управлении принимаются во внимание все факторы, воздействующие на управленческие решения в организации потребительского общества. Предусматривается также  связь всех процессов кооператива с субъектами внешней среды.

Внутренняя и внешняя среда  подвержена постоянным изменениям. В  связи с этим существенное значение имеют гибкость, приспособляемость, адаптивность структуры управления коммерческой деятельностью к переменам  и условиям окружающей среды.

Выработка и принятие управленческих решений основываются на исполнительной информации. Она включает получение  исходной информации, обработку, анализ и выдачу результатов управляющего воздействия. Эта задача выполняется  с помощью современных технических средств, позволяющих автоматизировать процесс информационного обеспечения.

Итак, далее раскроем и изучим понятие управленческих решений и основные факторы, влияющие на процесс принятия управленских решений.

2. Понятие и содержание управленческих решений в менеджменте

 

«Современная управленческая парадигма  предполагает, что системы управления должны быть комплексно развивающимися и с использованием технологий опережающего воздействия, основу которых составляют процессы научного предвидения и  прогнозирования. Эффективное управление любыми системами (объектами) применительно к различным сферам человеческой деятельности сегодня невозможно без предвидения его субъектом как самих препятствий на пути к цели, так и последствий ее достижения. Известное выражение «управлять – значит предвидеть» относится к деятельности специалистов различного профиля и наполняется более весомым в аспекте ответственности содержанием»¹.

Управленческие решения в менеджменте коренным образом отличаются от решений, которые принимаются людьми в их повседневной жизни. Главная особенность управленческих решений состоит в том, что их принимают с целью обеспечения бесперебойного функционирования и развития предприятия в целом или отдельных его подразделений. Поэтому назначение, принципы и методы подготовки и принятия управленческих решений, требования к ним, их содержанию отличаются от любых других решений.

Управленческое решение нельзя рассматривать как произвольное действие. Предпосылкой его подготовки и принятия всегда является проблема, несоответствие между фактическим и желательным состоянием деятельности управляемого производственного объекта, несоответствие, которое препятствует заданному бесперебойному и эффективному функционированию, а также развитию этого объекта.

Возможность принятия решения возникает лишь тогда, когда есть несколько альтернатив, из которых работник, который принимает решение, должен выбрать наиболее приемлемую. Для нахождения наиболее приемлемых вариантов решения необходимо, чтобы подготовка и принятие решения велись с учетом системы определенных критериев.

Для подготовки и принятия эффективного управленческого решения необходимо своевременно получить исчерпывающую  информацию о внутренних и внешних  условиях деятельности управляемого объекта. Поскольку комплекс этих условий никогда не бывает одинаковым, содержание конкретных решений даже при управлении тем же самым объектом будет разным. Вместе с тем принципы, требования к решениям и общий порядок их разработки и принятия могут и должны быть едиными. Важная роль отводится качеству решения, которое выражается в его экономичности и своевременности.

В специальной литературе по теории управления встречаются разные трактовки  понятия "управленческое решение". Например, существует определение, в  котором решение рассматривается как "социальный акт, подготовленный на основе вариантного анализа и оценки, осуществленный в установленном порядке, который имеет директивное общеобязательное значение, которое содержит постановку целей и обоснования средств их осуществления, которое организует практическую деятельность субъектов управление".² В другом определении управленческого решения его представляют как "составную часть процесса управление производством, в котором находят свое воплощение важнейшие стороны управленческой деятельности - выбор и обоснование целей управления, формулирование соответственно этим целям конкретных задач их влиянию на деятельность управляемого объекта".³

Таким образом, под управленческим решением понимается и процесс, и  результаты, так как любой процесс имеет какие-то результаты. Основной целью разработки и принятия любого управленческого решения является обеспечение реализуемого и наиболее эффективного варианта движения к поставленным перед организацией целям.

Важнейшие требования к управленческим решениям:

- реализуемость; 

- эффективность, иногда - оптимальность. 

Основные признаки управленческих решений:

- наличие альтернатив;

- существование цели (иногда формализованной в виде критерия);

- волевой акт.

Можно сказать, что решение - это выбор наиболее приемлемой альтернативы из возможного многообразия вариантов. А организационное решение - это выбор, который делает руководитель, чтобы выполнить свои обязанности, определенные его должностью. Цель организационного решения - обеспечение последовательного движения организации к намеченным целям.

На данный момент существует множество  типов управленческих решений.  Необходимость  введения различных классификаций  управленческих решений вызвана  тем, что выделяемые в их результате решения требуют принципиально разных методов, а иногда даже принципов анализа. Построение классификаций управленческих решений может быть полезно менеджеру для формирования своеобразных метарешений, т.е. решений относительно самих решений, относительно того, к какому классу их отнести и какие подходы применить.

Управленческие решения могут  быть классифицированы, по следующим  признакам:⁴

по объективно-субъективному признаку выделяют:

- решения, принятые государством;

- решения, принятые субъектом  управления, который одновременно является и объектом;

по смыслу выделяют решения следующих  видов:

- по степени охвата и регулирования  общественного отношения (общие,  особые и единичные решения);

- с точки зрения юридического  аспекта (директивные и рекомендательные  решения);

- по направленности (постановочные, регулятивные, контрольные, организационные решения);

по форме выделяют следующие  решения:

- письменные решения; 

- устные решения; 

- кодированные решения (которые  наносятся на специальные носители);

- в зависимости от порядка разработки и принятия (индивидуальные, групповые, смешанные и коллективные решения);