Учет, контроль и анализ, как важнейшие функции менеджмента

Министерство  образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное  бюджетное образовательное

Учреждение  высшего профессионального образования

САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТЕХНОЛОГИИ И ДИЗАЙНА.

 

Кафедра менеджмента

 

Контрольная работа.

По дисциплине:  Менеджмент

На тему: Учет, контроль и анализ, как важнейшие функции менеджмента.

 

 

Вариант 11

Студентки гр.4-ВЗ-1

Ким Натальи  Климентьевны

Студенческий  билет № 0931241

Специальность: Экономика и управление на предприятии

 

 

 

Санкт-Петербург

2013 Год.

Содержание.

ПОНЯТИЕ МЕНЕДЖМЕНТ……………………………………………………3

КОНТРОЛЬ, УЧЕТ, АНАЛИЗ В ПРОЦЕССЕ УПРАВЛЕНИЯ……………..11

Понятие и виды контроля……………………………………………………..11

Процесс контроля и выбор варианта форм контроля………………………....12

Типы систем контроля…………………………………………………………..13

Типы контрольных систем и их содержание………………………………….13

Контроль и измерение результатов  коммерческой деятельности. Действия руководителя при контроле…………………………………………………..17

Понятие и задачи учета на предприятии………………………………………19

Понятие и содержание анализа хозяйственной  деятельности предприятия..20

Список литературы……………………………………………………………..24

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ПОНЯТИЕ МЕНЕДЖМЕНТ.

Английское  слово «менеджмент» своими корнями  уходит в греческое слово «манус», что означает «рука, сила». Первоначально оно относилось к сфере управления животными и означало искусство управления лошадьми. Сегодня слово «менеджмент» отождествляется с умением руководить, принимать правильные решения и означает область науки и практики управления людьми и организациями.

Понятие «менедж» (англ. «manade») трансформировалось и  отразило в себе многообразие требований к управлению как к искусству  ведения дел (бизнеса), стилю работы, умению добиться высоких результатов  труда в условиях конкуренции.

Менеджмент  – это тип научно-практического управления, т.е. руководство людьми и производством, которое позволяет решать поставленные задачи наиболее гуманным и экономичным путем.

Менеджмент  – это система текущего и перспективного планирования, прогнозирования и  организации производства, реализации продукции и услуг в целях получения прибыли.

Менеджмент  – это искусство ведения дел, управления тем или иным объектом, это владение профессиональным мастерством  с помощью эффективных принципов  управления, чувство хозяина, сочетающееся как с чутким, бережным отношением к людям, так и с использованием приемов, позволяющих исключить жесткое администрирование, добиваясь при этом успешного выполнения поставленных целей.

Управляющий, обладающий профессиональными знаниями по организации  и управлению производством, называется менеджером.

К менеджеру  предъявляются определенные требования (рис. 2.1).

Рис. 2.1. Требования к менеджеру

 

Примером талантливого менеджера может служить американец Ли Якокка. В начале 1980-х гг. этот «сверхгерой из бизнеса» спас от краха автомобильный концерн «Крайслер». Ли Якокка проявил себя как подлинный новатор маркетинга. Он мало что взял из традиционного набора управленческих рецептов, положившись на свой опыт и интуицию менеджера-коммерсанта, предпринимателя. Им сформулированы характеристики эффективного менеджмента, иными словами, философии менеджмента (табл. 2.1) 

Таблица 2.1

Философия менеджмента (по Ли Яккоке)

 

2.2. Развитие  теории и практики менеджмента

Понятие «научное управление» ввел представитель  американских фрахтовых кампаний Луис Брандейс в 1910 г.

Теоретик в  области управления 30 – 40-х гг. XX в. Лютер Гьюлик отмечал, что управление становится наукой, так как систематически изучает явления, стремясь понять, почему и как люди работают вместе для достижения определенных целей и для того, чтобы сделать эти системы сотрудничества более полезными для человечества.

