Теория менеджмента

Федеральное агентство  по  образованию Российской Федерации

 

ГОУ ВПО Тамбовский государственный  технический университет

МРЦПК

 

 

 

 

 

 

 

Контрольная работа

 

 

по  Теории менеджмента

 

Шифр     11М07

                                                                                         (номер зачетки)                                                                  

 

 

Выполнил:  слушатель 1  курса   группы БЭУ – 11ц

Свиридова Ольга Александровна

(фамилия, имя, отчество)

                                                

 

 

Проверил:  Быковская Елена Викторовна

                  (фамилия, имя, отчество)

                                                    

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

г. Тамбов 2012г.

 

 Торговая компания «Антарес», владеющая Федеральной сетью мебельных салонов «Юнион», была зарегистрирована в 1992 году. К 1994-му году окончательно сформировалось основное направление коммерческой деятельности фирмы – розничная и оптовая торговля качественной мебелью.

 

Первым фирменным магазином  сети стал салон итальянской мебели «Юнион» в городе Тамбове, который открылся в начале 1994-го года. Он и по сей день с успехом держит марку лучшего в своем регионе, что подтверждается регулярными призами и дипломами конкурсов администрации Тамбова и Тамбовской области.

 

К слову, «Юнион-Тамбов» стал своеобразным родоначальником для остальных салонов – филиалов фирменной сети в других регионах России. И, как любому первопроходцу, мебельному салону «Юнион» в Тамбове приходилось труднее всего. После тотального советского дефицита сотрудникам компании необходимо было отладить поставки подлинного итальянского товара, научиться разбираться в существующих технологиях производства итальянской мебели, особенностях используемых материалов, тенденциях дизайна и так далее. А, учитывая «младенческий» возраст российского капитализма, отсутствие системных рыночных знаний, а также нестабильные на тот момент времени доходы населения, сделать это было очень не просто…

 

Однако вопреки многим негативным обстоятельствам, владельцу  и генеральному директору компании, члену Союза архитекторов РФ Валерию Владимировичу Устюхину удалось консолидировать вокруг себя настоящую команду единомышленников. И пусть на тот момент среди них не было специалистов в торговле, зато это были люди, достигшие значительных успехов в своих предыдущих профессиях и специальностях - именно они заложили фундамент дальнейшего развития компании. Сегодня они являются ведущими специалистами Федеральной сети мебельных салонов «Юнион», которые и определяют тактику и стратегию ее развития.

 

Поскольку головной офис торговой компании исторически и географически расположился в городе Тамбове, мебельный салон «Юнион–Тамбов» стал основной площадкой для различного рода экспериментов: изучения потребительского спроса и «обкатки» новых моделей мягкой мебели, спален, кухонь, гостиных, домашних кабинетов, мебели для детских комнат итальянских, испанских, американских и российских производителей. Кроме того, здесь расположено фирменное ателье текстильного дизайна и цех по пошиву штор, покрывал, скатертей, салфеток, чехлов для мебели и другой текстильной продукции. И именно в Тамбове компания апробирует новые маркетинговые и сервисные программы, а также акции для клиентов всей Федеральной сети мебельных салонов «Юнион».

 

Кстати, самый старший  по возрасту салон, располагаясь не в самом большом российском городе Тамбове, уверенно удерживает лидирующие позиции среди всей Федеральной сети мебельных салонов «Юнион». За 18 лет успешной работы салона в тамбовском регионе уже третье поколение клиентов становится постоянными покупателями качественной мебели от «Юнион» ведущих фабрик-производителей Италии, Испании, Америки и России. Чему очень рад весь дружный коллектив салона, который научился не только профессионально и эффективно работать, но и весело отдыхать. Многолетней корпоративной традицией стало проведение театрализованных капустников, съемки постановочных игровых фильмов на темы жизни и работы коллектива «Юнион» в Тамбове.

 Серьезные традиции сложились и в благотворительной деятельности. Так, на попечении у «Юнион-Тамбов» находится Дом малютки, постоянные благотворительные пожертвования осуществляются ветеранам ВОВ и всех боевых действий, значительный финансовый вклад вносит коллектив в восстановление православных святынь и строительство храмов.

