Тестирование в ИСУ

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 29 Мая 2012 в 12:52, курсовая работа

Краткое описание

Тестирование являются достоверным индикатором будущих успехов при исследовании систем управления, и признается универсальным методом в исследования, оно экономически эффективно и способно приносить материальную выгоду предприятию.
Цель курсового исследования - изучить методологию и организацию тестовых исследований систем управления, разработать рекомендации по совершенствованию управления на рекламно-производственной фирме «Зеркало» на основе тестирования.

Содержание

ВВЕДЕНИЕ
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРИМЕНЕНИЯ ТЕСТИРОВАНИЯ В ИССЛЕДОВАНИИ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ
1.1. Понятие и сущность тестов
1.2. Виды тестов и сфера их применения на предприятии
1.3. Критерии качества тестов
2. МЕТОДОЛОГИЯ И ОРГАНИЗАЦИЯ ТЕСТОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ
2.1. Принципы организации и проведения тестирования
2.2. Состав и выбор методов тестирования
2.3. Последовательность и характеристика этапов тестирования
3. ПРАКТИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ПРИМЕНЕНИЯ ТЕСТОВ В ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ НА ПРИМЕРЕ ФИРМЫ «ЗЕРКАЛО»
3.1. Краткая характеристика предприятия
3.2. Тестирование персонала как метод исследования в системе управления предприятием.
3.3. Пути совершенствования использования тестов в системе управления предприятием
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Прикрепленные файлы: 1 файл

Тестирование в ИСУ.doc

— 262.50 Кб (Скачать документ)

 

Ключ к тесту:

Ответы «Да» (1 балл) на вопросы 1-4 показывают, в какой степени у сотрудника выражена мотивация достижения.

Ответы «Да» (1 балл) на вопросы 5-8 показывают, в какой степени у сотрудника проявляется мотивация признания.

Ответы «Да» (1 балл) на вопросы 8-12 показывают, в какой степени у вас проявляется мотивация власти.

Были получены следующие результаты, таблица 1.2.

Таблица 1.2 Результаты исследования

 

Сотрудник 1

Сотрудник 2

Сотрудник 3

Сотрудник 4

Сотрудник 5

1. Нравятся ли вам такие ситуации, в которых лично вы должны находить решения возникающих проблем?

1

 

1

1

1

2. Предпочитаете ли вы задачи средней сложности, предлагающие умеренный, взвешенный риск?

 

 

 

 

 

3. Нуждаетесь ли вы в обратной связи о том, как вы исполняете свою работу?

1

1

1

1

1

4. Тратите ли вы время на обдумывание того, как улучшить свою работу, как выполнить какую-то важную задачу, как добиться успеха в жизни?

1

1

1

1

1

5. Ищете ли вы такие работы или такие ситуации, которые дают возможность социальных взаимодействий, контактов с другими людьми?

 

 

1

 

1

6. Часто ли вы думаете о тех взаимоотношениях, которые сложились у вас с окружающими

1

 

1

1

1

7. Считаете ли вы, что чувства других людей очень важны?

1

1

1

1

1

8. Пытаетесь ли вы улучшить отношения с людьми, когда возникают какие-то трения?

1

1

1

1

1

9. Пытаетесь ли вы оказывать влияние на других людей и контролировать их?

1

1

1

1

1

10. Стараетесь ли вы в группе занять позицию лидера?

1

 

 

1

1

11. Получаете ли вы удовлетворение, когда вы убеждаете других людей в чем-то?

1

1

1

1

1

12. Воспринимают ли вас окружающие как человека прямолинейного, энергичного и требовательного

1

 

 

1

1

 

Таким образом, можно отметить сумму полученных показателей, Таблица 1.3.

Таблица 1.3 Общие результаты исследования

 

Сотрудник 1

Сотрудник 2

Сотрудник 3

Сотрудник 4

Сотрудник 5

Мотивация достижения

3

2

3

3

3

Мотивация признания

3

2

4

3

4

Мотивация власти

4

2

2

4

4

 

На графике данные результаты можно представить следующим образом, рис 1.

Рис 1. Графическое отражение полученных данных

Можно отметить, что мотивация власти преобладает в числе старших менеджеров. Мотивация признания также имеет для респондентов существенное значение.

Результаты исследования могут помочь менеджеру по работе с персоналом соответственно построить работу с управляющим персоналом.

Для того чтобы картина была более яркой, подтверждая полученные результаты тестов, в рамках курсовой работы был проделан опрос и среди остальных сотрудников предприятия, который проводился анонимно. Всего в опросе принимали участие 50 работников из числа персонала фирмы «Зеркало».

Тестирование сотрудников проводилось по методике-тесту Д.Я. Райгородского «Оценка руководителя»[13]. Речь шла о тех же старших менеджерах, которые принимали участие в первом этапе исследования.

Цель данного теста: выявить особенности мотивационной деятельности руководителя и влияние мотиваций на подчиненных.

Методика: тест проводится анонимно в спокойной обстановке. Участникам предлагается заполнить анкету, табл. 2

Таблица 2 Анкета теста Д.Я. Райгородского

Насколько вы удовлетворены/не удовлетворены деятельностью вашего руководителя по следующим направлениям:

Сотрудник 1

Сотрудник 2

Сотрудник 3

Сотрудник 4

Сотрудник 5

1.1 Управление, власть

 

 

 

 

 

1.2 Контроль, проверки

 

 

 

 

 

1.3 Коммуникабельность

 

 

 

 

 

 

1 балл - не удовлетворен;

2 балла – удовлетворен;

3 балла – очень доволен.

Результаты были следующие, таблица 2.1 (Для расчета подсчитывались баллы респондентов и делились на количество участвующих в опросе сотрудников)

Таблица 2.1 Результаты опроса сотрудников из числа рабочего персонала

Насколько вы удовлетворены/не удовлетворены деятельностью вашего руководителя по следующим направлениям:

Сотрудник 1

Сотрудник 2

Сотрудник 3

Сотрудник 4

Сотрудник 5

1 Управление, власть

1,3

2,1

2,2

1,3

1,4

1 Контроль, проверки

2,2

2,1

1,3

2,4

1,1

1Коммуникабельность

2,1

1,4

2,9

2,5

3

 

Можно отметить, что в целом результаты по каждому сотруднику получились следующие, таблица 2.3.

Таблица 2.3 Результаты оценки старших менеджеров

Насколько вы удовлетворены/не удовлетворены деятельностью вашего руководителя по следующим направлениям:

Сотрудник 1

Сотрудник 2

Сотрудник 3

Сотрудник 4

Сотрудник 5

1 Управление, власть

Неуд

Уд

Уд

Неуд

Неуд

1.2 Контроль, проверки

Уд

Уд

Неуд

Уд

Неуд

1.3 Коммуникабельность

Уд

Неуд

Доволен

Уд

Доволен

Информация о работе Тестирование в ИСУ