Тайм-менеджмент

Средство распространения  рекламы — это канал информации, по которому рекламное сообщение доходит до потребителей. В рекламном процессе средство распространения рекламы обычно предоставлено организацией-владельцем.

Потребитель – это тот, на кого направлено рекламное обращение с целью побудить его совершить определенное действие, в котором заинтересован рекламодатель.

До последнего времени  активными участниками рекламного процесса являлись только первые три  звена, а потребителю отводилась пассивная роль элемента аудитории, подвергающейся рекламному воздействию. Теперь потребитель становится активным участником рекламного процесса, зачастую его инициатором. По собственной  воле он запрашивает от рекламного агентства, средства распространения  рекламы или рекламодателя —  нужную ему информацию. В современной  рекламной деятельности потребитель  выступает в качестве генератора обратной связи.

До время осуществления  рекламного процесса в него включаются и другие участники: организации, регулирующие рекламную деятельность на государственном (правительственные учреждения) и общественном (ассоциации и другие подобные организации) уровнях; производственные, творческие и исследовательские организации, ведущие свою деятельность в области рекламы.

Для того, чтобы рекламный  процесс был достаточно высоко эффективным, ему должны предшествовать соответствующие  маркетинговые исследования, стратегическое планирование и выработка тактических решений, диктуемые сбытовыми целями рекламодателя и конкретной обстановкой на рынке.

 

Принципы контроля рекламного процесса.

 

Ход всякой рекламной кампании требует постоянного контроля и корректировки для внесения необходимых в процессе реализации рекламной деятельности.

Чтобы не создавать собственной  рекламной службы, руководство многих предприятий предпочитает прибегать  к услугам рекламных агентств. И это правильно, поскольку для  создания некоторых рекламных средств  необходимы опыт и профессиональные знания. Однако далеко не все фирмы  данного профиля могут поручиться за эффективность выполняемой ими  работы. Вот почему на любом предприятии  должно быть собственное структурное  подразделение, отвечающее за рекламу. Это подразделение является составной  частью маркетинговой службы фирмы.

Реклама, которую дает предприятие, является итогом непосредственного  приложения усилий работников собственной  рекламной службы. Рекламодатели  и рекламные агентства выполняют  главные роли в организации рекламной  деятельности.

Самым оптимальным вариантом  взаимоотношений участников рекламного процесса является договорная форма. Контроль за рекламной деятельностью заказчик начинает осуществлять уже тогда, когда он еще только определяет, с каким агентством ему стоит сотрудничать. При этом учитывается целый ряд требований, основная цель которых — выявить, насколько фирма серьезна и исполнительна. Время и обстоятельства основания агентства, качество и количество специализированных работников, процентные ставки за услуги, клиентура и прочее — эти факторы учитываются рекламодателями непременно.

Самым оптимальным вариантом  осуществления контроля за деятельностью рекламного агентства является тот, который предполагает совместную работу и поиск новых решений. При этом разработка плана кампании ведется в соответствии с имеющимися у заказчика и исполнителя опытом, что позволяет корректировать и вносить необходимые уточнения и изменения. Подобный род отношений обязательно должен быть закреплен соответствующим документом (договором). В нем описываются права и обязанности обеих сторон в процессе разработки рекламной кампании.

В договоре обязательно должны быть оговорены виды услуг, осуществление  которых в компетенции рекламного агентства. В нем же обозначаются такие факторы, как сроки и  порядок проведения рекламных мероприятий, поэтапное содержание рекламной  кампании, условия предоставления отчетов  и прочие контрольно-корректировочные меры. При несоблюдении одной из сторон условий, оговоренных в договоре, виновник несет имущественную ответственность. Как видно, метод контроля носит  обоюдный характер и распространяется и на заказчика, и на агентство. 
 
Заключение договора позволяет осуществлять контроль за рекламной деятельностью в соответствии со следующими обстоятельствами. Наличие документа обязывает рекламное агентство соблюдать правила исполнения своих обязательств точно и в срок. С другой стороны, и заказчик не вправе внезапно менять свои решения и диктовать их агентству.