По существу первым менеджером был английский промышленник Роберт Оуэн. На своей прядильной фабрике  в Нью-Ленарке (Шотландия) в 1820 г. Оуэн впервые решал вопросы производительности труда и мотивации деятельности, взаимоотношений рабочего с предприятием и процессом труда. Менеджер стал реальной фигурой.

Первым учебником  по управлению считается книга английского  профессора математики, инженера и  предпринимателя Чарльза Бебиджа«Экономика машин и производства» (1832 г.).

Основателем классической школы управления, да и вообще менеджмента  является Франклин Тейлор, изложивший свои взгляды в трудах «Научная организация труда» (1912 г.), «Научные основы организации промышленных предприятий», «Тейлор о тейлоризме». Тейлор пришел к мысли так организовать труд, чтобы выработанные правила, законы заменили бы собой личные суждения отдельного работника. Роль управленца, способного определить, как и в каком объеме делать ту или иную работу исполнителю, значительно возрастала.

Тейлор рассматривал управление как искусство знать  точно, что предстоит сделать  и как это сделать самым  лучшим и дешевым способом.

Тейлор сформулировал  следующие функции, элементы и принципы научного менеджмента (рис. 2.2 – 2.4).

Теоретически  работы Ф. Тейлора были обоснованы инженером-социологом Максом Вебером. Им были выдвинуты предпосылки, что жесткий порядок, подкрепленный соответствующими правилами, – наиболее эффективный метод работы. Всю организацию, считал Вебер, можно разложить на составные части, пронормировать работу каждой из них, в том числе можно регламентировать и функции, и количество управленцев. Такое разделение труда специализирует персонал и строит организацию по линейному признаку, т.е. каждый отвечает за свои действия лишь перед вышестоящим начальником. В этом смысл бюрократической системы М. Вебера. На верхних ступенях управления рекомендовался принцип сочетания власти и ответственности, когда руководителю давались жестко ограниченные полномочия и заранее оговоренная ответственность, нарушать которые управленцам не разрешалось (рис. 2.5).

Рис. 2.2. Функция менеджмента (по Ф. Тейлору)

Рис. 2.3. Элементы менеджмента (по Ф. Тейлору)

Рис. 2.4. Принципы менеджмента (по Ф. Тейлору)

Рис. 2.5. Принципы управления (по М. Веберу)

Рис. 2.6. Функции менеджмента (по А. Файолю)

 

Развитие идей Ф. Тейлора  было продолжено и французским инженером Анри Файолем. В своей книге «Общее и промышленное управление» (1916 г.) он разбил все операции на предприятии на группы:

• технические (производство, обработка);

• коммерческие (покупка, продажа, обмен);

• финансовые (привлечение  капитала и эффективное его использование);

• страховые (охрана собственности  и личности);

• учетные (бухгалтерия, статистика, инвентаризация);

• административные

и определил относительную  важность этих операций для персонала  и предприятия (табл. 2.1)

Согласно Файолю, управлять  – это вести предприятие к  цели, пытаясь наилучшим образом  использовать его ресурсы, обеспечив правильный ход шести операций, причем последнюю Файоль и отнес к управлению.

Файоль выделил функции  менеджмента, которые и сегодня  лежат в основе этой науки (рис. 2.6).

А. Файоль также дал общую  характеристику функционального менеджмента (рис. 2.7)

 

 

 

 

 

 

 

КОНТРОЛЬ, УЧЕТ, АНАЛИЗ В ПРОЦЕССЕ УПРАВЛЕНИЯ

Понятие и виды контроля

Контроль - процесс определения, оценки и информации об отклонениях  действительных значений от заданных или их совпадении и результатах  анализа. Контролировать можно цели, (цель/цель), ход выполнения плана (цель/будет), прогнозы (будет/будет), развитие процесса (будет/есть).

Предметом контроля может  быть не только исполнительская деятельность, но и работа менеджера. Контрольная  информация используется в процессе регулирования. Таким образом, говорят о целесообразности объединения планирования и контроля в единую систему управления (Controlling): планирование, контроль, отчетность, менеджмент (рис. 38).

Контроль осуществляется лицами, прямо или косвенно зависящими от процесса. Проверка (ревизия) - контроль лицами, независящими от процесса.

