Теоретические основы PR- деятельности современных коммерческих предприятий

Конечные потребители (посредством СМИ).

Предложенное решение:

Учитывая текущую рыночную ситуацию, маркетинговые цели и задачи торговой сети, PR-отдел вынес предложение по организации демонстрации последних новинок предметов оформления интерьера для потенциальных и актуальных партнеров компании. Предложение содержало рекомендации по коммуникации с журналистами в формате пресс-конференции в рамках запланированного показа, с целью освещения мероприятия и бизнес-стратегии развития сети «Красный Куб».

PR-отдел разработал формат информационных поводов для СМИ разной направленности (использовались различные акценты продвижения «Красный Куб» в деловых, общественно-политических, специализированных и глянцевых СМИ), формулирование основной темы пресс-мероприятия: “«Красный куб» – итоги 2013 года, стратегия развития, планы на расширение сети, подход к работе с европейскими поставщиками продукции, презентация коллекции осень-зима 2014”.

Также выдвинуто предложило пригласить на пресс-конференцию представителей итальянских и немецких компаний-партнеров, дизайнеров украшений для дома – в качестве спикеров, для усиления веса информационного повода и мероприятия.

Этапы реализации проекта:

1. Блок работ по подготовке  организационной части мероприятия содержит:

разработку сценария мероприятия (включающего формулировки информационных поводов для СМИ разной направленности, четкий план мероприятия и список возможных острых вопросов);

выбор и согласование места проведения презентации;

поиск и координацию работ субподрядчиков.

2. Блок работ по приглашению  журналистов и поддержанию их  интереса содержит:

разработку и согласование текста приглашения и анонса мероприятия;

создание и согласование журналистского пула для приглашения на мероприятие;

распространение приглашений, информации о компании и мероприятии, обзвон и аккредитацию журналистов на мероприятие;

составление пресс-пакета (пресс-релиз, справки о компании и спикерах, а также аналитическая записка по рынку России);

подготовку и распространение итогового пресс-релиза, инициирование публикаций.

3. Проведение мероприятия 26 декабря 2013 г. – преддверие Нового года:

• работа с журналистами – инициирование запросов на комментарии и интервью;
• проведение презентации с обязательным вручением демонстрационных пакетов (брендовые новогодние украшения);
• модерация пресс-конференции;
• координация работ служб сервиса.

4. Завершающий этап:

• распространение событийного пресс-релиза по всему пулу СМИ;
• инициирование запросов и комментариев со стороны журналистов, инициирование обзорных и аналитических статей;
• мониторинг вышедших публикаций;
• создание отчета о проведении мероприятия и клиппинга публикаций с перечнем планируемых публикаций по теме мероприятия и пресс-конференции.

Ожидаемые результаты проекта

Ожидается, что на  пресс-конференциях в каждом крупном городе присутствия сети магазинов «Красный Куб»  ( население города свыше 600 000 человек), будет присутствовать не менее 15 журналистов из общественно-политических и специализированных СМИ. По результатам пресс-мероприятия планируется выход не менее 52 публикации. Также в ходе проекта было инициировано три запроса на аналитические статьи компании, обеспечено присутствие компании в каталоге «Сетевой ритейл РФ 2013», инициировано два запроса на интервью (Коммерсантъ, Компания). Генеральным информационным спонсором показа приглашается телеканал Style TV и рейтинговая программа об интерьере местного телевидения.

 

Заключение

Большинство современных российских компаний образовалось в первой половине 1990-х годов, когда начался процесс приватизации промышленных предприятий. Именно тогда начали создаваться и первые корпоративные PR-службы.

На современном этапе основными видами деятельности российских корпоративных PR-служб являются: организация взаимодействия и взаимопонимания крупных корпораций и общества; обеспечение интересов  крупных отечественных компаний либо путем целенаправленных PR акций, либо посредством разовых взаимодействий с институтами общественного мнения; учет и анализ преобладающих в обществе мнений и настроений, касающихся деятельности конкретной корпорации.

В настоящей работе, мы рассмотрели основные характеристики, варианты и принципы организации работы PR-службы в коммерческой фирмы, рекомендуемые на сегодняшний день в литературе.

Как известно, реальность обычно бывает довольно далека от теории, и в практической части работы мы попыталась  показать некоторые проблемы, с которыми могут столкнуться российские компании при организации PR-служб. В качестве основной из них можно назвать отсутствие полного понимания сущности такого направления деятельности, как PR, и осознания его роли и места в функционировании компании как со стороны руководства и сотрудников других отделов, так со стороны многих PR-специалистов, причем последнее, на мой взгляд, является наибольшей трудностью.

Из этой основной проблемы, соответственно, вытекают следующие: неумение PR-службы позиционировать себя в структуре компании, размытость функций, неорганизованность работы, отсутствие общей концепции (в том числе как части общей стратегии развития фирмы), целей и критериев оценки результатов. Очевидно, причиной этих сложностей является сравнительная новизна профессии PR-менеджера в России, недостаточное развитие образовательных программ и рынка PR-услуг. Если это так, то все перечисленные проблемы, несомненно, будут решены со временем. Уже сейчас в России есть определенное количество настоящих профессионалов в сфере PR, причем нужно отметить, что в основном они работают в PR-агенствах. Поэтому, видимо, достаточно распространена точка зрения о том, что практика приобретения знаний и опыта в специализированном агентстве с последующим переходом на работу в корпоративную  PR-службу является очень полезной как для самих специалистов, так и для компаний, приобретающих таким образом профессионалов, способных наладить эффективную работу. На наш взгляд, это является одним из способов формирования достойных и действенных PR-подразделений в российских компаниях и качественного применения инструментария PR.