 

 

конкурентные  преимущества:

 

1.) Широкий ассортимент

Федеральная сеть мебельных  салонов «ЮНИОН» предлагает своим  клиентам огромный выбор всех видов  мебели для реализации любых интерьерных  решений: возможность покупки мебели в любой ценовой категории брендов);

более 100 проверенных временем и совместной работой лучших поставщиков Италии, России, США, Испании;

коллекции мебели в любом  стиле: классика, современный, барокко, арт-деко, минимализм, прованс, колониальный и многие другие;

серьезная каталожная база по самым востребованным мебельным фабрикам, наработанные контакты и возможность привезти мебель любой фабрики;

 

2). Эксклюзивные мебельные коллекции

 Основой ассортиментной политики федеральной сети мебельных салонов «ЮНИОН» является постоянный поиск актуальных и востребованных мебельных предложений лучших фабрик Италии, России, Испании, США. Мы стараемся выводить на рынок тот товар, который отвечал бы всем требованиям наших клиентов – качество, дизайн, соответствие последним модным тенденциям, выверенная цена, функциональность, при этом основной идеей является – уникальность нашего предложения.

2010-2011 годы посвящены  поиску эксклюзивного товара, посещению  основных мебельных выставок, переговорам  с поставщиками об уникальных  моделях и эксклюзивных правах  на них. Как результат нашей работы, на сегодняшний день в нашем ассортименте представлено более 20 эксклюзивных моделей от лучших фабрик Италии, Испании, России, США.

 

3). Полный комплекс услуг

 

Федеральная сеть мебельных  салонов «ЮНИОН» предлагает уникальный спектр услуг, который позволяет каждому клиенту получить максимальное удовольствие от процесса выбора, покупки и эксплуатации мебели. В наших салонах возможно все – от создания проекта интерьера Вашего Дома до покупки мелочей для декорирования.

 

4)  Профессионализм  сотрудников

5) Надежность и стабильность

6) Прямые поставки

7) Сроки поставки мебели

8) Рассрочка платежа/форма оплаты

9) Постгарантийное обслуживание

10) Уникальные мероприятия для клиентов

 

 

СЕТЬ МЕБЕЛЬНЫХ МАГАЗИНОВ-САЛОНОВ  И ДИЗАЙН-СТУДИЙ «ЮНИОН»

ПРЕДЛОЖЕНИЕ О ПАРТНЕРСТВЕ

ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ

 

1.1. ООО «Фирма «АНТАРЕС»  - собственник товарного знака  «ЮНИОН» (далее ПРАВООБЛАДАТЕЛЬ)  передает предпринимателю или  торговому предприятию (далее  ФРАНЧАЙЗИ) право вести торговлю  мебелью под своим товарным  знаком.

1.2. Франчайзи на условиях договора концессии приобретает готовую эффективную бизнес-систему, которая включает в себя:

 

-         товарный знак;

-         стандарты фирменного оформления  интерьера и экстерьера салона;

-         стандарты торговли «АНТАРЕС»  и сети «ЮНИОН»;

-         методы подбора и обучения  персонала;

-         методы управления торговым предприятием;

-         систему мотивации;

-         рекламную поддержку;

-         маркетинговая стратегия;

-         складской ассортимент товара;

-         постоянно развивающиеся связи с фабриками-производителями.

 

1.3. Франчайзи, став  нашим партнером, имеет уникальную  возможность начать собственное  дело или получить развитие  для уже сложившегося бизнеса,  стабильно зарабатывать деньги, продавая качественную мебель, производимую на лучших фабриках в Италии, Испании, России.

1.4. Система франчайзинга  под торговой маркой «ЮНИОН»  - это эффективный способ добиться  успеха в мебельном бизнесе,  снизив коммерческий риск в  4-5 раз по сравнению с индивидуальным, обособленным способом развития своего дела.

1.5. Сеть мебельных магазинов-салонов  «ЮНИОН» включает в себя 6 собственных  торговых предприятий, общая площадь  которых более 6000 кв.м., а также  3 франчайзинговых магазинов в  городах Москва, Нижний Новгород, Воронеж, Липецк, Тамбов, Казань, Старый Оскол.

1.6. Принципы построения сети:

 

-         профессионализм;

-         эффективность;

-         доверие;

-         информационная  доступность;

-         равенство;

-         маркетинговая  поддержка;

-         рекламная поддержка;

-         интеллектуальная поддержка;

-         планирование;

-         обучение;

-         развитие;

-         специальные программы для франчайзи.

МИССИЯ

2.1. С чувством благодарности,  любви и уважении к клиенту  продавать удобную, стильную и качественную мебель, нести уют и благополучие в его дом на долгие годы.

3. ПРЕИМУЩЕСТВА

3.1. Франчайзи является  самостоятельным юридическим (физическим) лицом, не теряющим независимость  в принятии решений.

3.2. Франчайзи вступает  в готовый мебельный бизнес, что снижает его риски и гарантирует ему постоянное развитие и получение прибыли.