Рис. 38. Основные концепции  контроля

Контроль можно также  классифицировать:                       . 
- по принадлежности к предприятию субъекта контроля (внутренний, внешний), 
- основанию для обязанности (добровольный, по уставу, договорной, по закону), 
- объему контроля (за объектом, за решениями, за результатами), 
- регулярности (регулярный, нерегулярный, специальный).

Процесс контроля и выбор варианта форм контроля

Процесс контроля в общем  случае должен пройти следующие стадии: 
1. Определение концепции контроля (всеобъемлющая система контроля "Controlling" или частные проверки). 
2. Определение цели контроля (решение о целесообразности, правильности, регулярности, эффективности процесса управления). 
3. Планирование проверки: 
а) объекты контроля (потенциалы, методы, результаты, показатели и т.д.); 
б) проверяемые нормы (этические, правовые, производственные); 
в) субъекты контроля (внутренние или внешние органы контроля); 
г) методы контроля; 
д) объем и средства контроля (полный, сплошной, выборочный, ручные, автоматические, компьютеризированные); 
е) сроки и продолжительность проверок; 
ж) последовательность, методики и допуски проверок. 
4. Определение значений действительных и предписанных. 
5. Установление идентичности расхождений (обнаружение, количественная оценка). 
6. Выработка решения, определение его веса. 
7. Документирование решения. 
8. Метапроверка (проверка проверки). 
9. Сообщение решения (устное, письменный отчет). 
10. Оценка решения (анализ отклонений, локализация причин, установление ответственности, исследование возможностей исправления, меры по устранению недостатков).

Для принятия решения  о контроле и организации процессов  контроля могут иметь значение ряд  критериев: его эффективность, эффект влияния на людей, задачи контроля и его границы (рис. 39).

Рис. 39. Основные составляющие критерия для решения о контроле

Типы  систем контроля

Контрольные системы  могут анализировать довольно широкий  класс явлений: от измерения выходов  организации до измерения организационного поведения, что, конечно, сложнее. Контроль должен осуществляться на всех уровнях управления: корпоративном, дивизиональном, функциональном и индивидуальном.

Все типы контроля сведены  в табл. 1.

Таблица 1

Типы контрольных систем и их содержание

Типы контроля	Рыночный	По выходу	Бюрократический	Со стороны коллектива
Контролируемые характеристики	Цена акций  Возврат инвестиций  Трансфертные цены	Дивизиональные результаты  Функциональные результаты  Индивидуальные результаты	Правила и процедуры  Бюджеты  Стандартизация	Нормы  Результаты  Социальная ответственность

Рыночный контроль наиболее объективен, так как он производится на основе системы цен и позволяет оценить поведение фирмы, достаточно объективны и используемые показатели. Рыночная цена акций определяется в результате конкуренции, и все ее колебания дают менеджерам представление об их деятельности в виде обратной связи. Скорость возврата инвестиций измеряет отдачу инвестиционного капитала и является другой формой рыночного контроля. На корпоративном уровне такая оценка может показать результаты деятельности компании относительно других фирм, на дивизиональном уровне это дает относительную оценку работы отделений фирмы, что важно для диверсификации.

Трансфертные цены показывают экономические взаимоотношения между отделениями. Они могут устанавливаться двумя способами: на основе рыночных цен и на основе себестоимости. Поэтому имеются определенные проблемы их использования в качестве показателя.

На дивизиональном уровне успех рыночного контроля зависит  от способности менеджеров корпоративного и дивизионального уровня достичь  равнозначных решений по ценовым  ресурсам. Это очень важно для  главного офиса компании со многими  отделениями.

Рыночный контроль - основа планирования портфеля, так как сравнение скоростей возврата инвестиций (ROI) - принципиальный путь оценки компанией деятельности своих отделений.

Контроль по выходу является следующей объективной формой контроля, который используется в отсутствие других объективных методов. При этом компания должна оценивать или прогнозировать достижение соответствующих целей по различным отделениям, функциям или подразделениям.