Результаты переговоров  по рекламной стратегии между участниками рекламного процесса оказываются наиболее емкими и устраивают обе стороны в том случае, если в их общении присутствует честность. Если предложения рекламного агентства не устраивают заказчика, он должен объяснить причины своего недовольства, чтобы в дальнейшем исполнитель не повторил прежних ошибок. С другой стороны, заказчик должен уметь настоять на своем, если уверен, что его решение верное. Ему необходимо занимать лидирующие позиции, а работники рекламного агентства при его несогласии с предложенной моделью кампании обязаны учесть пожелания и внести необходимые изменения.

В рекламе неизбежно сталкиваются различные финансовые и политические интересы. Потребитель заинтересован  в уменьшении количества рекламы  и снижении её навязчивости, производитель  же, напротив, заинтересован в увеличении как количества рекламы, так и охвата аудитории, однако возможны и компромиссные решения, например, размещение рекламы на объектах недвижимости на взаимовыгодных с собственниками помещений и товариществами собственников жилья условиях.

Интересы общества в целом требуют  оградить потребителей от ложной и  недобросовестной рекламы. Те же интересы диктуют необходимость стимулирования сбыта, основным средством которого является как раз реклама. Противоречивость этих интересов требует подробного регулирования. Законодательство о  рекламе во всех странах представляет собой компромисс между вышеуказанными интересами.

Законодательные ограничения

Обычно реклама ограничивается по объёму (доле), по способу, месту и  времени распространения, вводится запрет на заведомо ложную, недобросовестную, неэтичную и иную ненадлежащую рекламу. Иногда деятельность рекламопроизводителей и рекламораспространителей лицензируется.

В Российской Федерации коммерческая и социальная реклама регулируется Федеральным законом «О рекламе», политическая реклама — Федеральными законами «О политических партиях» и «Об общественных объединениях», предвыборная агитация — законодательством о выборах. За нарушения в этой области предусмотрена административная ответственность (статьи 5.9, 5.12, 5.48, 6.13, 14.3 КоАП РФ).

 

Система поощрения  и наказания.

Для рекламного процесса как  идля любого другого рабочего процесса система поощрений и наказаний важна.

Наказание – это применение каких-либо неприятных или нежелательных  мер в отношении человека в  ответ на невыполнение установленных  требований или нарушение принятых норм и правила поведения. Наказание  применяется с целью предупреждения проступков в дальнейшем.

Основа для применения наказания – несоблюдение требований, договоренностей. Однако не при всяком нарушении дисциплины следует наказывать подчиненных. Необходимо учитывать  экономические или технологические  возможности реализации норм поведения  и/или плановых показателей. В учет должна браться ситуация на рынке (пример: объём продаж может не повышаться из-за падения продаж в отрасли  в целом) и наличие у работника  необходимых ресурсов, власти и полномочий.

Наказание, как правило, следует  накладывать на незначительное меньшинство  действительно виноватых и при  обязательном осуждении их проступков большинством. Наказание – сильнодействующее  средство воздействия на нарушителя тогда, когда проступок возмущает  не только руководителя, но и других членов коллектива. Если же сотрудники поддерживает нарушителя, то форму  наказание следует изменить. В  нашей практике бывали случаи, когда  тихий саботаж дружного коллектива не давал возможности даже скорректировать  бизнес-процесс (повлекший значительные экономические потери), из-за страха быть наказанным.

От наказания также  следует воздержаться, если нарушение  обусловлено несовершенством технологических  операций, наверняка может повториться  любым другим членом коллектива.

Мера наказания всегда строго индивидуальна, как индивидуальны  и психические особенности людей  и причины их проступков. Но учитывая, что наказание – мера воспитания коллектива, целесообразно применять  его в присутствии коллег провинившегося. Однако из этого правила есть исключения. За первый проступок лучше наказывать без свидетелей. Замечания лидерам неформальных групп, особенно холерикам, также лучше делать наедине. Нередко бывает достаточным ограничиться требованием, шуткой в адрес нарушителей дисциплины, строгим взглядом.