3.3. Франчайзи работает  под известной торговой маркой  «ЮНИОН», что делает его в  глазах покупателя надежным, престижным  и предпочтительным продавцом  мебели.

3.4. Франчайзи значительно  экономит время и деньги, имея  возможность использовать готовую  рекламу, систему отбора и обучения  персонала, комплексные маркетинговые  исследования мебельного рынка,  научные методы организации работы, эффективную технологию продаж, систему логистики, дизайнерские разработки, развитую программу поставок мебели со складов Правообладателя и на заказ, юридическую и финансовую поддержку.

 

3.5. Франчайзи имеет  уникальную возможность использовать  весь технический, складской,  интеллектуальный потенциал Правообладателя для осуществления продаж бытовой и офисной мебели на условиях тендера всех ценовых категорий.

3.6. Поддержку сети  мебельных магазинов «ЮНИОН»  осуществляют кроме Правообладателя  более 50 основных производителей  мебели Европы, часть из которых производит мебель исключительно по эксклюзивным совместным проектам с «АНТАРЕС» и сетью «ЮНИОН».

3.7. Франчайзи имеет  право оперативно без задержек  и прочих сбоев получать мебель  не только с имеющихся  складов  в России, но и со складских мощностей Правообладателя в Италии. Складской запас и совместная программа производства мебели с фабриками Италии позволяет участвовать в тендерах на поставку любого объема бытовой и офисной мебели в оптимальные сроки.

3.8. Франчайзи имеет  возможность иметь принципиально меньшие транспортные расходы, используя региональные склады в городах: Москва, С.-Петербург, Казань, Воронеж, Тамбов, Н.Новгород.

3.9. Франчайзи может  рассчитывать на постоянно увеличивающийся  круг потенциальных покупателей,  благодаря всероссийским и региональным рекламным программам, которые финансируются исключительно Правообладателем.

3.10.  Франчайзи по  заявке получает бесплатно дизайн-проект  расстановки мебели в салоне  и рекомендации по мерчендайзера.

3.11.  Франчайзи связан  с Правообладателем условием правоотношений <Продавец-Генеральный Поставщик>, которые не ограничивают франчайзи в выборе других поставщиков. Однако продавать мебель от других поставщиков франчайзер может только по тем товарным программам, которые не пересекаются с товаром, поставляемым Правообладателем.

3.12.  Все новые образцы  и программы предлагаются на  рассмотрение в первую очередь  франчайзи, а затем дилерам  и оптовикам.

3.13.  Франчайзи обеспечивается  всем необходимым материалом  для осуществления работы под  заказ: каталоги, прайс-листы, коэффициенты пересчета, виды и образцы материала.

4. СОДЕРЖАНИЕ

4.1. Франчайзи:

-         формат вероятного партнера - действующие  или вновь создающиеся мебельные  магазины, дизайн-студии, интерьерные  студии, прочие торговые предприятия с торговой площадью не менее 100-150 кв.м. и желающие работать с мебелью Правообладателя;

-         юридические или физические лица, желающие получить франшизу, должны  иметь положительный финансовый  баланс, не иметь долгов перед  бюджетом, кредитных лиц и организаций;

-         должен следовать стандарту оформления  интерьера и экстерьера сетевого  магазина, с обязательным присутствием  в оформлении вывески, наружных  плакатов, банеров, стендов и прочее  фирменной символики «ЮНИОН»;

-         при проведении своих рекламных акций, программ, осуществления рекламной деятельности в средствах массовой информации (ТВ, радио, интернет, газеты, журналы. Листовки, буклеты и прочее) обязан следовать стандарту фирменной символике сетевого магазина «ЮНИОН»;

-         внешний вид, стиль работы и общения персонала с покупателем должен соответствовать стандартам, принятым в сети «ЮНИОН».

 

4.2. Франчайзер (правообладатель):

-         обязуется бесперебойно поставлять  мебель;

-         разрабатывать и предоставлять  льготные программы оплаты поставляемой мебели;

-         бесплатно обучать стандартам  работы и общения персонала  с покупателем, принятым в сети  «ЮНИОН»;

-         бесплатно предоставлять рекламные  материалы в виде рекламных  роликов для ТВ и радио;

-         бесплатно обеспечивать действующими в сети «ЮНИОН» торговыми и маркетинговыми технологиями;

-         бесплатно предоставлять франчайзи  для осуществления собственных  рекламных акций разработанные  материалы с необходимой фирменной  символикой сети «ЮНИОН»;