 

Список литературы

1. Алешина И. Паблик Рилейшнз для менеджеров и маркетеров – М.Тандем, 2007- 256 с.
2. Алексеева И., Гуляева Т., PR высокого полета: Как сделать из топ-менеджера звезду. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2008- 364 с.
3. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х., Маркетинг: Учебник для вузов. – СПб.: Питер, 2006 – 736 с.
4. Блажнов Е.А. Паблик рилейшнз. Приглашение в мир цивилизованных рыночных и общественных отношений. М.: ИМА--ПРЕСС, 2004. -  152 с.
5. Горохов В.М. Комаровский B.C. Связи с общественностью в органах государственной власти. - М., Юнити, 2005.-  211 с.
6. Горкина М.Б., Мамонтов А.А.,Манн И.Б., PR на 100%. Как стать хорошим менеджером по PR. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. - 240 с.
7. Доскава И. Pablic Relations: теория и практика  -М, Альфа-пресс, 2003  -192 с
8. Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент. Рабочая книга менеджера PR. СПб: Питер - 2007. – 348с.
9. Моисеев В.А. Паблик рилейшнз. Теория и практика.- Киев: ВИРА-Р, 1999. - 376с.
10. Панкратов Ф.Г., Баженов Ю.К., Шахурин В.Г., Основы рекламы. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2007. – 532 с.
11. Почепцов Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. -  М.: Рефл-бук, 2005.- 637 с.
12. Почепцов Г. Паблик рилейшнз, или как успешно управлять общественным мнением.  - М.: Центр, 1998. - 352с.
13. Синяева И.М., Земляк С.В., Синяев В.В., Маркетинговые коммуникации. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2008 - 324с.
14. Синяева И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности: учебник. М: Юнити -  2008 – 420с.
15. www.prsg.ru (28.12.03): Мамонтов А.А. Сексуальная мини-энциклопедия PR (шпаргалки для PR-практика и его руководителя)
16. Чумиков А.Н., Связи с общественностью - М.: Дело, 2001. – 376 с.
17. James E. Grunig, Todd Hunt, ‘Managing Public Relations’ - Holt Rinehart & Winston, Inc.1987 .- 104-108
18. Jim Macnamara, ‘Measuring Public Relations & Public Affairs’ -  Sydney, 1996. -37
19. www.paso.ru
20. www.redcube.ru
21. www.sovetnik.ru
22. www.4p.ru

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение 

Таблица 2

Модели	Пресс-агентство	Общественная информация	Двусторонняя асимметрия	Двусторонняя симметрия
Цель	Пропаганда	Распространение информации	Научное обоснование	Взаимопонимание
Природа коммуникации	Односторонняя, правда не важна	Односторонняя, правда важна	Двусторонняя, несбалансированная	Двусторонняя, сбалансированная
Исследования	Почти не проводятся, иногда – пресс-клиппинг	Немного, иногда исследования среди читателей	Обратная связь, базовые исследования, оценка отношения	Базовые исследования, оценка понимания
Главные исторические фигуры	PT Barnum	Ivy Lee	Edward Bernays	Bernays,  ученые
Где практикуется	Спорт, театр, продвижение продуктов	Государственный сектор, некоммерческие организации, компании с четкой иерархической структурой	Конкурентная бизнес-среда	Регулируемый бизнес, современные компании с одноуровневой структурой

 

 

1 Почепцов Г.Г. /Паблик Рилейшнз для профессионалов -V Рефл-бук, 2005, стр. 171.

2 Горкина М.Б., Мамонтов А.А., Манн И.Б. PR на 100%. – М.: Альпина Паблишер, 2003, стр. 37.

3 Горкина М.Б., Мамонтов А.А., Манн И.Б. PR на 100%. – М.: Альпина Паблишер, 2008, стр. 45-47.

4 Горкина М.Б., Мамонтов А.А., Манн И.Б. PR на 100%. – М.: Альпина Паблишер, 2008, стр. 37.

5 www.prsg.ru (28.12.03): Мамонтов А.А. Сексуальная мини-энциклопедия PR (шпаргалки для PR-практика и его руководителя).

6 Горкина М.Б., Мамонтов А.А., Манн И.Б. PR на 100%. – М.: Альпина Паблишер, 2008, стр. 108-110.

7 Горкина М.Б., Мамонтов А.А., Манн И.Б. PR на 100%. – М.: Альпина Паблишер, 2008, стр. 99.

8 Горкина М.Б., Мамонтов А.А., Манн И.Б. PR на 100%. – М.: Альпина Паблишер, 2008, стр. 101-103.

9 James E. Grunig, Todd Hunt, ‘Managing Public Relations’, Holt Rinehart & Winston, Inc., 1987, стр.22

10 W.J. McGuire, ‘Attitudes and Attitude Change’, Random House, New York, 1985

11 Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент. Рабочая книга менеджера PR. СПб: Питер - 2007.стр. 56-59.

12 James E. Grunig, Todd Hunt, ‘Managing Public Relations’, Holt Rinehart & Winston, Inc., 1987, стр.122

13 Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент. Рабочая книга менеджера PR. СПб: Питер - 2007.стр. 56-59.

14 Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент. Рабочая книга менеджера PR. СПб: Питер - 2007.стр. 89-92.

15 Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент. Рабочая книга менеджера PR. СПб: Питер - 2007.стр. 89-92.

16 James E. Grunig, Todd Hunt, ‘Managing Public Relations’, Holt Rinehart & Winston, Inc., 1987, стр.104-108

17 Jim Macnamara, ‘Measuring Public Relations & Public Affairs’, Sydney, 1996, стр.37

 

18 www.redcube.ru

19 www.redcube.ru

20 www.redcube.ru