Весомость наказания зависит  от взаимоотношений подчиненного с  руководителем. Даже к мягкому порицанию  авторитетного, уважаемого начальника относятся болезненно. И наоборот, заслуженное наказание со стороны  малоавторитетного руководителя воспринимается как придирчивость и несправедливость, может не иметь воспитательной ценности.

Диапазон применяемых  наказаний должен быть так же, как  и поощрений регламентирован  и описан в уставах и положении  о труде. Неадекватно слабое наказание, оно обычно не действует. Так же, как и самое строгое (даже под страхом сталинских лагерей колоски с колхозного поля уносили). И в тоже время адекватное наказание, применяемое не для всех («это мой кум – ему можно») и не всегда (неотвратимость ответственности), влечет за собой обесценивание правил.

Постоянное применение одной  формы наказания притупляет его  силу. Может возникнуть так называемый «эффект затвердевшей мозоли». Учитывая это, иногда лучше вообще отказаться от санкций в тех случаях, когда  работник привык к наказаниям и порицаниям, интуитивно их прогнозирует и легко  переносит. Не стоит также применять  неадекватно сильные меры наказаний, здесь может возникнуть «эффект  панического страха», когда не просто боятся совершить ошибку, а бояться  делать что-либо вообще.

В качестве заключения, сделаем  выводы относительно эффективного применения наказаний.

1. Наказывать целесообразно  не только за результат действия, а в первую очередь за осознанную  недисциплинированность, неряшливость, лень, отсутствие прилежания, аморальные поступки. Во всех случаях нужно стремиться наказывать с учетом мотивов, которые натолкнули работника на негативный проступок.

2. Разных работников за  одну и ту же ошибку (не регламентированную  и описанную в положении о  труде) следует наказывать по-разному.  При этом следует учитывать  уровень их общей культуры  и знаний, индивидуальные особенности.  Хорошо помнить, что только  около 10% работников глубоко переживают  наказание. Примерно 20% равнодушны  к осуждению их поведения начальством.  Около половины не считают  наказание мерой воспитания, возбуждаются, затаивают злобу на наказавшего.

3. В отличие от поощрения,  наказание часто объявляется  не сразу после совершения  проступка, а через некоторое  время посредством вызова, провинившегося  на определенный час, с тем,  чтобы дать ему успокоиться  и обдумать свое поведение.  Неизвестность для человека всегда  очень неприятна. Ожидание наказания  нередко поучительнее самого  наказания. Оно вызывает переживания,  усиливающиеся нетерпением. Кроме  того, люди способны уже через  короткий промежуток времени  после случившегося критически  оценить свое поведение. В преддверии  разговора с руководителем, человек  оценивает свой проступок, нередко  самокритичен, - что является хорошей  профилактикой дальнейших нарушений.

4. Наказание эффективно  только в случаях, когда руководителя  поддержвает коллектив, и поэтому в большинстве случаев выносится публично, но в ряде случаев целесообразно все же наказывать с глазу на глаз.

5. При вынесении наказания  необходимо делать конкретные  замечания по конкретному поводу. Каждому подчиненному необходимо  предоставлять возможность для  приведения оправдательных аргументов. Важно стремиться к тому, чтобы  осуждение соответствовало степени  вины провинившегося.

Условия, при которых правила  стимулирования не работают (не соблюдаются):

1. Правила описаны, но  не донесены до исполнителя.

2. Правила описаны, донесены, но мера ответственности не  определена (т.е. не известны меры  вознаграждения и санкции за  нарушения).

3. Правила описаны, донесены, мера ответственности определена, но неадекватна.

4. Правила описаны, донесены, мера ответственности определена, но применяются не ко всем  и не всегда.

Общим правилом, регламентирующим использование руководителем поощрений  и наказаний, должно быть следующее:

- поощрение – более  весомая мера воздействия, чем  наказание;

- регулярное и правильное  применение поощрений предупреждает  необходимость вынесения наказаний.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение.

 

Рекламныый процесс занимает с современной медиа-культуре центральное место. А сама реклама становится элементом современной поп-культуры. Вот почему очень важно, чтобы реклама была качественной, не оскорбляла кого-либо из граждан и подавала информацию в позитивном ключе.